Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la qualité des tapis ainsi que le très bon rapport qualité/prix proposé. Le service client est également salué pour sa réactivité et son professionnalisme. Le vaste choix de tapis en termes de styles, tailles et couleurs ainsi que la conformité générale des produits avec les descriptions sont également des points forts fréquemment mentionnés. Certains clients relèvent toutefois des problèmes de suivi de livraison, des emballages parfois endommagés ou générant des plis et vagues sur les tapis, ainsi que des différences occasionnelles entre les couleurs ou le rendu réel par rapport aux photos. Quelques avis font aussi état de déceptions sur certains aspects ou défauts des produits et de comportements insatisfaisants de transporteurs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisUnAmourDeTapis.com
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Validé
Très bien, conforme à mes attentes...
Ce tapis répond à mes attentes (et à sa description). Graphisme dynamique, couleurs très proches des photos (cela dépend de tellement de paramètres), douceur et moelleux (pas trop, c'est un poil court, ce que je souhaitais). Et même l'entretien, car j'ai eu le malheur de renverser du café... Qui ne laisse aucune tâche. De fait, un très bon rapport qualité/prix. J'en recommanderai...
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour le partage de vos photos. Nous sommes ravis d’apprendre que votre tapis répond parfaitement à vos attentes, tant pour son graphisme, ses couleurs que pour son confort.
Nous sommes également heureux de savoir que son entretien est simple et que son rapport qualité-prix vous satisfait.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Le site ne proposait finalement pas la paiement en plusieurs fois. Le service client n’a pas trouvé de solution par rapport à ce bug sur leur site.
La livraison a été un peu longue.
Par contre je suis satisfait du tapis. Il est beau et de bonne qualité. J’espère qu’il tiendra dans le temps.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant le paiement en plusieurs fois ainsi que pour le délai de livraison, qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de continuer à améliorer nos services.
Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre tapis et que vous appréciez sa qualité ainsi que son esthétique. Nous espérons qu'il vous accompagnera pendant de nombreuses années.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
L'équipe Un Amour De Tapis
Validé
Satisfaite après réception du deuxième tapis
Le tapis reçu avait de gros défauts. Après avoir contacté le service client et renvoyé gratuitement ce tapis, un amour de tapis m'en a renvoyé un deuxième parfait dans un temps très rapide. Très contente du tapis . Par contre il est roulé très serré et au bout d'une semaine il n'est pas parfaitement tendu sur les bords. Par contre il est nécessaire de renforcer le contrôle qualité avant l'envoi au client car le premier tapis reçu n'était pas acceptable.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre compréhension. Nous sommes sincèrement désolés pour le premier envoi et vous remercions de nous avoir permis de corriger la situation rapidement.
Nous sommes ravis d’apprendre que le second tapis vous apporte entière satisfaction. Concernant les bords, il est normal qu’un tapis très serré mette un peu de temps à se détendre complètement. Cela s’améliore généralement avec le temps et l’usage.
Votre remarque sur le contrôle qualité est très importante pour nous et a bien été transmise à nos équipes afin d’améliorer nos procédures.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
commande reçu assez rapidement et conforme aux photos du site, tapis très doux et les certifications très utiles et qui m'ont décidé à commander chez Un Amour de Tapis, très important les certifications et le choix aussi ainsi que les tailles, je crois que votre réputation n'est plus à faire, encore bravo et bonne continuation. ikhlef Richard
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message très encourageant. Nous sommes ravis d’apprendre que votre tapis vous satisfait et qu’il est conforme aux photos du site.
Nous vous remercions également pour votre confiance concernant les certifications de nos produits, ainsi que pour votre appréciation de notre choix de modèles et de tailles.
Votre retour nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre tapis et vous remercions pour vos encouragements.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Tapis bien mais couleur pas conforme
J'ai passé beaucoup de temps à trouver un tapis dont la couleur puisse s'agencer chez moi. Celui que j'ai choisi est vraiment bien, mais notons qu'au lieu d'être sur une tonalité grise, il est beige ! Heureusement ça va aussi chez moi et je ne regrette pas mon choix.
