Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que le soin apporté à l'emballage des colis, jugé sécurisé et discret. Les prix compétitifs, le choix varié et renouvelé des produits, la facilité de commande et la clarté du site sont également souvent cités comme des points forts. Le service client est reconnu pour sa réactivité et son professionnalisme, et l'entreprise inspire confiance par son sérieux. Cependant, certains clients rencontrent des frustrations liées à la fiabilité du transporteur, en particulier UPS. Les frais de port sont parfois jugés élevés, surtout pour les petites commandes, et quelques clients aimeraient bénéficier de davantage de gestes commerciaux.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisAcheter-Or-Argent.fr
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Validé
Je suis très satisfait de ce vendeur ayant passé plusieurs commandes. Il est arrivé une fois un soucis j ai passé une commande puis le lendemain une autre.j ai payé deux fois les frais de ports et d assurance alors que acheter or et argent a tout envoyé dans un seul colis.
Ça a été réglé avec le vendeur mais un geste commercial aurait été bienvenu même si j ai eut les explications. Depuis je fais attention à mes achats.
Validé
Parfait
La prise de commande est facile, le site est bien fait, on y trouve aisément toutes les caractéristiques utiles des pièces.
Le paiement permet plusieurs modes, bravo pour l'option par virement bancaire.
Les colis sont soignés, bien protégés, et le suivi est assez précis lors du transport...
Bref, c'est parfait.
Validé
Bon site d'achat et bien en avoir confiance.
Si de vente sérieux et appliqué. Respect des indications données pour le choix du transporteur.
Réponse toujours appropriée aux demandes clients.
Quant aux pièces achetées et, après en avoir vendues quelques unes contrôlées par d'autres s'avèrent être conformes.
A ce jour, 23/07/2026, il faut faire confiance au site Acheter-Or-Argent.
Validé
J'avais par erreur mis le retrait en magasin alors que c'était pour expédier à mon adresse et le support client a de suite annulé ma Commande en remboursant pour que je puisse commander à nouveau avec la bonne destination.
Vous pouvez leur faire confiance...
Validé
Satisfaction
Je suis un petit collectionneur de belle pieces en argent et je trouve mon bonheur sur votre site .
Je trouve les frais de port un peu trop cher , ceux qui me freine a acheter une seule piece de temp en temps.
Réponse de Acheter-Or-Argent.fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les frais de livraison. Ceux-ci comprennent plusieurs coûts liés à chaque commande, notamment la préparation, la facturation, l’emballage sécurisé et l’assurance du colis, calculée selon sa valeur.
Afin d’optimiser ces frais, nous vous conseillons, dans la mesure du possible, de regrouper vos achats au sein d’une même commande.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question.
L’équipe Acheter-Or-Argent.fr
Validé
Rapidité, primes raisonnables.
Rapidité quand le marché est calme, primes raisonnables. Piste d'amélioration : conseils à donner aux novices comme moi sur la première commande comme peut être en faire 2 au lieu d'une complexe mélangeant produits en stock et produits plus rares afin d'éviter une attente un peu longue? Cordialement.
Validé
Un choix très vaste, une facilité de commande, une très bonne communication et un envoi rapide. Des frais d'envoi juste un peu élevés lorsqu'on n'achète qu'une pièce, dommage...
Presque que du +++ :-)
Validé
Commande rapide et tableau interactif à jour, critiques que l'on pouvait faire il y a 1 an. Bemol sur le livreur ups qui a laissé le colis à la porte, le point retrait est plus approprié que le domicile.
Réponse de Acheter-Or-Argent.fr
Bonjour,
Nous vous adressons un grand merci pour votre message.
Normalement, la remise de votre colis doit s'effectuer en main propre à votre domicile. Nous sommes navrés pour ce désagrément causé par la faute d'un livreur négligent, nous allons immédiatement faire remonter ce problème au centre qui s'est occupé de votre livraison, afin que cela ne se reproduise plus.
Pour vos prochaines commandes, vous pouvez également opter pour une livraison par Colissimo recommandé, sur simple demande en commentaire de commande, par e-mail ou par téléphone.
Merci encore pour votre confiance et votre retour constructif !
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition.
L’équipe Acheter-Or-Argent.fr
Validé
Bonjour à tous,
Points positifs:
-Diversités des pièces proposées.
