Les clients apprécient la réactivité du service, la rapidité de réponse et la capacité à traiter les demandes efficacement. La disponibilité, l'écoute et le professionnalisme des interlocuteurs, y compris le service commercial, sont également salués. De plus, de nombreux clients soulignent la robustesse et la conformité des produits, ainsi que leur correspondance avec les descriptions et commandes. Certains mettent en avant la rapidité et la bonne organisation de la livraison, ainsi qu'une communication claire et informative.
Cependant, plusieurs clients rencontrent des problèmes de retards de livraison, de manque de suivi et d'organisation dans le processus de livraison. D'autres déplorent une qualité de produit parfois inégale, des défauts ou des écarts par rapport à la commande. Certains expriment aussi leur insatisfaction concernant un manque de transparence et de suivi dans la communication.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Logistique du dernier kilomètre à améliorer ( à surveiller)
Aucune livraison qui soit arrivé au bon endroit, Aucune information préalable, obligation de transférer par nous-mêmes les colis jusqu’au véritables lieu de livraison demandé.
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
le service commercial est réactif et pédagogue et le livreur professionnel et sympathique
Membre de la communauté
2 Avis
Validé
délais livraison long
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
produit en adéquation avec la description, expédition rapide
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
reactivite et rapidité d'expedition
réactivité et rapidité d'expédition
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
Madame Emilie Poullet a su répondre à toutes nos questions.
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
Énorme retard de livraison. Et pas de dédommagement. Plus de 2 mois de retard.
Après le meuble est très bien. Heureusement
Réponse de www.axess-industries.com
Bonjour Mme Ferritto,
Tout d’abord, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le délai de livraison particulièrement long que vous avez rencontré, lié à un rallongement exceptionnel des délais de production de la part de l’usine, indépendant de notre volonté.
Nous sommes toutefois ravis de lire que le meuble vous apporte aujourd’hui satisfaction et qu’il est arrivé sans dommage. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer en continu notre communication ainsi que le suivi des commandes lorsque des imprévus surviennent.
Restant à votre entière disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Axess Industries
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
Bon matériel, mais problèmes logistiques
3 mois de retard sur la livraison, et même si un standard et des contacts ont toujours pu me décrocher ou répondre par ail, les informations sont trop évasives et floues pour répondre à la demande ; journée de livraison non donnée ou aucun avis de passage lors d'une première livraison manquée
Réponse de www.axess-industries.com
Bonjour M. Peron,
Tout d’abord, nous tenions à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison et comprenons parfaitement votre frustration face au manque de visibilité et aux informations parfois trop floues.
Nous travaillons avec des transporteurs partenaires pour les livraisons et, dans votre situation, nous reconnaissons que la communication n’a pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir. L’absence d’avis de passage et l’incertitude sur la journée de livraison ne sont pas normales, et nous en sommes sincèrement navrés.
Votre message est important pour nous et nous aide à améliorer concrètement notre suivi avec nos partenaires logistiques. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que le matériel vous donne satisfaction aujourd’hui.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
L’équipe Axess Industries
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
conforme à la commande et rapidité d envoi.
Membre de la communauté
2 Avis
Validé
RAPIDITE DU TRAITEMENT DE NOTRE COMMANDE
Membre de la communauté
2 Avis
Validé
Ras
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
Kits absorbants sur roulettes Universels
Pour effectuer un achat de produits que je ne connaissais pas, j'ai été très bien accompagné par le service commercial. Livraison rapide.
Je recommande à 200 %
Membre de la communauté
2 Avis
Validé
Livraison ok
Produit conforme aux attentes
Membre de la communauté
2 Avis
Validé
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
Charnières nacelle
Bonjour,
nous sommes un peu déçus de la qualité de la nacelle.
Au bout d'un jour ,une des d'eux charnières s'est cassée.
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
livraison et materiel sans aucun…
livraison et matériel sans aucun problème
Membre de la communauté
1 Avis
Validé
le fait de pouvoir joindre un interlocuteur
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.
Axess Industries est le spécialiste de la vente en ligne de produits et d'équipements pour les professionnels et les entreprises.
Avec un catalogue de plus de 80 000 produits et une équipe en quête d...