Résumé des avis
La qualité des produits est très largement saluée par les clients, qui la considèrent comme un des points forts majeurs du service. Le service client est souvent cité comme réactif, professionnel et à l’écoute. Les clients apprécient fortement la rapidité de traitement des commandes ainsi que la réactivité des équipes. L’emballage est jugé globalement soigné et sécurisant. De plus, les instructions de montage et la facilité d’installation sont régulièrement mises en avant comme un avantage. Les avis sur les prix sont très mitigés, de nombreux clients jugeant les produits trop chers même s’ils en reconnaissent la qualité. Les expériences avec la livraison sont plutôt partagées : si la rapidité est appréciée, de nombreuses critiques concernent le transporteur UPS et les livraisons en point relais. Quelques cas de colis abîmés ou de difficultés d’installation sont également signalés, tout comme quelques situations isolées de mauvais suivi du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswunderlich.de/fr
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Validé
La qualité des produits est juste parfaite. De plus une très belle réactivité aux messages envoyés, un beau travail et un professionnalisme exemplaire. On en a pour notre argent.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous nous efforçons de maintenir cette norme à l'avenir également.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
génial
service impeccable, matériel de haute qualité, réactivité du service clients. Wunderlich est une entreprise indispensable pour tout propriétaire de moto BMW désireux de trouver les meilleurs accessoires sur le marché. Je suis client de wunderlich depuis des années et je n'ai jamais regretté mes achats chez eux. Il faut juste rester raisonnable car on peut rapidement exploser son budget tant il y a de pièces intéressantes à acheter
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour ce retour exceptionnel et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos accessoires, la réactivité de notre service client et notre engagement envers les passionnés de BMW Motorrad répondent à vos attentes.
Vous avez raison : la passion peut parfois pousser à se faire plaisir un peu plus que prévu 😉 mais nous sommes heureux de vous accompagner avec des produits qui en valent la peine.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir sur la route avec votre BMW !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
l'article retenu bénéficie toujours d'explications claires pour mieux comprendre son utilisation, son mode d'emploi ainsi que sur le montage.
les photos sont nettes et explicatives. bravo
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Rien à dire tout à été parfaitement, de la commande, à la livraison comme l’emballage ou la qualité du manuel d’installation.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Client depuis 10 ans. Bonne qualité mais beaucoup trop de reliquats sur les commandes même si ceux ci sont réglés rapidement mais sur des séries type 1300 gsa très courante je ne trouve pas cela normal
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis 10 ans ainsi que pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant les articles en reliquat, notamment pour un modèle aussi répandu que la R 1300 GS Adventure. Même si ces retards sont généralement résolus rapidement, votre remarque est tout à fait compréhensible et nous la transmettrons aux équipes concernées.
Meilleures salutations de la Grafschaft
Votre équipe Wunderlich
Validé
Frais d'envois....
Les produits commandés, sont conforment à l'utilisation prévue....
Les frais de livraison sont trop élevés!
Merci...
Luc Marclay
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci beaucoup pour votre retour et pour votre évaluation 4 étoiles, Monsieur Marclay !
Nous sommes ravis que les produits commandés correspondent à vos attentes et à l’utilisation prévue. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les frais de livraison et vous remercions pour ce retour constructif.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre boutique et bonne route !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Emballage et notice de montage simplifiée.
Produit de très bonne qualité.
Préparation de la Commande trop long et suivi du colis pas assez précis.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
Nous vous remercions vivement pour votre avis positif et vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre produit, ainsi que de l'emballage et de la notice de montage.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le délai de préparation de la commande et la précision du suivi de l'expédition, et nous travaillons à améliorer encore davantage notre service.
Merci de votre confiance !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Qualité des produits
Je suis ravie de mes achats avec un service après-vente exceptionnel.
J’ai oublié de rentrer mon code promo lors de ma commande ils ont réajusté le prix tout de suite.
Ensuite, lors de ma première commande il y a eu un problème avec la livraison ups mais la communication avec wunderlich a été parfaite.
Je recommande sans hésiter !
