Quand j ai passé commande le vendredi 6 oct, la livraison était annoncée pour le mardi ou mercredi suivant. Or les colis n ont été pris en charge par le transporteur que le mardi. J ai été contactée par Xpo pour convenir du jour de livraison le lundi 16, de la semaine suivante. Devant mon mécontentement, le vendredi après-midi m a été proposé. Or ce délai de livraison retardait le chantier d une semaine et obligeait l artisan à différer son intervention qu il avait prévue pour le jeudi12 ou vendredi 13 raisonnablement car li vraison annoncée sur le site pour le 10 ou 11.
Nous avons alors proposé de venir récupérer nos marchandises au dépôt de Xpo, à 40 km de notre domicile.
Aussi je demande un geste commercial de votre part pour me dédommager de la perte de temps et des frais de carburant occasionnés
par une annonce inexacte.
Le service de transport a été payé pour une course qui n a pas été faite totalement.
Sur le site Kenzai, l'article que j'ai acheté avait le statut 'en stock' avec un délai de livraison de 2-3 jours. L'article n'était en fait pas en stock et la livraison n'a pu intervenir que 2 semaines après ma commande.
Deuxième problème : le point relais DPD sélectionné pour la livraison ne pouvait finalement pas recevoir le colis - pour une raison que j'ignore - et le changement de point relais a engendré un retard supplémentaire d'un jour.
Toujours de bonne qualité et à bon prix, il est si important d'utiliser des matériaux écologiques pour maintenir nos foyers sains. 5 étoiles.
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il y a 7 jours
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Un beau choix de matériaux au bon prix, une équipe proche du client, livraison réalisée par la société en elle-même. Je suis ravie!
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12 avr. 2024
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Mon produit , très bien, le prix , aussi, la livraison, rapide.
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il y a 9 jours
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Très bien, dommage que la livraison est chère.
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6 avr. 2024
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Des conseils et des prix intéressants !
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
8 avr. 2024
Bonjour, nous sommes ravis de lire que votre expérience chez Kenzaï fut à la hauteur de vos espérances. En espérant pouvoir vous servir à nouveau. Un grand merci pour votre confiance. Cordialement.
22 avr. 2024
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Envoi rapide et conforme à ma commande
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22 avr. 2024
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Livraison rapide. Parfait !
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6 avr. 2024
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Livraison rapide, merci
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
8 avr. 2024
Bonjour, un grand merci pour ces 5 étoiles ! En vous souhaitant une bonne journée !
il y a 2 jours
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Tout s'est bien passé
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8 avr. 2024
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Tout a été parfait
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Réponse de Kenzaï, matériaux écologiques
8 avr. 2024
Bonjour, nous sommes ravis de lire que votre expérience chez Kenzaï fut un réel succès ! Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Merci pour confiance. Excellente journée.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.