Vorwerk France

Avis:

bonjour, je suis ravie d'avoir pu acquérir un 2eme bol, qui pour certaines recettes est bien pratique j'étais un peu stressée et déçue de voir passer le temps et mon bon de réduction qui allait être périmé du fait que ce bol n'était pas disponible.... mais votre geste commercial de le prolonger de plusieurs mois "m'a sauvé" merci beaucoup

je suis fan absolue du Thermomix et certains dans mon entourage ont franchi le pas à force de m’entendre en vanter les mérites. Mais je regrette depuis l’achat du TM7 de voir que certaines recettes n’ont pas été adaptées. Or quelque chose a changé dans la cuisson. J’ai loupé 2 fois le nougat que je réussissais avec le TM5. Ajouter le sigle TM7 sur les recettes ne suffit pas. Désormais je vais plus souvent sur les recettes Cookomix qui sont plus fiables. Des accessoires très pratiques comme la brossette pour les couteaux a été remplacée par une brosse vaisselle inutile incluant la petite brossette et dont le prix a décollé. Le marketing aurait-il pris le dessus ?

J'ai déjà eu un Thermomix (TM5), j'ai revendu celui-ci pour tester le e-cooking de Guy Demarle, mais n'étant pas convaincue, je l'ai revendu et je pensais ne plus reprendre de robot, puis j'ai longtemps hésité avant de craquer de nouveau pour le TM7, car il a un design qui est totalement différent, des fonctions plus élaborées, bon je n'ai pas vraiment approfondi, car je m'en sers pas encore assez, mais cet hiver il devrait tourner plus souvent, donc à voir avec le temps.

La conseillère qui est plus que géniale ! Merci infiniment à elle ! Et heureusement qu’elle fait du bon travail. A revoir la livraison avec chronopost qui ne monte pas à la maison malgré 3 enfants en bas âge et seul. Tous les colis sont partis en point relais. Pour le découpe minute nous n’avons même pas été notifiés et le colis est parti directement en point relais. Le colis a été renvoyé à l’expéditeur générant beaucoup de frustration. Nous attendons une explication et surtout un renvoi rapide du colis.

J’ai apprécié de pouvoir créer une alerte pour savoir quand l’article que je souhaitais commander serait à nouveau disponible (rupture de stock lorsque j’ai eu besoin de commander). J’ai également apprécié de pouvoir commander 1 pièce en particulier (le fouet du Thermomix). Par contre, étant absente lors de la livraison (qui a été beaucoup plus rapide qu’annoncée), j’ai dû trouver quelqu’un qui puisse aller récupérer mon colis au point de livraison.

Je suis très satisfaite de mon Thermomix, que j’utilise avec plaisir et dont je reconnais pleinement la qualité. En revanche, je suis extrêmement déçue par la politique commerciale de Vorwerk concernant les abonnements. Lorsque l’on achète un appareil à ce niveau de prix, je trouve tout simplement inadmissible de se retrouver contraint de faire évoluer son abonnement pour pouvoir profiter pleinement du dernier Thermomix. Cela donne vraiment le sentiment que l’on nous force la main une fois la machine achetée. J’aurais parfaitement compris qu’un abonnement supérieur apporte des services ou fonctionnalités supplémentaires facultatives. Mais lorsqu’il devient quasiment indispensable au bon fonctionnement ou à l’utilisation complète d’un appareil aussi coûteux, je trouve la démarche commercialement très discutable. J’adore mon Thermomix, mais cette politique d’abonnement me laisse un goût amer. À ce niveau de gamme et de prix, j’attendais de Vorwerk davantage de considération pour ses clients fidèles et surtout davantage de liberté de choix.

J'ai utilisé pendant plus de 17 ans le TM31. Son remplaçant TM7, que je viens de m'offrir, m'ouvre de nouvelles possibilités d'utilisation. L'amélioration à faire serait sur les prix car avec le TM7 et le kobold VK7 l'addition était un peu élevée en comparaison des produits concurrents....mais je voulais rester chez Vorwerk.

