Marque de confiance
Vérifié depuis : 5 avr. 2024Valide
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Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
La livraison est souvent appréciée pour sa rapidité et son efficacité. De nombreux clients saluent également la qualité et le confort des matelas, ainsi que le rapport qualité-prix jugé attractif. L'emballage pratique et soigné est aussi fréquemment mis en avant, tout comme la réactivité et le sérieux du service client. Certains clients font cependant état de retards de livraison, d'un manque d'informations ou de difficultés avec les transporteurs. Des écarts entre la description du produit et la réalité (notamment sur les dimensions ou les caractéristiques) sont parfois signalés. Quelques clients regrettent le manque de choix dans la fermeté des matelas et relèvent des surprises sur la taille réelle à l'ouverture. Enfin, des expériences négatives concernant le suivi ou la communication du service client sont évoquées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisoutletsofadirect.fr
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Validé
Les matelas sont au top juste ma dernière facture a été un peu longue à la livraison que d ailleurs je n’ai pas encore reçu, très belle qualité rien à dire
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de la qualité de nos matelas et qu’ils vous donnent entière satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés pour le délai concernant votre dernière livraison. Nous espérons que celle-ci vous parviendra très rapidement afin que votre expérience soit pleinement satisfaisante.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. 🌸
LÉquipe Outlet Sofa Direct
Validé
Au top
La livraison a été hyper rapide sachant que j'habite en Corse, le matelas est arrivé enroulé et sous vide , à peine déballé il a repris son épaisseur, il est super confortable, mon dos est extrêmement heureux
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour Amaury,
Un grand merci pour son magnifique avis ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide, que le matelas a répondu à ses attentes et qu’il lui apporte un excellent confort. Savoir que son dos est satisfait est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Avis tous marchés confondus
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Avis tous marchés confondus
Matelas de haute qualité. Je l'ai acheté un peu à l'aveugle, sans connaître le site ni la marque, et j'ai été surprise. Très fiables, rapides et le matelas, irréprochable !
Traduit automatiquement depuis espagnol
Réponse de outletsofadirect.fr/es/
Bonjour Angie,
Un grand merci pour partager votre expérience ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été surprise par la qualité du matelas, surtout après l'avoir acheté sans connaître notre site ni notre marque.
Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié notre fiabilité et rapidité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Merci de nous faire confiance et de nous recommander !
Cordialement,
L'Équipe Outlet Sofa Direct
Traduit automatiquement depuis espagnol
Validé
Le transporteur fedex est catastrophique.
Ils viennent à une date sans prevenir.
Ensuite ils donnent un nouveau creneau....ou ils ne viennent pas..
Et reviennent en ne prevenant pas le creneau precis
1 jour et demi conges pour receptionner le matelas
Tous les autres transporteurs , on a un suivi en live.
Vraiment decu...j ai peur pour mon 2e matelas
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour Jean-Louis,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le transporteur n'a pas été satisfaisante.
Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre remarque très au sérieux.
Nous espérons que la livraison de votre second matelas se déroulera dans de meilleures conditions et transmettrons votre retour à notre transporteur afin d'améliorer ce service.
Merci pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Validé
vous rien je pense , juste que le livreur m'a pauser le carton devant la porte a appeler à l'interphone je suis descendu et il m'a tout de même dit bonjour et puis signature ma dit voila !! J'ai pauser la main sur le carton et comme soulager est parti vers son fourgon et la surprise est parti en trombe tel un pilote de f1.
Je reçois des colis tout les jours et je n'ai jamais vu un départ aussi foudroyant .
Sinon bonne qualité de matelas, bon prix, et livraison rapide merci
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre **avis et votre note de 5 étoiles**, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la **qualité du matelas, du prix et de la rapidité de livraison**. Nous prenons également note de votre remarque concernant le livreur et la transmettrons au transporteur afin d’améliorer l’expérience de livraison.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre matelas et restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Outletsofadirect.fr
Avis tous marchés confondus
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Avis tous marchés confondus
L'achat du matelas a été le meilleur achat que j'ai jamais fait, quelle qualité, j'ai tout adoré et surtout la qualité excellente !
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Réponse de outletsofadirect.fr/es/
Cher client, bonjour :
Nous sommes sincèrement désolés que la fermeté du matelas n'ait pas correspondu à vos attentes et nous regrettons votre déception.
Cependant, concernant les frais de retour, nous tenons à préciser que les conditions applicables aux retours et aux frais de transport sont clairement indiquées dans nos conditions générales de vente, disponibles pour consultation avant de passer commande.
Cette information est communiquée de manière transparente pour que chaque client puisse connaître les conditions avant de finaliser son achat.
Nous regrettons que le produit ne vous plaise pas, mais il ne s'agit en aucun cas d'une information cachée ou d'une pratique trompeuse.
Merci pour votre compréhension.
OUTLET SOFA DIRECT
Traduit automatiquement depuis espagnol
Validé
J'ai apprécié votre réactivité, la qualité annoncée correspond à la réalité de ce que j'ai ressenti. Petit bémol le colis est arrivé avec 24 h00 de retard, j'aurai souhaité être avertie de ce retard plus tôt, cela m'aurait permis de m'organiser autrement
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et que la qualité du produit correspond pleinement à vos attentes.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le retard de livraison et le manque d’information en amont. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, car nous savons combien une bonne communication est importante pour pouvoir s’organiser sereinement.
Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer notre suivi des livraisons et l’information apportée à nos clients.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
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LIVRAISON NUL!Je trouve le matelas un p
Je trouve le matelas un peu mou...Mais sans doute c'est une question d'habitude.
Le grand problème: Le matelas a été livré aujourd'hui - en bas de chez moi!!!!!