-Livraisons fiables, sécurisées, professionnelles (UPS)
Points à améliorer:
-Programme de fidélité pour les acheteurs récurrents (ex: frais de livraison offerts).
-Possibilité de recevoir une alerte privée par mail par exemple en cas de réapprovisionnement d’une pièce spécifique recherchée/convoitée.
Merci pour tout!
Belle journée.
Validé
Site sérieux, le seul problème changé de livreur UPS c’est de la M….e, 18€ de livraison il ne sont pas capable de mettre un carton dans une boîte au lettre même quand on là, ça devient pénible. Donc à ces 18€ ce rajoute l’essence plus le parking ça devient chère la livraison
Réponse de Acheter-Or-Argent.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que votre expérience de livraison ne vous a pas donné satisfaction.
Nous tenons à préciser que, compte tenu de la nature et de la valeur des produits expédiés, la livraison doit obligatoirement s’effectuer en main propre et non en boîte aux lettres. Si le destinataire est absent au moment du passage, le livreur doit déposer le colis dans le point relais UPS sécurisé le plus proche.
Nous comprenons toutefois les désagréments que cette situation peut occasionner, notamment lorsque vous devez vous déplacer pour récupérer votre commande. Nous vous invitons à nous signaler tout problème de livraison afin que nous puissions le faire remonter auprès du transporteur.
Nous vous remercions encore pour votre compréhension et restons à votre disposition.
L’équipe Acheter-Or-Argent.fr
Validé
Livraison rapide et service de qualité
Livraison rapide, toujours réactifs et font en sorte de respecter nos souhaits. Jai commandé plusieurs fois maintenant et je ne suis jamais déçue. Je trouve juste les frais de port très élevés (je ne vis pas en France) ce qui me pousse à aller à la concurrence étrangère pour de petites commandes. Mais sinon, merci pour tout , vous êtes au top!
Validé
Avis général
Nombreux choix sur le site. Néanmoins, sauf erreur de ma part, vous ne proposez pas de lingots-monnaies en argent exemptés de TVA
Pièces bien emballées et bien protégées. Peut-être proposer pour les pièces la possibilité de les mettre en capsule en plus du scellé. Je n'ai pas eu cette possibilité lors de ma commande de Mapple Leaf.
Colis soigné
Livraison rapide
Validé
Très bien 👍
J'ai passé quatre commandes en tout, deux le même jour en février 2025 et deux en 2026.
J'ai eu plusieurs communications téléphoniques et mails, leurs accueils sont toujours très agréables et courtois.
C'est une entreprise de confiance, très professionnelle, les prix sont compétitifs.
La livraison, les colis sont soignés et sécurisés, les délais de livraison ne sont pas une de mes priorités.
Un très bon site, facile à utiliser et clair, FAQ…
Une astuce : pour me permettre de suivre l'évolution des cours Or et Ag, j'actualise la page de mon panier.
Mon conseil : évitez de valider plusieurs commandes le même jour, sans quoi vous risquez de payer plusieurs frais de port.
Pour finir, il ne me restera plus qu'à valider ce commerçant à 100 %, après les différents rachats.
Validé
Très Satisfait
Les achats sont toujours conformes à la description et très bien emballés.
J’ai eu un souci avec le transporteur (UPS), une fois, et le service client à agit rapidement pour résoudre l’incident.
Validé
Le transporteur pose problème. Ce n'est pas la premier fois, je paye pour une livraison à domicile et le transporteur dépose systématiquement le colis dans un point relais à plus d'un km. Je suis présent le jour de livraison, le transporteur ne prend même pas la peine de me contacter.
Réponse de Acheter-Or-Argent.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément lié à la livraison.
La remise de nos colis est normalement prévue en main propre à l'adresse indiquée, et non en point relais lorsque le destinataire est présent. Nous regrettons qu'un livreur n'ait pas pris la peine de vous contacter ni de tenter correctement la livraison à domicile.
Nous allons immédiatement signaler cet incident au centre de distribution concerné afin que cette situation ne se reproduise plus lors de vos prochaines commandes.
Par ailleurs, si vous le souhaitez, nous pouvons expédier vos futures commandes par La Poste en Colissimo Recommandé. Il vous suffit de nous en faire la demande par e-mail, par téléphone ou en laissant un commentaire lors de votre commande, et nous adapterons le mode d'expédition en conséquence.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine commande.
