Vérifié depuis : 20 juin 2024
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- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la grande rapidité et la ponctualité des livraisons, ainsi que la large gamme de tapis proposée, facilitant la recherche d’un modèle adapté. La qualité générale des tapis est jugée bonne voire excellente par la majorité, et le service client est reconnu pour son sérieux, sa disponibilité et sa réactivité. De plus, la correspondance des produits avec la description ainsi que le bon rapport qualité/prix sont souvent mis en avant. L’emballage des tapis lors de la livraison reçoit également des retours positifs dans la plupart des cas. Quelques clients rapportent néanmoins des soucis de livraison ou des colis endommagés, ainsi que des critiques concernant un roulage trop serré. Quelques divergences de couleur ou d’aspect par rapport à la description sont aussi mentionnées. Certains trouvent certains tapis trop chers au vu de la qualité, et quelques rares avis évoquent des défauts ou une finesse jugée insuffisante. Enfin, des incidents dans la gestion du service client sont signalés occasionnellement.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisUnAmourDeTapis.com
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Validé
Le tapis est semblable à la photo sur le site.
Nous avons été content, de le voir aussi beau .
La livraison, et les délais ont été respecté.
Et les informations relatives au transport, ont été précises.
Le livreur ponctuel, aimable et avenant.
Tout a été parfait .
Merci .
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre tapis corresponde à vos attentes et que vous soyez satisfait de sa qualité. Nous sommes également heureux que la livraison, le suivi de votre commande et le professionnalisme du livreur aient contribué à cette belle expérience.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt sur Un Amour de Tapis ! ✨
Validé
Je cherchais un tapis beige dans un budget raisonnable. Je suis très déçue de la qualité, il est très fin et J en avais acheté un autre 8 jours avant bien plus qualitatif.
Je le conserve mais je ne le mettrai pas dans ma salle à manger comme prévu sous la table car la qualité reste vraiment â désirer.
Il ne vaut pas le prix payé, vraiment !
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que ce tapis n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que vous aviez récemment commandé un autre modèle qui vous a davantage satisfaite.
Notre catalogue propose des tapis aux caractéristiques variées (épaisseur, densité, matière…) afin de répondre à tous les styles et à tous les budgets. Nous regrettons que ce modèle ne corresponde pas à l'usage que vous lui destiniez.
Si votre commande est toujours dans le délai de rétractation, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner si vous souhaitez effectuer un retour ou vous orienter vers un modèle plus adapté à vos attentes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
L'équipe Un Amour de Tapis
Validé
Très bien, conforme à mes attentes...
Ce tapis répond à mes attentes (et à sa description). Graphisme dynamique, couleurs très proches des photos (cela dépend de tellement de paramètres), douceur et moelleux (pas trop, c'est un poil court, ce que je souhaitais). Et même l'entretien, car j'ai eu le malheur de renverser du café... Qui ne laisse aucune tâche. De fait, un très bon rapport qualité/prix. J'en recommanderai...
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour le partage de vos photos. Nous sommes ravis d’apprendre que votre tapis répond parfaitement à vos attentes, tant pour son graphisme, ses couleurs que pour son confort.
Nous sommes également heureux de savoir que son entretien est simple et que son rapport qualité-prix vous satisfait.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Choix, rapidité de livraison, prix , retour excellent du service commercial, franchement surpris par la qualité de cette entreprise.
Petit bémol d utilisation du site en phase achat
Validé
Sav très bien serieux emballages nickel seul bémol le suivi de livraison bien compliqué de savoir où est le tapis mais en soi c’est un pb de livreur je pense, il n’en reste pas moins que le tapis est super et correspond a mes attentes
Validé
Exactement ce que j'attendais. Suis très contente du rendu et des coloris .
Livraison rapide et soignée. Bel article de plus acheté en solde et livraison gratuite. Génial
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre tapis corresponde parfaitement à vos attentes et que vous soyez satisfaite du rendu, des coloris ainsi que de la qualité de la livraison. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de nos soldes et de la livraison offerte !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt sur Un Amour de Tapis.
Validé
Le site ne proposait finalement pas la paiement en plusieurs fois. Le service client n’a pas trouvé de solution par rapport à ce bug sur leur site.
La livraison a été un peu longue.
Par contre je suis satisfait du tapis. Il est beau et de bonne qualité. J’espère qu’il tiendra dans le temps.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant le paiement en plusieurs fois ainsi que pour le délai de livraison, qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de continuer à améliorer nos services.
Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre tapis et que vous appréciez sa qualité ainsi que son esthétique. Nous espérons qu'il vous accompagnera pendant de nombreuses années.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
L'équipe Un Amour De Tapis
Validé
Satisfaite après réception du deuxième tapis
Le tapis reçu avait de gros défauts. Après avoir contacté le service client et renvoyé gratuitement ce tapis, un amour de tapis m'en a renvoyé un deuxième parfait dans un temps très rapide. Très contente du tapis . Par contre il est roulé très serré et au bout d'une semaine il n'est pas parfaitement tendu sur les bords. Par contre il est nécessaire de renforcer le contrôle qualité avant l'envoi au client car le premier tapis reçu n'était pas acceptable.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre compréhension. Nous sommes sincèrement désolés pour le premier envoi et vous remercions de nous avoir permis de corriger la situation rapidement.
Nous sommes ravis d’apprendre que le second tapis vous apporte entière satisfaction. Concernant les bords, il est normal qu’un tapis très serré mette un peu de temps à se détendre complètement. Cela s’améliore généralement avec le temps et l’usage.
