Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la livraison, la bonne qualité et la robustesse des produits, ainsi que leur conformité avec la description. Le service client et le SAV sont jugés très réactifs et efficaces, ce qui rassure lors de problèmes de commande ou de pièces manquantes. L'emballage est souvent soigné et protecteur. De plus, la simplicité de montage et d’utilisation des produits rend l’expérience agréable. Les prix attractifs et le bon rapport qualité/prix sont également soulignés. Quelques clients signalent cependant des retards de livraison ou des problèmes avec certains transporteurs. Certains remarquent des aspects des produits à améliorer, ainsi que des cartons parfois abîmés ou perfectibles lors de la réception.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVONROC France
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Validé
mon expérience est plus que satisfaisante, réaction positive il me manquait 1 pièce dans mon envoi ,reçu 2 jours après ç est très fort je remercie Vonroc
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été très satisfaisante et que notre service a pu répondre rapidement à votre demande suite au manque d’une pièce.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/ !
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
Enfin la commande a été livrée dans les délais. Merci Chronopost car avec DPD c'était catastrophique. Le produite est conforme et répond parfaitement à mes attentes.
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre commande ait finalement été livrée dans les délais et que le produit soit conforme à vos attentes.
Nous prenons également en compte votre retour concernant les transporteurs, car votre satisfaction à chaque étape de la livraison est essentielle pour nous.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/ !
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
La machine est pratique mais pas autant pour la prise qui fait 5cm à peine et à tendance à s’arrêter quand l’herbe est haute ! Compliqué à tondre sur certaine zone j’espère qu’elle va durer dans le temps !
Validé
la pompe a très bien fonctionnée pendant quelques jours et a eut un problème technique . vous avez réagi très rapidement pour me l'échanger.
donc globalement très satisfait
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour le problème technique rencontré avec la pompe, mais ravis que notre service ait pu réagir rapidement pour procéder à son échange.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement satisfait.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/ !
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
Beaucoup de matériel en ma possession, du sans fil avec des batteries que vous avez améliorées, bravo juste à savoir j'ai encore une visseuse devisseuse à percussion qui est bloqué en percussion et qui abîme plus que améliore le travail
, j'espère un jour que vous aurez résolu le problème (Perceuse retirée de la vente)
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de notre matériel et les améliorations apportées aux batteries.
Nous prenons également note de votre retour concernant la visseuse-dévisseuse à percussion et comprenons votre remarque. Soyez assuré que vos commentaires nous aident à améliorer nos produits.
Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part. Nous serions heureux de vous aider!
Nous vous attendons sur https://vonroc.fr/
Cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
Commande conforme à l'attendu. Délai respecté. Mondial relay ok.
Validé
Préciser quand une même commande peut être expédié dans deux colis différents.
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que votre expérience avec VONROC ait été satisfaisante.
Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant la précision sur l’expédition : il serait utile d’informer nos clients lorsque une même commande peut être expédiée en plusieurs colis. Cela aidera à mieux gérer les attentes et le suivi des commandes.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, nous restons à votre disposition.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
Livraison rapide et après demande de retour remboursement sans problème.
Je vous recommande ce site.
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que le remboursement suite à votre demande de retour s’est effectué sans problème.
Nous vous remercions pour votre recommandation et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
La qualité du service après vente, très réactif et à l'écoute du client, c'est top
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre service après-vente, sa réactivité et son écoute du client!
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, nous restons à votre disposition.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
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Carton arrive en tres bon etat et livre par un transporteur meticuleux.au deballage de la machine il apparait que les trois ecrous carre manquent a l’appel pour finaliser le montage. Pour faire mieux il suffit de m’envoyer les pieces manquantes. Cordialement
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci pour votre ⭐⭐⭐⭐ et votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée.
Concernant les écrous manquants, il s’agit d’une ancienne version du manuel : ces pièces ne sont plus incluses dans la machine. Vous pouvez consulter le nouveau manuel directement sur la page produit de notre site pour finaliser le montage.
