Bacchus Équipements

Avis:

J'avais du mal à me connecter à mon compte, j'ai appelé Bacchus Équipement, j'ai très bien été reçu, on m'a donné un nouveau mot de passe et j'ai pu passer la commande sans problème. Impeccable !!!

Sur 3 commandes, 2 se sont mal passées. Le site est très attrayant mais le service après vente ne vaut rien. Pour encaisser aucun soucis, par contre pour trouver des solutions suite à la livraison de matériel endommagé / avec défaut c'est le parcours du combattant. Ce n'est pas du tout professionnel et BACCHUS EQUIPEMENTS profitent clairement du manque de temps et d'argent des entrepreneurs pour faire du profit. Nous avons commandé un frigo vitrine pour notre boutique au prix de 900€. Le carton est arrivé en très bon état. Malgré tout, nous l'avons déballé sur place avec le livreur. C'est seulement en le branchant quelques heures plus tard, que l'on s'est aperçu que le bloc lumière du haut était cassé à l'intérieur (le choc ne se voyait quasiment pas de l'extérieur). De plus il manquait une clayette. Après plusieurs échanges, il s'avère que BACCHUS EQUIPEMENTS nous a proposé d'échanger le frigo contre 1/4 de son prix à NOS FRAIS ! Alors que cela n'est pas de notre fait, tout comme pour la clayette manquante. Nous pensons clairement que le frigo a été endommagé par eux-mêmes dans leur entrepôt (et que la personne qui l'a préparé a aussi oublié la clayette). Ou bien nous-ont ils vendus un frigo reconditionné au prix du neuf ?!!! Franchement, nous sommes déçus et nous ne vous recommandons pas ce vendeur. Soit disant qu'ils ne peuvent rien faire car nous avons signé le bon de livraison (alors que tout était nickel côté emballage), un geste aurait été hautement appréciable. Se faire de l'argent sur des petits artisans, c'est UNE HONTE.