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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement le professionnalisme et la disponibilité des conseillères et représentants, qui offrent un accompagnement personnalisé. La robustesse, la fiabilité et la praticité des appareils sont largement saluées, tout comme l’utilité des accessoires et la diversité des recettes proposées par l’application. De plus, le service après-vente est reconnu pour sa réactivité et son efficacité dans la gestion des pannes, contribuant à une expérience client globalement positive. Cependant, de nombreux avis soulignent des problèmes récurrents de livraison, notamment avec Chronopost, tels que des retards, des absences de livreur et des colis mal remis. Certains clients déplorent le prix élevé des produits, accessoires, réparations et la politique d’abonnement jugée contraignante. L’indisponibilité d’accessoires, les soucis de compatibilité, ainsi que l’absence d’informations claires lors de l’achat suscitent également des critiques. Des insatisfactions concernent le non-respect des codes promotionnels et cadeaux promis, ainsi que des limitations dans l’application, notamment la gestion des abonnements et le manque d’accessibilité de certaines recettes. Enfin, quelques clients évoquent un manque de suivi ou d’écoute lors du traitement de réclamations complexes par le service après-vente.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVorwerk France
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pas convaincu au début par le produit - Mais enchanté au fil des mois d'utilisation
pas convaincu au début par le produit, cependant après plus d'un mois d'utilisation je vois une grande différence, je passe moins de temps à dépoussiérer, le fait de programmer est également un gain de temps donc de la fatigue en moins sur mon état de santé, ma maison est plus propre plus rapidement.
Je n'était pas très convaincu car j'ai ma pièce principale avec du parquet ciré, donc beaucoup de temps et d'entretien avant.
Amélioration a envisager peut etre serait d'avoir un produit approprié pour ce style de parquet pour un nettoyage humide plus brillant.
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Je suis contente d'avoir pu acheter mon thermomix sur le site Worwerk. J'en voulais un depuis longtemps mais je n'ai jamais sauté le pas car je n'aime pas le principe de passer par un intermédiaire (conseillère) afin de me faire une présentation à domicile.
Le thermomix TM7 est vraiment super. J'apprécie également les diverses et nombreuses recettes proposées par l'application cookidoo dont j'ai pris l'abonnement.
A voir pour la suite...
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Ravie de la découverte du thermomix
Entendu parler des performances du thermomix , mais ne l'ayant jamais vu , j'ai voulu tenter l'expérience de le voir fonctionner. Résultat , commande du TM7 que je possède depuis 2 semaines seulement , mais dont j'ai adopté l'utilisation.Mes expériences culinaires grace aux nombreuses recettes m'ont convaincue que c'était un excellent achat que je recommande .Merci
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concernant vos produits rien a redire.
Par contre j ai eu un souci avec la livraison bien que j étai à la maison pds le créneau informé , le livreur est passé sans sonné et reparti à 2 reprises. J ai eu le message sur ma boite mail. Je ne suis pas satisfaite, ce n est pas sérieux, pouvez vous le faire remonter auprès de votre service de livraison.
Cordialement Mme Dubé
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J’ai aimé le nouveau look du TM7,
Fidèle à Vorwerk depuis février 1973, je suis passée par plusieurs modèles, depuis le TH2000, le TH2300, le TM31, le TM5, etc... et maintenant le TM7.
J’apprécie au fil de mes utilisations, la recherche constante de la sécurité pour les utilisateurs.
Un progrès à faire : rendre la spatule encore un peu plus souple.
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Gain de temps, pas de matériel encombrant, nettoyage rapide
Avec le 2 ème bol, mon coupe légumes est toujours prêt sur la paillasse et je peux alterner rapidement coupe de légumes, fabrication d'un autre plat.
Le coupe légumes se nettoie très facilement et se repositionne très vite sur le bol. Avec 1 seule grille, on peut à la fois râper, émincer, avec 2 épaisseurs possibles, donc aucune perte de temps en changement de grille.
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Avis :
Franchement, au top ! J’ai l’habitude de commander avec vous et je suis toujours aussi satisfaite. 😊 Et surtout, la meilleure, c’est ma conseillère Nadia ! Toujours au top, disponible et de très bons conseils.
Juste un petit point :j’attends toujours mes 100 € de Vorwerk pour pouvoir m’acheter mon Découpe minute et mon Découpe-Minute 😅 J’ai hâte de pouvoir en profiter !
