Résumé des avis
Les clients sont très satisfaits de la rapidité de la livraison, de la qualité des tapis qui sont jugés durables, beaux et conformes à la description, ainsi que du service client apprécié pour sa réactivité et son professionnalisme. Le large choix de tapis en tailles, styles et couleurs rencontre également un franc succès. De plus, les prix attractifs et le bon rapport qualité-prix sont régulièrement soulignés. Certains clients signalent toutefois des retards de livraison, des colis mal déposés ou des emballages endommagés. Des avis mitigés existent concernant la conformité des produits à la description, notamment sur les couleurs ou textures, ainsi que sur l'emballage, car certains tapis arrivent pliés ou mal conditionnés, ce qui cause des plis ou des dommages.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisUnAmourDeTapis.com
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Validé
Très bien.
Ràs.
Le tapis était très bien décrit et correspond à la description. Le délai de livraison est un peu long mais c'est toujours long lorsqu'on attend.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le tapis vous apporte satisfaction et qu’il soit fidèle à sa présentation sur le site ✨
Même lorsque les délais sont respectés, nous comprenons que l’attente puisse paraître longue quand on attend avec impatience son nouvel achat 😊 Merci encore pour votre confiance 🙏
Validé
Très satisfaite.
Grand choix de tapis. Service client très réactif. Retours gratuits. Entreprise sérieuse et fiable. Je recommande +++
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfaite de votre expérience. Votre appréciation de notre large choix de tapis, de la réactivité de notre service client ainsi que de nos conditions de retour nous touche particulièrement.
Merci également pour votre recommandation et pour la confiance que vous accordez à notre entreprise. Des retours comme le vôtre motivent toute notre équipe au quotidien.
À bientôt,
L'équipe Un Amour De Tapis
Validé
Je suis très contente de mon achat sur le suite. Suite à un imprévu ils m'ont renvoyé mon tapis que je n'avais pas pu récupérer.
Service client à l'écoute et disponible.
Concernant le tapis rapport qualité prix excellente.
Je sais maintenant où acheter mes tapis.
Merci à eux et bonne fête
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner suite à cet imprévu et de savoir que vous êtes pleinement satisfaite tant du service client que du rapport qualité-prix du tapis.
Nous vous souhaitons également une très belle année.
Cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Super tapis épais belle couleur très satisfaite de mon achat 👍
Validé
Serieux
Grand choix de tapis, ďe bonnes qualités. Le tapis arrive très bien emballé et dans les temps.
Validé
Le tapis reçu est de belle qualité Mais couleur pas conforme.
Le tapis reçu est de belle qualité, mais ne correspond pas à la couleur souhaitée vue en photo et annoncée (gris) alors qu'il est en réalité plutôt sur le beige; or, c'est pour nous la condition première. Nous avons demandé une rétractation et le renverrons sous peu.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité du tapis vous convienne.
Nous regrettons cependant que la couleur ne corresponde pas à vos attentes, et comprenons parfaitement l’importance de ce critère dans votre choix. Malgré tout le soin apporté à nos visuels, des variations peuvent parfois apparaître.
Nous prenons bien en compte votre demande de rétractation et restons à votre disposition pour vous accompagner dans le processus de retour ou pour vous aider à trouver un modèle plus adapté.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Très bien
Très grand choix de tapis. Très bon rapport qualité prix . Je ne regrette pas mon achat.
Livraison dans les temps prévus
Très bien
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Voici une réponse adaptée :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat, de notre sélection de tapis ainsi que du rapport qualité-prix proposé. Nous sommes également heureux que la livraison ait été effectuée dans les délais annoncés.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
le site est super facile, mais pour les tailles de tapis y en a pas beaucoup en stock sinon tout est bien, les formats ,les couleurs et le choix est impressionnant, félicitations à toute l'équipe. cordialement.
Richard
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour Richard,
Merci beaucoup pour votre message et vos encouragements. Nous sommes ravis que la facilité du site, le choix des formats et des couleurs vous donnent satisfaction.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les stocks et faisons notre maximum pour améliorer ce point.
Merci encore pour votre confiance et vos félicitations, transmises à toute l’équipe.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
J’ai commandé une taille trop grande et de suite la prise en charge d’échange ou de remboursement m’a été proposé. J’ai bien su échanger pour la taille en dessous. Très bon service client professionnel et à l’écoute
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement dans votre échange et que notre service client ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance.
