Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison ainsi que la qualité des plantes et produits proposés. L'emballage protecteur est régulièrement salué et le service client est jugé réactif et efficace en cas de problème. Le large choix de plantes et de produits disponibles motive également les achats. De plus, certains clients trouvent les prix attractifs ou raisonnables. L'expérience d'achat en ligne est globalement jugée simple. Cependant, de nombreux soucis d'acheminement, de respect des instructions ou de choix du point relais sont notés. Plusieurs clients reçoivent des articles abîmés, secs ou en mauvais état, parfois à cause d'un mauvais emballage ou de plantes mal calées. Les avis sur les prix sont partagés, certains jugeant les frais de livraison trop élevés. Enfin, quelques difficultés lors de la commande ou du paiement sont également mentionnées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishttps://fr-fr.bakker.com/
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site clair, renseignements utiles pour plantations
le site est clair, avec des renseignements utiles pour la plantation.
J'aurais cependant souhaité accéder plus facilement à une liste de plantes adaptées à chaque région. Dès l'ouverture du site, voir par exemple : pour jardin méditerranéen....
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Large choix sur le catalogue. En ce qui me concerne il s'agissait de remplacer quelques rosiers d'âge canonique sur mes plate bandes et j'aurai apprécié voir des photos d'ensemble plutôt que des gros plans de fleurs. Mais ce n'est qu'un détail et merci pour la rapidité de livraison.
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Nouvelle expérience très prometteuse à confirmer à la réception de la commande et à l utilisation pratique de la commande dont les produits correspondent à mes souhaits.
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Je n’en suis pas à ma première commande chez Bakker, j’ai eu des échecs au niveau des plantations, malgré tout, dans l’ensemble, je suis satisfait par les produits vendus par cette société.
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Vos plantes sont toujours très belles…
je sais que vos plantes sont toujours très belles car nous sommes de "vieux" clients. Les livraisons sont un peu cher mais çà vaut le coup. Donc voilà tout va très bien...
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Emballage parfait des plantes commandées, très protecteur des plants et très facile à manipuler.
Livraison rapide et sans surprise dans le point relais sélectionné.
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J'ai trouvé ce que je veux pour faire un jardin d'agrément. Pour les buis je vais regarder si mes pots vont pour la plantation. Si ça va je vais les nettoyer, le résultat final devrait être très bien.
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Livraison inadaptée ? Point relais très éloigné.
Achat pratique, large choix. Seul le choix du Mondial relais de livraison est trop éloigné de mon domicile.
Le Mondial relais de Savignac les ormeaux n'est pas proposé ??
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Quelle bonne surprise, livrée rapidement, (respect du livreur) De nouveau surprise en ouvrant le colis , magnifique bonsaï, super emballage,beau groseille ,je recommande fortement d'acheter chez bakker
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Bien reçu l'arbuste mais à mon gout très petit ... par contre transporteur DPD ...
compliqué avec différentes dates de livraison annoncés et modifié .. enfin colis reçu
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Problème pour passer une commande, faut s'y reprendre à plusieurs fois à chaque fois de pire en pire et maintenant autre nouveauté les virements passent plus alors que je suis bien débitée sur mon compte !!! Que le webmaster revoit tout cela et ce très, très vite sinon je pars définitivement !!!!
Réponse de https://fr-fr.bakker.com/
Bonjour,
En effet, nous constatons que le paiement de votre dernière commande n'a pas été validé.
Nous vous prions de contacter directement notre service afin de faire le point à ce sujet. Un de nos conseillers vous répondra avec plaisir.
D'autre part, nous vous rassurons que ne manquerons pas de remonter cette anomalie auprès de nos techniciens.
Cordialement,
L'équipe Bakker
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J avais un crédit de 5euros pour non reprise d une plante et je n ai pas pu en profiter aujourd'hui. On me l avait promis par téléphone. Un peu déçue...
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Le fait de trouver sur votre site ce que je ne trouve pas forcément ailleurs
J’apprécierais que les prix soient un peu plus intéressants
J’attends de voir en combien de temps ma commande sera livree
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bonne qualité et excellent service
excellents plantes très bien protegés et dans un carton indiquant sa fragilité et le sens qu'il devoit avoir (à l'horizontale)
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Bon SAV !
Suite à une livraison un peu maltraitée par le transporteur, Bakker m'a très gentiment remplacé les plantes abîmées, sur simple envoi d'une photo du problème. Merci à eux !
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problème résolu
petit problème avec une partie d'une commande, SAV a bien réagit, je suis satisfait de leur geste commercial.
je recommande merci
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Bof
L'installation des plantes dans le carton n'est pas optimal. Une plante à l'envers par rapport à l'indication du carton (haut-bas). Le sapin bleu commandé n'est vraiment pas en forme ! Beaucoup d'aiguilles tombées sur la moitié basse du sapin...
Réponse de https://fr-fr.bakker.com/
Bonjour,
En effet, nous mettons cette indication sur tous nos emballages pour éviter ce genre d'incident sur nos plantes fragiles.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client afin de faire le point concernant le sapin bleu.
Un de nos conseillers vous répondra avec plaisir.
Cordialement,
L'équipe Bakker
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TOUT EST TOUJOURS PARFAIT MAIS MINI FRUITIER BLACK AMBER ARRIVÉ SEC ET FANÉ
Bonjour,
J'adore la qualité de vos produits mais je n'ai mis que 3 étoiles car vous
m'avez envoyé un mini fruitier black Amber tout fané et tout sec avec
des feuilles toutes jaunes. L'arbuste était déjà mort lors de l'expédition
et je n'ai donc pu le planter dans mon jardin!
Réponse de https://fr-fr.bakker.com/
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis.
Pour le prunier, nous vous prions de contacter notre service client par mail ou via le formulaire de contact avec quelques photos à l'appui. Un de nos agents se fera un plaisir de vous apporter la meilleure solution.
Comme vous le savez, votre satisfaction est notre unique priorité.
Cordialement,
L'équipe Bakker
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Suite à un problème j'ai fait appel 2 fois au service client et tous a été réglée très vite et avec beaucoup de compréhension.
Je remercie beaucoup les services concernés
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Bonne expérience
Un peu long entre la commande et la livraison mais vous m'en avez averti donc c'est excusable. Sinon rien à dire concernant l'emballage et les produits. Je n'ai plus qu'à les planter. De plus,les prix sont très corrects.
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
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