Marque de confiance
Vérifié depuis : 3 avr. 2025Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et le soin apportés à la livraison, la conformité des articles reçus ainsi que la qualité et la fiabilité des produits. Les conseils personnalisés, l'écoute et la compétence de l'équipe sont également salués, tout comme la réactivité du service client et du SAV, ce qui contribue à instaurer la confiance dans le site. Quelques points d'amélioration ressortent toutefois, notamment la gestion de certains problèmes par le service client, le coût parfois élevé de la livraison et des réserves ponctuelles concernant certains accessoires.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismonbivouac.com
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Validé
Très bien j’ai acheté le sealgrip pour refaire les joints de ma tente bien aimée achetée aux usa une sierra design, j’attends la prochaine nuit sous la pluie et je vous en parle ! Délai 1 sem. En revanche les 2 petits tubes ne suffisent pas à refaire toute la longueur des 4 coutures jusqu’en bas. Produit facile à appliquer mais épais et doit sécher au moins 18 h pour être dur.
Réponse de monbivouac.com
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour d'expérience très complet et cette très bonne note. C'est grâce à des retours terrains comme celui-ci que nous pouvons toujours progresser dans nos conseils techniques.
Nous vous souhaitons de belles randonnées avec votre tente et n'hésitez pas à nous faire suivre vos remarques !
Marion pour la team Aventure Nordique
Validé
Etanchéité des coutures d'une toile de tente.
Détenteur d'une tente légère deux places pour le trek et l'itinérance à vélo, le problème de l'étanchéité des coutures de la toile s'est posé. Suite aux conseils de l'équipe monbivouac, j'ai procédé à l'application de la colle Seam Grip+WP avec un résultat au-dessus de mes espérances.
Suite à un tube de colle défectueux sur les trois achetés, ce dernier m'a été remboursé.
Qualité de conseil et d'écoute, je ne puis que recommander monbivouac.com, et bien chanceux pour celles et ceux qui peuvent fréquenter la boutique.
Bruno
Validé
Produit reçu OK
Le produit reçu est fidèle à la description et de qualité. Le fait est que l'assise n'est pas très large mais c'était correctement décrit lors de l'achat.
Validé
Très léger, il semble solide puisqu'il devrait supporter 120kg mais avec des petites fesses quand-même. Très contente de mon achat.
Réponse de monbivouac.com
Bonjour,
Merci pour votre retour ! C'est exactement ce que nous souhaitons pour notre boutique en ligne : proposer du matériel ultraléger tout en étant robuste pour accompagner durablement vos activités outdoor.
Profitez bien du dehors !
Marion pour la team Mon Bivouac
Validé
Parfait de A à Z
Parfait de l'alerte de disponibilité du produit, la commande et la livraison.
Validé
la rapidité
En revanche, je suis déçue de la colle qui n'a pas très bien fonctionné sur le pantalon de ski…
Validé
Commande reçue rapidement et correspondant parfaitement à mes attentes
Validé
Le site est clair, agréable et facile. La rapidité de la livraison
Validé
Conforme à mon attente
Validé
Un vrai magasin + du matériel de qualité
J'aime bien commander ici car c'est un vrai magasin physique (dans le Vercors) avec toutes les bonnes références pour du matériel de qualité. Je sais que si j'ai un problème, je peux avoir une vraie personne au bout du fil.
Réponse de monbivouac.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait particulièrement chaud au cœur. Aventure nordique est une petite entreprise à dimension humaine basée sur le Vercors et nous essayons d'apporter un maximum de services à nos clients.
Le matériel outdoor que nous sélectionnons et vendons est réellement en stock chez nous, nous pouvons donc expédier rapidement vos commandes.
Nous vous souhaitons de belles aventures avec votre nouveau matériel !
A bientôt sur notre site ou en boutique !
Marion pour la team Aventure Nordique
Validé
Produit de qualité,
Livraison rapide,
Échange avec les responsables commerciaux efficaces jusqu'àun certain point.
Il manque un produit (supérieur à 100) dans mon colis, on me rappel la loi contre la fraude, on gros on m'accuse de malhonnêteté gentillement et les choses avancent moins vite tout à coup. C'est très désagréable !!!!
A 6 jours de mes vacances je n'ai pas le matériel souhaité.
Réponse de monbivouac.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons en effet une procédure en cas de produit manquant dans un carton car parfois ils sont ouverts lors de leur trajet par des personnes mal intentionnées (heureusement cela arrive rarement) . Comme nous ouvrons un litige auprès du transporteur, ce dernier nous demande entre autre une déclaration de non réception. Nous effectuons aussi des vérification de poids.
Quant au fait que les délai de réponses étaient à ce moment plus long, nous vous avons toujours répondu au maximum dans les 2/3 jours car nous ne travaillons pas le week-end. Et le matelas a été renvoyé dans la foulée, le 3/07.
Bonne journée à vous
Marion pour la team Aventure Nordique
Validé
La rapidité de traitement de ma commande
Validé
Délai de livraison respecté - colis en parfait état conforme à la commande
Validé
Le choix des produits distribués est de qualité et diversifié.
Validé
Validé
Validé
produit conforme à la description
Validé
personne tres efficace au téléphone pour un sav de tente msr
Validé
Tout bien. Tente Camp minima 1p evo, au top. 3è tente de cette marque et je ne cherche pas de remplacement. Service mon bivouac aventure nordique rien à dire.
Validé
Mat de tente MSR
L'article correspond exactement à ce que je cherchais ; livraison sous quelques jours, parfaite !
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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- info@monbivouac.com
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