Marque de confiance
Vérifié depuis : 19 janv. 2022Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison. Ils sont également satisfaits de la qualité ainsi que de la conformité des produits par rapport à la description. Les prix attractifs et le bon rapport qualité/prix sont souvent soulignés comme des points forts. De plus, le service client est fréquemment décrit comme réactif, professionnel et à l'écoute, ce qui rassure les utilisateurs. Certains clients mentionnent toutefois des retards de livraison ou des problèmes ponctuels. D'autres déplorent un manque d'information ou de suivi dans la communication, malgré des retours globalement positifs sur la réactivité du service.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisTapisdeluxe.fr
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Je suis époustouflé par la qualité du service client offert par M. Frederic Robesyn. Il s'est surpassé pour veiller à ce que je reçoive sans encombre mon magnifique nouveau tapis. La qualité du tapis est exceptionnelle ! Je suis ravi tant du produit que du service. Je n'hésiterais pas à acheter un autre tapis.
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Je recommande:
Tapis conforme à la présentation du site: Qualité, coloris, dimensions.
Livraison rapide
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Tres bonne expérience de ce site
Nous avons eu en direct la personne de carpet store pour faire une simulation de notre intérieur avec le tapis souhaité, très grande réactivité,professionnalisme et grande gentillesse .
Rapidité pour la livraison . En résumé , tres bonne expérience plus ce site .
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Tout était très bien à l’exception du suivi : pendant plus d’une semaine je n’ai eu aucun message d’information sur la statut de la commande.
La commande a été dûment reçue et correspond à la description : très satisfait !
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SATISFAIT
15 jours de délai pour un tapis plutôt haut de gamme et de grandes dimension, c'est correct. Pas de communication sur les délais avant l'envoi. Livraison DHL efficace, en provenance directe de l'usine du fabricant. Prix très attractif. Je suis satisfait.
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Expédition et livraison très rapides. Bonne communication. Très satisfaite de mon achat.
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Tapis conforme à la demande (motif, couleur, taille)
Malheureusement aucune information (depuis la commande) et concernant la date de livraison ne nous a été donnée. Le tapis (correctement emballé) a été jeté par le livreur dans le jardin !
Réponse de Tapisdeluxe.fr
Bonjour chère Mme. Caillet,
Merci beaucoup encore de votre achat chez nous et d'avoir évalué votre expérience dans notre boutique en ligne !
Nous envoyons toujours les détails de suivi à nos clients afin qu'ils sachent quand ils peuvent s'attendre à recevoir leur commande, mais je constate maintenant que j'ai accidentellement envoyé les deux e-mails de suivi de votre commande à un autre client portant le même nom de famille. Je vous présente mes excuses les plus sincères pour cette erreur de ma part !
Le chauffeur n'était en fait pas autorisé à livrer votre commande dans votre jardin, nous vous présentons donc nos sincères excuses pour cette erreur de livraison de la part de la société de transport !
Je suis en tout cas heureux que vous soyez satisfaite de votre choix de tapis par Louis De Poortere et je vous souhaite beaucoup de plaisir dans l'atmosphère optimisée de votre intérieur les années à venir.
Je serai heureux de pouvoir être à votre service de nouveau à une prochaine occasion et je vous souhaite encore une très bonne journée en attendant!
Meilleures salutations,
Frederic
Happiness Manager @ Carpetstore LX
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l'étoile manquante provient du fait que la livraison
a été décalée d'un jour sans que nous ayons été prévenus.
Par ailleurs, le rapport qualité/prix est excellent; Le dialogue via le site est réactif avec la direction commerciale.
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Produit parfait
Livraison rapide, le tapis est parfait à un prix attractif.
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J'ai trouvé le modèle que je souhaitais dans la taille que je voulais à un prix très intéressant, en stock et livré rapidement!
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Le tapis est juste magnifique
Très bonne communication et réactivité de la part du vendeur.
Je recommande vivement ce site
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pleinement satisfaite
Je suis pleinement satisfaite.
Je prendrai contact avec vous à nouveau en cas de besoin.
Merci
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Très professionnel merci
Super produit magnifique rendu
Livraison au top
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Commande livrée rapidement, tapis conforme aux photos du site.