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29.07.2019
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Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour fenetre24.com
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec fenetre24.com
Date de publication
18.04.2019
Date de la commande
18.04.2019
18.04.2019
Après avoir rencontré quelques soucis pour le démontage d'un châssis coulissant, j'ai contacté le service client qui n'a été d'aucune utilité, il ne sont même pas capable de vous rediriger vers un de leur sois disant installateur Ne compté pas trop sur eux pour une quelconque aide. Pour la qualité des châssis, a voir dans le temps...
Date de publication
28.02.2019
Date de la commande
28.02.2019
28.02.2019
fenêtres fixes triples vitrages parfait
Date de publication
28.02.2019
Date de la commande
28.02.2019
28.02.2019
Tout à été parfait
Merci
Merci
Date de publication
28.02.2019
Date de la commande
28.02.2019
28.02.2019
Bonjour bonne fenêtre, juste un petit détail oublié de faire les trous pour la fixation demandé sur devis et facturé mais pas réalisé
Sinon bon produit
Sinon bon produit
Date de publication
26.02.2019
Date de la commande
26.02.2019
26.02.2019
j'eus une probleme avec communication sur mon commande parce que je suis anglais et mon Francais ce n'est pas toujours bien. Mais Fenetre24 m'aide et mon commande a arrive sans probleme. Je les recommande
Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
18.02.2019
18.02.2019
2 commandes et les deux fois tout c est très bien passé.
Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
18.02.2019
18.02.2019
Bonjour,
Près de 10 semaines de retard versus le délai initialement annoncé
J'attends un dédommagement significatif car j'ai été obligé de modifier complètement mon organisation de chantier.
Près de 10 semaines de retard versus le délai initialement annoncé
J'attends un dédommagement significatif car j'ai été obligé de modifier complètement mon organisation de chantier.
Date de publication
16.02.2019
Date de la commande
16.02.2019
16.02.2019
TRES SATISFAIT
Date de publication
03.02.2019
Date de la commande
01.02.2019
03.02.2019
Très bonne qualité et robuste je commande d ailleurs toute ma maison chez vous
Date de publication
01.02.2019
Date de la commande
01.02.2019
01.02.2019
Livraison très bien, service clients parfait, matériel de très bonne qualité. Je recommande sans problème.
Date de publication
25.01.2019
Date de la commande
25.01.2019
25.01.2019
Tout est parfait sauf la livraison qui n'en finissait plus. Plus de 2 semaines supplémentaires. Mais votre qualité de fabrication et votre écoute au téléphone ont été agréables. Merci également à Mr. Wagner pour la finalité de la livraison.
Cette après midi je vous recommande 6 grandes fenêtres du même style en espérant juste une livraison normale et logique qui était le seul point noir. merci
Cette après midi je vous recommande 6 grandes fenêtres du même style en espérant juste une livraison normale et logique qui était le seul point noir. merci
Date de publication
07.12.2018
Date de la commande
07.12.2018
07.12.2018
Conforme parfait. Surtout respectez la cote de 40mm supplémentaires pour les appuis fenêtre extérieurs.
Date de publication
02.12.2018
Date de la commande
02.12.2018
02.12.2018
Très bonne expérience : toutes les options nécessaires à des besoins divers, des menuiseries de très bonne qualité, des délais respectés et une livraison sans accrocs.
Date de publication
21.11.2018
Date de la commande
21.11.2018
21.11.2018
Bonjour j,ai reçu 1 palette le 5 novembre avrc la porte,2 porte coullisant et 3fenêtres. puis le 12 novembre j'ai recu la 2 palette avec le reste de fenêtre.
j' ai appelé bureau le 13 novembre pour signaler qu'il manque les 12 poignées des fenêtres. j'ai appelé une 2° fois le 20 novembre pour voir si vous avait réglé le problème. A ce jours je n'ai toujour pas recu les 12 poignées des fenêtre
j' ai appelé bureau le 13 novembre pour signaler qu'il manque les 12 poignées des fenêtres. j'ai appelé une 2° fois le 20 novembre pour voir si vous avait réglé le problème. A ce jours je n'ai toujour pas recu les 12 poignées des fenêtre
Date de publication
16.11.2018
Date de la commande
16.11.2018
16.11.2018
Livraison dans les temps, très bien emballé , vraiment des fenêtres de bonnes qualités, je recommande fenêtre 24 pour leurs professionnalisme.
