Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la conformité des commandes, ainsi que la qualité des plantes reçues. Le large choix de produits disponibles motive la fidélité, tandis que les prix attractifs et la facilité de commande sur un site clair sont également salués. Le service client est jugé réactif et efficace, notamment pour la gestion des remboursements et les gestes commerciaux. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes de livraison non respectée ou de choix de point relais. Plusieurs signalent également la réception de plantes abîmées ou en mauvais état. Bien que les prix soient souvent considérés comme intéressants, quelques clients les trouvent encore élevés ou regrettent le coût de la livraison. Enfin, des difficultés récurrentes lors du processus de commande sont parfois mentionnées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvishttps://fr-fr.bakker.com/
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TOUT EST TOUJOURS PARFAIT MAIS MINI FRUITIER BLACK AMBER ARRIVÉ SEC ET FANÉ
Bonjour,
J'adore la qualité de vos produits mais je n'ai mis que 3 étoiles car vous
m'avez envoyé un mini fruitier black Amber tout fané et tout sec avec
des feuilles toutes jaunes. L'arbuste était déjà mort lors de l'expédition
et je n'ai donc pu le planter dans mon jardin!
Réponse de https://fr-fr.bakker.com/
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour cet avis.
Pour le prunier, nous vous prions de contacter notre service client par mail ou via le formulaire de contact avec quelques photos à l'appui. Un de nos agents se fera un plaisir de vous apporter la meilleure solution.
Comme vous le savez, votre satisfaction est notre unique priorité.
Cordialement,
L'équipe Bakker
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Commande des rosiers et des vivaces: maison très sérieuse, produits emballés avec professionnalisme et livrés dans des délais brefs
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La livraison par PDP n'est pas faite suivant la demande.
La livraison s'est faite en relai Pickup alors que j'étais présent toute la journée à mon domicile .
Ma réclamation auprès de PDP ( le livreur ) n'a pas aboutie .
La réponse de PDP :
" Il faut que vous alliez récupérer votre colis en relai et que vous demandiez le remboursement des frais de livraison a domicile ! "
Vous devriez changer de prestataire pour une meilleure satisfaction client .
Très cordialement .
G PINZONI
Réponse de https://fr-fr.bakker.com/
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez dû faire face à cette situation.
Vous avez effectivement choisi la livraison chez vous, et nous ignorons la raison pour laquelle notre livreur a pris cette initiative.
Soyez rassuré que nous ouvrons de suite une enquête concernant cette livraison, car il ne s'agit aucunement de notre standard de qualité habituel.
Merci pour votre avis et pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Bakker
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Toujours des produits de qualité qui pousse bien et dès qu’il y a un problème tout est réglé rapidement
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Commande bulbes printemps
Tarifs abordables. Livraison rapide. Maintenant il faut attendre que ça pousse pour voir le résultat.
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Commende plante
J'ai aimé la fiche (la description) de la plante.
Pour la navigation entre les pages après recherche, ce sera utilie d'avoir des flèches.
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facilité d'utilisation du site, emballage soigné, produits correspondant à la présentation sur le site.
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Plantes (2 petits arbustes), livrés rapidement, en bon état.
Les plans semblent sains avec de belles racines
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Je suis un petit client satisfait par vous produits et votre service après-vente . un grand merci à vous.✋😊
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plante en mauvais état
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bon service et rapide. parfois de mauvaises surprises avec les plantes mais bonne gestion au global
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J ai payé pour une livraison a la maison mais la livraison c est faite en point relais
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Colis en bon états, je verrais si au printemps les plantes poussent bien.
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Très bien un bon rapport qualité prix maintenant on verra si la livraison est de même et si les produits sont de qualité.
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Efficacité et rapidité, reste à voir si le scion abricotier correspond bien à ma commande.
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J'ai trouvé les arbres fruitiers que je désirais. Délais de livraison très satisfaisants
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Produits reçus dans les temps, parfaitement emballés et plantés le jour même.
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Belle plantes que vous allez commander c'est génial je vous recommande à tous de voir
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Site bien fait et simple, envoi rapide comme bien protégé, puis super service client !
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les tarifs, bon par contre les oignons un peu petits corresponds bien au prix.
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.