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30.07.2010
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29.07.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour fenetre24.com



Bien

4.11/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 47 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, fenetre24.com a déjà collecté 472 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
05.07.2019
Date de la commande
05.07.2019
05.07.2019
Si le matériel est de bonne qualité et conforme à la commande, suite à une casse de vitrage sur une porte, il aura fallu attendre près de 3 mois pour se le refaire livrer... Malgré cela le personnel est très accueillant et correct mais avec un manque de rigueur évident
3.00
Moyen

Date de publication
14.06.2019
Date de la commande
14.06.2019
14.06.2019
une erreur sur les dimensions, l'espère que cela va être corrigé rapidement, mais j'attends depuis 4 semaines la nouvelle fenêtre
3.00
Moyen

Réponse de fenetre24.com : 17.06.2019
Bonjour, la fenêtre refabriquée vient d'être livrée sur le cour du transporteur qui ne tardera pas de vous proposer une date de livraison. Pour toute question supplémentaire, veuillez prendre contact avec le transporteur (coordonnées dans e-mail séparé).

Date de publication
13.06.2019
Date de la commande
13.06.2019
13.06.2019
Rapport qualité/prix des fenêtres imbattable comparé à un autre devis sans option J'ai été plus qu'agréablement surpris. Quant à l'installateur, Mr Bourrellier, du même niveau que les fenêtres : travail sérieux et rapide, finition sans reproche, fenêtres bien réglées et d'équerre. De plus il est cordial, très sociable et abordable. Je ne peux que le recommander, vous ne serez pas déçu
5.00
Très bien

Date de publication
29.05.2019
Date de la commande
29.05.2019
29.05.2019
Matériel d'excellente qualité livré rapidement .
Service client très professionnel.
Je recommande vivement ce site et cette entreprise
5.00
Très bien

Date de publication
29.05.2019
Date de la commande
29.05.2019
29.05.2019
Prestation rapide et qualité satisfaisante
5.00
Très bien

Date de publication
29.05.2019
Date de la commande
29.05.2019
29.05.2019
Bonjour , comme vous le constatez les notes accordées sont maximales et c'est vrai cette commande me convient totalement et elle remplie mes attentes comme je l'espérai et bien sur je recommande cette société pour ces produits ainsi que pour sa diligence . Encore merci.
5.00
Très bien

Date de publication
27.05.2019
Date de la commande
27.05.2019
27.05.2019
top les meilleures fenêtres
5.00
Très bien

Date de publication
24.05.2019
Date de la commande
24.05.2019
24.05.2019
site très bien fait pour construire sa fenêtre, contact facile et compétant au téléphone, délais de fabrication et de livraison raisonnable, prix très intéressants et super qualité des produits. Que demander de plus.
5.00
Très bien

Date de publication
23.05.2019
Date de la commande
23.05.2019
23.05.2019
Prix et qualité imbattables. Délais de livraison respecté. Tres satisfait et je recommande
4.67
Très bien

Date de publication
04.05.2019
Date de la commande
04.05.2019
04.05.2019
bien
4.33
Bien

Date de publication
18.04.2019
Date de la commande
18.04.2019
18.04.2019
Après avoir rencontré quelques soucis pour le démontage d'un châssis coulissant, j'ai contacté le service client qui n'a été d'aucune utilité, il ne sont même pas capable de vous rediriger vers un de leur sois disant installateur Ne compté pas trop sur eux pour une quelconque aide. Pour la qualité des châssis, a voir dans le temps...
3.00
Moyen

Date de publication
28.02.2019
Date de la commande
28.02.2019
28.02.2019
fenêtres fixes triples vitrages parfait
5.00
Très bien

Date de publication
28.02.2019
Date de la commande
28.02.2019
28.02.2019
Tout à été parfait
Merci
5.00
Très bien

Date de publication
28.02.2019
Date de la commande
28.02.2019
28.02.2019
Bonjour bonne fenêtre, juste un petit détail oublié de faire les trous pour la fixation demandé sur devis et facturé mais pas réalisé
Sinon bon produit
4.33
Bien