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Déçue du découpe minute sur une fonctionnalité de base !
J'ai acheté le TM7, et le kobold. Je viens d'acquérir le découpe-minute afin de faire des carottes râpées (et autre légumes frais pour des salades). Je suis déçue par l'épaisseur proposée ! Le découpe "fin" est vraiment trop fin, mes salades se transforment presque en purée. Et "épais" ne convient pas pour des carottes râpées. J'ai eu précédemment un appareil de marque LIDL, et j'utilise (encore) l'appareil de marque Elsay. Avec eux on peut râper carottes, concombres et courgettes comme je souhaite (et peu importe si mes légumes datent d'une semaine). Ma conseillère me dit que je ne peux avoir mieux avec le TM7 et je m'étonne qu'une telle marque comme Vorwerk ne permette pas de râper les carottes avec une épaisseur que l'on trouve dans les produits alimentaires du commerce et que fait facilement les appareils premier prix...
Je reste néanmoins avec un avis positif sur la marque d'où ma notation. Par contre je regrette mon achat du découpe qui réduit nettement l'intérêt du TM7. Je crains devoir conserver mon ancien découpe-minute.
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Un ami culinaire quotidien
Depuis que j ai mon TM6 , je l utilise tous les jours....d abord réticente a cause de son prix j ai sauté le pas et aujourd hui je ne regrette absolument pas....j aime beaucoup cuisiner depuis toujours mais avec mon TM6 ce plaisir est intensifié ....il est facile d utilisation, il réduit la vaisselle à faire et il y a beaucoup d idées recettes dans l application ...je peux dire que c est un excellent investissement
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L’envoie s’est par Chronopost, on est prévenu la vieille de la livraison c’est très bien pour une meilleure organisation et le matin du jour de la réception on reçoit un créneau horaire indiquant l’heure de passage du livreur en plus on peut ajouter de nous appeler avant que le livreur arrive à votre porte . Tout le monde gagne du temps.
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4 étoiles et non 5 car :
Je commande un bol pour un TM5 à 129 € avec port gratuit, je reçois le colis avec un jour de retard, le tracking de la livraison m’indiquait « il ne reste moins de 9 colis avant vous « et puis plus rien sms m’indiquant que le colis sera livré le lendemain à cause d’un problème a l’agence : mensonge donc.
Je suis un professionnel et donc content de recevoir le nouveau bol mais visiblement pas compatible avec le socle. Après quelques recherches il existe deux versions de TM5 ! Comment le savoir ?
Je recommande un socle 12,5 € alors mais vu la valeur faut payer le port cette fois-ci 6,50 €
Si j’avais été prévenu avant peut être que je l’aurais commandé en même temps que le bol j’aurais gagné beaucoup de temps et un peu d’argent. A oui au fait il est arrivé avec un jour de retard dans les mêmes conditions que la première livraison.
Voila la petite histoire d’un grande marque avec une petite frustration 😉
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⭐⭐⭐⭐⭐ Un vrai bonheur au quotidien
⭐⭐⭐⭐⭐ Un vrai bonheur au quotidien !
Je suis ravie de mon Thermomix TM7 ! Il me fait gagner un temps précieux, me facilite la vie et me permet de cuisiner avec moins de fatigue. Performant, pratique et efficace, il est devenu un véritable allié au quotidien. Un investissement que je ne regrette absolument pas ! ❤️
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Aux anciennes clientes (mon 3eme thermomix) même si j'ai été abonné a Cookidoo, vous pourriez faire un geste commercial et nous offrir les 3 mois d'abonnement gratuit, comme vos nouvelles clientes! Je crois que nous avons droit aussi, au vue de la publicités que nous faisons a faire déguster les plats préparer par le thermomix.
Qu'en pensez vous?
Etes vous satisfait d'avoir des anciennes clientes?
Merci de me répondre, votre avis compte beaucoup pour moi.
Veronique FORTUNEL.
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TM7 au top
Je suis ravi de mon achat du TM7 ! J’ai eu la chance d’être accompagné par une conseillère vraiment exceptionnelle, très agréable, professionnelle et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien m’expliquer le fonctionnement et de répondre à toutes mes questions, ce qui m’a vraiment aidé à faire mon choix. Une très belle expérience, merci pour ses conseils et son accompagnement ! Je recommande vivement.