L’équipe VONROC
Validé
Taille-haie télescopique
Côté logistique: parfait
Côté produit: médiocre - L'appareil (HT503DC) s'arrête en permanence. Je n'ai jamais pu travailler plus d'une minute sans que tout s'arrête. Je suis obligé d'enlever puis remettre la batterie pour "redémarrer" sinon il ne se passe rien.
Je ne peux donc pas dire que je suis satisfait.
Par contre je possède également un taille-haie HT506DC dont je suis très content.
Réponse de VONROC France
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez ce problème avec votre taille-haie HT503DC. Il est possible que cela soit lié à un problème de montage.
Pour que nous puissions vous aider rapidement et trouver une solution adaptée, merci de contacter notre service client avec vos informations d’achat.
L’équipe VONROC
Validé
Livraison rapide et emballage de qualité.
Produit de bonne manufacture.
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide, que l’emballage était de qualité et que le produit est bien manufacturé !
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, nous restons à votre disposition.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
Delai de livraison
La date de livraison est à été largement dépassée par rapport à la date annoncée lors de la prise de commande.
De plus, suite à l'inscription sur votre site, je n'ai pas eu les 5€ de réduction.
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison plus long que celui initialement annoncé. Nous comprenons votre déception et en prenons bonne note afin d’améliorer nos délais de traitement et de transport.
Concernant la réduction de 5€, celle-ci est liée à l’inscription à notre newsletter et doit être appliquée via le code promotionnel reçu par e-mail lors de l’inscription, directement au moment de la commande. Sans ajout de ce code, la remise ne peut malheureusement pas être appliquée a posteriori.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’aide.
Bien cordialement,
L’équipe VONROC
Validé
envoi dans un emballage solide
Tout est claire dans la description du produit, commande facile et livraison dans un emballage solide!
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes heureux d’apprendre que la description du produit était claire, que la commande s’est déroulée facilement et que la livraison a répondu à vos attentes avec un emballage solide et soigné.
Nous accordons beaucoup d’importance à chaque étape de l’expérience client, il est donc très agréable de lire votre commentaire.
Bien entendu, notre équipe reste disponible si vous avez des questions ou besoin d’aide à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir sur https://vonroc.fr/
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
Parfait, bon matériels, prix corrects, livraison dans les délais. Plusieurs années d'utilisation de pas mal d'outils (9 en 20v) sans pb majeurs. Juste 2 batteries grillées (électronique) en 5 ans.
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre fidélité à VONROC ⭐
Nous sommes ravis de savoir que nos outils vous accompagnent depuis plusieurs années et qu’ils vous donnent satisfaction en termes de qualité, de prix et de fiabilité.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les batteries et vous remercions pour votre transparence. Vos retours sont précieux pour continuer à améliorer nos produits.
Nous vous souhaitons encore de nombreux projets réussis avec votre équipement VONROC !
Bien cordialement,
L’équipe VONROC
Validé
Very speedy delivery.
The only problem with the taille haie télescopique is the protective cover for the saw. We bought already 3 taille haie and nothing is changed so far. Very irritating.
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le cache de protection de la scie du taille-haie télescopique ne répond pas à vos attentes, d’autant plus que vous avez rencontré ce point à plusieurs reprises. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer ce produit.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse service@vonroc.fr ; nous serons heureux de voir avec vous s’il existe une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir et vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
Réactivité et prise en compte rapide d'un retour pour cause de double emploi.
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et la prise en compte rapide de votre retour en raison d’un double emploi.
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, nous restons à votre disposition.
Nous espérons vous revoir bientôt sur https://vonroc.fr/
Bien cordialement,
L'équipe VONROC
Validé
Très bien
Livraison rapide, produit conforme, RAS
Validé
Tout va bien, de la commande à la livraison
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien déroulé, de la commande à la livraison.
Bien cordialement,
L’équipe VONROC
Validé
Envoi très rapide, emballage super !
Réponse de VONROC France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note.
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi et la qualité de l’emballage vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe VONROC
