Marque de confiance
Vérifié depuis : 29 mars 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisadd-bike.com
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Un SAV toujours au top !
Après plus de 4500km parcourus avec mon U-Cargo Lite, celui-ci avait besoin d'une petite révision.
L'atelier a été très réactif et a bien chouchouté mon bolide !
Une relation client toujours superbe :)
Réponse de add-bike.com
Bonjour,
Merci pour votre très bon commentaire !
L'accompagnement de nos clients avant et après l'achat est une priorité pour nous.
Nous vous souhaitons de parcourir encore des milliers de kilomètres avec votre U-Cargo :
Bonne journée
Jennifer
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appel avant l'envoi
L'appel pour expliquer comment utiliser le kit dog.
Réponse de add-bike.com
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous appelons en effet chaque nouveau client qui vient de commander l'un de nos produits en ligne afin de répondre à ses questions et de valider ensemble la date de livraison.
J'espère que vous et votre chien profitez pleinement de votre kit dog et effectuez de belles balades à vélo.
Bonne journée
Jennifer
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Tout était parfait.. la commande, l'interlocuteur et la livraison, 10 étoiles.. sincèrement. Patricia Dendecker
Réponse de add-bike.com
Bonjour,
Et surtout merci pour ce magnifique 10 étoiles !
Je ne sais pas quoi ajouter.
Si un jour vous avez besoin de notre service après-vente, nous essaierons de maintenir ce niveau d'excellence.
Bonne journée
Cordialement,
Jennifer
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Le service sur place était très qualitatif pour équiper le vélo d'un antivol et le tester
Réponse de add-bike.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous recommandons toujours de tester nos produits avant de les acheter. Et quand ce test se fait dans nos locaux, c'est encore mieux !
Une belle occasion d'échanger avec les utilisateurs finaux pour toujours améliorer nos vélos cargo.
Encore merci.
Bonne journée
Jennifer
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Prix qualité et envoi rapide !!!
Le prix et la rapidité d'envoi
Merci à toute l'équipe Addbike!
Réponse de add-bike.com
Bonjour,
Merci pour votre super retour !
Déjà 3 ans que vous roulez en U-Cargo Family et j'espère encore de belles années devant vous.
Nous restons à vos côtés pour toutes demandes.
Bonne journée
Jennifer
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Nous apprécions sa facilité de prise en main et sa stabilité
Réponse de add-bike.com
Bonjour,
Merci pour ce très bon retour sur notre U-Cargo Family.
L'enjambement bas et les roues 20 pouces contribuent à la stabilité de ce vélo cargo.
La prise en main n'en est alors que plus simple et la gâchette d'aide au démarrage vient donner un petit coup de pouce supplémentaire.
Profitez bien de vos déplacements quotidiens en famille !
Cordialement,
Jennifer
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Envoi long et frais d'envoi trop cher par rapport au prix du produit commandé.
Réponse de add-bike.com
Bonjour,
Je suis désolée que le délai vous ait semblé trop long. Nous avons mis 5 jours entre la réception de votre commande et l'expédition, comme indiqué sur notre site internet.
Nous essaierons, dans la mesure du possible, d'être encore plus réactifs pour satisfaire encore plus nos clients.
Pour les frais de transport, nous sommes encore une jeune structure et n'avons pas de gros volumes de colis à expédier nous permettant de négocier des tarifs. Mais dès que nous y parviendrons, nous serons ravis de baisser nos prix pour tous nos clients.
Je reste à votre disposition si besoin
Bonne journée
Jennifer
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +33478599876
- add-bike.com
- contact@addbike.fr
- Villeurbanne, FRA
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