Profil pour fenetre24.com
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Marchand Trusted Shops
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La garantie de remboursement
(Détails) Couvert pour 60 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
Service client
Si vous avez des questions, merci de contacter cette boutique ou, si nécessaire, Trusted Shops.
eTrusted depuis
30.07.2010
Valable jusqu'au
29.07.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour fenetre24.com
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec fenetre24.com
A réception du courriel m'annonçant la livraison , j'ai eu peur d'avoir a décharger les 8 fenêtres et la porte a la main ...
Mais non ;tout ce petit monde était bien ranger sur une palette-chevalet non consigné de surcroit.
J'ai été "déçut en bien"(expression suisse).
Mais non ;tout ce petit monde était bien ranger sur une palette-chevalet non consigné de surcroit.
J'ai été "déçut en bien"(expression suisse).
Le copain qui m'aide à monter mes nouvelles fenêtres a été agréablement surpris de la qualité Il dit même que ça le réconcilierait avec le PVC...
Livraison impeccable (le livreur nous à donné un bon coup de main pour décharger).
Petit bémol sur l’emballage qui était inexistant, mais les fenêtres n'étaient pas abimées donc bon, coup de bol ou professionnels compétents ....
Petit bémol sur l’emballage qui était inexistant, mais les fenêtres n'étaient pas abimées donc bon, coup de bol ou professionnels compétents ....
très bon prix pour du triple vitrage, explications peu clair pour un néophyte pour démonter les ouvrants mais le prix, la qualité et la livraison valent leurs sesterces
Livreur aussi bien sympathique et compréhensif.
Livreur aussi bien sympathique et compréhensif.
Tout était parfait , un site très bien fait et pratique, la livraison comme les produits.
Bonsoir, lors du déballage des produits, j'ai cherché en vain les méthodes de montage des volets roulants. La seule notice est celle du remplacement du moteur..et en allemand...J'ai pu trouver sur internet la procédure mais je reste dans l'inconnu pour accéder au moteur et au réglage. Pouvez vous m'envoyer la méthode pour ouvrir le caisson. Je vous en remercie
Réponse de fenetre24.com : 23.05.2017
Bonjour, le coffret de révision est sur la face de devant ou au-dessous.
Vous trouverez les instructions de montage sur le lien suivant de notre site www.fenetre24.com
http://www.fenetre24.com/instructions.php
Marchandise largement au delà de nos espérances. Rien à dire.
Livraison en temps et en heure. Service client inexistant. Nous avons appelé et laissé un message sans réponse.
Livraison en temps et en heure. Service client inexistant. Nous avons appelé et laissé un message sans réponse.
Produit de qualité, livré sans aucun souci, pour ma part c'est la deuxième fois que je commande chez eux, et très ravi de l'avoir fait. Ma commande comportait 8 fenetres et une porte qui étaient toutes sur une palette bien attaché, pas d'emballage mais des tampons en mousse pour ne pas les abîmées entre elle. Je recommande vivement fenetre 24. Pour le service client, j'en ai pas eu besoin.
Très bien très pro. La production et livraison s'est faite en 4 jours.
Je me suis simplement trompé sur les mesures. Du coup le produit me sert à rien
Je me suis simplement trompé sur les mesures. Du coup le produit me sert à rien
j'ai commandé une porte vitrée pour sortir vers jardin, la porte comportait par défaut une imposte telle que l'ouvrant fait 1,66 m de haut avec la poignée à 60 cm du sol, il s'agit visiblement d'un chassis et non d'une porte certes lors de la commande j'ai omis de vérifier la dimension de l'imposte et ai laissé les dimensions par défaut, mais proposer dans la catégorie porte une telle ouverture
Réponse de fenetre24.com : 12.04.2017
La répartition est signalée dans le configurateur et il est possible de modifier la hauteur de l'imposte et celle de la porte-fenêtre. Par experience, d'autres clients souhaitent aussi avoir de telles répartitions par défaut.
Très bonne qualité très robuste
Là livraison à même été en avance
Je recommande vraiment à tous
Là livraison à même été en avance
Je recommande vraiment à tous
renseignements du service commercial, au top
qualité/prix extra
livraison et délai conforme et sans aucune surprise
site e-commerce très complet...et donc un peu complexe pour le non-professionnel, beaucoup de détails à considérer et aucun ne peut être négligé car tous sont importants
je recommande chaudement fenêtre 24 et également de bien tout lire et comprendre dans les descriptions techni
qualité/prix extra
livraison et délai conforme et sans aucune surprise
site e-commerce très complet...et donc un peu complexe pour le non-professionnel, beaucoup de détails à considérer et aucun ne peut être négligé car tous sont importants
je recommande chaudement fenêtre 24 et également de bien tout lire et comprendre dans les descriptions techni
Très bon produit livré rapidement et conforme à mes attentes. Service client réactif et disponible.
Je réitèrerai l'expérience et je la recommande.
Je réitèrerai l'expérience et je la recommande.
Commande compliquer ,on ma débiter 2 fois le montant de la fenêtre ,le remboursement a été d,une galère incroyable ,La livraison aucune coordination avec la boite de transport et le chauffeur lui même :quand a la fenêtre sais le chauffeur qui a du la protéger pour éviter quelle s,abîme durant la livraison :Aucune protection de fenetre24.com ,résultat fenêtre recouverte de poussière: ,déçu
Réponse de fenetre24.com : 20.03.2017
Le débit a été double car il y a eu 2 commandes.
Une des commandes a été remboursée
La première fois, on a commandé une fenêtre en bois, la deuxième, une baie vitrée en pvc. Ça a toujours bien marché
J'ai apprecié le renseignement detaillé sur les pages et par téléphone. On a reçu des fenêtres noires hier et la qualité a l'air très bonne
J'aime notre nouvelle baie vitrée Très bonne qualité et tout comme on l'a commandé Merci
On a commandé 2 fois et tout reçu en temps, super matos, des livreurs allemands très sympas
fenetre24.com
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69326 Lyon Cedex 03
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Vendeur
Neuffer Fenster + Türen GmbH
Kronprinzstr. 8
70173 Stuttgart
Allemagne
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N° au registre de commerce
Amtsgericht Stuttgart HRB 4339
Représentant légal
Philipp Neuffer
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5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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