Junglevet.frAvis:
2 668 avis au cours des 12 derniers mois15 244 avis au total
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 oct. 2023
Avis validé
J’apprécie tout chez Jungle Vet, la livraison chez mon vétérinaire et avant tout cela les personnes que l’on a au téléphone sont super sympathique et de plus actuellement mon Veterinaire a changé l’alimentation de mon chat Elena et je peux faire reprendre la commande qui était arrivé entre-temps donc rien de plus tout est parfait Merci pour votre compétence
Lire la suite
MA
Marcelle A.
Hyeres
l'avis le plus négatif
11 déc. 2023
Avis validé
J'ai commandé de la nourriture pour mon chien depuis une dizaine de jours maintenant et j'attendais le message m'indiquant que la livraison était expédiée à la clinique, le dernier message me précisant que la livraison était en préparation. Ne comprenant pas ce long délai, j'ai regardé l'état d'avancement de la commande sur mon compte et visiblement cela a été livré le 8 décembre...
N'ayant pas eu le message m'indiquant que la livraison est bien arrivée, je vais devoir appeler la clinique pour m'en assurer. Je trouve que ce n'est pas très facilitateur.
Au delà de cette absence de mail m'indiquant que la commande avait été bien livrée, de façon générale, j'ai l'impression que le délai de livraison est plus long qu'auparavant. D'où la note donnée.
Lire la suite
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
Avis pour Junglevet.fr
11 déc. 2023
Avis validé
Difficile de trouver son vétérinaire directement. Il faut chercher. Junglevet ne propose pas PayPal pour les paiements alors que les concurrents le proposent. Les notifications pour le suivi de la livraison sont moins nombreuses que la concurrence.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons tous les jours activement afin d'améliorer notre site.
Vous pouvez trouver votre vétérinaire directement sur la fiche produit ou via votre compte client.
Concernant les paiements via PayPal, nous avons décidé de ne pas les proposer mais sachez que le paiement par carte bancaire est 100% sécurisé.
Enfin, pour les notifications de livraison, nous sommes actuellement en train de changer notre système afin que vous ayez plus fréquemment des mises à jour.
L'équipe JungleVet
3 janv. 2024
Avis validé
Prix
Jungle Vet est très pratique pour commander les croquettes que je ne peux trouver en magasin, par contre le prix a énormément augmenté. Je suis au courant de l'inflation, mais ça n'incite pas à soigner son animal si on manque de moyens financiers.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
20 sept. 2023
Avis validé
J'estime que le site de Jungle Vet fonctionne mal : erreurs au niveau du rappel de la dernière commande / non signalement d'articles indisponibles ... Par contre la personne jointe au téléphone est aimable et efficace ... CB
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous prenons en considération vos retours et nous sommes ravis de savoir que notre service client a pu vous aider.
Bonne journée,
L'équipe JungleVet
1 juin 2023
Avis validé
Ma dernière commande bin le sac ouvert part le transporteur dans un sac de 18kg j ai perdu 2 kilos de croquettes donc payer un sac de 18kg et avoir 16kg dans le sac
Photo j ai supprimé car cela remonte depuis un moment
Signaler un avis
29 déc. 2023
Avis validé
Pour les croquettes ça va mais il y a des choses à améliorer mon chat à des problèmes de santé il lui faut des croquettes spéciales fiberact pour transit intestinal mais je vous l'ai déjà signalé par mail
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
8 janv. 2024
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme expliqué par mail, nous ne pouvons malheureusement pas référencer ce produit sur notre site.
L'équipe JungleVet
27 juin 2023
Avis validé
Les prix. Ils n'arrêtent pas d'augmenter et de beaucoup... Si financièrement jungle vêt n'est plus vraiment intéressant, autant commander sur des sites qui font des promos et qui sont pas plus chers..
Signaler un avis
20 juil. 2023
Avis validé
Reception commande.
Ne pas envoyer de mail pour dire que la commande est arrivée alors que celle-ci sera disponible seulement 3 jours après réception du mail dans ma clinique vétérinaire.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour ce problème technique, nous travaillons activement afin qu'il ne se reproduise plus.
L'équipe JungleVet
31 mai 2023
Avis validé
Ce sont des bons produits mais au niveau du paiement pas génial. On ne peut pas régler en direct il faut passer par sa banque qui met 4jours avant virement.....c est trop long!
Signaler un avis
19 juin 2023
Avis validé
Augmentation du prix et pas assez de bonus pour vos fidèles clients
Je trouve que la forte augmentation des croquettes est vraiment intolérable
Contrairement à d'autres productions vous ne faites pas beaucoup de bonus pour les fidèles clients.