Mais les couleurs présentées ne sont pas forcément très conformes.
Sinon bon rapport qualité-prix, satisfaite tout de même de mon expérience d'achat.
Mauvais point en revanche pour le livreur GLS.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant le tapis et son rapport qualité-prix.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la couleur et faisons le nécessaire pour améliorer la fidélité des visuels.
Concernant la livraison, nous sommes désolés pour l’expérience avec le transporteur et transmettons votre retour à GLS.
Cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
L'entreprise est sérieuse disponible et réactive. Le modèle ne convenait pas et a été retourné. L'expérience avec ce site est très positive et je recommande sans hésiter.
Validé
Toujours aussi ravie ! ! !
Voilà plusieurs fois que je commande sur Un Amour de Tapis et je ne suis jamais déçue.
Choix, qualité/prix, livraison rapide et soignée....
Je cherchais un tapis rond de grande taille (250 cm de diamètre), discret sans être trop neutre et facile d'entretien car il irait réchauffer l'atmosphère de ma salle à manger.
Je suis ravie, mon nouveau tapis il s'intègre parfaitement dans ma décoration.....
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce retour détaillé ⭐ Nous sommes ravis que votre nouveau tapis s’intègre parfaitement à votre décoration et réponde à toutes vos attentes.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Conforme à la présentation et conforme à mes attentes
Néanmoins colis emballage déchiré et tapis sali.
Je n'ai pas fait de réclamation car le tapis n'était pas abîmé et les salissures se trouvaient sur l'envers.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que le tapis est conforme à vos attentes ainsi qu'à sa présentation sur notre site.
Nous regrettons en revanche les désagréments rencontrés à la réception. Il semble que le colis ait subi quelques dommages durant son acheminement, ce qui peut expliquer l'état de l'emballage et les salissures constatées sur l'envers du tapis.
Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux de savoir que le tapis n'a pas été endommagé et qu'il vous donne entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
L'équipe Un Amour De Tapis
Validé
Le service très à l écoute du client.J ai reçu les tapis de bonnes qualités.Je ne regrette pas mon choix.C est pas évident de commander à distance.Je remercie beaucoup l accueil téléphonique et la disponibilité des conseillers.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour 😊
Nous sommes ravis que vos tapis vous apportent entière satisfaction et que la qualité soit au rendez-vous ✨
Votre message sur l’écoute, l’accueil téléphonique et la disponibilité de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients au mieux dans leurs achats à distance 🙏 Merci pour votre confiance !
Validé
Belle qualité et livraison parfaite.
J'ai choisi un tapis qui n'est pas en laine (trop de problèmes de mites) mais en synthétique, et le rendu graphique et en marchant pied nu ou en chaussettes est parfait, on dirait de la laine :-) beau tissage mécanique.
Livraison très rapide et bien suivie.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du tapis, son rendu graphique et son confort vous donnent entière satisfaction.
Nous sommes également heureux que la livraison ait été rapide et bien suivie.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Super site... Le tapis est magnifique... Envoi très rapide... Et super très grand choix de tapis... Je conseille vivement...
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Problème livraison
Deux étoiles en moins sur la livraison !
En effet, j’étais à la maison exprès pour cette livraison, les voitures étaient garés devant la maison. Je remarque qu’il est noté que celui-ci est livré, je n’ai pas compris. Je suis donc sortie, j’ai demandé à mes voisins d’en face si ils avaient réceptionné un colis et non. Et à ma grande surprise, j’ai constaté que celui-ci avait été « jeté » dans mon jardin ! C’est honteux je trouve.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les conditions dans lesquelles votre livraison s’est déroulée.
Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Le fait qu’un colis soit déclaré livré alors qu’il a été déposé de manière inappropriée est inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous allons immédiatement remonter cet incident auprès du transporteur concerné afin que des mesures soient prises et que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de détails ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Nous vous présentons encore nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Un Amour De Tapis
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Livraison TOP, mais le dernier tapis que j'ai acheté était un peu abimé sur les contours, je dirais un peu usé. Mais c'est celui là que je voulais dont les dimensions correspondaient à mes souhaits.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous ayez trouvé le tapis correspondant à vos attentes en termes de modèle et de dimensions.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez constaté une usure sur les contours du tapis. Afin que nous puissions vérifier l'origine de ce défaut et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos du tapis ainsi que de son emballage d'origine.
