Quand j ai passé commande le vendredi 6 oct, la livraison était annoncée pour le mardi ou mercredi suivant. Or les colis n ont été pris en charge par le transporteur que le mardi. J ai été contactée par Xpo pour convenir du jour de livraison le lundi 16, de la semaine suivante. Devant mon mécontentement, le vendredi après-midi m a été proposé. Or ce délai de livraison retardait le chantier d une semaine et obligeait l artisan à différer son intervention qu il avait prévue pour le jeudi12 ou vendredi 13 raisonnablement car li vraison annoncée sur le site pour le 10 ou 11.
Nous avons alors proposé de venir récupérer nos marchandises au dépôt de Xpo, à 40 km de notre domicile.
Aussi je demande un geste commercial de votre part pour me dédommager de la perte de temps et des frais de carburant occasionnés
par une annonce inexacte.
Le service de transport a été payé pour une course qui n a pas été faite totalement.
LIVRAISON DEPLORABLE.
Commande totale de 33 Kgs, dont un seau en plastique de pâte à papier de 25 Kgs.
Le tout était conditionné dans un simple carton, et le seau en position couchée. Le couvercle a sauté durant le transport laissant s'écouler une partie de la marchandise, dont une autre partie a séché dans le seau ainsi entrouvert.
J'espère que le reste se conservera normalement jusqsu'à la fin de mes travaux.
L'annonce faite sur le site : "...emballage robuste et adapté" est tout a fait inadéquat !!
point positif: bon matériels et prix attractif,
point négatif: livraison, très mauvais suivi,
colis arrivé le 30/05/2024
ci je ne me déplace pas le 01/06/2024 pour vérifier ci ma commande était arrivé en point relais, le colis il serait encore.
Signaler un avis
3 juin 2024
Avis validé
Colis envoyé dans un sachet non fermé, de la poudre répandu partout, aucune garantie qu'il s'agit du produit commandé car envoyé dans un sachet annoté au marqueur...
Signaler un avis
20 mai 2024
Avis validé
Plusieurs commandes
J'ai effectué plusieurs commandes effectuées. Livraison dans les délais.
Sur une de mes commandes, 3 plaques de sols étaient cassées sur 25. J'ai pris des photos et j'ai ensuite contacté Kenzai. Le remboursement s'est effectué sans soucis. Et l'échange avec la personne s'est très bien passé.
Bref, service de qualité et rapide. Je recommande. Prix dans la moyenne, voire moins cher que les concurrents.
Gamme de matériel intéressante pour qui veux utiliser des matériaux plus écologique. Et surtout, se situe dans la région Rhône-Alpes Auvergne. Autant faire travailler un acteur local :)
Signaler un avis
15 mai 2024
Avis validé
Feutre de paillage végétal chanvre jute
Pour l’envoi du produit très bien emballage et transporteur.
Pour le produit je viens de le recevoir et d’en poser sous quelques pieds de fraisiers. Expérience en cours
Signaler un avis
26 mai 2024
Avis validé
Je suis très satisfaite du produit chenevotte fine difficile à trouver dans ma région.
En revanche, je trouve les frais de livraison un peu cher.
Signaler un avis
7 mai 2024
Avis validé
Je cherchais un gabarit de perçage pour sarking j en ai trouvé un chez vous en stock et livré rapidement à un prix très raisonnable
Signaler un avis
29 avr. 2024
Avis validé
Un beau choix de matériaux au bon prix, une équipe proche du client, livraison réalisée par la société en elle-même. Je suis ravie!
Signaler un avis
12 mai 2024
Avis validé
Commande facile. Bon suivi. Livraison dans les temps