Amélioration au niveau de la relation avec votre clientèle : je suis pourtant fan et cliente de votre marque depuis 1983, date à laquelle j'ai acheté mon 1er aspirateur, puis le Thermomix en 2016 et enfin le Kobold en avril dernier. Les 4 clés de mon robot culinaire étant démagnétisées, j'en ai parlé à ma conseillère, puis en atelier Kobold dans une de vos agences qui m'a conseillé de contacter votre sav. Ce que j'ai fait à 2 reprises et à chaque fois il m'a été dit qu'on me recontacterait soit par tel soit par mail et qu'un geste commercial serait sûrement fait pour que je puisse remplacer ces clés. Et depuis rien. Ce n'est pas très sérieux de la part d'une marque comme Vorverk. J'espère que cette fois ceci sera suivi d'effet. Bien cordialement

l'objectif est qu'une personne aveugle puisse utiliser un Thermomix TM7 de façon autonome, il faudrait concevoir l'accessibilité dès l'interface, et pas seulement ajouter quelques repères. Voici le cahier des charges que je proposerais. Objectif Permettre à une personne aveugle de réaliser une recette complète, de l'allumage jusqu'au nettoyage, sans assistance visuelle. 1. Interface vocale Le robot annonce tout ce qui apparaît à l'écran : « Écran d'accueil » « Balance » « Mode manuel » « Cuisson guidée » « Temps : 15 minutes » « Température : 90 degrés » « Vitesse : 3 » Toutes les modifications sont confirmées oralement. 2. Commandes vocales Exemples : « Balance » « Tarer la balance » « Température 100 degrés » « Vitesse 4 » « Mélanger 30 secondes » « Démarrer » « Arrêter » « Recette suivante » « Répéter l'instruction » Le robot répond : « Température réglée sur 100 degrés. » 3. Boutons physiques Même avec la voix, quelques commandes physiques sont utiles. Par exemple : Lecture / Pause Répéter Retour Valider Arrêt d'urgence Tous avec des formes différentes pour être identifiables au toucher. 4. Repères tactiles Sur : le couvercle le bol le panier vapeur le bouchon les accessoires Chaque pièce aurait un repère tactile unique. 5. Recettes entièrement vocalisées Au lieu d'afficher : Ajouter 250 g de farine. Le robot dirait : « Étape 3 sur 12. Ajoutez 250 grammes de farine. Dites "suivant" lorsque c'est terminé. » Puis : « Placez le couvercle. Verrouillage détecté. Je démarre la cuisson. » 6. Balance parlante Pendant le versement : 120 grammes… 180 grammes… 245 grammes… 250 grammes atteint. Sans avoir besoin de toucher l'écran. 7. Sécurité Le robot annoncerait automatiquement : Couvercle mal verrouillé Bol absent Température élevée Vapeur chaude Lames en rotation Fin de cuisson 8. Application mobile accessible Compatible avec : VoiceOver (iPhone) TalkBack (Android) Toutes les recettes seraient navigables au lecteur d'écran. 9. Personnalisation Choix de : vitesse de parole ; volume ; voix masculine ou féminine ; niveau de détail des annonces. 10. Mode "expert aveugle" Une personne expérimentée pourrait dire : « Préparer une soupe de légumes. » Le robot guiderait ensuite toute la recette oralement, sans nécessiter d'interaction avec l'écran. Ce qui serait idéal Le meilleur résultat serait que cette accessibilité soit intégrée par le fabricant, plutôt qu'ajoutée après coup. Cela bénéficierait non seulement aux personnes aveugles, mais aussi à beaucoup de personnes âgées ou malvoyantes. j

J'ai un thermomix depuis 1977. Depuis j'ai toujours eu le dernier modèle et celui qui était remplacé partait chez ma fille. Enfants et petits enfants ne mangent que des plats thermomix Appareil magique pour les jeunes mamans. Le tm7 est une révolution. Très pratique convivial simple les petits sont ravis quand je leur laisse les commandes. On ne peut faire aucune erreur les proportions sont justes les plats goûteux . Facile d entretien il facilite la vie . Depuis le 5 juillet 2025 j'ai réalisé 330 recettes toutes très bonnes . J'ai 77 ans et je suis comme une gamine avec son jouet irremplaçable pour moi

Rapidité de la livraison. Colis très bien emballés. En revanche certains accessoires indisponibles temporairement mettent bcp de temps à être en stock. Ça a été le cas de la brosse nettoyante 2 en 1 pour TM7 que j ai pu commander qu au bout de 6 mois. Et maintenant je voudrais commander le coffret de rangement pour Kobold Vk7 à 79 € et cela fait plus de 6mois que il est également indisponible. Cordialement

