Marque de confiance
Vérifié depuis : 5 avr. 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, la qualité des matelas en termes de confort et de durabilité, ainsi que le rapport qualité-prix jugé très avantageux. Le service client est également reconnu pour sa réactivité et son sérieux. La description des produits en ligne est généralement fidèle et le confort globalement apprécié par la majorité des acheteurs. Cependant, plusieurs clients signalent des problèmes de suivi de livraison, des retards ou des transporteurs peu fiables. Certains expriment des réserves sur la fermeté, l’épaisseur ou la sensation des matelas, regrettant parfois le manque de choix ou des différences par rapport à leurs attentes. Quelques difficultés de communication ou de suivi avec le service client et de légères différences dans les produits reçus (épaisseur, accessoires manquants) ont également été relevées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisoutletsofadirect.fr
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Validé
J'ai apprécié votre réactivité, la qualité annoncée correspond à la réalité de ce que j'ai ressenti. Petit bémol le colis est arrivé avec 24 h00 de retard, j'aurai souhaité être avertie de ce retard plus tôt, cela m'aurait permis de m'organiser autrement
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour Elisabeth,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre réactivité et que la qualité du produit correspond pleinement à vos attentes.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le retard de livraison et le manque d’information en amont. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, car nous savons combien une bonne communication est importante pour pouvoir s’organiser sereinement.
Votre retour est précieux et sera pris en compte afin d’améliorer notre suivi des livraisons et l’information apportée à nos clients.
Bien cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Validé
LIVRAISON NUL!Je trouve le matelas un p
Je trouve le matelas un peu mou...Mais sans doute c'est une question d'habitude.
Le grand problème: Le matelas a été livré aujourd'hui - en bas de chez moi!!!!!
J'habite seule au deuxième étage sans ascenseur. Le livreur n'était (apparemment) pas tenu a livrer le matelas jusqu'à ma porte.
Comment est-ce que j'étais sensée monte 36 kg 2 étages.? Je suis costaude, mais pas tant que ça. - Heureusement il y'avait des ouvriers en train de travailler dans les escaliers qui ont porté le matelas. Si non il serait toujours en bas de les escaliers.
Prévenez vos autres clients ( surtout les Parisiens )que la livraison ne va pas jusqu'à la porte.!
Réponse de outletsofadirect.fr
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience concernant la livraison. Nous comprenons parfaitement la difficulté que cela peut représenter, surtout lorsque l’on habite à l’étage sans ascenseur, et nous imaginons bien la situation inconfortable dans laquelle vous vous êtes retrouvée.
Votre retour est très important et nous aide à améliorer nos services ainsi que la communication faite à nos clients.
Nous restons à votre écoute.
Merci
L’équipe Outletsofadirect.fr
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Produit de qualité supérieure pour les matériaux de construction, envoi super rapide avec très bonnes informations de suivi de l'article, recommandé à ce vendeur qualité-prix qu'on ne trouve plus, merci pour le service, un salut cordial à toute l'équipe.
Traduit automatiquement depuis espagnol
Réponse de outletsofadirect.fr/es/
Cher client,\n\nMerci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes si satisfait de la qualité des matériaux, de la rapidité de l'envoi et des informations fournies lors du suivi de votre commande.\n\nNous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos aimables paroles. Les commentaires comme le vôtre sont une grande récompense pour toute notre équipe.\n\nL'Équipe Sofá Direct Outlet.
Traduit automatiquement depuis espagnol
Validé
Matelas parfait Il manque une étoile car la livraison m’a posé des problème car suivi tres flou( on ne sait pas très bien où le colis est!!) et surtout impossible de reprogrammer la livraison en cas d’absence. Trois livraisons pour un matelas c’est pas très écologique!!!!!
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour Nadine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le matelas vous apporte entière satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées avec le suivi et la reprogrammation de la livraison. Votre remarque est précieuse et sera transmise à notre transporteur afin d'améliorer ce service.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Validé
peut un peu mieux faire
Livreur charmant. colis en bon état.
