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- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 20 000 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité, la robustesse et la finition des produits, qui répondent souvent à leurs attentes ou les surpassent. La livraison est généralement rapide, ponctuelle et soignée, et les délais de fabrication sont majoritairement respectés, certains clients étant même agréablement surpris par la rapidité du service. Le service client est salué pour sa disponibilité, sa réactivité, ses conseils techniques et son suivi personnalisé. Le rapport qualité/prix est jugé excellent ou correct, ce qui rend l'offre compétitive. Le processus de commande en ligne est simple et bien accompagné, notamment grâce à des outils de configuration efficaces. Le service après-vente est également efficace et réactif, notamment pour la gestion rapide des pièces ou accessoires manquants ou endommagés. Quelques clients rencontrent toutefois des difficultés logistiques ou d'accessibilité lors de la livraison, et des retards peuvent parfois survenir. Certains regrettent le manque de clarté ou d'exhaustivité de la documentation technique et des notices de montage, ce qui complique l'installation pour les personnes moins expérimentées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfenetre24.com
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Validé
Un succès
La commande a été effectuée et les deux portes-fenêtres sont arrivées environ cinq à six semaines plus tard. J'ai contacté le service pendant que la commande était en cours de fabrication pour avoir des informations complémentaires et j'ai eu rapidement une personne avec une interlocutrice parfaitement compréhensible. Les fenêtres reçues, elles sont parfaitement aux dimensions demandées et très bien protégées. Franchement, c'est top et je n'hésiterai pas à commander le reste de ce que j'ai à changer quand j'aurai le budget.
Pour la livraison, j'ai contacté le transporteur car eles fenêtres était prévue avec un 40t. Habitant dans une impasse, celui-ci ne serait pas passé. Finalement, ils m'ont livré avec un 19 tonnes et même le chauffeur a dû rentrer dans l'impasse en marche arrière.Le chauffeur et son collègue étaient très sympas et ont pris soin de ne pas abîmer la marchandise.
En résumé, c’est un sans-faute. Je passerai par fenêtre24 pour mes futures commandes si le prix reste compétitif.
Une bonne expérience.
Réponse de fenetre24.com
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour détaillé et pour votre confiance !
Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive à chaque étape, de la commande à la réception de vos portes-fenêtres. La disponibilité de nos équipes, la conformité des produits et le soin apporté à la livraison sont essentiels pour nous. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Validé
depuis plusieurs années, je commande mes fenêtres sur mesure sur ce site, la qualité & prix est pour moi important, c'est pour cela que fenêtre24 correspond à mon chois et attentes. j'ai même pu rectifier facilement une erreur de mesure de ma part lors d'une commande sur un volet roulant ou la hauteur n'était pas bonne, j'ai refait uniquement les barres guides et rajouter 3 lames de volet.
Pascal papin -france-
Réponse de fenetre24.com
Bonjour Pascal,
Merci pour votre fidélité au fil des années !
Nous sommes heureux que la qualité, le sur-mesure et le rapport qualité-prix continuent de répondre à vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que nous avons pu vous proposer une solution adaptée pour votre volet roulant.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Validé
Rien à redire …
De la commande jusqu’à la livraison tout a été parfait
Facilite de commande grâce aux explications , suivi de la commande appréciable et organisation de la livraison au top . À réception produit conforme qui correspond totalement aux attentes . Commande d’une fenêtre trois vanteaux pour remplacer une anciennne fenêtre.
Réponse de fenetre24.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience !
Nous sommes heureux que tout se soit déroulé dans les meilleures conditions, de la configuration de votre fenêtre jusqu’à sa livraison. C’est un plaisir de savoir que votre fenêtre trois vantaux correspond pleinement à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Validé
Je recommande vivement Fenêtre24 ! Dès la commande, j'ai été impressionné par le suivi, l'équipe effectue des vérifications techniques pour s'assurer que le produit correspond exactement au besoin. Le service client est très réactif et les explications sont claires. La livraison a été ponctuelle. Il manquait un petit cache à l'arrivée, mais le SAV a été très réactif et me le renvoie directement sans aucune difficulté. Un grand professionnalisme !
