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eTrusted depuis
30.07.2010
Valable jusqu'au
29.07.2017
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour fenetre24.com



Bien

4.49/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 138 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 266 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Rdv avec le transporteur a 9h00
Livraison effective 14h30
3.50
Bien

Des fenêtres de qualité à un prix défiant toute la concurrence
5.00
Très bien

De qualité supérieure par rapport à d'autre fournisseur
5.00
Très bien

fenêtres de bonne qualités ,protection des fenêtres insuffisante pour le transport.. les pare closes des fenêtres mal emboitées , façilement remise en places. satisfait de la qualité prix.
4.00
Bien

Charnières de fenêtres fragile
3.33
Moyen

tres bien
4.33
Bien

Délai de livraison un peu long, mais très bonne qualité de menuiseries et très bon état à la livraison
4.33
Bien

Produit de très bonne qualité, rien à dire.
Je recommande
5.00
Très bien

chassi fenetre livre , sans protection autour vu le poid tres dur a manipuler ,manque un colis de pièces , aucune equerre de fixations jointe , bref brut de fabrication , dommage un leger coffrage en bois autour et quelques accessoire de montage aurait ete un plus
3.00
Moyen

produit de qualité, delais respecté, tres bon rapport qualité prix
5.00
Très bien

Livraison : Livraison faite avec un semi-remorque donc très compliqué d'accès de manœuvre, surtout chez nous "particulier"
Coté produit : Rien à redire, c'est très costaud (et très lourd) et les finitions sont irréprochables.
Coté service : J'ai découvert en appelant que pour fixer les menuiserie "fixe" dont j'avais demandé le pré-perçage, il faut enlever les vitres (pas compliqué mais délicat)
4.00
Bien

Excellent service
5.00
Très bien

Fenêtre de tres bonne qualité conforme à la commande. Petite erreur de livraison du transporteur qui avait oublié un colis,mais finalement sans grande conséquence. Je recommande donc ce site
4.67
Très bien

tres bon produit
livraison conforme
service client au top
je recommande vraiment
5.00
Très bien

Livraison dans les délais par un transporteur qualifié. La qualité est au rendez vous. Une seule petite reserve : pas de notice de montage et réglage des volets roulants et des fenêtres. Cependant le service commercial (Lyon) a permis de pallier ce désagrement très rapidement. Site à recommander sans réserve.
5.00
Très bien

Service de livraison absolument nul: notification de livraison pour le mercredi 3/11; le 3/11 à 12h30: notification de livraison pour le lendemain. impossibilité de joindre le SAV LPM: mail envoyé pour prise de rdv. aucune confirmation en retour. 14/11: appel de LPM pour prise de rdv. 16/11: appel de LPM pour prise de rdv (les consignes du 14/11 ont été perdues). livraison le 25/11: Alleluia
2.67
Moyen

des problèmes pour suivre la commande car pas informé précisément du départ de la livraison. Et de plus erreur de votre part dans le libellé de l'adresse du destinataire sur le colis (bon code postal; mais mauvaise ville )
Après 5 jours et 3 échanges téléphoniques ( facturés au prix fort) j'ai enfin pu être livré. A améliorer
2.67
Moyen

Trés satisfait
5.00
Très bien

Rien à dire...
5.00
Très bien

Commande conforme à mes attentes. Satisfaction totale.
Merci fenêtre 24.
5.00
Très bien

je suis satisfaite.
5.00
Très bien

Excellente qualité du produit (fenêtre bois).
Emballage absent (quelques rayures peinture).
Livraison plus longue que prévue.
3.67
Bien

Réponse de fenetre24.com : 16.11.2016
La livraison va très prochainement être optimisée et toutes les menuiseries seront livrées sur palette. N'hésitez pas à faire une réclamation. Nous trouvons une soution proportionnelle au dommage engendré.

Livraison un peu longue et petit choc dans un angle.
globalement satisfaisant
4.33
Bien

Réponse de fenetre24.com : 16.11.2016
La livraison va très prochainement être optimisée et toutes les menuiseries seront livrées sur palette. N'hésitez pas à faire une réclamation. Nous trouvons une soution proportionnelle au dommage engendré.

Je ne suis absolument pas content de la livraison....j'avais demandé que l'on m'informe de la venue du livreur; ce qui n'a pas été fait " loupé" 3 fois la livraison
motif les livreurs non pas de téléphone pour prévenir la clientèle? DIXIT le livreur ....
2.67
Moyen

Très bonne qualité.
Après un début difficile du fait des vacances en Allemagne, le service client c'est révélé très réactif.
Les fenêtres mériteraient une protection supplémentaire pour le transport (quelques rayures sont à déplorer).
Parcloses non enclenchées complémentent pour faciliter la dépose des vitrages de la partie fixe. Vraiment prévoyant :)
4.33
Bien

Réponse de fenetre24.com : 16.11.2016
La livraison va très prochainement être optimisée et toutes les menuiseries seront livrées sur palette. N'hésitez pas à faire une réclamation. Nous trouvons une soution proportionnelle au dommage engendré.

Mise à part un retard d'une semaine pour la livraison tout est ok.
Emballage très soigneux sur la palette.
Produits conformes à la commande et de très bonne qualité.
A recommander
4.67
Très bien

très bonne qualité, livraison rapide
5.00
Très bien

Matériel reçu conforme à ma commande livraison en 1 semaine
5.00
Très bien

Totalement conforme à ma demande.
Service client efficace
Le colis fenêtres était très bien préparé.
Une remarque tout de même, la livraison par camion semi remorque peut causer des soucis pour des lieux difficiles d’accès.
Bravo à Fenêtre24.
5.00
Très bien

Bonsoir,

A ce jour il me manque toujours 2x ref Appui de fenêtre extérieur (NAFB/0/0) 700 x 195 (RAL 7016) manquantes de ma commande 4094908.

Comptant sur vous pour faire le nécessaire au plus vite.


Cordialement.
2.33
Insuffisant

Réponse de fenetre24.com : 16.11.2016
Le nécessaire a été fait dès la nouvelle

Je suis satisfait.

Merci
5.00
Très bien

Parfait
5.00
Très bien

rien à dire, juste quelques egratinures rien de grave
4.67
Très bien

Parfait tant dans le conseil que dans la livraison.
5.00
Très bien

Parfait, produit conforme, très bien emballé et livré plus rapidement que prévu...Seul bémol, la livraison a eue lieue à l'improviste. Heureusement, j'étais là.
4.67
Très bien

Je ne peu pas classer le service client parce que pas eu besoin de faire appel.

Pour le reste, tout OK.
5.00
Très bien

I made a fault,i asked for 300mm, but it should be 300 cm, so i cannot use the thing you send me, perhaps we can arrange something?
5.00
Très bien

Bien
5.00
Très bien

Dommage que les fenêtres soient livrées sans emballage aucun, ce qui a engendré des rayures sur les montants. Et ce n'est nullement imputable au transporteur, qui livrait également des fenêtres (d'autres fabricants) qui étaient correctement emballées
4.00
Bien

Service et livraison rapide produits de qualité et très bien emballé Merci
5.00
Très bien

fenetre24.com avis clients

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Contact
129 rue Serviant
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Vendeur
Neuffer Fenster + Türen GmbH
Kronprinzstr. 8
70173 Stuttgart
Allemagne
N° au registre de commerce
Amtsgericht Stuttgart HRB 4339
Représentant légal
Philipp Neuffer
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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