Merci
Merci
Date de publication
16.10.2018
Date de la commande
16.10.2018
16.10.2018
bien de a a z ,les conseils et les recommandations sont parfait ,je recommande cette entreprise ,pour retrouver comme toujours la qualité allemande ;idem pour le transporteur RAUD réputé pour ces services ,sa ponctualité ,la sympathie du personnel et des chauffeurs ,particulièrement pour cette livraison .nous sommes certain de retravailler avec ,fenetres 24 .merci
Date de publication
15.10.2018
Date de la commande
15.10.2018
15.10.2018
Menuiserie toujours pas livrées alors que livraison anoncée la semaine du 8 au 12 Octobre. elles arriveront fin de matinée le 18 Octobre. Semaine de congès prise du 15 au19 exclusivement pour l'installation des menuiseries avant le week-end.. impossible avec le retard de livraison. Je suis très deçu et je souhaite un geste commercial.
Réponse de fenetre24.com : 16.04.2019
Dans ce cas, il ne compte pas la date où vous avez passé la commande mais la date du dernier changement des propriétés des produits (demandé par vous après avoir passé commande) pour le calcul du délai. Le délai était à exactement 6 semaines ce qui est normal pour ces fenêtres. Nous vous prions de votre compréhension.
Date de publication
14.10.2018
Date de la commande
14.10.2018
14.10.2018
Très beau travail. Rapport qualité prix excellent.
Date de publication
09.10.2018
Date de la commande
09.10.2018
09.10.2018
La livraison promise à domicile (et facturée comme telle) s'est faite à la ville la plus proche parce que le transporteur ne se déplace qu'avec des camions qui ne peuvent circuler sur des routes secondaires ...
J'ai écrit au service clients pour m'en plaindre et demander le remboursement d'un service inachevé. Il n'a pas daigné me répondre à ce jour
J'ai écrit au service clients pour m'en plaindre et demander le remboursement d'un service inachevé. Il n'a pas daigné me répondre à ce jour
Date de publication
05.10.2018
Date de la commande
16.07.2018
05.10.2018
Aucun soucis.
A la livraison : une belle grosse palette bien agencée avec menuiseries bien calée et protégées, palette descendue du camion par le chauffeur qui était bien équipé 38 T avec Hayon et transpalette pour avancer le tout dans la cour avec un minimum d'aide ... l'accès était facile.
fenêtres en partie montée c'est une bonne finition et ça semble bien solide ...
merci fenêtre 24
A la livraison : une belle grosse palette bien agencée avec menuiseries bien calée et protégées, palette descendue du camion par le chauffeur qui était bien équipé 38 T avec Hayon et transpalette pour avancer le tout dans la cour avec un minimum d'aide ... l'accès était facile.
fenêtres en partie montée c'est une bonne finition et ça semble bien solide ...
merci fenêtre 24
Date de publication
03.10.2018
Date de la commande
03.10.2018
03.10.2018
Produit de qualité
Le service client très accueillant et de bons conseils
Le service client très accueillant et de bons conseils
Date de publication
02.10.2018
Date de la commande
02.10.2018
02.10.2018
Dommage que la date prévisionnelle de livraison à la commande ne corresponde pas à la réalité. Trois semaines de différences.
Date de publication
18.09.2018
Date de la commande
18.09.2018
18.09.2018
Porte vitrée et fenêtre châssis fixe plus belles que prévues une fois posées produits de très bonne qualité.
Date de publication
04.09.2018
Date de la commande
04.09.2018
04.09.2018
Bon produit, le service de livraison laisse à désiré; le produit reste chez le livreur environ 2 semaines; il annonce un jour de livraison et ne viens que le lendemain
Date de publication
28.08.2018
Date de la commande
10.07.2018
28.08.2018
Pas de prise de rendez vous possible pour ma commande. Juste un appel 5mn avant la livraison alors que celle-ci était prévu le lendemain
Date de publication
17.08.2018
Date de la commande
18.05.2018
17.08.2018
rien a redire , malgré une erreur sur la couleur des paumelles , j'ai contacté le SVA qui ma envoyé très rapidement les bonnes , commande facile avec du choix , fabrication de qualité , prix correcte et réactivité du SAV malgré que nous sommes au mois D’août.
je recommande a 100
je recommande a 100
Date de publication
16.08.2018
Date de la commande
16.08.2018
16.08.2018
Livraison plus rapide que prévue pour les appuis de fenêtre. En attente de la livaison de la seconde partie et du traitement de la commande complémentaire.