J'habite seule au deuxième étage sans ascenseur. Le livreur n'était (apparemment) pas tenu a livrer le matelas jusqu'à ma porte.
Comment est-ce que j'étais sensée monte 36 kg 2 étages.? Je suis costaude, mais pas tant que ça. - Heureusement il y'avait des ouvriers en train de travailler dans les escaliers qui ont porté le matelas. Si non il serait toujours en bas de les escaliers.
Prévenez vos autres clients ( surtout les Parisiens )que la livraison ne va pas jusqu'à la porte.!
Réponse de outletsofadirect.fr
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience concernant la livraison. Nous comprenons parfaitement la difficulté que cela peut représenter, surtout lorsque l’on habite à l’étage sans ascenseur, et nous imaginons bien la situation inconfortable dans laquelle vous vous êtes retrouvée.
Votre retour est très important et nous aide à améliorer nos services ainsi que la communication faite à nos clients.
Nous restons à votre écoute.
Merci
L’équipe Outletsofadirect.fr
Avis tous marchés confondus
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Avis tous marchés confondus
Produit de qualité supérieure pour les matériaux de construction, envoi super rapide avec très bonnes informations de suivi de l'article, recommandé à ce vendeur qualité-prix qu'on ne trouve plus, merci pour le service, un salut cordial à toute l'équipe.
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Réponse de outletsofadirect.fr/es/
Cher client,\n\nMerci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes si satisfait de la qualité des matériaux, de la rapidité de l'envoi et des informations fournies lors du suivi de votre commande.\n\nNous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos aimables paroles. Les commentaires comme le vôtre sont une grande récompense pour toute notre équipe.\n\nL'Équipe Sofá Direct Outlet.
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Qualité du produit, livraison rapide , site sérieux
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peut un peu mieux faire
Livreur charmant. colis en bon état.
A revoir : le client est prévenu au dernier moment, COLIS PRIVE livre les colis de quel marchand??? Il faut s'organiser au dernier moment pour être présent .
Réponse de outletsofadirect.fr
Cher client,
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et que le livreur ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés concernant les conditions de notification de la livraison et prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer ce point avec le transporteur.
Merci pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
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Matelas parfait Il manque une étoile car la livraison m’a posé des problème car suivi tres flou( on ne sait pas très bien où le colis est!!) et surtout impossible de reprogrammer la livraison en cas d’absence. Trois livraisons pour un matelas c’est pas très écologique!!!!!
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour Nadine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le matelas vous apporte entière satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées avec le suivi et la reprogrammation de la livraison. Votre remarque est précieuse et sera transmise à notre transporteur afin d'améliorer ce service.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
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Vraiment très contente de mon choix : matelas de qualité et prix raisonnable. Livraison plus rapide que ce que je pensais.
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes vraiment contente de votre choix et que vous appréciez la qualité du matelas ainsi que son prix. C’est également un plaisir de savoir que la livraison a été plus rapide que prévu !
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. 🌸
LÉquipe Outlet Sofa Direct
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Je connaissais pas du tout et franchement si je dois acheter un autre matelas je reviendrais vers vous . Matelas de bonne qualité et à bon prix . A voir la tenu dans le temps
Réponse de outletsofadirect.fr
Cher client,
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis que la qualité de votre matelas et son prix vous aient convaincue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain achat.
Merci pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
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Déçue la fermeté du matelas
Tout s'est bien passé, la commande, les délais de livraison, l'emballage etc.
Juste un peu déçue sur la fermeté du matelas. Lorsqu'on s'assoit sur le bord du lit, ça s'enfonce et lorsqu'on est allongé, ça n'est pas très ferme.
Réponse de outletsofadirect.fr
Chère cliente,
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos précisions. Nous sommes ravis que la commande, la livraison et l’emballage se soient bien déroulés.
Nous sommes toutefois désolés que la fermeté du matelas ne corresponde pas totalement à vos attentes. Nous comprenons que vous recherchiez un soutien plus ferme, notamment au niveau du bord du matelas.
Nous prenons votre remarque en compte et espérons malgré tout que votre matelas vous apportera entière satisfaction au fil du temps.
Merci pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
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Envoie rapide et efficace
Avis tous marchés confondus
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Avis tous marchés confondus
Je vais l'utiliser aujourd'hui et pour le moment il a l'air très bien
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Réponse de outletsofadirect.fr/es/
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que le matelas a l'air très bien et nous espérons que votre première nuit sera tout aussi satisfaisante.
Merci pour votre confiance.
OUTLET SOFA DIRECT
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Avis tous marchés confondus
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Avis tous marchés confondus
Bon matelas, correspond à la description. Livraison dans les délais. Tout parfait.
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Réponse de outletsofadirect.fr/es/
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité du matelas, qui correspond à la description, et que la livraison a été effectuée dans les délais prévus.
Nous sommes heureux de savoir que tout s'est parfaitement déroulé. Merci pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe d'Outlet Sofa Direct
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Avis tous marchés confondus
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Avis tous marchés confondus
Tout matelas devrait être plus détaillé
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Réponse de outletsofadirect.fr/es/
Chère Inma,
Merci pour votre suggestion. Nous prenons note pour améliorer les informations sur nos produits.
Merci pour votre confiance.
OUTLET SOFA DIRECT
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Avis tous marchés confondus
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Avis tous marchés confondus
Tout parfait et très rapide
J'ai reçu le matelas très rapidement, tout parfait et très confortable, merci beaucoup 100% recommandé
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Réponse de outletsofadirect.fr/es/
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu le matelas rapidement et que tout a été parfait et pratique. 😊
Merci aussi de nous recommander à 100 % !
Merci pour votre confiance.
OUTLET SOFA DIRECT
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Bien2 112 avis depuis 17 janv. 2024
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