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Vérifié depuis : 19 mai 2026Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que la simplicité et la facilité d'installation du système, même pour les non-professionnels. La qualité des produits STAS est régulièrement saluée pour leur solidité, durabilité et esthétique. Le service client est très souvent qualifié d’excellent, réactif et aidant, notamment lors de problèmes de livraison ou de commandes incomplètes. De plus, la flexibilité du système pour modifier la disposition des œuvres et la facilité d’ajustement sont largement appréciées et permettent des expositions évolutives. Quelques clients relèvent cependant des problèmes avec les transporteurs ou des retards de livraison. Certains notent la présence de défauts mineurs ou d’attentes non comblées concernant les produits. Plusieurs avis mentionnent des difficultés ou des attentes concernant la clarté et la complétude des notices de montage et de la documentation fournie. Enfin, l'absence ou l'insuffisance de certains accessoires ou pièces nécessaires comme des vis, chevilles ou crochets est régulièrement soulignée.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviscimaise-stas.fr
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Meilleur service (client)
J'ai déjà passé et reçu plusieurs commandes.
Malheureusement, cette fois PostNL n'a pas coopéré et la commande est restée bloquée quelque part avec le livreur. Après avoir contacté le service client, un nouveau colis a été envoyé immédiatement.
PostNL a finalement livré la première commande. Nous n'avons pas eu à la retourner à STAS.
Super service, ce qu'ils n'étaient pas obligés de faire.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
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Mon colis original de vous a été perdu par l'entreprise de livraison. Cependant, ce qui m'a particulièrement impressionné, et la raison pour laquelle j'ai donné 5 étoiles, c'est la façon dont ils ont envoyé un second colis via une autre entreprise de livraison, aussi rapidement que possible sans discussion. Jonathan dans votre entreprise mérite une mention particulière pour avoir résolu le problème de manière diligente et simple.
Traduit automatiquement depuis anglais
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Système STAS pour une vieille grange
Livraison rapide. Facile à installer en utilisant des lattes en bois, mais cela dépend de la surface/mur etc.
Le mur doit être plat. Très résistant une fois installé.
Un produit coûteux, mais semble valoir l'argent pour sa facilité d'utilisation, sa fiabilité (jusqu'à présent) et sa robustesse. Recommandé pour une fixation professionnelle à long terme, où les articles sont souvent changés.
Traduit automatiquement depuis anglais
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Client satisfait.
J'ai commandé les blancs fins qui supportent 45 kg/m, avec ligne de pylône et câble en acier avec fermeture éclair. Livraison rapide après 2 jours ouvrables et tout était bien emballé. Mon menuisier les a installés rapidement. Aucun problème. Ils sont à peine visibles contre le plafond et s'intègrent au décor. Le mécanisme de fermeture éclair était supérieur à ma solution précédente. Recommandé!
Traduit automatiquement depuis suédois
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Bon produit, bon service!
Nous avons acheté le STAS qubic avec glissière en corde perlon + fermeture éclair et il est maintenant en utilisation. Une excellente option pour accrocher des tableaux sans avoir à installer un rail complet. Fonctionne parfaitement.\n\nL'envoi semblait perdu (plus visible dans Track and Trace). Sur demande, ils ont immédiatement envoyé un autre envoi, ce qui s'est avéré inutile mais un service parfait!
Traduit automatiquement depuis néerlandais
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Super produit et service
Bonjour
Le site web est vraiment facile à utiliser, le pack d'échantillons a été d'une grande aide pour choisir le bon système et la réduction de 5 £ a été très appréciée! Encore mieux, la réduction supplémentaire pour s'abonner à la newsletter. J'ai oublié d'utiliser les codes (oups), mais le personnel a été super et m'a remboursé dans les heures qui ont suivi ma notification. Le colis a été livré très rapidement et bien que j'aie dû attendre que d'autres travaux soient terminés avant d'installer les rails, je pense déjà à commander des articles supplémentaires - et j'ai reçu un autre e-mail proposant 5 % de réduction sur cette commande aussi - brillant! Dans l'ensemble, un excellent service. Merci.
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Excellente gestion ! Il a été reconnu que ma commande était incorrecte concernant le système de montage. J'ai été contacté par téléphone, la situation a été discutée et la commande a été modifiée, bien que j'aie déjà tout payé via Paypal. C'est comme cela qu'on souhaite une boutique en ligne.