Date de publication
05.08.2018
Date de la commande
11.06.2018
05.08.2018
Bon produit, belle finition (à voir à l'usage), par contre je suis étonné qu'il n'y ait pas de cache pour les paumelles.
Niveau délai et livraison rien à redire, planning tenu.
Niveau délai et livraison rien à redire, planning tenu.
Date de publication
02.08.2018
Date de la commande
02.08.2018
02.08.2018
pas reçus la commande
Réponse de fenetre24.com : 16.04.2019
Dans ce cas, nous avons accidentalement envoyé l'info que les biens étaient livrés avant qu'ils étaient livrés. Veuillez excuser cet incident, s'il vous plaît.
Date de publication
02.08.2018
Date de la commande
02.08.2018
02.08.2018
très bien dans l'ensemble ;très bon contact téléphone
Date de publication
02.08.2018
Date de la commande
02.08.2018
02.08.2018
Bonjour, la fenêtre que je vous ai commandé à l'air conforme à se que je voulais. Je verrai une fois poser. Par contre la livraison à été retardée de 10 jours.... Pas top.
Date de publication
02.08.2018
Date de la commande
02.08.2018
02.08.2018
Toujours pas livré ce jour (2 semaines de retard demain). Sav livraison nullissime Vous sous traitez avec un transporteur spécialisé qui n'est même pas capable de transporter une baie surdimensionnée....
Réponse de fenetre24.com : 16.04.2019
A cause du congés d'été de notre transporteur habituel, nous avons travaillé avec une autre entreprise qui ne pouvait pas s'occuper du transport de cet élément surdimensionné (hauteur ET largeur > 2632 mm).
Nous nous excusons pour cet incident et sommes en train de chercher des solutions logistiques pour chaque situation, aussi pour le mois d'Août, où il est difficile d'en trouver en vitesse.
Date de publication
26.07.2018
Date de la commande
26.07.2018
26.07.2018
délai beaucoup trop long,fenetre arrivée abimée en haut ,meme pas d'emballage,ou de protection ,inadmissible,
Date de publication
19.07.2018
Date de la commande
19.07.2018
19.07.2018
fenêtres livrées dans les temps, matériaux impeccable.
Manque juste un peu de communication concernant l avancement de la commende. J ai juste reçu un mail m'indiquant que ça partait en production, j aurais aimé avoir plus d'info concernant la fin de préparation et de la livraison. Appel nécessaire au service client pour avoir l information.
Manque juste un peu de communication concernant l avancement de la commende. J ai juste reçu un mail m'indiquant que ça partait en production, j aurais aimé avoir plus d'info concernant la fin de préparation et de la livraison. Appel nécessaire au service client pour avoir l information.
Date de publication
18.07.2018
Date de la commande
22.05.2018
18.07.2018
Manque de protection à la livraison le dormant est rayée
Date de publication
17.07.2018
Date de la commande
17.07.2018
17.07.2018
Bonjour, j’ai signalé à votre antenne française que les fenêtres étaient arrivées avec des taches et de traces de frottement avec photos à l’appui. Je n’ai aucune nouvelle.
Date de publication
29.06.2018
Date de la commande
29.06.2018
29.06.2018
Très bonne expérience
Date de publication
29.06.2018
Date de la commande
21.04.2018
29.06.2018
Les fenêtres sont de très grandes qualité. Produit excellent .
Les délais de fabrication ont été respectés .
Le problème reste la livraison en centre ville qui est Impossible avec une semi-remorque .
J'ai dû aller récupérer le matériel sur un parking en périphérie de ville à l'aide de mon véhicule .
Les délais de fabrication ont été respectés .
Le problème reste la livraison en centre ville qui est Impossible avec une semi-remorque .
J'ai dû aller récupérer le matériel sur un parking en périphérie de ville à l'aide de mon véhicule .
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5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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