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Bonjour Mr et Dames, OHHHH je suis TRES HEUREUSE HEUREUSE JE L'ADORE MON TM7 , Merci mȇme si c'est un achat onéreux JE REGRETTE ABSOLUMENT PAS C'EST GENIAL LES PLATS SONT MERVEILLEUX SURTOUT QUE JE SUIS DEJA UNE BONNE CUISINIERE IL EST PLUS FORT QUE MOI SUR BEAUCOUP DE CHOSE MERCI MERCI LA QUALITE DES PRODUITS GENIAL , J'AI ACHETE A PART UNE PROTECTION POUR L'ECRAN LORSQUE JE UTILISE PAS , SACHEZ QUE JE L'UTILISE TOUS LES 2 JOURS YOUPI YOUPI . CORDIALEMENT.
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Livraison et mise en service par une conseillère super
J’ai pris en main mon appareil très rapidement, je cuisine pas mal et avait peur de ne pas trop m’en servir franchement je m’en sers tous les jours et beaucoup de choses que je ne faisais pas ( acheter du comté, parmesan, gruyère ect entier pour les râper. C’est bien meilleur dans la cuisine et sans conservateurs. Tout est accessible et les plats cuisinés simples. Moi qui n’aime pas manger toujours pareil, être abonnée me permet df trouver encore plus d’idée.
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1er envoi endommagé. Avec photos à l'appui vous m'avez renvoyé l'article. Celui ci est arrivé très rapidement et en parfait état.
Je tiens toutefois à vous indiquer que le livreur à manipuler le colis sans grande attention, je lui ai fait la remarque que c'était fragile et il m'a dit que c'était tellement léger qu'il ne se doutait pas que c'était des plats fragiles.
Peut être qu'une mention sur le carton permettrait d'éviter de la casse.
Merci pour votre réactivité.
Cordialement
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Alors j ai reçu deux colis si vous parlez du bol oui je suis heureuse de l avoir et si vous parlez du sac de transport comme ça je peux emmener partout mon thermomix aussi bien dans la chambre d hôtel que en camping ou je vais il me suis partout sans oublié les sac poubelle pour ne pas laisser mes ordures derrière moi
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Bon d’achat de 100 € non reçu après l’achat du Thermomix TM7
Bonjour,
Nous avons commandé un Thermomix TM7 avec une offre annonçant un bon d’achat de 100 €. À ce jour, nous n’avons toujours pas reçu ce bon et devons effectuer des relances pour savoir quand il nous sera envoyé.
On nous indique qu’il ne sera utilisable qu’à partir du mois d’octobre, soit environ deux mois d’attente. Nous sommes déçus par ce fonctionnement : nous souhaitons acheter des accessoires sur votre site et pensions pouvoir profiter de cet avantage dès notre achat.
Travaillant moi-même dans le commerce, je trouve cette gestion peu professionnelle. Les conditions et les délais devraient être clairement annoncés dès le départ, et le client ne devrait pas avoir à réclamer un avantage prévu dans son offre.
Merci de nous confirmer la date précise d’envoi du bon d’achat ainsi que ses conditions d’utilisation. Nous vous remercions également de nous proposer une solution pour pouvoir commander nos accessoires rapidement en bénéficiant des 100 € annoncés.
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Réponse de Vorwerk France
Cher Client,
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits et du temps que vous avez consacré à nous contacter.
Les bons d'achat seront expédiés à partir de la mi-octobre.
Le Service Client Vorwerk France.
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Bonjour,
La commande pris en compte très rapidement, envoi super, contact téléphonique très très bien, sympa, et très à l'écoute.
Par contre transporteur, pas bien du tout, pas de réponse au mail ou pas téléphone, devait livré le 8 juillet 26, un mail dire qu'il avait eu un, problème de livraison, livraison remise au 9 juillet 26, pas de problème pour moi, c'était ok. Puis plus de nouvelle, plusieurs appels sans réponse, (même pas ils répondent au téléphone. Il a fallut que je vous appelle 2 fois (que je vous dérange) pour que mon colis soit livré. Le livraison a eu lieu mardi 29 Juillet 2026.
Désolé de vous faire remonté l'information, mais voir avec votre livreur ce qui se passe pour un tel retard.
Cordialement, Mme BORBALAN Marie Laure.
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