A revoir : le client est prévenu au dernier moment, COLIS PRIVE livre les colis de quel marchand??? Il faut s'organiser au dernier moment pour être présent .
Réponse de outletsofadirect.fr
Cher client,
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé en bon état et que le livreur ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés concernant les conditions de notification de la livraison et prenons bien en compte votre remarque afin d'améliorer ce point avec le transporteur.
Merci pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Validé
Vraiment très contente de mon choix : matelas de qualité et prix raisonnable. Livraison plus rapide que ce que je pensais.
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes vraiment contente de votre choix et que vous appréciez la qualité du matelas ainsi que son prix. C’est également un plaisir de savoir que la livraison a été plus rapide que prévu !
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. 🌸
LÉquipe Outlet Sofa Direct
Validé
Je connaissais pas du tout et franchement si je dois acheter un autre matelas je reviendrais vers vous . Matelas de bonne qualité et à bon prix . A voir la tenu dans le temps
Réponse de outletsofadirect.fr
Cher client,
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis que la qualité de votre matelas et son prix vous aient convaincue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain achat.
Merci pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Validé
Déçue la fermeté du matelas
Tout s'est bien passé, la commande, les délais de livraison, l'emballage etc.
Juste un peu déçue sur la fermeté du matelas. Lorsqu'on s'assoit sur le bord du lit, ça s'enfonce et lorsqu'on est allongé, ça n'est pas très ferme.
Réponse de outletsofadirect.fr
Chère cliente,
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos précisions. Nous sommes ravis que la commande, la livraison et l’emballage se soient bien déroulés.
Nous sommes toutefois désolés que la fermeté du matelas ne corresponde pas totalement à vos attentes. Nous comprenons que vous recherchiez un soutien plus ferme, notamment au niveau du bord du matelas.
Nous prenons votre remarque en compte et espérons malgré tout que votre matelas vous apportera entière satisfaction au fil du temps.
Merci pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Avis tous marchés confondus
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Avis tous marchés confondus
Tout parfait et très rapide
J'ai reçu le matelas très rapidement, tout parfait et très confortable, merci beaucoup 100% recommandé
Traduit automatiquement depuis espagnol
Réponse de outletsofadirect.fr/es/
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu le matelas rapidement et que tout a été parfait et pratique. 😊
Merci aussi de nous recommander à 100 % !
Merci pour votre confiance.
OUTLET SOFA DIRECT
Traduit automatiquement depuis espagnol
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
Bonne qualité et très confortable le matelas en mousse à mémoire de forme, je le recommande
Le matelas est arrivé rapidement en quelques jours, bien emballé, sous vide, et facile à transporter jusqu'à la chambre dans une boîte bien résistante. Je l'ai ouvert facilement et retiré tous les plastiques et tout de suite le matelas a commencé à prendre sa forme, il semble de bonne qualité et très confortable.
Traduit automatiquement depuis espagnol
Réponse de outletsofadirect.fr/es/
Bonjour,\n\nMerci beaucoup pour votre commentaire et pour votre recommandation.\n\nNous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité, du confort et de la livraison de votre matelas. Nous apprécions particulièrement votre avis détaillé sur l'emballage et la facilité d'installation.\n\nNous vous souhaitons d'excellentes nuits de repos et restons à votre disposition.\n\nCordialement,\n
Traduit automatiquement depuis espagnol
Avis tous marchés confondus
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Avis tous marchés confondus
J'adore le rapport qualité-prix. La livraison a été gratuite et le matelas très confortable
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Réponse de outletsofadirect.fr/es/
Chère Ana,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du rapport qualité-prix, de la livraison gratuite et du confort de votre matelas.
Merci pour votre confiance.
Traduit automatiquement depuis espagnol
Validé
Matelas de qualité à des prix très abordables, livraison rapide et soignée. C'est la première fois que je commande et je compte renouveler et conseiller autour de moi.
Réponse de outletsofadirect.fr
Chère Catherine,
Merci infiniment pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre matelas, de nos prix ainsi que de la rapidité et du soin apportés à la livraison.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
Merci pour votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Validé
Difficile de donner un avis….
