Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité du traitement des commandes et de la livraison, souvent effectuée en 24 à 48h. Les taux de change proposés sont considérés comme très compétitifs et avantageux par la majorité des utilisateurs. La fiabilité et le sérieux du service sont fréquemment soulignés, notamment la sécurité des transactions et des livraisons. De plus, la simplicité et la clarté du processus de commande, que ce soit en ligne ou en agence, sont très appréciées. L’amabilité, l’écoute et le professionnalisme de l’équipe sont régulièrement mis en avant, tout comme la communication réactive et rassurante durant la commande et le suivi par email ou téléphone. Quelques clients relèvent cependant des soucis ponctuels liés à la Poste lors de la livraison.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisyes-change.com
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Validé
Réactivité accueil chaleureux
Bon conseils
Sérieux reçu 2 jours après la commande
Habitant en province il nous était impossible de trouver
Des XPF
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
il s'agit de ma troisième opération de change en différentes devises avec YES- CHANGE et tout se passe au mieux...très bon service..envoi rapide sécurisé...amabilité...Merci à l'équipe Yes-change..Claude CHARLES
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous sommes satisfaits d'avoir répondu à vos attentes et vous remercions pour votre avis et votre fidélité.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Professionnel Rapide. Cela fait des années que nous commandons nos devises sur ce site et c'est toujours impeccable.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes à chaque commande.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Service livraison de Yes Change fiable.
Le service de livraison à domicile proposée par Yes Change est excellent et fiable, malheureusement la prestation de la Poste qui assure la livraison, avec ses procédures administratives archaïques est catastrophique.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez perdu du temps pour vous rendre à votre bureau de poste et retirer votre plis.
Le service de Valeurs Déclarées fonctionne sur le même principe que le recommandé en suivant un parcours sécurisé. En cas d'absence, le préposé est censé vous laisser un avis de passage. S'il y a eu manquement , nous vous prions de nous excuser et de nous expliquer plus précisement la nature de votre déconvenue de façon à ce que nous fassions remonter l'information à la Poste.
A très bientôt !
L'Équipe Yes-Change.
Validé
parfait
toujours aussi sérieux et réactif.
bonne communication.
envoi rapide et plis sécurisé
à chaque voyage c'est yeschange !
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes à chaque commande.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Devises reçues partiellement en mauvais état
Certains billets étaient abimés (déchirés) et ont été refusés dans le pays de destination (Liban). Nous avons du acheter des devises sur place, évidemment à perte.
MAJ suite à SAV réactif et exemplaire : remboursement de la devise abîmée et des frais d'envoi.
Réponse de yes-change.com
Bonjour Monsieur Madeleine,
Merci pour votre mise à jour d'avis.
Nous apportons le plus grand soin à la satisfaction de nos clients et sommes encore une fois désolés que l'état de ces 3 billets ait échappé à notre vigilance.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Satisfecit !
Contact, rapidité, écoute et sérieux sont les qualificatifs qui vous caractérisent le mieux.
C'est ma 4ème expérience avec vous et c'est encore une fois parfait.
Il n'y a rien de mieux que vous puissiez faire sinon continuer comme cela.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes à chaque commande.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Simplicité rapidité Nous avons utilisé plusieurs fois cet société pour nos voyages
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité.
A une prochaine fois.
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Top
C est la 3eme fois que je passe par eux.
Teste en livraison et aussi sur leur agence
Rapidite efficacite confort
Je recommande.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes à chaque commande.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Parfait
Parfait, première fois que je change avec vous, j'étais dubitative et un peu inquiète puisque c'est la première fois que je change sur internet et bien je ne suis pas déçue et changerai qu'avec vous dorénavant. L'argent est arrivé en moins d'une semaine de manière très sécurisée, je suis vraiment contente.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Votre rapidité d’exécution. Vos taux et votre gentillesse. Cela fait déjà plusieurs années que je passe commande chez vous et vous recommande.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions vraiment pour votre fidélité et pour cet avis qui nous encourage à donner la priorité à la satisfaction de nos clients et leur fidélité.
