Marque de confiance
Vérifié depuis : 3 avr. 2025Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la conformité des livraisons. La qualité, la conformité et l'utilité des produits sont fréquemment soulignées. L'expertise, la qualité des conseils ainsi que la compétence des interlocuteurs sont très valorisées. La réactivité du service client et du SAV, tout comme le sérieux, l'efficacité et le professionnalisme du service, reçoivent de nombreux compliments. Quelques clients mentionnent toutefois des retards ou des coûts de livraison élevés, ainsi que des détails ou accessoires manquants sur certains produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismonbivouac.com
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Validé
Très bien j’ai acheté le sealgrip pour refaire les joints de ma tente bien aimée achetée aux usa une sierra design, j’attends la prochaine nuit sous la pluie et je vous en parle ! Délai 1 sem. En revanche les 2 petits tubes ne suffisent pas à refaire toute la longueur des 4 coutures jusqu’en bas. Produit facile à appliquer mais épais et doit sécher au moins 18 h pour être dur.
Validé
Etanchéité des coutures d'une toile de tente.
Détenteur d'une tente légère deux places pour le trek et l'itinérance à vélo, le problème de l'étanchéité des coutures de la toile s'est posé. Suite aux conseils de l'équipe monbivouac, j'ai procédé à l'application de la colle Seam Grip+WP avec un résultat au-dessus de mes espérances.
Suite à un tube de colle défectueux sur les trois achetés, ce dernier m'a été remboursé.
Qualité de conseil et d'écoute, je ne puis que recommander monbivouac.com, et bien chanceux pour celles et ceux qui peuvent fréquenter la boutique.
Bruno
Validé
Un vrai magasin + du matériel de qualité
J'aime bien commander ici car c'est un vrai magasin physique (dans le Vercors) avec toutes les bonnes références pour du matériel de qualité. Je sais que si j'ai un problème, je peux avoir une vraie personne au bout du fil.
Réponse de monbivouac.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait particulièrement chaud au cœur. Aventure nordique est une petite entreprise à dimension humaine basée sur le Vercors et nous essayons d'apporter un maximum de services à nos clients.
Le matériel outdoor que nous sélectionnons et vendons est réellement en stock chez nous, nous pouvons donc expédier rapidement vos commandes.
Nous vous souhaitons de belles aventures avec votre nouveau matériel !
A bientôt sur notre site ou en boutique !
Marion pour la team Aventure Nordique
Validé
Produit de qualité,
Livraison rapide,
Échange avec les responsables commerciaux efficaces jusqu'àun certain point.
Il manque un produit (supérieur à 100) dans mon colis, on me rappel la loi contre la fraude, on gros on m'accuse de malhonnêteté gentillement et les choses avancent moins vite tout à coup. C'est très désagréable !!!!
A 6 jours de mes vacances je n'ai pas le matériel souhaité.
Réponse de monbivouac.com
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous avons en effet une procédure en cas de produit manquant dans un carton car parfois ils sont ouverts lors de leur trajet par des personnes mal intentionnées (heureusement cela arrive rarement) . Comme nous ouvrons un litige auprès du transporteur, ce dernier nous demande entre autre une déclaration de non réception. Nous effectuons aussi des vérification de poids.
Quant au fait que les délai de réponses étaient à ce moment plus long, nous vous avons toujours répondu au maximum dans les 2/3 jours car nous ne travaillons pas le week-end. Et le matelas a été renvoyé dans la foulée, le 3/07.
Bonne journée à vous
Marion pour la team Aventure Nordique
Validé
Délai de livraison respecté - colis en parfait état conforme à la commande
Validé
Le choix des produits distribués est de qualité et diversifié.
Validé
personne tres efficace au téléphone pour un sav de tente msr
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Tout bien. Tente Camp minima 1p evo, au top. 3è tente de cette marque et je ne cherche pas de remplacement. Service mon bivouac aventure nordique rien à dire.
Validé
Mat de tente MSR
L'article correspond exactement à ce que je cherchais ; livraison sous quelques jours, parfaite !
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Livraison rapide et conforme à la commande.
Malheureusement un des produits était déjà dur dans le tube. Très bonne réactivité pour me renvoyer un tube en bon état avant mon départ.
merci
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Délais de livraison très court
Validé
Avec précaution et attention
Bons produits , colis bien préparé, delais etc...que du bon.
Réponse de monbivouac.com
Gilles,
Merci pour votre confiance et votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir sur Monbivouac.com !
Validé
Articles parfaitement conformes à ma commande, j'ai pu réparer ma tente rapidement et facilement. Traitement et livraison rapide. J'apprécie le fait qu'on puisse livrer directement à La Réunion ! J'ai reçu ma commande en moins d'une semaine. Je suis toujours ravie par ce site. Le service après vente est très réactif.
Point négatif : tarif d'envoi pour La Réunion. La livraison et les frais de douane m'ont couté 2 fois plus chers que le montant des articles commandés !
Réponse de monbivouac.com
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre fidélité ! Nous sommes heureux que les articles aient parfaitement répondu à vos attentes et que la livraison jusqu’à La Réunion se soit déroulée rapidement.
Nous comprenons en revanche votre remarque concernant les frais d’expédition et de douane. Malheureusement, ces coûts dépendent des transporteurs et des services douaniers, sur lesquels nous n’avons malheureusement pas de marge de manœuvre. Votre observation reste précieuse : elle nous encourage à poursuivre nos recherches pour proposer à terme des solutions d’envoi plus accessibles vers l’outre-mer.
Encore merci pour votre confiance et votre fidélité à Monbivouac.com !
Validé
Simple et efficace
Réponse de monbivouac.com
Merci beaucoup pour votre confiance et votre commande.
L'équipe Monbivouac.com
Validé
J'ai apprécié le conseil, la competence de mon interlocuteur au téléphone et la rapidité de livraison.
Validé
Validé
Livraison rapide
Réponse de monbivouac.com
Merci Claude pour votre notation et votre avis !
Au plaisir de vous servir sur Monbivouac.com
Validé
Réponse de monbivouac.com
Merci pour votre note !
Au plaisir de vous servir sur Monbivouac.com !
Validé
J'ai aimé la livraison rapide, la possibilité d'avoir une partie des pièces endommagées (je n'ai pas trouvé ailleurs). Les brins achetés ne sont malheureusement pas les mêmes que ceux d'origine, ils sont courbés, hors que ceux de ma tente sont rectilignes. Pour que cela soit homogène, j'en ai remplacé deux. Cela est peut-être dû à un changement de version ? Ma tente MSR Hubba Hubba NX 2 personnes est de 2016. J'ai remplacé les brins facilement. Je n'ai pas remonté la tente depuis, mais je pense que tout sera bon.
Validé
Vu le prix du produit il est décevant de n’avoir aucun surplus de sardines… :(
Seul bémol pour une tente de belle qualité ; à vérifier à l’usage en situation.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +33476397967
- monbivouac.com
- info@monbivouac.com
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