Une référence dans sa catégorie... une fois celle-ci cernée avec précision.
Vingt et unième commande auprès d'Outlet Sofa Direct : comme d'habitude, un processus assez simple (avec de l'expérience), un délai de livraison bref au possible, pour un produit tout à fait satisfaisant dans son rapport qualité-prix.
Le site a peu à peu gagné en clarté à force d'élaguer la quantité de références (concrètement) semblables - qu'importe le nom de la marque ou du modèle choisi -, des catégories sans différences concrètes - la plupart d'entre elles mènent aux mêmes matelas - et des caractéristiques techniques sans intérêt véritable (au-delà des effets de manche publicitaires). Il gagnerait toutefois à poursuivre ses efforts dans ce sens afin d'éviter d'induire en erreur l'acheteur de passage : l'on a, dit-on à raison, qu'une seule occasion de produire une première impression... Outet Sofa Direct continue à ce titre, six mois après mon évaluation précédente, de surjouer certains effets commerciaux (malheureusement ?) très répandus : le système de promotion ou encore les quantité de matelas disponibles semblent complètement fantaisistes - rien ne varie jamais significativement - ; les descriptions de ceux-ci se succèdent, sans différence notable - comparez le détail de quelques matelas en mousse pour en apercevoir... - ; les avantages supposés de tel ou tel modèle tout aussi illusoires... et cela risque fort d'induire en erreur la clientèle. Non seulement, pour ne prendre qu'un exemple, les matelas vendus pour soulager le mal de dos n'incluent aucune technologie (médicalement) appropriée pour soulager ce dernier, mais leur fermeté (parfois vers la limite basse de l'ensemble des modèles vendus) n'est pas vraiment appropriée à cet effet. Plus généralement, les épaisseurs ou les fermetés réelles, une fois la marchandise considérées dans ses véritables dimensions après quelques jours d'utilisation, ne tiennent pas toujours exactement compte des distinctions initialement annoncées... En bref, le site a les défauts de ses qualités : il vend des matelas en gros, "au poids" en quelque sorte, presque au kilo, et doit être considéré dans ce cadre pour devenir intéressant. Car intéressant, il l'est vraiment...
Les soucis que je viens de décrire pourront paraitre critiques, mais il n'en est rien une fois les limites du site bien comprises : Outet Sofa Direct devient alors, à ma connaissance, tout simplement la meilleure référence d'internet pour acheter des matelas d'une qualité raisonnable à un prix qui défie toute concurrence, tout en bénéficiant d'un suivi commercial fiable. Le processus d'achat, quoiqu'il pourrait donc encore gagner en clarté, reste simple ; les options de paiement ou de remboursement suffisantes - encore qu'il vous faudra, en cas d'insatisfaction, composer avec l'évident écueil du renvoi de votre matelas... - ; le service-client de la compagnie, facilement joignable, est (sur la base de mon expérience) d'une grande courtoisie ; les matelas commandés, toujours reçus rapidement, ne se sont jamais montrés décevants.
Comment éviter d'être déçu ? Choisissez votre modèle en tenant avant tout compte de son prix - le moins, le mieux -, puis partez du principe que les tailles, elles, correspondront (heureusement !) toujours à celles commandées, mais que l'épaisseur pourra différer de deux ou trois centimètres ; n'hésitez pas non plus à choisir un matelas un plus ferme qu'à l'accoutumée si vous vous savez sensibles à cet égard. La durée de vie annoncée, factuelle, dépend enfin de votre corpulence : le dormeur léger - c'est mon cas - pourra conserver son matelas six ou sept ans (voire plus) sans problème pour peu qu'il pense à le retourner (comme recommandé) de temps en temps ; le dormeur plus lourd, surtout s'il occupe constamment la même place, risque de sentir une différence au bout de trois ou quatre années d'utilisation intensive. Mais, franchement, à ce tarif, mégoter ne présente guère d'intérêt...
Le site devient alors exceptionnellement rentable dans quelques cas précis : besoin de couchage pour vos enfants en pleine croissance ? pour des invités occasionnels ? pour des associations ou entreprises qui, de toutes manières, ne conserveront pas les mêmes matelas pendant dix ans d'affilée ? Ne cherchez pas ailleurs : vous ne trouverez pas mieux... Outlet Sofa Direct a beau encore ressembler par moments à un bazar, il s'agit sûrement du meilleur dans son genre.