La livraison a eu lieu 2 jours plus tard. Tout était parfait.
Traduit automatiquement depuis allemand
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Je suis très satisfait du produit, seul le - non imputable à vous - transport était mauvais. Il a fallu 5-6 jours après votre annonce d'expédition pour que GLS livre. Malheureusement, GLS n’a pas pris la peine de livrer à mon domicile. (quelqu'un était à la maison, la sonnette n'était pas cassée). Au lieu de cela, j'ai reçu la notification que je pouvais récupérer les rails dans un point relais. Cela a naturellement causé des inconvénients supplémentaires. De plus, la livraison était également endommagée. Les deux rails, que vous aviez emballés de manière excellente, étaient pliés car quelque part le colis avait manifestement été mal manipulé. J'ai documenté ceci avec des photos, mais je me suis abstenu de faire d'autres réclamations car j'ai soigneusement redressé les rails. Je note donc la prestation de votre entreprise de livraison comme insuffisante.
Traduit automatiquement depuis allemand
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La facilité de réparation du rail J et les lignes épurées. J'aurais aimé avoir un bloc de liaison entre les rails successifs pour un alignement simplifié. J'aimerais également que des entretoises soient disponibles pour empêcher la rotation des cadres sur les câbles, ce qui est probablement la raison pour laquelle les tiges sont une option meilleure, mais plus coûteuse que les câbles.
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Satisfait
J'ai acheté le système avec rail électrifié avec quatre corps d'éclairage, l'un d'eux était défectueux. Un e-mail et en quatre jours, j'ai reçu la pièce de remplacement. Je dirais qu'ils sont vraiment efficaces. En plus d'être un produit très bon, je considère également que l'entreprise est très sérieuse.
Traduit automatiquement depuis italien
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J'ai commandé la boîte d'échantillons qui était exactement ce dont j'avais besoin pour décider par rapport à une boîte d'échantillons de cimaises en bois. Elle est arrivée très rapidement, merci, et j'ai pu essayer les différents types de rails et de crochets, ainsi que quelques crochets pour tableaux qui glissent sur les fils/nylons.
Traduit automatiquement depuis anglais
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Superbe système!!!….a l'air super élégant.
Je trouvais juste dommage de ne pas avoir bien vérifié ce que vous entendez par ENSEMBLE et sur quoi je me basais.
Vous voyez un ensemble comme les trois composants (fil, fixation au plafond et pince à câble réglable)
Donc si, comme moi, vous pensez recevoir du matériel pour accrocher 2 bâtons lumineux 🫣 vous avez tort!!!
Mais j'ai déjà commandé 2 autres ensembles car ça a vraiment l'air génial.
Donc je suis super content de ça.😎🙏🏻
Malheureusement, je n'ai pas encore de photos car je veux d'abord redécorer le salon et ensuite accrocher les bâtons.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
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J’aime la simplicité et le gabarit. Même si je n’ai pas compris pourquoi il y avait des trous pour chaque type de suspension alors qu’ils sont identiques.
Vous pourriez améliorer le gabarit en ajoutant l’espacement entre les trous ; améliorer la notice en explicitant que le premier trou est à 15cm du bord.
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J'ai accidentellement commandé un produit au lieu de deux, et l'équipe a fait tout son possible pour modifier ma commande, m'économisant des frais de port supplémentaires tout en livrant tout incroyablement rapidement. Excellent service client et excellents produits.
Ma seule suggestion d'amélioration est que les fixations fournies utilisent des vis Torx au lieu des vis Pozidriv plus courantes. Je n'avais pas de jeu de bits Torx, j'ai donc fini par utiliser des vis alternatives de ma boîte à outils. Il serait utile que la description du produit mentionne qu'un tournevis Torx est nécessaire, afin que les clients puissent s'assurer qu'ils ont le bon embout avant l'installation.
Traduit automatiquement depuis anglais
Réponse de STAS picture hanging systems - hangingsystems.com
Merci encore pour vos retours. C'est un sujet qui a déjà été soulevé, je vais donc transmettre vos commentaires au siège de STAS aux Pays-Bas, car ils ont pris la décision de passer au design de vis Torx. Le changement a été introduit il y a quelques années pour améliorer la fiabilité, car les vis Torx offrent une meilleure adhérence, sont plus faciles à utiliser et réduisent considérablement le risque d'endommagement de la tête de vis lors de l'installation.