Votre remarque sur le contrôle qualité est très importante pour nous et a bien été transmise à nos équipes afin d’améliorer nos procédures.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
commande reçu assez rapidement et conforme aux photos du site, tapis très doux et les certifications très utiles et qui m'ont décidé à commander chez Un Amour de Tapis, très important les certifications et le choix aussi ainsi que les tailles, je crois que votre réputation n'est plus à faire, encore bravo et bonne continuation. ikhlef Richard
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message très encourageant. Nous sommes ravis d’apprendre que votre tapis vous satisfait et qu’il est conforme aux photos du site.
Nous vous remercions également pour votre confiance concernant les certifications de nos produits, ainsi que pour votre appréciation de notre choix de modèles et de tailles.
Votre retour nous fait très plaisir. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre tapis et vous remercions pour vos encouragements.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Tapis correspondant à mon choix
Par contre delai de livraison très long
Bon échange avec le service clientèle notamment Salah qui a toujours répondu à mes attentes
Validé
Tapis bien mais couleur pas conforme
J'ai passé beaucoup de temps à trouver un tapis dont la couleur puisse s'agencer chez moi. Celui que j'ai choisi est vraiment bien, mais notons qu'au lieu d'être sur une tonalité grise, il est beige ! Heureusement ça va aussi chez moi et je ne regrette pas mon choix.
Mais les couleurs présentées ne sont pas forcément très conformes.
Sinon bon rapport qualité-prix, satisfaite tout de même de mon expérience d'achat.
Mauvais point en revanche pour le livreur GLS.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant le tapis et son rapport qualité-prix.
Nous prenons bonne note de votre remarque sur la couleur et faisons le nécessaire pour améliorer la fidélité des visuels.
Concernant la livraison, nous sommes désolés pour l’expérience avec le transporteur et transmettons votre retour à GLS.
Cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Excellent
Le tapis a été rapidement livré. Je l'ai aussitôt installé. Depuis il subit le soleil et les fortes températures... il reste impeccable 🤩
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison et que votre tapis vous donne entière satisfaction. C'est un plaisir de savoir qu'il résiste parfaitement au soleil et aux fortes températures ! 🤩
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt sur Un Amour de Tapis ! ✨
Validé
L'entreprise est sérieuse disponible et réactive. Le modèle ne convenait pas et a été retourné. L'expérience avec ce site est très positive et je recommande sans hésiter.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre sérieux, notre disponibilité et notre réactivité aient contribué à une expérience positive. Même si le modèle choisi ne vous convenait finalement pas, nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre retour et de savoir que vous recommandez notre site.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt sur Un Amour de Tapis ! ✨
Validé
Couleurs, forme, taille, qualité, tout correspond parfaitement à la description. Super merci
Validé
Toujours aussi ravie ! ! !
Voilà plusieurs fois que je commande sur Un Amour de Tapis et je ne suis jamais déçue.
Choix, qualité/prix, livraison rapide et soignée....
Je cherchais un tapis rond de grande taille (250 cm de diamètre), discret sans être trop neutre et facile d'entretien car il irait réchauffer l'atmosphère de ma salle à manger.
Je suis ravie, mon nouveau tapis il s'intègre parfaitement dans ma décoration.....
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce retour détaillé ⭐ Nous sommes ravis que votre nouveau tapis s’intègre parfaitement à votre décoration et réponde à toutes vos attentes.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Au top, tapis de très bonne qualité, un bon prix, une commande fluide et une livraison hyper rapide !! Vraiment génial merci !!
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de la qualité de votre tapis, de son prix, ainsi que de la simplicité de votre commande et de la rapidité de la livraison. Votre enthousiasme fait très plaisir à toute notre équipe !
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt sur Un Amour de Tapis ! ✨
Validé
Conforme à la présentation et conforme à mes attentes
Néanmoins colis emballage déchiré et tapis sali.
Je n'ai pas fait de réclamation car le tapis n'était pas abîmé et les salissures se trouvaient sur l'envers.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que le tapis est conforme à vos attentes ainsi qu'à sa présentation sur notre site.
Nous regrettons en revanche les désagréments rencontrés à la réception. Il semble que le colis ait subi quelques dommages durant son acheminement, ce qui peut expliquer l'état de l'emballage et les salissures constatées sur l'envers du tapis.
Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux de savoir que le tapis n'a pas été endommagé et qu'il vous donne entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
L'équipe Un Amour De Tapis
Validé
Le service très à l écoute du client.J ai reçu les tapis de bonnes qualités.Je ne regrette pas mon choix.C est pas évident de commander à distance.Je remercie beaucoup l accueil téléphonique et la disponibilité des conseillers.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour 😊
Nous sommes ravis que vos tapis vous apportent entière satisfaction et que la qualité soit au rendez-vous ✨
Votre message sur l’écoute, l’accueil téléphonique et la disponibilité de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients au mieux dans leurs achats à distance 🙏 Merci pour votre confiance !
Validé
J ai acheté plusieurs tapis et je n'ai jamais été déçue. Tapis conformes au descriptif et livraison rapide.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que chacun de vos achats vous a apporté satisfaction et que nos tapis sont toujours conformes à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous appréciez la rapidité de nos livraisons.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur Un Amour de Tapis ! ✨
Validé
Vous répondez rapidement à la demande de vos client.
Vous vous faite tout pour satisfaire
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité et notre engagement à satisfaire nos clients ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau sur Un Amour de Tapis ! ✨
Pour vérifier l’authenticité
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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