Réponse de fenetre24.com
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre suivi, réactivité et professionnalisme aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe fenetre24.com
Validé
Commande faite facilement bien expliqué sur le site.
Informations de mise en fabrication par mail 👍
Par contre date de livraison donnée trop près du jour J et compliqué de la changer sous peine de payer 199 € pour une autre date.
Heureusement que j'ai pu me libérer car j'allais partir en vacances.
Produit pas encore installé
Validé
Impeccable,
reçu comfirme, sans dégâts ( sauf poignée abîmé j'ai conctacter le sav
Pourtant tres bien protégé.
Juste dommage qu'il n'y a pas
de conseils du type de verre sécurité selon le risque.
J'ai pris triple vitrage avec verre feuilleté intérieur et extérieur + rc2 . Sa fait lourd j'espère que dans la durée ca va tenir.
De la différence entre les différentes marque de bâti etc..
Réponse de fenetre24.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée conforme, bien protégée et sans dommage majeur. Nous prenons également en compte vos remarques concernant les conseils sur le choix des vitrages et les informations techniques, ainsi que votre signalement concernant la poignée. Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Validé
Gestion impeccable de la commande, livraisons aux jours et heures planifiées.Je sis très agréablement surpris par le prix, la qualité et le professionnalisme de cette société.Depuis plus de 15 ans,je commandais dans un autre pays membre de la CEE avec des frais de transport importants mais chez Fenêtre24.com je n'ai rien payé .
BRAVO ET MERCI
Réponse de fenetre24.com
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la gestion de votre commande, le respect des délais de livraison ainsi que la qualité de nos produits vous ont donné entière satisfaction. Votre confiance et votre reconnaissance de notre professionnalisme nous font particulièrement plaisir.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Validé
Très bon rapport qualité prix. Etre bon technicien pour le montage.
Forcément, un achat de cette ampleur sur internet, faut franchir le pas. J'ai tout de même appelé pour avoir des renseignements techniques plus précis. Le contact a été rassurant, j'ai donc passé commande.
Un mail m'a averti de la livraison : 3 semaines. Commande reçue la veille de la date prévue par un livreur Polonais consciencieux : merci Google Trad !
La pose n'est pas simple : la notice n'est pas clair montrant le montage d'une porte classique et des options. Une vidéo sur le site est un peu plus utile mais elle manque de précision pas moment (corde bleue?). Une pièce importante à ne pas oublier n'est pas assez mise en valeur...(clavette entre les tambours et l'arbre).
La documentation SOMFY est plus que légère (faire un reset complet du moteur avant configuration)
Il faut donc être bon bricoleur, avoir des bonnes bases techniques et s'aider de la doc Et de la vidéo.
Il faut 1 grosse journée de montage à 2 si la maçonnerie est bonne (planéité).
Puis compter 1/2 journée pour les cellules et le phare ainsi que les réglages.
Le matériel est bien emballé.
Les vantaux ainsi que les pièces sont de bonnes qualités.
Validé
5 portes-fenetres + 2 fenetres : OK
Commande facile avec le site qui offre beaucoup de choix et d'options
Commande judicieusement controlée par Emmanuela Y.
Paiement d'avance (petite perle de sueur froide quand même : 7300€...)
Communications pour le lancement de la fabrication et la date de livraison.
Date de livraison globalement respectée.
Livreur top.
Produit bien emballés
Réponse de fenetre24.com
Bonjour et merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience, de la commande à la livraison, ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe fenetre24.com
Validé
Site sérieux
La porte n'est pas encore posée mais les mesures sont respectées.
Bon rapport qualité/prix .
Délais de livraison respectées.
Transport par un professionnel.
Service clients réactif
Site sérieux
Validé
Franchement au top !! 2 volet roulant de plus de 4.50 installé en 3h finitions incluses. Dimensions parfaites, volets roulants esthétiquement très propre, facilité d'installation.
Il manquerait une notice de pose pour les moins aguerris. sinon commandez les yeux fermés.
