Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité perçue, la finition soignée et l'originalité des bijoux et montres, souvent décrits comme élégants et conformes à leurs attentes. L’utilisation de matériaux naturels comme le bois, la pierre et le métal est fortement valorisée, tout comme la diversité des modèles proposés. L’emballage, notamment les boîtes en bois et la présentation soignée, reçoit également des éloges. De plus, la rapidité d'expédition et la réactivité du service client avec des retours et échanges facilités sont fréquemment mentionnées positivement. Certains clients rencontrent cependant des difficultés lors de l’ajustement des bracelets ou montres, et trouvent les outils fournis parfois limités, regrettant aussi le manque de notice explicative. Des problèmes de protection ou d’adaptation de l’emballage pour le transport sont signalés, tout comme des retards ou erreurs de livraison liés aux transporteurs. Quelques avis notent des lenteurs du service client ou des points de contact à améliorer, et certains clients souhaiteraient voir la gamme élargie pour couvrir davantage de styles ou catégories.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisholzkern.com/fr
(67)
(30)
(57)
(189)
(1211)
Validé
Super produit rendu extraordinaire. Matériau et finition exceptionnels. Mon premier produit d'une longue série.
J'ai une toute petite remarque concernant les tournevis pour ajuster le bracelet. Les miens étaient un peu trop epais pour la fente des vis. J'ai du faire l 'ajustement avec mes tournevis de précision.
Si vous le pouvez, il faudrait demander lors de la commande la taille du poignet. Vous pourrez faire l ajustement dans votre atelier et proposer une option d'ajustement en fonction de la demande client. Doit elle être inclus ou payante ? A vous de voir.
Tommy
Validé
FedEx cette catastrophe colossale
J'aurai adoré vous donner un avis sur le colis que j'étais censée recevoir le 14 octobre matin...
Cependant à cause de votre partenaire de livraison, ça ne sera pas le cas. Je n'ai jamais eu autant de soucis avec une entreprise de livraison. La première fois il n'a pas trouvé l'adresse, la seconde, apparemment je n'étais pas là alors que j'étais bien chez moi (il ne m'a pas appelé et n'a pas non plus laissé d'avis de passage)
Dans l'attente de mon colis, j'espère que la qualité des produits effacera l'incapacité de FedEx.
Réponse de holzkern.com/fr
Bonjour Agathe,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes désolés que votre colis ne soit pas encore arrivé. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant. Nous serions heureux d’examiner cela de plus près.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de service ou par e-mail :
https://www.holzkern.com/fr/faq/
hallo@holzkern.com
Bien cordialement,
L’équipe Holzkern
Validé
Montre et bracelet…
J'ai commandé une montre et un bracelet pour mon conjoint, le choix est assez vaste avec de beaux motifs et de beaux matériaux. J'ai aussi fait un tour du côté femme, mais à mon goût, la catégorie homme est bien plus jolie.
Je suis ravie de ma commande.
Validé
Très belle montre, je suis tout à fait satisfaite. Élégante et chaleureuse à la fois. Seul petit bémol : j'ai eu un peu de mal à trouver les instructions sur comment l'ajuster ( je n'ai pas reçu un mini guide), mais avec une vidéo sur youtube j'ai pu le faire!
Validé
Des produits qualitatifs, de goût, réalisés dans des matières nobles et originales. Une offre diversifiée, presque trop, et le choix n'en est que plus difficile. De bien beaux emballages en bois, bien finis, et tout cela, pour des prix somme toute raisonnables.
Validé
Commande du Bandlet Bariton (Noyer/Argent)
Bonjour,
Commande de ce bracelet le 20/08/2026 et reçu le 26/08/2026.
Je suis très ravi de cet achat. Ce bracelet est très beau et l'on ressent la qualité et le travail bien fait.
Ayant un gros poignet j'ai demandé un maillon supplémentaire dont je suis en attente.
Je vous recommande cet site très bien fait.
Merci
Validé
Bonjour,
Sur certain produits j'ai été satisfait d'autres non, tout dépend du produit , dans le sens lapierre ou le bois.
Sur une montre la pierre peu être magnifique ou des fois trop sobre ou manque à l'appel comparé à la photo du marketing.
Ou bien un autre exemple, les boucles d'oreilles papillon , celles que j'ai commandé étaient plus grossière que celles d'origine.
Est-ce le manque de travail pour la quantité de demande ?
Est-ce le manque de produits de qualité pour la quantité de demande ?
Réponse de holzkern.com/fr
Bonjour Grégoire,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes en matière de qualité cette fois-ci. Nous avons nous-mêmes des exigences élevées pour nos produits, c’est pourquoi nous prenons ce type de retour très au sérieux.
Nous transmettons votre remarque au service concerné.
Bien cordialement,
L’équipe Holzkern
Validé
Tout est bien, mais depuis quelques années je vois que les prix augmentent.
Je pense aussi que ce que vous pouvez faire dans vos emails de relance lorsque le panier n'est pas validé est de proposer des offres de recution plus attractives, car des sites spécialisés en réduction propose des offres plus avantageuses
Validé
Montre de qualité
Bonjour, il faut arrêter de tutoyer les personnes que vous ne connaissez aucunement. Apprenez la langue Française et ses subtilités !.. J'ai un certain âge et cela m'horripile.
