Résumé des avis
Plusieurs clients sont satisfaits de la qualité des produits reçus, qu'ils jugent robustes et conformes à leurs attentes. Certains soulignent également un service client à l’écoute et réactif. Cependant, de nombreux clients font état de problèmes concernant la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des retards voire des commandes jamais reçues. D'autres se plaignent de la lenteur ou de l'absence de remboursement après annulation ou souci de livraison, ainsi que de la difficulté à joindre le service client ou à obtenir une réponse.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfuntrott.fr
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Validé
Bonjour,ben on reçois la facture et pas nouvel de la livraison alors que c'est avec signature et le delais livraison pas respect
Réponse de funtrott.fr
Bonjour,
Suite à votre message, nous tenons à vous informer que votre commande a bien été expédiée avec signature (8J02138717850), comme indiqué, et qu’une facture est automatiquement envoyée lors de l’expédition.
Le colis est bien pris en charge par le transporteur sous le numéro de suivi communiqué. Malheureusement, celui-ci nous a informés d’un retard de livraison indépendant de notre volonté.
Nous suivons la situation de près et restons disponibles pour toute assistance jusqu’à la bonne réception de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L’équipe Funtrott
Validé
J'ai commandé les marchandises. Je ne peux pas vérifier ce qui ne va pas chez lui. Le site ne se charge pas.
Validé
Envoi rapide pour un prix très compétitif
Validé
Validé
Validé
Great items and good service! Thanks
Validé
Excellent produit
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Pas serieux
Avons annulé notre commande dans les délais confirmé par une dame de chez vous avec une demande remboursement elle nous a bien dit qu'elle faisait le nécessaire pour être remboursé sur notre compte PayPal
Mais hélas plus aucune réponse et toujours rien de remboursé.
Réponse de funtrott.fr
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre demande d’annulation et de remboursement a bien été validée vendredi soir par notre service, comme indiqué lors de votre appel. Votre remboursement a été pris en compte immédiatement.
Conformément à la loi, le délai légal de traitement d’un remboursement est de 14 jours maximum. Nous sommes donc totalement dans les délais, et je vous confirme que le remboursement a bien été effectué de notre côté sur le moyen de paiement utilisé, à savoir PayPal.
N’hésitez pas à vérifier votre espace PayPal : selon votre banque ou PayPal, l’affichage peut parfois prendre un léger délai supplémentaire.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Le service client
Validé
Attention aux fraudes
J'ai acheté un vélo électrique le 28 octobre et, au 13 décembre, je n'ai toujours rien reçu, ni le vélo ni mon remboursement. Ils ne cessent de retarder le remboursement.
Validé
Demande de renvoi bague de serrage renforcée …
J’ai reçu ma bague de serrage renforcée et ne vas pas elle et encore emballé. Je souhaite faire un retour mais je n’arrive pas à accéder à mais commande sur le site .
Veuillez prendre en compte ce message .
Réponse de funtrott.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Comme indiqué dans nos mentions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour nous retourner votre article. Celui-ci doit être en bon état, non utilisé, dans son emballage et accompagné de la copie de votre commande.
Vous pouvez donc nous retourner la bague de serrage renforcée sans problème.
Si vous rencontrez des difficultés sur le site pour effectuer la demande de retour, nous restons à votre disposition pour vous accompagner.
N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Bien cordialement,
Le service client
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Bonjour
Je n'ais pas de nouvelle de ma commande. A-t-elle été envoyée?
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Validé
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Validé
Toujours pas reçu la commande j ai du l acheter sur un autre site .
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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