Signaler un avis
31 mai 2023
Avis validé
DESOLANT
Bonjour,
Comme évoqué au telephone , manque de suivi produit , de prix !
Vos correspondantes au top mais c'est tout !
Depuis ma dernière commande vous avez perdu un bon CA !
Signaler un avis
12 déc. 2023
Avis validé
Erreur commande. Pas le temps de recommander de nouvelles croquettes car livraison de la nouvelle commande arrivera trop tard, je n’aurai plus de croquette pour mon chien.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Il y a en effet eu une erreur de préparation de commande, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à contacter notre service client afin qu'il vous propose une solution.
L'équipe JungleVet
27 juin 2023
Avis validé
Les infos sur l'avancement de la commande, les délais de livraison, le traçage de la livraison sont insuffisants, imprécis, dans mon cas c'est trés génant, dommage.
Signaler un avis
5 sept. 2023
Avis validé
Des bugs dans votre site
fluidité limite
je suis développeur et vos produits sont top mais la gestion du site doit évoluer
guilleumeseverin@outlook.com
cdlt
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous travaillons tous les jours activement afin d'améliorer notre site et de réduire les bugs.
L'équipe JungleVet
15 août 2023
Avis validé
Application peu intuitive qui conduit à des erreurs et oblige à recourir à la hotline.
L’emplacement et l’enchaînement des actions est vraiment perfectible.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous travaillons activement tous les jours afin de rendre notre site le plus facile possible à utiliser.
L'équipe JungleVet
19 juil. 2023
Avis validé
Augmentations répétées croquettes pour chat.
Que 3 etoiles car les augmentations répétées depuis novembre 2022 d une grande partie de vos croquettes pour chat sont hallucinantes et incompréhensibles.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
30 nov. 2023
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement sur l'augmentation des prix ces derniers mois. Ce fait est malheureusement indépendant de notre volonté. En effet, nous sommes obligés de répercuter une partie de l'augmentation des prix d'achats chez nos fournisseurs. Nous mettons tout en œuvre afin de vous proposer des prix parmi les plus bas du marché plutôt que de vous proposer des réductions éphémères.
L'équipe JungleVet
3 juin 2023
Avis validé
je faisais toute mes commandes sur ce site jusqu'au jour ou les frais de port on augmenté depuis 1 an environ maintenant ils ont perdu une cliente
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
13 juin 2023
Bonjour,
Malheureusement comme le prix d'achat de produit, les prix des transporteurs ont augmentés. Nous n'avons donc pas eu le choix de répercuter une partie de cette augmentation. Nous prenons à notre charge environ 20% du prix des transports.
Nous restons dans la moyenne des prix que peuvent proposer nos concurrents. La seule différence est que nous n'avons pas de franco de port car nous privilégions la livraison en clinique vétérinaire qui est gratuite.
L'équipe JungleVet
SL
sophie l.
SEMUR-EN-AUXOIS
15 nov. 2023
Avis validé
La livraison est rapide mais le prix des croquettes sont beaucoup trop cher. On trouve moins cher sur d'autres sites pour le même produit.
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
11 déc. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons conscience que les prix ont augmenté ces derniers temps mais cela est malheureusement du à l'augmentation des tarifs des fournisseurs. Sachez que nous n'avons répercuté qu'une partie de ces augmentations afin de vous proposer les meilleurs prix possibles.
L'équipe JungleVet
31 oct. 2023
Avis validé
Délais de livraison beaucoup trop longs comparés à la concurrence: une semaine versus moins de 48h
des progrès à faire sur ce point
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous avons en effet constaté que votre commande a mis 5 jours à arriver en clinique. Sachez que ces délais dépendent des transporteurs mais également des jours de livraison de votre clinique vétérinaire. Généralement, nous livrons en 24 à 48h en clinique.
L'équipe JungleVet
15 sept. 2023
Avis validé
La notification de livraison est nok et arrive a 2jrs après la livraison en clinique et peut même être reçue un dimanche !
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
17 nov. 2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes bien conscients de ce problème et nous y travaillons activement : nous allons déployer une nouvelle solution dans les prochaines semaines afin que les cliniques vous contactent directement.
L'équipe JungleVet
20 déc. 2023
Avis validé
Impossible de commander des graines prestige canari et les croquettes Hills difficile de commander les même à chaque fois!
Signaler un avis
Réponse de Junglevet.fr
26 déc. 2023
Bonjour,
Le stock de produits est géré par la centrale vétérinaire de la clinique. Sur l'ensemble des milliers de produits disponibles, moins de 5% sont hors stock, nous sommes désolés si cela est tombé sur les gammes de produits que vous achetez régulièrement.
L'équipe JungleVet