Nous comprenons que cela peut être gênant si vous n'avez pas déjà l'outil correct. Cependant, d'après les commentaires des clients précédents, un embout Torx T20 se trouve couramment dans la plupart des coffrets d'outils ménagers. Si besoin, nous avons également en stock des embouts de rechange T20.
Nous allons également examiner notre site Web pour voir où nous pouvons rendre cette exigence plus claire, et je vais partager vos commentaires, ainsi que des retours similaires d'autres clients, avec le siège de STAS pour voir s'il y a des améliorations qu'ils peuvent apporter.
Si vous en avez encore besoin, nous serons ravis de vous envoyer un embout de forage T20 gratuitement.
En tant que petite entreprise, nous sommes fiers de notre service client. Si vous avez une question ou rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail. Nous sommes toujours heureux d'aider et ferons tout notre possible pour résoudre rapidement tout problème.
Enfin, je suis désolé de ne pas avoir pu vous aider plus tôt. Nous avons pris connaissance du problème après avoir lu votre avis, mais nous aurions été ravis d'aider si nous l'avions su à ce moment-là.
Tout le meilleur et profitez de votre système de suspension
hangingsystems.com
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Le système STAS en lui-même est très bon .. c'est pourquoi je l'achète aussi depuis des années lorsque je veux une extension quelque part.\n\nPeut-il être amélioré ?? : J'ai acheté une extension cette année pendant les offres d'été mais j'ai oublié d'entrer le code promo. Le lendemain, j'ai envoyé un e-mail demandant si STAS pouvait encore faire quelque chose? Réponse du service client dans la journée (excellent!), mais je n'ai pas reçu de proposition qui réponde vraiment à cela. C'est dommage, car même si c'était ma propre erreur, une certaine forme de compensation aurait sûrement augmenté ma satisfaction client à un niveau supérieur.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
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Excellent système et facile à monter
Excellent système facile à monter. Pour les murs creux, il est recommandé d'acheter des chevilles spécifiques de 6.\nConcernant leur kit de montage, le nombre de vis est parfait si l'on utilise des barres d'un mètre et demi (le kit contient 5 vis qui sont montées à 30 cm d'écart) si l'on achète des barres de deux mètres ou on les monte à 40 cm d'écart, ou on achète des vis supplémentaires.
Traduit automatiquement depuis italien
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Proposition d'inclure des embouts de profilés en aluminium dans l'offre
Monsieur/Madame, le système est bien pensé et esthétique. Je propose d'envisager la possibilité d'acheter dans le système en libre-service les éléments pour lesquels j'ai dû appeler et demander à ajouter à la commande, embouts d'angle/droits pour profilés en aluminium.
Traduit automatiquement depuis polonais
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Le système est bien conçu et la suspension attachée au rail est facile à utiliser.
Cependant, je pense que plus d'informations/conseils concernant le placement des crochets sur le cadre auraient été utiles. Dans mon cas, j'ai utilisé des crochets en 'D' sur le cadre, que j'ai placés au centre du côté vertical. Malheureusement, cela a laissé un grand écart entre le cadre et le mur.
Replacer les crochets en 'D' en haut du vertical dans le coin supérieur a permis un plus petit écart.
C'est un point mineur mais je pense que plus d'informations dans votre documentation auraient été utiles.
Je n'hésiterais certainement pas à recommander votre système de suspension à mes amis et collègues.
Denis Dunning MA. (Professeur de photographie)
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SI STAS ET TOUS LES AUTRES FOURNISSEURS MAINTENANT…
SI STAS ET TOUS LES AUTRES FOURNISSEURS DISAIENT MAINTENANT VOUS AVEZ RÉCEMMENT ACHETÉ CECI OU CELA. ÉTIEZ-VOUS SATISFAIT.
MAINTENANT JE SAIS JUSTE QUE J'AI EU UN SAC, BIEN, MAIS CE QUE J'AI ACHETÉ CHEZ VOUS JE NE ME SOUVIENS PLUS. ALORS VEUILLEZ NOMMER CE QUE L'ON ACHÈTE. CORDIALEMENT, ANNELIES DINGJAN BOON
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J'avais besoin d'urgence de crochets de suspension et de fermetures éclair. Lorsque je les ai appelés, ils ont immédiatement traité ma commande. J'étais super content de leur service. Et en plus : le matériel est toujours de première qualité.
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