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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.biciclasica.com/fr
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Site sérieux. Envoi rapide et soigné.
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J’ai acheté un vélo il y’a presque un an
La livraison a été vraiment très longue bien au delà de la date prévue
Avec j’ai pris un panier pour mettre devant. Celui ci e tient pas correctement et casse la lampe avant.
Je viens d’acheter un support pour ce panier qui s’avère finalement pas compatible avec mon vélo !
De plus le démarrage est très dur l’électrique ce déclenche trop tard
Réponse de www.biciclasica.com/fr
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Cependant, cette expérience ne correspond pas au produit que vous avez acheté chez nous.
Concernant le porte-panier, il est bien compatible avec tout vélo équipé de freins V-Brake. Si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour l’installation, notre service client se fera un plaisir de vous assister.
Bien cordialement,
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Service après-vente au top !
Prise en compte et solution immédiate !
Bravo !!!
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Merci pour votre avis !
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Envoi rapide et conforme, très beau vélo
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Très insatisfaite au sujet du retour de mon colis
Je suis très insatisfait de mon vélo et j’ai par conséquent demandé de faire un retour auprès du constructeur. Je devais avoir un transporteur qui devait venir récupérer le colis à mon domicile et il n’est jamais passé, je suis très énervé car j’attends toujours que le transporteur passe et je n’ai pas eu de réponse de la part du service client.
Réponse de www.biciclasica.com/fr
Merci pour votre message.
Nous tenons à vous assurer que nous répondons toujours aux emails en moins de 24 heures. Concernant la collecte de votre vélo, nous sommes en train d’organiser la prise en charge à l’adresse de votre lieu de vacances, qui est un camping. Cela peut rendre l’accès un peu plus compliqué pour les transporteurs, ce qui explique le délai.
Nous faisons notre maximum pour coordonner la collecte rapidement et vous tiendrons informé dès que possible.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
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Réponse de www.biciclasica.com/fr
Merci :)
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