Bonjour. À la suite de mon achat, j’ai réuni 3 personnes (en juillet) pour la mise en service de mon TM7 et leur faire découvrir. Je devais bénéficier d’une remise de 30% sur un prochain achat. J’envisageais d’offrir le découpe minute à la fille. À ce jour, je reste dans l’attente du mail m’accordant ladite remise. Qu’en est-il ? Merci

Livraison rapide. Matériel de qualité. Vous pourriez améliorer Cookidoo pour pouvoir créer des recettes avec les même paramètres que pour les recettes existantes. Il manque de nombreuses choses comme l’accès à tous les modes de cuisson, le matériel nécessaire , l’adaptation automatique en fonction du nombres de portions, etc.

Matériel qui apparaît solide dès premier regard ; l’utilisation est simple et une visite sur YouTube permet de savoir qu’il ne faut pas avoir peur d’enfoncer ou retirer les accessoires. Et les résultats sont bluffants, que ce soit les carottes râpées, les rondelles de concombre ou le système pour les tagliatelles. Dommage par contre et il ne s’agit pas du matériel mais une attitude commerciale : quand on sait que l’on va proposer le TM7 à un prix qui peut intéresser, on prévient les acheteurs d’accessoires du modèle TM6 ; je viens d’acquérir l’ensemble pour le TM6il n’y a pas un mois, je dois renoncer à acquérir le TM7 .Dommage

Thermomix super le dernier kobolt avec fil extra et très puissant. Par contre je viens d'acheter le dernier kobolt je suis déçu et je regrette ľachat, il faut rester appuyé sur le bouton pour la puissance quand vous le passez en serpillière et la autonomie 15 mn et mal au doigt. J'aurai du acheter juste une tête lavante pour mon ancien kobolt. Très déçu 😞.

Les conseillères sont au top Mais le suivi des commandes une catastrophe Le SAV … un monde à part Très bien pour une prise en charge d une reparation Mais pour le suivi d une commande c est la galère la plus totale Et.concernant des offres commerciales il faut lire les petites lignes car aucune régularisation à attendre même quand le client a été trompé lors de l achat par un vendeur qui n avait pris connaissance de ces petites lignes Impardonnable d un groupe comme vorverk

Je viens acheter le TM7 pour envoyer mon TM5 dans ma maison de vacances. Le TM7 est vraiment génial. Silencieux, très looké. C’est top. En revanche je regrette de ne plus bénéficier de l’abonnement cookidoo sur mon TM5. Je viens de m’abonner avec le TM7. Avez vous une solution pour que je puisse toujours en bénéficier sur le TM5? Merci beaucoup.

Je n’ai plus de nouvelles de la dame qui devait m’aider à optimiser l’utilisation de l’appareil C’est dommage de ne pas rappeler les clients quand on promet….au moins pour programmer un rendez-vous même en septembre. J’ai réussi à me débrouiller toute seule mais je crois que je n’ai pas compris comment retirer la lingette sans soulever l’appareil Sur les tutos on voit bien le cadre vert mais il était fixé sur l’appareil j’ai pas voulu faire une bêtise et l’abîmer en essayant de le retirer Je soulève l’appareil pour changer la lingette C’est très agréable et efficace même si je l’utilise pas dans toutes ses capacités à l’heure actuelle

Le produit est bon et la commande c’est bien passé Le colis de ma commande était livré par CHRONOPOST J’ai dû chercher le colis dans un tabac à Orange, un point de retrait sans parking et c’était très compliqué de me garer Finalement j’ai trouvé une place 10 minutes du point de retrait sur un parking payant En fait j’ai commandé le produit avec livraison à domicile et je ne comprends pas pourquoi c’était livré dans ce tabac Georges

j'aime bien le thermomix, moins le TM7, car il faut trop chercher. Le TM6 est mon préferé. Je ne sais pas plus tard lorsque je l'aurai en main; le TM7 sera mieux pour moi. Mais je ne suis pas tombé sur une présentatrice qui ne veut pas se déplacer. De plus, je ne trouve pas de personne qui sont sur place pour m'aider. JE SUIS PAS EN BONNE SANTE POUR FAIRE ACTUELLEMENT UNE DEMONSTRATION. PEUT ETRE PLUS TARD. Et personne ne veut se déplacer car j'ai dejà acheté le TM7.