VONROC FranceAvis:
683 avis au cours des 12 derniers mois1 388 avis au total
Bien
Marque de confianceValide
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l'avis le plus positif
12 sept. 2023
Avis validé
expédition et réception très rapide , (uniquement déçu du service CHRONOPOST qui est catastrophique !)
vis a vis de vonroc , je n' ai rien a dire ormis merci d'offrir une machine performante a petit budget .
Elle m'a a permit de finir mon polissage avec une finition excellente d'un véhicule plus très jeune . Seul désagrément , elle chauffe terriblement.
Je recommande fortement votre produit pour un début dans le polissage.
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l'avis le plus négatif
26 juin 2023
Avis validé
Le produit reçu est bien plus fragile qu'il n'est décrit sur le site. Ce n'est pas du tout un débroussailleur mais un coupe-bordure pour pelouse toute fine, le fil étant fin comme un cheveu.
De plus, j'essaye d'imprimer l'étiquette de retour depuis mercredi dernier (6 jours) mais impossible car le site de DPD a un bug !!
J'en ai informé immédiatement le service client qui se contente de me dire de réessayer dans quelques jours le temps que le bug soit réparé, sans aucune précision quant au délai !!
Du coup j'ai dépensé 85 eur que je vais devoir attendre pendant je ne sais pas combien de temps et en attendant je ne peux pas racheter l'appareil qui convient à mon utilisation.
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Avis pour VONROC France
29 mai 2023
Avis validé
Bj' je n ai ouvert le colis que trois jours après sa reception.'il y avait un bout de plastique dur au fond du colis qui correspond au clapet pour mettre le bac. Que Pouvez vous faire pour arranger cela.merci de votre retour.doisje faire? Cela n est pas c onforme au produit acheter.c tait déjà cassé dans le carton
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27 juin 2023
Avis validé
L’utilisation de la tondeuse à gazon est bien
Mais ne mérite pas d’être acheté le temps à faire son gazon il y a déjà plus de batterie en moins 10 min … attendre 2h chargement pour 10 min d’utilisation .
Il faudrai une batterie qui dure plus longtemps la seul chose à changé !
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25 août 2023
Avis validé
machine ne marche pas malgres plusieurs essais pas une goutte d'eau dans le tuyau d'eau à pression pour nettoyer les tapis qui et comment va me depanner ou me rembourser
dites moi à quelle adresse je dois la renvoyer afin d'etre remboursé
attends votre reponse merci d'avance
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18 août 2023
Avis validé
Commande effectuée, premier passage du facteur qui laisse un avis de passage puis colis égaré par la poste pour ensuite déclaré que l'adresse du destinataire est incorrecte.colis retourné a l'expéditeur
Depuis j'attend toujours le remboursement
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25 juin 2023
Avis validé
durée de vie trop courte
La durée de vie de ce type de perceuse/visseuse est trop courte (moins de 3 ans) j’en suis à la 3em machine achetée en 5 ans. Et je persiste simplement parce que je dispose d’autres outils Vonroc 20volts fonctionnant avec les mêmes batteries…
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9 juil. 2023
Avis validé
Le pied de parasol que j ai reçu a déjà servi. Il est rayé avec des auréoles. J ai appelé le sav et j ai envoyé deux mails avec des photos. J attends qu on me rappelle ….
Juste avant j avais reçu le parasol qui était parfait.
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2 oct. 2023
Avis validé
barre basse d'une échelle télescopique
J'ai déjà averti que sur la barre basse à adapter sur l'échelle il manquait un percement pour boulon.
On m'a dit qu'on allait me contacter pour m'envoyer un élément en remplacement.
Je ne vois toujours rien venir......
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26 juin 2023
Avis validé
Mauvaise couleur du parasol reçu ! Défaut sur le produit. Et pour le retour faut pas être presser ! Après le service client répond rapidement quand même. Mais le problème se résout pas..
Cordialement
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20 juin 2023
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livreur nul
commandé une housse avec livraison à domicile , livreur jamais passé , obligé de récupérer le matériel en colis relais à 5 kms ; housse correcte , RAS , mais changez de livreurs !( chronopost )
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5 oct. 2023
Avis validé
Scie à onglet défectueuse. Grosse difficulté à joindre un SAV (pas de téléphone, et pas de retour de mon message envoyé pour signaler le problème!)
Même pas un message sur ma BAL.
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Réponse de VONROC France
31 oct. 2023
Bonjour Bruno,
Merci pour votre avis.
Vous nous avez envoyé un mail le mardi 3 octobre à 15 h 06 et nous vous avons répondu le même jour à 15 h 38 et mail envoyé à votre adresse mail.
Je vous prie de contrôler si le message est dans vos spams.
Cordialement,
VONROC
6 mai 2023
Avis validé
Débroussailleuse inefficace pour ma butte bien « herbée »
J’essaie de la revendre sur un site de deuxième main 🥴
A moins que je puisse vous la renvoyer
Servie 20 mn !!!
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Réponse de VONROC France
8 mai 2023
Bonjour Thierry,
Merci de votre message.
Je suis navrée que votre débroussailleuse ne corresponde pas à vos attentes.
Hélas vous ne pouvons pas nous la retourner car celle-ci n'est pas défectueuse et invendable puisque utilisée.
Cordialement,
Aline
SERVICE CLIENTS VONROC
20 août 2023
Avis validé
Gros problème avec votre transporteur qui a « jeté » mon colis sur un conteneur poubelle à 50m de mon domicile!!!
Le colis a été retrouvé par des voisins!!!
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27 oct. 2023
Avis validé
Peut etre juste livré ce qu'on commande ?
Mon suivi de colis dpd indique retour au depot au bout de 15 jours d'attente et aucun message ni d'explications.
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12 juil. 2023
Avis validé
Le debroussailleur c’est plutôt un rotofil et la bobine ne tient pas et la tondeuse on dirait un jouet j’espère qu elle ne va pas lâcher au second passage
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25 juil. 2023
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manque de puissance
lacunes pour faire des coupes en angle sur du msf....
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4 déc. 2023
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Lire les mails déjà échanger.....
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MG
Marion G.
Frankfurt am Main
1 sept. 2023
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La tondeuse est arrivée cabossée et j’ai dû m’occuper moi-même du retour
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16 juin 2023
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Testez le bon fonctionnement du matériel avant expédition !
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10 août 2023
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Colis arrivé avec une vis en moins et un manche tordu
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Réponse de VONROC France
16 août 2023
Bonjour Louis,
Merci de votre message.
Je suis désolée du manque d'un vis et le manche tordu d'un de vos parasols.
Afin de pouvoir vous aider, je vous prie de nous envoyer un email à service@vonroc.fr en spécifiant votre numéro de commande.
Cordialement,
Aline
SERVICE CLIENTS VONROC
25 déc. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande je suis très déçue
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