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Envoi rapide et bon rapport qualité prix
Envoi rapide, du choix et un bon rapport qualité/prix. Je commande tous mes tapis sur ce site depuis des années
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance au fil des années 😊
Nous sommes ravis que vous appréciez toujours notre choix de tapis, la rapidité d’envoi ainsi que notre rapport qualité/prix ✨
C’est un vrai plaisir de vous accompagner dans tous vos projets déco. Merci encore pour votre confiance 🙏
Validé
Les tapis livrés correspondent bien à ma commande ; ils sont très beaux et me donnent entière satisfaction. Ils étaient très bien emballés.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Merci infiniment pour votre retour 😊
Nous sommes heureux d’apprendre que vos tapis vous plaisent autant et qu’ils correspondent parfaitement à votre commande ✨
Nous accordons une grande importance à la qualité de l’emballage afin que vos produits arrivent dans les meilleures conditions. Merci pour votre confiance 🙏
Validé
Beau tapis
Le tapis est arrivé endommagé mais à cause du transport.
Nous avons donc pu faire un échange sans problème.
Le tapis Submarine est de qualité et très beau !
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous regrettons l’incident lié au transport et vous remercions pour votre compréhension. Nous faisons toujours notre maximum pour que les échanges se déroulent simplement et rapidement.
Quel plaisir de savoir que le tapis Submarine vous satisfait pleinement et qu’il a trouvé sa place chez vous ✨🙏
Validé
Très beau tapis 160x235
Très beau tapis.
Motif conforme à la photo du site.
Forte odeur les premiers jours qui s'est estompée.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que le tapis vous plaît et que son motif correspond à vos attentes ainsi qu'aux photos présentées sur notre site.
Concernant l'odeur perçue lors des premiers jours, celle-ci peut parfois être présente sur certains tapis neufs en raison du processus de fabrication et de leur emballage. Elle s'estompe généralement rapidement en aérant la pièce et le tapis, comme cela a été le cas pour vous.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver prochainement sur notre boutique.
Bien cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Produits de qualité.
J'apprécie "Un Amourde tapis" pour le sérieux avec lequel ils accompagnent leurs clients. Délais de livraison très rapides, produits de qualité. Nous ne sommes pas déçus de nos achats. (tapis "Stapton et Dalhia rose" au format 170×240). Ils sont le reflet de ce que nous avons vu sur le site.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Un grand merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison, la qualité de nos produits et l’accompagnement client aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que vos tapis vous plaisent autant 😊
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Un Amour De Tapis !
Validé
Poursuivre ainsi. Rapide fidèle à la photo et prix intéressant
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et vos encouragements !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service, la conformité du tapis par rapport aux photos présentées sur notre site ainsi que nos prix.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
Bien cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Qualité des produits
Validé
très beau tapis
le transporteur a daigné le mettre dans l'ascenseur afin qu'à plus de 82 ans je puisse le tirer jusqu'à l'appartement j'ai mis 1/4 d'heure
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le tapis vous plaise ✨
Concernant la livraison, nous comprenons parfaitement votre remarque et sommes désolés pour cette expérience. Nos livraisons sont effectivement prévues au pied de l’immeuble, mais nous comprenons que cela puisse être compliqué dans certaines situations. Nous transmettons néanmoins votre retour au transporteur afin de sensibiliser les équipes à davantage de bienveillance et d’accompagnement 🙏
Validé
Que demande le peuple ??....
Très bonne sélection de tapis
Prix très raisonnables
Livraison rapide
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐
Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir ! Nous sommes ravis que notre sélection de tapis, nos prix ainsi que la rapidité de la livraison aient répondu à vos attentes.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'un prochain achat.
À bientôt,
L'équipe Un Amour De Tapis
Validé
Le délai de livraison parfaitement respecté, la communication lors d'un échange téléphonique, la qualité du tapis.
A améliorer, il était emballé dans du plastique avec du ruban adhésif, mais sur le bon côté du tapis. Il es toujours coup légèrement abîmé.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci pour votre avis très positif concernant le respect des délais, la qualité du tapis et nos échanges téléphoniques.
Nous sommes en revanche désolés pour le léger défaut constaté à la réception. Votre remarque sur l’emballage est bien prise en compte et transmise afin d’améliorer ce point. N’hésitez pas à contacter notre service client si besoin.
Cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Validé
Le descriptif et photo de l’article correspondent au tapis reçu. Le délai de livraison a été respecté.
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le tapis reçu corresponde parfaitement au descriptif et aux photos du site ✨
C’est également un plaisir de savoir que le délai de livraison a bien été respecté. Merci pour votre confiance 🙏