A une prochaine fois.
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Client depuis 10 ans. Le service est toujours parfait. Expedition rapide. Taux super compétitif.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions vraiment pour votre fidélité et pour cet avis qui nous encourage à donner la priorité à la satisfaction de nos clients et leur fidélité.
A une prochaine fois.
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Toute la procédure a été facile et rapide
Toute la procédure a été facile, rapide et j’ai beaucoup apprécié les mails à chaque étape et même en réponse aux miens.
Pour la livraison j’étais absente lorsque le facteur est passé, il m’a laissé un avis et j’ai récupéré l’enveloppe à la poste. Le responsable a compris qu’il s’agissait d’espèces et a trouvé que l’envoi sans accusé de réception était un peu risqué… moi-même je vous avoue que je n’étais pas très rassurée.
Réponse de yes-change.com
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre avis et souhaitons apporter quelques remarques à vos observations.
Tout d'abord la Poste ne peut savoir qu'il y a de l'argent dans le plis que si on lui dit. Le service de Valeurs Déclarées est destiné à acheminer des objets de valeur de façon sécurisée, qui peuvent être des documents, des bijoux et aussi des devises. Il suit un circuit de distribution différent de celui des courriers simples ou recommandés, même avec accusé de réception. Les plis sont intégralement assurés. A hauteur de 600€ par la poste et par notre assurance pour la différence. Les valeurs déclarées une fois dans le bureau de poste, sont rangées dans un des coffres fort de celui-ci.
Vous disposez d'un numéro de suivi qui vous permet de savoir, à partir du site de la poste, où se trouve votre plis. Vous pouvez donc être rassurée par la sécurité du choix d'acheminement que nous avons sélectionné et éprouvé depuis de nombreuses années.
Nous vous invitons aussi à consulter les avis des clients qui ont déjà commandé sur notre site et qui mettent régulièrement en avant la sécurité de l’expédition.
A très bientôt pour une prochaine commande.
L'Équipe Yes-Change
Validé
Site facile à utiliser, livraison rapide, taux intéressant.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits d'avoir pu répondre à vos attentes.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Très bon site, facile à commander, livraison sécurisée et rapide, c'est la troisième fois que je commande
Je recommande à 200%👍
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité.
A une prochaine fois.
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Réactivité et livraison rapide
Réactivité, rapidité du traitement et livraison rapide.
L'augmentation des frais de port (+20%) fait que vous êtes au niveau de certains de vos concurrents !
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Pour répondre à votre remarque sur la hausse des frais d'expédition, il nous semble important de vous rappeler les point suivants :
Cette augmentation marque pour nous un changement important car depuis 2015, nous avions fait le choix de ne pas revoir nos tarifs malgré l’évolution des coûts à la hausse chaque année tout en gardant une compétitivité sur nos taux de change.
Cette décision nous permet pour l’avenir de pouvoir continuer à vous garantir des prix attractifs et la sécurité dans l’acheminement de vos commandes que vous êtes en droit d’attendre.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance et espérons à prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Rapidité de la préparation de la commande, toujours aussi aimable. Même si il a été tenu compte de ma demande de petites coupures, j'aurais aimé avoir quelques petites petites coupures et pas seulement les valeurs intermédiaires.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Pour une prochaine commande, si vous avez un desiderata spécifique en matière de coupures, comme indiqué, vous pouvez nous le spécifier dans l'encart prévu à cet effet.
A très bientôt !
L'Équipe Yes-Change.
Validé
parfait
je passe depuis des années par yes change par courrier et comme toujours
monnaie reçue en 48h parfait
efficacité. .rapidité. fiabilité
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes à chaque commande.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
Envoi rapide
La rapidité du traitement de la demande en ligne et le sérieux de l'équipe
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits d'avoir pu répondre à vos attentes.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.
Validé
simple et efficace
Facilité de commande. Expédition ultra-rapide dès réception du virement. Réception en deux jours. Bons Tarifs.
Réponse de yes-change.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
A une prochaine fois,
L'Équipe Yes-Change.