Notre équipe étudiera votre dossier avec attention et reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Excellent rapport qualité prix pour le tapis. Livraison à l'étranger ultra rapide et professionnelle.
Validé
Commande fluide.
Processus de commande simple et efficace. Large choix de tapis, d’esthétique et tailles différentes. Envoi très rapide et bien emballé.
Je retire toutefois une étoile, pour le choix du transporteur par défaut qui est loin d’être le meilleur…
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de commande, le choix de nos tapis ainsi que la rapidité d’expédition ✨
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le transporteur. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer l’expérience de livraison que nous souhaitons la plus satisfaisante possible 🙏
Validé
Tapis qui a fait l'unanimité.
Reçu rapidement ce tapis qui a fait l'unanimité.
Il correspond tout à fait, et même plus, à nos attentes. Moelleux et compact à la fois, décoratif sans être agressif pour les couleurs et les motifs, et semble de bonne qualité.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Merci infiniment pour ce magnifique retour 😊
Nous sommes ravis que le tapis ait fait l’unanimité et qu’il dépasse même vos attentes ✨
Quel plaisir de lire que vous appréciez à la fois son confort, son rendu décoratif et sa qualité. Merci pour votre confiance et profitez-en pleinement 🙏
Validé
Commande et envoi rapides+/qualite-
Commande et envoi rapides. Tapis conforme à la description mais les photos ne reflètent pas du tout la légèreté et l'extrême finesse du matériau. Je suis obligée de le fixer avec du double face car il n'est pas du tout plat sans amenagement de ce type. Un soucis lorsque l'on veut éviter les coins et plissages propices aux chutes 🙄
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison vous ait satisfait.
La finesse du tapis est indiquée via le grammage présent sur nos fiches produits, afin de donner une idée précise de son poids. Certains modèles légers peuvent en effet nécessiter un système antidérapant.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Bon rapport qualité prix.
J'ai retiré 1 étoile pour le conditionnement, le tapis est resté plusieurs jours avec des "vagues", j'ai dû mettre des encyclopédies dessus pour le mettre en forme.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du rapport qualité-prix de votre tapis. Nous regrettons toutefois que son conditionnement ait nécessité un temps d'adaptation avant qu'il ne retrouve parfaitement sa forme.
Pour des raisons de stockage et de transport, les tapis sont roulés dès leur fabrication. Cela peut occasionnellement entraîner l'apparition de quelques ondulations temporaires à la réception. Celles-ci disparaissent généralement après quelques jours une fois le tapis déployé.
Nous vous remercions pour votre patience et pour votre retour constructif, qui nous aide à améliorer continuellement l'expérience de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Exactement ce que je cherchais
Après plusieurs jours d'utilisation après mise en place, je suis pleinement satisfait. Ce tapis semble robuste, isole bien du froid, et me change la vie avec mon fauteuil de bureau qui auparavant sur mon carrelage faisait un bruit d'enfer ; et dans un appartement, ce n'est pas top !
A voir dans le temps, mais la qualité semble bel et bien au rendez-vous.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que votre tapis vous plaise et que vous en soyez satisfaits 😌
Au plaisir de vous revoir sur Un Amour De Tapis !
Validé
couleur pas complètement identique
le tapis est beau . c'est au moins le cinquième tapis que nous acheton
Cependant les couleurs sont moins vives que sur la photo nous avons trouve
Mais ce n'est pas trop grave.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce nouvel achat. Nous sommes ravis que vous trouviez le tapis beau.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que les couleurs vous ont semblé moins vives que sur les photos. Les teintes peuvent parfois varier légèrement selon l'éclairage ou les réglages d'écran. Nous apprécions votre compréhension et sommes heureux de savoir que cela n'altère pas votre satisfaction globale.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains achats !
Bien cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis