fenetre24.com
Avis:

1 162 avis au total   

4,62

Excellent

1 162 avis depuis 16 avr. 2010

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Marque de confiance
Valide
Vérifié depuis : 30 juil. 2010
fenetre24.com remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 20 000 €. Découvrez

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la très bonne qualité des produits, des matériaux solides et une finition soignée, générant une grande satisfaction. La livraison est souvent qualifiée de rapide, ponctuelle et professionnelle. Le service client reçoit de nombreux éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, avec des réponses rapides et efficaces. Le rapport qualité/prix est jugé très compétitif, les tarifs étant souvent considérés comme raisonnables voire imbattables. La facilité de commande en ligne et la clarté du configurateur sont également appréciées, tout comme la disponibilité de l'équipe pour valider les choix techniques. L'emballage, jugé très protecteur et soigné, assure la bonne réception des produits. Le respect des délais est généralement constaté par la majorité des clients. Quelques points perfectibles sont néanmoins relevés, notamment sur la clarté ou l'insuffisance des notices de montage, malgré la présence de vidéos ou tutoriels appréciés par certains. Par ailleurs, certains clients mentionnent des délais de fabrication ou de livraison parfois un peu longs.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

Avisfenetre24.com

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1 Avis
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Je garde une opinion vraiment très positive de mon expérience avec fenetre24.com. J'ai particulièrement apprécié mes échanges de mail avec Hugo, qui a bien voulu répondre patiemment et gentiment à toutes mes questions par rapport aux choix et aux options à choisir pour ma fenêtre en rénovation, mais j'ai également eu droit à des conseils de pose, au vu des photos que je lui avais envoyées. Franchement c'était hyper rassurant d'être épaulé de façon aussi professionnelle, c'est pas si courant !

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour ces mots chaleureux ! Nous sommes heureux que Hugo ait pu vous conseiller et vous accompagner tout au long de votre projet de rénovation. Votre satisfaction concernant sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ! Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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1 Avis
 Validé

Excellente société

J'ai particulièrement apprécié le professionnalisme des techniciens, la lisibilité du site, la qualité des produits, le respect des délais, la qualité des emballages ainsi que le choix des transporteurs. Je n' hésiterai pas à travailler de nouveau avec fenêtre 24, j'ai d'ailleurs conseillé à mon entourage de commander des huisseries chez eux

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Un grand merci pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits, l’accompagnement de nos équipes et le bon déroulement de votre commande vous aient donné entière satisfaction. Votre confiance et votre envie de faire à nouveau appel à nous nous font particulièrement plaisir. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets ! Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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1 Avis
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Un succès

La commande a été effectuée et les deux portes-fenêtres sont arrivées environ cinq à six semaines plus tard. J'ai contacté le service pendant que la commande était en cours de fabrication pour avoir des informations complémentaires et j'ai eu rapidement une personne avec une interlocutrice parfaitement compréhensible. Les fenêtres reçues, elles sont parfaitement aux dimensions demandées et très bien protégées. Franchement, c'est top et je n'hésiterai pas à commander le reste de ce que j'ai à changer quand j'aurai le budget. Pour la livraison, j'ai contacté le transporteur car eles fenêtres était prévue avec un 40t. Habitant dans une impasse, celui-ci ne serait pas passé. Finalement, ils m'ont livré avec un 19 tonnes et même le chauffeur a dû rentrer dans l'impasse en marche arrière.Le chauffeur et son collègue étaient très sympas et ont pris soin de ne pas abîmer la marchandise. En résumé, c’est un sans-faute. Je passerai par fenêtre24 pour mes futures commandes si le prix reste compétitif. Une bonne expérience.

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Un grand merci pour ce retour détaillé et pour votre confiance ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive à chaque étape, de la commande à la réception de vos portes-fenêtres. La disponibilité de nos équipes, la conformité des produits et le soin apporté à la livraison sont essentiels pour nous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets. Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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3 Avis
 Validé
depuis plusieurs années, je commande mes fenêtres sur mesure sur ce site, la qualité & prix est pour moi important, c'est pour cela que fenêtre24 correspond à mon chois et attentes. j'ai même pu rectifier facilement une erreur de mesure de ma part lors d'une commande sur un volet roulant ou la hauteur n'était pas bonne, j'ai refait uniquement les barres guides et rajouter 3 lames de volet. Pascal papin -france-

Réponse de fenetre24.com

Bonjour Pascal, Merci pour votre fidélité au fil des années ! Nous sommes heureux que la qualité, le sur-mesure et le rapport qualité-prix continuent de répondre à vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que nous avons pu vous proposer une solution adaptée pour votre volet roulant. Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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4 Avis
 Validé
Nos 3 fenetres ont bien été reçues sur palette bien protégée, en bon état et rien ne manque. un service sous 4 semaines pour des fenetres réalisées à dimensions, en PVC et alu. Trés satisfait MERCI Une petite ammélioration en service... avoir une notice de montage simplifiée avec des recommandations.

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux que vos fenêtres vous donnent entière satisfaction et que vous ayez apprécié la rapidité de fabrication ainsi que le soin apporté à l’emballage. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant la notice de montage afin d’améliorer nos informations. Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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1 Avis
 Validé

Très bon site

Commande facile à réaliser, appel de l’entreprise fenêtre 24 pour précision sur ma commande. Délai de livraison respecté. Fenêtre de très bonne qualité, équivalente à SOFEN posée par un pro . Je dois de nouveau commander des fenêtres au printemps sur le même site que je recommande.

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes heureux que la qualité de vos fenêtres et le déroulement de votre commande vous aient donné entière satisfaction. Merci également pour votre confiance renouvelée. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre prochain projet au printemps ! Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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1 Avis
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Rien à redire …

De la commande jusqu’à la livraison tout a été parfait Facilite de commande grâce aux explications , suivi de la commande appréciable et organisation de la livraison au top . À réception produit conforme qui correspond totalement aux attentes . Commande d’une fenêtre trois vanteaux pour remplacer une anciennne fenêtre.

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux que tout se soit déroulé dans les meilleures conditions, de la configuration de votre fenêtre jusqu’à sa livraison. C’est un plaisir de savoir que votre fenêtre trois vantaux correspond pleinement à vos attentes. Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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1 Avis
 Validé
Je recommande vivement Fenêtre24 ! Dès la commande, j'ai été impressionné par le suivi, l'équipe effectue des vérifications techniques pour s'assurer que le produit correspond exactement au besoin. Le service client est très réactif et les explications sont claires. La livraison a été ponctuelle. Il manquait un petit cache à l'arrivée, mais le SAV a été très réactif et me le renvoie directement sans aucune difficulté. Un grand professionnalisme !

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre suivi, réactivité et professionnalisme aient répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe fenetre24.com
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1 Avis
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Produits de qualité (fenêtre aluminium) mais les delais semblent toujours longs quand on attend. Livraison le jours annoncé et dépose sous le hangar voulu. J'aurais préféré plus rapide et moins cher mais c'est injuste car les contraintes sont réelles aussi bien pour la livraison (gratuite) que pour la fabrication.

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux que la qualité de votre fenêtre en aluminium vous donne satisfaction et que la livraison se soit déroulée comme prévu. Nous comprenons également votre remarque concernant les délais et apprécions votre compréhension des contraintes liées à la fabrication et à la livraison. Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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1 Avis
 Validé

Exceptionnel

la qualité des produits est exceptionnelle ainsi que la livraison et le service commercial qui a répondu aussitôt lorsque j'ai eu un problème. Tout à fait satisfait et je recommande cette société.
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3 Avis
 Validé
Commande faite facilement bien expliqué sur le site. Informations de mise en fabrication par mail 👍 Par contre date de livraison donnée trop près du jour J et compliqué de la changer sous peine de payer 199 € pour une autre date. Heureusement que j'ai pu me libérer car j'allais partir en vacances. Produit pas encore installé
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2 Avis
 Validé
la qualité, le prix et une agréable surprise une semaine d'avance pour la livraison des fenêtres. les livreurs étaient très professionnels et fort agréable, souriants. merci à eux.
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5 Avis
 Validé
Impeccable, reçu comfirme, sans dégâts ( sauf poignée abîmé j'ai conctacter le sav Pourtant tres bien protégé. Juste dommage qu'il n'y a pas de conseils du type de verre sécurité selon le risque. J'ai pris triple vitrage avec verre feuilleté intérieur et extérieur + rc2 . Sa fait lourd j'espère que dans la durée ca va tenir. De la différence entre les différentes marque de bâti etc..

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée conforme, bien protégée et sans dommage majeur. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les conseils sur le choix des vitrages et les informations techniques, ainsi que votre signalement concernant la poignée. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services. Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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1 Avis
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Produit d’excellente qualité. Très bien emballé, fonctionne parfaitement avec des options très appréciables : il s’agit d’un volet roulant de porte de garage avec alarme intégrée.

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre volet roulant de garage vous donne entière satisfaction, tant par sa qualité que par son fonctionnement et ses équipements. C’est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié le soin apporté à l’emballage. Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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1 Avis
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Gestion impeccable de la commande, livraisons aux jours et heures planifiées.Je sis très agréablement surpris par le prix, la qualité et le professionnalisme de cette société.Depuis plus de 15 ans,je commandais dans un autre pays membre de la CEE avec des frais de transport importants mais chez Fenêtre24.com je n'ai rien payé . BRAVO ET MERCI

Réponse de fenetre24.com

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la gestion de votre commande, le respect des délais de livraison ainsi que la qualité de nos produits vous ont donné entière satisfaction. Votre confiance et votre reconnaissance de notre professionnalisme nous font particulièrement plaisir. Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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1 Avis
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Très bon rapport qualité prix. Etre bon technicien pour le montage.

Forcément, un achat de cette ampleur sur internet, faut franchir le pas. J'ai tout de même appelé pour avoir des renseignements techniques plus précis. Le contact a été rassurant, j'ai donc passé commande. Un mail m'a averti de la livraison : 3 semaines. Commande reçue la veille de la date prévue par un livreur Polonais consciencieux : merci Google Trad ! La pose n'est pas simple : la notice n'est pas clair montrant le montage d'une porte classique et des options. Une vidéo sur le site est un peu plus utile mais elle manque de précision pas moment (corde bleue?). Une pièce importante à ne pas oublier n'est pas assez mise en valeur...(clavette entre les tambours et l'arbre). La documentation SOMFY est plus que légère (faire un reset complet du moteur avant configuration) Il faut donc être bon bricoleur, avoir des bonnes bases techniques et s'aider de la doc Et de la vidéo. Il faut 1 grosse journée de montage à 2 si la maçonnerie est bonne (planéité). Puis compter 1/2 journée pour les cellules et le phare ainsi que les réglages. Le matériel est bien emballé. Les vantaux ainsi que les pièces sont de bonnes qualités.
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1 Avis
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5 portes-fenetres + 2 fenetres : OK

Commande facile avec le site qui offre beaucoup de choix et d'options Commande judicieusement controlée par Emmanuela Y. Paiement d'avance (petite perle de sueur froide quand même : 7300€...) Communications pour le lancement de la fabrication et la date de livraison. Date de livraison globalement respectée. Livreur top. Produit bien emballés

Réponse de fenetre24.com

Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, ait répondu à vos attentes. Cordialement, L'équipe fenetre24.com
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Site sérieux

La porte n'est pas encore posée mais les mesures sont respectées. Bon rapport qualité/prix . Délais de livraison respectées. Transport par un professionnel. Service clients réactif Site sérieux

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que votre porte réponde à vos attentes et que vous soyez satisfait de notre service client et de la livraison. Nous vous souhaitons une bonne installation et espérons que votre porte vous donnera entière satisfaction ! Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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1 Avis
 Validé
porte de garage de qualité. livraison dans les temps et livreur poli malgré le barrage de la langue (allemand). par contre il y a des améliorations a faire dans le mide d'emploi pas clair à cause des modèles différents sur meme mode d'emploi.

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes heureux que la qualité de votre porte de garage et le bon déroulement de la livraison vous aient donné satisfaction. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la clarté de la notice de montage, qui nous aidera à améliorer nos informations. Cordialement, L’équipe fenetre24.com
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1 Avis
 Validé
Franchement au top !! 2 volet roulant de plus de 4.50 installé en 3h finitions incluses. Dimensions parfaites, volets roulants esthétiquement très propre, facilité d'installation. Il manquerait une notice de pose pour les moins aguerris. sinon commandez les yeux fermés.

Réponse de fenetre24.com

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos volets roulants vous donnent entière satisfaction, tant par leur qualité que par leur facilité d'installation. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la notice de pose et vous remercions pour cette suggestion. Merci enfin pour votre recommandation et votre confiance. Cordialement, L’équipe fenetre24.com

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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.

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