UnAmourDeTapis.com Avis:
Résumé des avis
Les avis concernant UnAmourDeTapis.com sont unanimement positifs. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, la conformité des tapis à la description, la bonne qualité des produits, ainsi que leur rapport qualité/prix. Le service client est souvent salué pour sa réactivité et son professionnalisme. Le vaste choix de tapis, les prix compétitifs et l'aspect visuel des produits sont également des points forts fréquemment mentionnés. Cependant, certains clients signalent des problèmes avec la gestion des colis ou les transporteurs. Quelques écarts de couleur ou de matière par rapport aux attentes ont été relevés, ainsi que la réception de produits défectueux dans de rares cas. Certains regrettent aussi le manque de disponibilité de certaines tailles ou couleurs, et notent de légères différences de teinte par rapport aux photos.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Avis pour unamourdetapis.com
Tri
Tapis avec tresse non nouée
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce défaut constaté sur votre tapis.
Nos modèles étant tissés à la main, il peut parfois subsister de petites irrégularités, mais nous comprenons que cela puisse gêner.
Suite à votre demande, le retour a déjà été organisé et votre remboursement a été déclenché.
Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain achat.
Bien cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Livraison non conforme à la demande
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison.
Conformément aux conditions du transporteur, en cas d’absence lors du passage du livreur, le colis est automatiquement déposé dans le point relais le plus proche afin de vous permettre de le récupérer rapidement.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions sur l’adresse et les horaires du point relais où votre commande vous attend.
Bien cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience avec le tapis Madila bleu n’a pas été satisfaisante.
Ce modèle fait partie de nos best-sellers, apprécié par de nombreux clients, et votre commande a été livrée le 15/05 sans qu’aucune réclamation ne nous ait été transmise depuis.
N’hésitez pas à nous contacter pour nous en dire plus : cela nous aiderait à comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes et à nous améliorer.
Notre équipe reste à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Je n’ai jamais reçu ma commande
n° 250528-VREASGAX51
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis, bien qu’il soit indiqué comme livré par le transporteur.
Afin de pouvoir ouvrir une réclamation officielle, nous vous invitons à contacter notre service client. Une attestation sur l’honneur de non-réception vous sera demandée pour appuyer la démarche auprès du transporteur.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette procédure et trouver une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Le tapis à fait 3 mois, je viens le changer.0
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que le tapis ne vous a pas donné entière satisfaction. Toutefois, selon le suivi, votre commande a été livrée le 27/05, soit il y a moins de 15 jours. Nous ne comprenons donc pas la mention indiquant que "le tapis a fait 3 mois". Il est possible qu’il y ait une confusion avec un précédent achat ?
Nous tenons également à préciser que ce modèle fait partie de nos meilleures ventes, avec plusieurs centaines d’exemplaires vendus, et c’est la première fois que nous recevons un retour négatif à son sujet. Cela nous surprend donc d’autant plus.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre la situation plus en détail et vous proposer une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
Réponse de UnAmourDeTapis.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
N’hésitez pas à nous contacter pour nous en dire plus : cela nous aiderait à comprendre ce qui n’a pas répondu à vos attentes et à nous améliorer.
Notre équipe reste à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Un Amour De Tapis