Difficile de donner un avis….
Livraison prévue le 17/12 à partir de 7h30, donc dispositions prises pour être présents. Ancien matelas débarrassé hier soir, contraint de coucher chez des amis.
On m annonce ce matin que le matelas ne sera livré que le 18, avant 18h30.
Donc bloqués la journée à la maison à attendre la livraison. Puis il faudra attendre des heures pour qu il prenne sa forme, il nous faut donc à nouveau prévoir de coucher hors maison
MAUS SERONS NOUS LIVRES le 18/12 ????
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce décalage de livraison et aux désagréments occasionnés. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps, qui ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour clarifier la situation et vous assurer que votre matelas vous sera bien livré le 18/12, nous vous invitons à contacter notre service client à info@outletsofadirect.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vérifier votre livraison et de vous accompagner pour que tout se passe au mieux.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Validé
Parfait
Livraison rapide
Livreur adorable et tres avenant au vu le poids du colis
Le matelas correspond à nos attentes
Pour le prix c est de très bonne qualité.
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour Aurore,
Un grand merci pour son superbe avis ! Nous sommes ravis de savoir que le matelas répond parfaitement à ses attentes et que la livraison s’est très bien déroulée.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Validé
Suivi commande nul
Pas encore testé le matelas puisqu'il faut attendre 48h à 72h avant
Pas d'étiquettes sur le matelas été hiver
J'espère que le coucher sera bon
Réponse de outletsofadirect.fr
Chère cliente, bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés que le suivi de votre commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant.
Concernant le matelas, il est effectivement recommandé de patienter 48 à 72 heures après son déballage afin qu’il puisse reprendre pleinement sa forme avant de l’utiliser.
Pour l’absence d’étiquettes indiquant les faces été/hiver, nous prenons également bonne note de votre remarque afin d’améliorer la clarté de nos produits.
Nous espérons sincèrement que, malgré ces désagréments, le confort du matelas vous donnera entière satisfaction dès votre première nuit.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Validé
Date de livraison et état du paquet parfaits.
Précision et amabilité du livreur impeccables.
Site à recommander.
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis et pour vos 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfait du respect de la date de livraison, de l’état impeccable du colis ainsi que du professionnalisme et de l’amabilité du livreur.
Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir. Merci beaucoup pour votre confiance !
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Avis tous marchés confondus
Validé
Avis tous marchés confondus
La información web describe con autentic…
Les informations sur le web décrivent fidèlement le produit🍀
Traduit automatiquement depuis espagnol
Réponse de outletsofadirect.fr/es/
Bonjour,\n\nMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les informations présentées sur notre site claires, authentiques et conformes au produit reçu.\n\nMerci pour votre confiance.\n\nL’Équipe Outlet Sofa Direct
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Validé
Client fidèle : jamais déçu. Excellent rapport qualité / prix. Catalogue varié, protocole de commande pratique, livraison dans les délais et colis bien emballé.
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour si positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, notre service et la livraison répondent à vos attentes à chaque commande.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Validé
Je recommande fortement ce site pour son sérieux, la facilité à commander et surtout à sa réactivité ainsi que le rapport qualité prix. Livraison rapide et soignée. Merci infiniment à tous et toutes les personnes impliquées dans ce site.
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour Sendrine,
Merci infiniment pour votre message et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, la simplicité de commande ainsi que la rapidité de livraison.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe.
C'était un plaisir de vous accompagner.
Bien cordialement,
Validé
Tres bon Rapport qualité prix
Rapport qualité prix excellent délai acceptable..on ne va pas critiquer pour le plaisir :-)..surtout quand tout s'est bien passé.
Réponse de outletsofadirect.fr
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions sincèrement pour son avis. Nous sommes ravis de savoir que le rapport qualité-prix et le service ont été à la hauteur de ses attentes.
Merci pour sa confiance.
L’Équipe Outlet Sofa Direct
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note de outletsofadirect.fr
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