L'équipe Acheter-Or-Argent.fr
Validé
Compliqué
Site, prix et produits très bien en revanche les livraisons sont catastrophiques..... À chaque fois.... C est un véritable frein pour passer commande..... Il serait bien de trouver un prestataire fiable et efficace pour remplacer ces ploucs qui ne livrent jamais à domicile (même s ils prétendent le contraire) et balancent le colis dans n importe quel relais!!!
Réponse de Acheter-Or-Argent.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité.
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées lors de vos livraisons et vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
La remise de nos colis est normalement prévue en main propre à l'adresse indiquée. Lorsque cette procédure n'est pas respectée, il s'agit d'un manquement de la part du transporteur, que nous prenons très au sérieux. Nous faisons systématiquement remonter ce type d'incident aux centres de distribution concernés afin d'améliorer la qualité du service.
Pour vos prochaines commandes, sachez que nous pouvons également expédier vos colis par la Poste en Colissimo Recommandé sur simple demande en commentaire de commande ou en nous contactant directement par mail ou par téléphone.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition en cas de besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Acheter-Or-Argent.fr
Validé
Une entreprise sérieuse.. un envoi sans doute un peu grand parfois (il faudrait les cartons plus petit). Je commande régulièrement chez eux et je suis jamais déçu.
Validé
Peut être plus de précisions sur les scellés des pièces achetées. Sont elles toujours scellés et enveloppées même lors d’achats de pièces anciennes ?
Réponse de Acheter-Or-Argent.fr
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et votre suggestion.
Nous vous confirmons que tous les produits que nous vendons sont automatiquement mis sous scellés, y compris les pièces anciennes. Toutefois, sans commande de scellés supplémentaires de votre part, plusieurs produits peuvent être regroupés dans un même scellé, selon leur nature.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre rubrique FAQ, qui détaille le conditionnement de nos produits (https://www.acheter-or-argent.fr/index2.php/faq-foire-aux-questions/#conditionn).
Nous espérons que ces précisions vous seront utiles et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe d'Acheter-Or-Argent.fr
Validé
Service commercial à revoir...les prix de vente sont interressants
Le service global et l'accueil standard est bon. Toutefois j'ai fait 3 commandes rapprochées (1 semaine d'intervalle et montant total environ 19k€), j'ai donc appelé pour savoir si mes commandes pouvez être regroupées afin d'économiser les frais de port. On me répond que les frais inclus également les assurances et déclarations. Je comprends donc qu'il est préférable de rester sur des livraisons distinctes..... Pourtant j'ai reçu 2 de mes commandes dans un seul colis en ayant payé 3 livraisons. Je suis un peu fâché.
Autre info : on me contacte car il me manquait 5 ou 6 scellés afin de bien séparer individuellement mes modules comme je le souhaitais. Coût à rajouter de 21€ environ soit 0,1% du prix engagé. Pas de soucis c'est normal, je rajoute, c'est un oubli de ma part. Toutefois en repensant à ces 2 situations, je me dis que ''acheter-or-argent'' manque d'un bon service commercial et sont sûrement un peu gourmand.
Réponse de Acheter-Or-Argent.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Malheureusement, nous ne proposons pas le regroupement des frais de port. Chaque commande passée génère des frais d’expédition qui lui sont propres. Afin de réduire ces frais, nous vous conseillons de regrouper vos achats au moment de la commande.
En effet, les frais de port couvrent non seulement l’expédition, mais également la préparation de chaque commande (sortie de stock, contrôle, facturation), l’emballage sécurisé ainsi que l’assurance calculée sur la valeur totale des produits expédiés. Ainsi, même lorsque plusieurs commandes peuvent ponctuellement être regroupées pour des raisons logistiques, chaque commande reste traitée, assurée individuellement à 100 % et demeure sous notre entière responsabilité, garantissant un remboursement intégral en cas de perte ou d’incident.
Concernant les éléments de conditionnement complémentaires, ceux-ci permettent de garantir une organisation optimale ainsi qu'une répartition conforme à vos demandes spécifiques.
Nous entendons votre remarque sur le service commercial et la prenons en considération dans une logique d’amélioration continue.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L'équipe d'Acheter-Or-Argent.fr
Validé
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