Réponse de fenetre24.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos volets roulants vous donnent entière satisfaction, tant par leur qualité que par leur facilité d'installation. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la notice de pose et vous remercions pour cette suggestion. Merci enfin pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Validé
Je recommande
Les fenetres sont de bonne qualite les delais sont raisonnables le materiel etait bien emballé et la livraison c est bien passee je recommande j aurai aime que les dimensions en tableau soient prises en compte pour que les fenetres correspondent parfaitement a la maconnerie
Réponse de fenetre24.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos fenêtres, les délais, l’emballage ainsi que la livraison vous ont donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les dimensions en tableau et vous remercions pour ce retour, qui nous aide à améliorer continuellement l’expérience de commande.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Validé
Matériel correspondant parfaltement à mes attentes. Relation très satisfaisante avec SAV pour suivi livraison. Délais de fabrication et de livraison respectés.
Merci pour vos services.
Recommande, sans problèmes, Fenètre24.com.
Réponse de fenetre24.com
Bonjour,
Merci pour votre recommandation et votre confiance !
Nous sommes heureux que votre commande ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié le suivi de notre service client ainsi que le respect des délais.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Validé
Commande impeccable
Un tout petit détail concernant les livraisons:
Lorsque l'on commande les appuis de fenêtres ils sont livrés sans rendez-vous ce qui est problématique si c'est un chantier ou il y pas toujours une présence journalière.
J'ai retrouvé mon colis dans le jardin 3 jours après.
Réponse de fenetre24.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’organisation de la livraison des appuis de fenêtre. Ce type de retour est précieux pour nous permettre d’améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Validé
Très bon outil de configuration en ligne, épaulé par des conseillers réactifs. Du choix dans toutes les gammes.
Une idée immédiate du coût.
Des dessins techniques, des tutoriels pour la prise de mesures, l'installation...
Des promotions régulières. Livraison rapide et conforme à la commande sous réserve de l'avoir soigneusement étudiée.
Réponse de fenetre24.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre configurateur en ligne, l’accompagnement de nos conseillers ainsi que nos services et contenus vous aient apporté satisfaction.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Validé
Merci pour la rapidité de livraison et pour les renseignements obtenus par téléphone auprès du technicien. Le produit est de bonne qualité et répond complètement à mon besoin. Je recommande fenetre24, c’est la deuxième fois que je commande et je suis très satisfait.
Réponse de fenetre24.com
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que l’accompagnement de notre équipe technique. Nous sommes également heureux que le produit réponde pleinement à vos attentes. Merci pour votre confiance renouvelée et pour votre recommandation.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Validé
Porte de garage tout à fait fabuleuse. Le montage c'est parfaitement bien déroulé. La qualité et le prix est au RDV. Le conditionnement et la livraison aussi. A recommander.
Réponse de fenetre24.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre porte de garage vous ait convaincu par sa qualité, son rapport qualité-prix et sa facilité de montage. C’est également un plaisir de savoir que l’emballage et la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Validé
Le délais étant un peu long, j'ai opté pour une pose en tunnel
Le délais de fabrication étant un peu long, j'ai opté pour une pose en tunnel afin de pouvoir avancer mes travaux au maximum (jusqu'au papier et peinture). Il ne me restais plus qu'à poser les fenêtres et j'ai pu le faire sans rien endommagé car les dimensions et la rigidité du châssis sont parfaits. J'ai été agréablement surpris par la qualité et la robustesse du produit. Je n'ai pris que l'option vitrage phonique classe 3 et c'est déjà très efficace. Nous sommes ravi du résultat.
Validé
Service après vente au top, produit de qualité
Malgré une première tablette de fenêtre reçu griffée, je tenais à partager mon expérience positive. En effet, immédiatement prévenu après déballage, le service clientèle m'a réexpédié une nouvelle tablette. De plus le produit et les accessoires respirent la qualité. Pour mes prochaines rénovations, je repasserai par ici. Merci.
Validé
j'ai apprécié le sérieux de l'entreprise, le respect des délais, la qualité des procédures tout au long des opérations de vente et la disponibilité au téléphone qui n'est pas payant comme cela se fait ailleurs.
Réponse de fenetre24.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le sérieux de notre entreprise, le respect des délais ainsi que l’accompagnement de nos équipes tout au long de votre projet. Nous attachons également une grande importance à rester facilement joignables afin d’offrir le meilleur service possible à nos clients.
Cordialement,
L’équipe fenetre24.com
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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