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Avis:

J'ai commandé 2 bains de soleil Fermob pour 3000 euros. Le premier je l'ai reçu sans coussinage. Impossible de joindre Design Bestseller par telephone. Il faut leur ecrire, mais ils demandent 6 jours pour vous repondre... Quant au second bain de soleil commandé 2 minutes apres le second, et bien il n'est pas livré, le lien de suivi livraison ne fonctionne pas. Et la aussi, aucune aide réactive du service client...

Lors de la première livraison, je n'ai reçu qu’un seul colis, ce qui signifiait qu’il manquait une partie du lit que j’avais commandé. Après plusieurs relances auprès du service client, on m’a demandé de retourner le colis afin qu’un nouvel envoi puisse être effectué. Cependant, étant absent pendant une période prolongée, j’ai finalement demandé l’annulation de la commande et le remboursement. Malgré cette demande, j’ai reçu pendant mes vacances un e-mail du transporteur me proposant un rendez-vous pour la livraison. J’ai recontacté le service client afin qu’il prenne en charge l’annulation de cette expédition, conformément à ma demande initiale. Cela a été fait, mais encore une fois après de nombreuses relances. À ce jour, cela fait près de deux mois que la situation perdure, et je suis toujours contraint de relancer le service client pour obtenir le remboursement de ma commande. Je vous remercie par avance pour la prise en compte rapide et efficace de ma demande.

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