Pour la montre, elle est magnifique et fonctionne correctement pour l'instant. La qualité est présente d'où une satisfaction personnelle. Les goûts et couleurs, à chacun son style.Le boitier est complet avec l'outillage et des anneaux supplémentaires pour les gros poignées. Je dis parfait pour un cadeau. Je pense à bientôt.
Validé
Le bracelet est aussi beau que sur le site. Le seule soucis c'est qu'il me manquait un des outils pour rajouter des maillons. Après avoir contacter vos services, cet outil m'a été envoyé et j'ai pu mettre le bracelet à ma taille, donc c'est parfait. En amélioration, sur les bracelet pour homme vous pourriez mettre les 2 maillons optionnel directement vu la taille des poignet d'un homme. De même rajoute un ou deux maillons optionnel ne serait pas du luxe pour les personne ayant des poignet plus gros (moi avec les 2 maillons optionnels le bracelet me va juste).
Validé
Le design est unique et en phase avec notre style de vie. Des matières naturelles et nobles ; mon conjoint aime avoir une montre assez lourde, elle lui convient parfaitement . Elle est intemporelle et cependant moderne. La qualité des matériaux n’a d’égal que la beauté de l’objet. Bravo
Validé
J'adore les montres qui se démarquent (qualité, matériaux, ethique, design...).
Toutefois, j'ai été très déçu par le service de livraison Fedex. Le colis était prévu sur mon lieu de travail le jeudi 11 avant 18h. Je suis resté spécialement plus longtemps au travail (alors que j'avais travaillé de nuit) pour récupérer le colis qui n'est pas arrivé ce jour. Pareil le lendemain mais j'ai essayé de contacter la société pour être sur que la montre allait bien arriver mais toujours sans nouvelles... Finalement la montre est arrivée le mardi suivant comme un cheveu sur la soupe et la société à répondu à mes interrogations qu'une fois la montre livrée. Ce n'est pas un problème d'avoir du retard de livraison, le minimum c'est quand même de tenir informé le client et de ne pas faire semblant sur le suivi de livraison.
A part pour la livraison, je suis ravi, merci beaucoup
Validé
Pour un cadeau original et unique
Bonjour, j’ai découvert le site grâce à une liste cadeau pour un anniversaire. J’avais besoin d’un envoi rapide. Le livreur étant Fedex , aucune inquiétude pour moi. Cependant la livraison a pris du retard après avoir contacté le service client Holzkern , ils ont réagi immédiatement et mon cadeau a été livré rapidement . Le plus ...un geste commercial pour le retard de livraison. Je recommande le site.
Validé
Plongée dans un univers élégant empreint d'authenticité
La fiabilité du délai
Le discours qui plonge dans l'univers bucolique et et élégant de la marque
L'authenticité des matières pour des clients que je pense tout aussi authentiques
Petit bémol sur la prise en compte de chamgement d'adresse de livraison non respecté par le transporteur
Validé
J’ai commandé une montre et elle est merveilleuse . Elle est vraiment telle que je l’imaginais.
Unique, féminine, délicate, un vrai bijou.
Je l’ai reçu dans un écrin en bois complètement en adéquation avec l’image et les valeurs de la marque.
Validé
Très belle montre, matériaux de qualité, envoi bien protégé. Seul bémol, j'ai éprouvé beaucoup de difficulté à l'agrandir, ça m'a pris énormément de temps et plusieurs ratés du fait que l'écrou pour pousser la vis ne s'enclencher pas toujours au bon endroit, la vidéo explicative est très bien faite mais malheureusement j'ai une petite rayure du à la manipulation. Sinon le reste est parfait
Validé
Produit classe et de qualité livré avec diligence.
J'ai beaucoup apprécié la rapidité avec laquelle le colis a été livré (même si le carton était un peu endommagé). Le contenu, en revanche, était emballé avec soin et très classe. La montre est très belle. Un cadeau idéal. Merci.
Validé
Les boucles d'oreilles en bois sont magnifiques , correspondent à la description. Je n'ai que des compliments quand je les porte.
Je recommande Holzkern si vous souhaitez des bijoux originaux de qualité avec une touche de nature.
Validé
Simplement superbe !
La montre c'est magnifique, les matières naturelles utilisés pour la confection me plaît beaucoup, le design et la finesse prouve un travail excellent, la marque m'a donné la confiance et la boîte en bois ajoute un charme en plus! On adore votre montre ! Merci beaucoup. Je recommande avec plaisir !
Validé
Alliance des matières naturelles et du métal
La navigation en boutique est facile et intuitive grâce aux catégories de produits et aux filtres de recherche.
Une grande variété de produits et de combinaisons possibles dans divers matériaux et coloris créant l'exclusivité et l'unicité de chaque pièce.
Les prix peuvent sembler élevés, mais sont justifiés par la qualité et l’esthétisme des bijoux proposés, et chaque pièce est livrée dans son écrin bois accompagné de son certificat d'authenticité.
Pour finir, les délais de livraison sont, dans l'ensemble, assez convenables.
En bref, une expérience d'achat personnalisée et d'exception.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
Vers le siteÀ propos
"Be proud to be unique" – c'est notre promesse. Nous créons des montres, des bijoux et des accessoires pour ceux qui laissent l'ordinaire derrière eux et célèbrent ce qui les rend uniques. Fabriquée à...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.