Résumé des avis
Les clients sont globalement satisfaits de la rapidité et de la ponctualité de la livraison, ainsi que de la qualité du tapis et des accessoires, jugés conformes, beaux et robustes. Le tarif attractif et le bon rapport qualité/prix sont aussi appréciés. L’écoute, la réactivité, la bienveillance et le professionnalisme du service client sont régulièrement soulignés. De plus, la réception de cadeaux, comme un tapis antidérapant offert, est très appréciée par plusieurs clients. Quelques points négatifs sont relevés, notamment une communication parfois insuffisante ou absente concernant la commande et le suivi de livraison. Certains clients ont également mentionné des réserves sur le comportement du livreur et le suivi du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisTapisdeluxe.fr
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Tres bonne expérience de ce site
Nous avons eu en direct la personne de carpet store pour faire une simulation de notre intérieur avec le tapis souhaité, très grande réactivité,professionnalisme et grande gentillesse .
Rapidité pour la livraison . En résumé , tres bonne expérience plus ce site .
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SATISFAIT
15 jours de délai pour un tapis plutôt haut de gamme et de grandes dimension, c'est correct. Pas de communication sur les délais avant l'envoi. Livraison DHL efficace, en provenance directe de l'usine du fabricant. Prix très attractif. Je suis satisfait.
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Expédition et livraison très rapides. Bonne communication. Très satisfaite de mon achat.
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Tapis conforme à la demande (motif, couleur, taille)
Malheureusement aucune information (depuis la commande) et concernant la date de livraison ne nous a été donnée. Le tapis (correctement emballé) a été jeté par le livreur dans le jardin !
Réponse de Tapisdeluxe.fr
Bonjour chère Mme. Caillet,
Merci beaucoup encore de votre achat chez nous et d'avoir évalué votre expérience dans notre boutique en ligne !
Nous envoyons toujours les détails de suivi à nos clients afin qu'ils sachent quand ils peuvent s'attendre à recevoir leur commande, mais je constate maintenant que j'ai accidentellement envoyé les deux e-mails de suivi de votre commande à un autre client portant le même nom de famille. Je vous présente mes excuses les plus sincères pour cette erreur de ma part !
Le chauffeur n'était en fait pas autorisé à livrer votre commande dans votre jardin, nous vous présentons donc nos sincères excuses pour cette erreur de livraison de la part de la société de transport !
Je suis en tout cas heureux que vous soyez satisfaite de votre choix de tapis par Louis De Poortere et je vous souhaite beaucoup de plaisir dans l'atmosphère optimisée de votre intérieur les années à venir.
Je serai heureux de pouvoir être à votre service de nouveau à une prochaine occasion et je vous souhaite encore une très bonne journée en attendant!
Meilleures salutations,
Frederic
Happiness Manager @ Carpetstore LX
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l'étoile manquante provient du fait que la livraison
a été décalée d'un jour sans que nous ayons été prévenus.
Par ailleurs, le rapport qualité/prix est excellent; Le dialogue via le site est réactif avec la direction commerciale.
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Produit parfait
Livraison rapide, le tapis est parfait à un prix attractif.
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J'ai trouvé le modèle que je souhaitais dans la taille que je voulais à un prix très intéressant, en stock et livré rapidement!
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Le tapis est juste magnifique
Très bonne communication et réactivité de la part du vendeur.
Je recommande vivement ce site
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pleinement satisfaite
Je suis pleinement satisfaite.
Je prendrai contact avec vous à nouveau en cas de besoin.
Merci
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Très professionnel merci
Super produit magnifique rendu
Livraison au top
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Commande livrée rapidement, tapis conforme aux photos du site.
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Surprise de recevoir le sous tapis antidérapant gratuit.
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Le produit
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Très bien
Tapis conforme à sa description.
Livraison rapide.
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Site exemplaire
Rapidité, à l’écoute, qualité des produits, tous ce que l’on attend d’un véritable professionnel. Un grand merci.
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Bonjour
Malgré un problème avec Envergure qui ont confondu 2 achats au cour de la même période notifiant l'achat de 2 Tapis , affaire réglée auprès de ma banque
C'est le le deuxième Tapis que je commande chez vous et je suis entièrement satisfait
Je vous recommanderais auprès de mes amis Cordialement M BUREN
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Très joli tapis parfait avec son tapis antidérapant. Livraison rapide, bien emballé. Très satisfaits
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Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide. Le tapis est très beau et correspond à mes attentes.