Date de publication
26.02.2019
Date de la commande
26.02.2019
26.02.2019
j'eus une probleme avec communication sur mon commande parce que je suis anglais et mon Francais ce n'est pas toujours bien. Mais Fenetre24 m'aide et mon commande a arrive sans probleme. Je les recommande
5.00
Très bien

Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
18.02.2019
18.02.2019
2 commandes et les deux fois tout c est très bien passé.
5.00
Très bien

Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
18.02.2019
18.02.2019
Bonjour,

Près de 10 semaines de retard versus le délai initialement annoncé
J'attends un dédommagement significatif car j'ai été obligé de modifier complètement mon organisation de chantier.
3.67
Bien

Date de publication
16.02.2019
Date de la commande
16.02.2019
16.02.2019
TRES SATISFAIT
5.00
Très bien

Date de publication
03.02.2019
Date de la commande
01.02.2019
03.02.2019
Très bonne qualité et robuste je commande d ailleurs toute ma maison chez vous
4.33
Bien

Date de publication
01.02.2019
Date de la commande
01.02.2019
01.02.2019
Livraison très bien, service clients parfait, matériel de très bonne qualité. Je recommande sans problème.
5.00
Très bien

Date de publication
25.01.2019
Date de la commande
25.01.2019
25.01.2019
Tout est parfait sauf la livraison qui n'en finissait plus. Plus de 2 semaines supplémentaires. Mais votre qualité de fabrication et votre écoute au téléphone ont été agréables. Merci également à Mr. Wagner pour la finalité de la livraison.
Cette après midi je vous recommande 6 grandes fenêtres du même style en espérant juste une livraison normale et logique qui était le seul point noir. merci
3.67
Bien

Date de publication
07.12.2018
Date de la commande
07.12.2018
07.12.2018
Conforme parfait. Surtout respectez la cote de 40mm supplémentaires pour les appuis fenêtre extérieurs.
5.00
Très bien

Date de publication
05.12.2018
Date de la commande
05.12.2018
05.12.2018
Aucun souci
5.00
Très bien

Date de publication
02.12.2018
Date de la commande
02.12.2018
02.12.2018
Très bonne expérience : toutes les options nécessaires à des besoins divers, des menuiseries de très bonne qualité, des délais respectés et une livraison sans accrocs.
5.00
Très bien

Date de publication
21.11.2018
Date de la commande
21.11.2018
21.11.2018
Bonjour j,ai reçu 1 palette le 5 novembre avrc la porte,2 porte coullisant et 3fenêtres. puis le 12 novembre j'ai recu la 2 palette avec le reste de fenêtre.
j' ai appelé bureau le 13 novembre pour signaler qu'il manque les 12 poignées des fenêtres. j'ai appelé une 2° fois le 20 novembre pour voir si vous avait réglé le problème. A ce jours je n'ai toujour pas recu les 12 poignées des fenêtre
2.00
Insuffisant

Date de publication
16.11.2018
Date de la commande
16.11.2018
16.11.2018
Livraison dans les temps, très bien emballé , vraiment des fenêtres de bonnes qualités, je recommande fenêtre 24 pour leurs professionnalisme.
Merci
4.67
Très bien

Date de publication
16.10.2018
Date de la commande
16.10.2018
16.10.2018
bien de a a z ,les conseils et les recommandations sont parfait ,je recommande cette entreprise ,pour retrouver comme toujours la qualité allemande ;idem pour le transporteur RAUD réputé pour ces services ,sa ponctualité ,la sympathie du personnel et des chauffeurs ,particulièrement pour cette livraison .nous sommes certain de retravailler avec ,fenetres 24 .merci
5.00
Très bien

