Résumé des avis
Les clients apprécient majoritairement la qualité, la fiabilité et les fonctionnalités du produit. Certains soulignent également la réactivité du service client face aux demandes ou problèmes. Cependant, la qualité de la communication et la facilité à obtenir des réponses du support sont souvent jugées insatisfaisantes. De plus, les délais et la gestion de la livraison créent des expériences partagées, et les problèmes de stock ainsi que la gestion de la disponibilité des produits sont une source majeure de frustration.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisabd-balance.fr
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Délai de livraison trop long, et pas d'information.
La balance était en rupture de stock en France et ce n'était pas noté au moment de l'achat. J'ai du appeler pour savoir pourquoi ma commande n'était pas arrivée. Le SAV s'est réveillé = 3 semaine pour être livré depuis l'Espagne. Dommage : pas de suivi de livraison. Sinon balance parfaite, j'espère qu'elle s'inscrira dans la durée, la précédente (même modèle) a durée 2 ans et la batterie ne tenait plus, sans possibilité de réparation d'après le SAV...
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La livraison, je n’ai pas encore utilisé pour moi c bon.pouvez vous m’envoyer votre catalogue merci d’avance
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Très mauvaise experience
On me demande de noter une commande que je n'ai toujours pas reçu (mention d'expédition de 48/72h mensongère). Le produit est tombé en rupture de stock après notre achat et si nous n'étions pas allé voir sur le site pour comprendre pourquoi nous n'avions pas de nouvelle de notre commande nous ne l'aurions pas vu. Contacter ABD balance est un calvaire (pas de réponses aux mails, ni aux messages sur la commande, ni au formulaire de contact, le téléphone c'est aléatoire). Au téléphone plusieurs propositions nous ont été faites qui ne nous convenaient pas (modèles de substituts pas adaptés à nos besoins). Je dis que je vais regarder et qu'ils me rappeler ont, je n'ai jamais été rappelé. N'arrivant pas à joindre, je renvoie une proposition par mail aucun retour. Donc commande le 25 mai, nous sommes le 15 juin et je n'ai toujours pas de balance ni aucune piste de solution remplacement ou de date de disponibilité
Réponse de abd-balance.fr
Bonjour,
Malgré tous nos efforts nous n'avons pas trouvé de solution à votre commande ce qui nous a obligé à l'annuler et à vous rembourser. Nous déplorons que votre expérience ne soit pas satisfaire auprès de nos services. Nous avons remédier à cela en interne. Cordialement.
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Manque de réactivité suite à erreur de commande à ce jour j'attends une réponse à un mail que j'ai envoyé il y a une semaine
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RAS - si le carnet métronomique durerait 2 ans cela serait top
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Léger, facile à installer. Peu encombrant.
Un régal.
Réponse de abd-balance.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis qui nous aide dans notre analyse de satisfaction client.
Nous vous souhaitons une bonne utilisation et restons à votre écoute pour vos futurs besoins.
Cordialement.
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envoi rapide, produit parfaitement correspondant.
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Tout c'est bien passé de la commande à la réception de la balance.
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J’ai dû acheter 3 ou 4 balances ces dernières années chez ce fabricant. Sur la dernière achetée message d’erreur, donc j’appelle le service technique à chaque fois je laisse un message et personne ne m’a jamais rappelé !!!
Réponse de abd-balance.fr
Cher Client,
Nous vous remercions de votre fidélité. Veuillez nous excuser si personne ne vous a rappelé à la suite de votre message vocale. Nous vous invitons à privilégier les contacts par mail. Nous espérons que votre balance fonctionne correctement maintenant et que cela est résolu. Cordialement.
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Franchement rien à dire sur ABD balance
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