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous nous efforçons de maintenir cette norme à l'avenir également.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Produits et service de grande qualité, comme d'habitude
J'ai bien reçu mes articles. Comme d'habitude, la qualité de fabrication est parfaite, l'ajustement sur la moto impeccable, et la livraison rapide et soignée. Merci.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Merci pour le professionnalisme du suivi de mon incident lié au Zumo de Garmin et l'adaptateur BMW.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci beaucoup pour votre excellente évaluation 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que le suivi de votre incident concernant le Zumo Garmin et l’adaptateur BMW vous a donné satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre retour positif. Nous vous souhaitons bonne route !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Très réactive ,
Mais dommage mon colis est arrivé complètement détruit,la chaîne n, était même plus dans son emballage.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis a apparemment été endommagé. Malheureusement, nous n'avons reçu aucun signalement concernant d'éventuels problèmes ou anomalies à ce jour.
Nous aimerions savoir exactement ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse support@wunderlich.de ; nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
Votre équipe Wunderlich
Validé
Commande, emballage, transport, rien à redire.
Le modèle de réhausse de support téléphone origine BMW, ne correspondait pas à la 1300 R . J'ai renvoyé le produit à votre charge avec votre accord.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation.
Nous sommes désolés d'apprendre que le modèle de rehausse pour le support de téléphone BMW d'origine ne correspondait pas à votre BMW R 1300 R. Nous sommes toutefois heureux d'avoir pu convenir d'un retour à nos frais et espérons que cette démarche s'est déroulée de manière simple et satisfaisante pour vous.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer les informations de compatibilité de nos produits. Nous espérons avoir le plaisir de vous convaincre pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Tout est conforme à ma commande de plus livraison rapide, montage facile indications claires!
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci beaucoup pour votre excellente évaluation ! Nous sommes ravis que tout soit conforme à votre commande et que vous soyez satisfait de la livraison rapide, du montage facile et des instructions claires.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre équipement et toujours bonne route !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Tout est parfait. Sauf : les prix pratiqués et les délais d'expédition...
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le déroulement de la commande vous ait donné satisfaction. Nous comprenons que le prix ait pu sembler un peu élevé ; toutefois, la qualité et le service sont nos priorités absolues, et nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Merci de votre confiance – nous nous réjouissons de votre prochaine commande !
Cordialement, depuis la région de l'Ahr,
L'équipe Wunderlich
Validé
Commandé plusieurs fois chez eux toujours tres bien.
Ma dernière commande livree tres rapide. Ils sont tres réactifs et tres pro
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Bonjour,
Problème au niveau des livraisons concernant la commande avec UPS.
On me stipule adresse incomplète, alors que c'est la bonne adresse au niveau UPS.
Sinon accessoire conforme et de bonne qualité, avoir dans le temps concernant le vieillissement.
Cordialement
Réponse de wunderlich.de/fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note positive.
Nous sommes ravis que l’accessoire vous donne satisfaction et que vous appréciez sa qualité.
Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison UPS. Même lorsque l’adresse est correcte, il peut malheureusement arriver que le transporteur rencontre des problèmes de traitement ou de localisation. Nous prenons bien en compte votre remarque afin de rester vigilants sur ce point.
Nous espérons que le produit vous apportera entière satisfaction dans le temps également.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement
Validé
La qualité de vos produits est appréciable
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction. Nous accordons une grande importance à la qualité et à des solutions parfaitement ajustées ; nous sommes heureux que cela vous ait convaincu.
Cordialement, depuis la région de la Grafschaft,
L'équipe Wunderlich
Validé
Réhausseur de ponté 4cm BMW ninet scrambler 2017
Le produit s’adapte parfaitement et de bonne qualité.
Le seul bémol vient du service livraison qui se contente de livrer en point relais et non à domicile.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
merci beaucoup pour votre excellente évaluation et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit s'adapte parfaitement à vos attentes et que vous êtes satisfait de sa qualité.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la livraison. Nous comprenons votre déception et prenons votre retour en considération. Malheureusement, selon la région ou le transporteur, la livraison peut parfois être effectuée uniquement en point relais.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
La qualité des matériaux la réactivité lors d'un problème le prix voilà ce que j'ai aimé
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Un grand merci pour vos mots aimables ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre évaluation positive est à la fois une source d'inspiration et un engagement pour nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Livraison et fourniture ...impeccable !
La livraison s'est bien déroulée dans les temps comme prévu . Les réhausseurs de guidon pour ma BMW RnineT Scrambler sont de bonne qualité comme toujours chez Wunderlich .
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.
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