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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisambientedirect.com/fr/
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Validé
produits de qualité, bon suivi de commande
la communication et la qualité des produits
j'ai un peu moins aimé d'avoir deux livraisons :)
Validé
Le service correct, l'emballage soigné et votre choix de produits sur le site avec l'information de ce qui est en stock
Validé
banquette lit Ghia…
J’ai acheté une banquette lit Ghia début décembre.La livraison a pris du retard et je n’ai été livré que le 23 janvier ! De plus le livreur a déposé le colis de 60kl dans le hall de l’immeuble et a refusé de le monter au 2 eme étage avec ascenseur !
Alors que je suis actuellement en fauteuil roulant !
C’est bien dommage car la banquette est conforme à mes attentes !
Réponse de ambientedirect.com/fr/
Cher client,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et pour la manière dont la banquette-lit Ghia a été déposée dans le hall de l’immeuble. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait été particulièrement difficile pour vous, surtout en fauteuil roulant, et que le service de livraison n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous sommes toutefois heureux que la banquette elle-même soit conforme à vos attentes et nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre logistique et notre service de livraison à l’avenir.
L’équipe AmbienteDirect
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tout c'est parfaitement passé, même si les délais restent long
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Arrivé rayé et le vendeur ne répond pas
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Livraison trop longue ,de 2 à 4 semaines prévue à la commande et finalement la livraison c est faite à 8 semaines. C était un cadeau prévu pour Noël.
Réponse de ambientedirect.com/fr/
Cher client,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu (8 semaines au lieu des 2 à 4 semaines indiquées). Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque l’article était destiné à un cadeau de Noël.
Nous transmettons votre retour à notre équipe afin d’améliorer la communication et la précision des délais de livraison à l’avenir.
Nous vous présentons nos excuses pour cette attente et le désagrément occasionné.
L’équipe AmbienteDirect
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produit correspondant à notre attente ; livraison ponctuelle
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le 11 décembre 2025
Commande pour des assises de chaises Magis en cuir
Ils m'informent que le "Délai de livraison habituel du fabricant 4 à 6 semaines"
le 17 décembre 2025
Ils m'informent "En prévision prêt pour l’expédition : 24.02.2026"
Cela fera donc 11 semaines si ils sont livrés le 24/02
Aucun geste commercial pour ce délai étendu
Réponse de ambientedirect.com/fr/
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai plus long que prévu concernant votre commande d’assises en cuir Magis. Nous comprenons parfaitement votre déception face à l’écart entre le délai initialement indiqué (4 à 6 semaines) et la date d’expédition actuellement prévue.
Les délais communiqués sont basés sur les informations transmises par le fabricant et peuvent, dans certains cas, être prolongés en raison de contraintes de production ou de logistique indépendantes de notre volonté. Nous regrettons que cette situation vous ait causé un désagrément.
Sachez que votre retour est pris très au sérieux et nous aide à améliorer la transparence et la communication autour des délais de livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour cette attente prolongée.
L’équipe AmbienteDirect
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Bon achat. Les verres sont bien arrivés.
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