Date de publication
15.10.2018
Date de la commande
15.10.2018
15.10.2018
Menuiserie toujours pas livrées alors que livraison anoncée la semaine du 8 au 12 Octobre. elles arriveront fin de matinée le 18 Octobre. Semaine de congès prise du 15 au19 exclusivement pour l'installation des menuiseries avant le week-end.. impossible avec le retard de livraison. Je suis très deçu et je souhaite un geste commercial.
1.00
Nul

Réponse de fenetre24.com : 16.04.2019
Dans ce cas, il ne compte pas la date où vous avez passé la commande mais la date du dernier changement des propriétés des produits (demandé par vous après avoir passé commande) pour le calcul du délai. Le délai était à exactement 6 semaines ce qui est normal pour ces fenêtres. Nous vous prions de votre compréhension.

Date de publication
14.10.2018
Date de la commande
14.10.2018
14.10.2018
Très beau travail. Rapport qualité prix excellent.
4.67
Très bien

Date de publication
09.10.2018
Date de la commande
09.10.2018
09.10.2018
La livraison promise à domicile (et facturée comme telle) s'est faite à la ville la plus proche parce que le transporteur ne se déplace qu'avec des camions qui ne peuvent circuler sur des routes secondaires ...
J'ai écrit au service clients pour m'en plaindre et demander le remboursement d'un service inachevé. Il n'a pas daigné me répondre à ce jour
4.00
Bien

Date de publication
05.10.2018
Date de la commande
16.07.2018
05.10.2018
Aucun soucis.
A la livraison : une belle grosse palette bien agencée avec menuiseries bien calée et protégées, palette descendue du camion par le chauffeur qui était bien équipé 38 T avec Hayon et transpalette pour avancer le tout dans la cour avec un minimum d'aide ... l'accès était facile.
fenêtres en partie montée c'est une bonne finition et ça semble bien solide ...
merci fenêtre 24
5.00
Très bien

Date de publication
03.10.2018
Date de la commande
03.10.2018
03.10.2018
Produit de qualité
Le service client très accueillant et de bons conseils
5.00
Très bien

Date de publication
02.10.2018
Date de la commande
02.10.2018
02.10.2018
Dommage que la date prévisionnelle de livraison à la commande ne corresponde pas à la réalité. Trois semaines de différences.
4.00
Bien

Date de publication
18.09.2018
Date de la commande
18.09.2018
18.09.2018
Porte vitrée et fenêtre châssis fixe plus belles que prévues une fois posées produits de très bonne qualité.
4.67
Très bien

Date de publication
04.09.2018
Date de la commande
04.09.2018
04.09.2018
Bon produit, le service de livraison laisse à désiré; le produit reste chez le livreur environ 2 semaines; il annonce un jour de livraison et ne viens que le lendemain
3.67
Bien

Date de publication
28.08.2018
Date de la commande
10.07.2018
28.08.2018
Pas de prise de rendez vous possible pour ma commande. Juste un appel 5mn avant la livraison alors que celle-ci était prévu le lendemain
2.67
Moyen

Date de publication
17.08.2018
Date de la commande
18.05.2018
17.08.2018
rien a redire , malgré une erreur sur la couleur des paumelles , j'ai contacté le SVA qui ma envoyé très rapidement les bonnes , commande facile avec du choix , fabrication de qualité , prix correcte et réactivité du SAV malgré que nous sommes au mois D’août.

je recommande a 100
5.00
Très bien

Date de publication
16.08.2018
Date de la commande
16.08.2018
16.08.2018
Livraison plus rapide que prévue pour les appuis de fenêtre. En attente de la livaison de la seconde partie et du traitement de la commande complémentaire.
4.33
Bien

Date de publication
05.08.2018
Date de la commande
11.06.2018
05.08.2018
Bon produit, belle finition (à voir à l'usage), par contre je suis étonné qu'il n'y ait pas de cache pour les paumelles.
Niveau délai et livraison rien à redire, planning tenu.
4.67
Très bien

Date de publication
02.08.2018
Date de la commande
02.08.2018
02.08.2018
pas reçus la commande
1.00
Nul

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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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