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1 137 avis au total   165 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients sont particulièrement satisfaits de la rapidité exceptionnelle de la livraison, ainsi que de la qualité des produits reçus, souvent décrits comme conformes et en excellent état. Le service client est reconnu pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité, et le service après-vente (SAV) est généralement efficace. Les tarifs attractifs, notamment lors des promotions, contribuent à la satisfaction globale. De plus, la simplicité du processus de commande et la qualité des conseils prodigués sont fréquemment saluées. Quelques clients ont toutefois signalé des problèmes rares concernant la qualité des produits ou la prise en charge par le SAV. Certains ont rencontré des difficultés de communication ou de suivi avec le service client, et regrettent parfois un manque de personnalisation ou d'exhaustivité dans les conseils reçus.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Provocation, invective et refus de prise en charge QualiRépar

Achat d’un kit-oreillette filaire neuf Apple. Sur la facture, il y est mentionné que c’est un article d’occasion, avec les mentions de vente pour un produit d’occasion, comme une garantie pour un article d’occasion reconditionné… alors que mon achat était un article neuf. J’ai souhaité faire réparer mon téléphone avec le Label QualiRépar, et c’est une suite d’information contradictoire qui m’est communiquée, puis le refus de l’aide de 25€, puis le contraire mais sans la facture adéquate, puis la remise d’un document périmé… finalement, le téléphone n’est pas pris en charge. Puis l’achat d’un clavier Apple Bluetooth qui tourne au fiasco, avec des invectives de la part du vendeur, un comportement provocateur et une attitude déplacée dont des propos inacceptables. Il ne faut pas confondre les cours du soir de théâtre avec la relation-client. Je ferai réparer le téléphone ailleurs et j’achèterai le clavier ailleurs ce qui avait l’air de vraiment bien satisfaire l’équipe présente sur place, surtout le vendeur. ajout au ve13mars26 : afin de répondre à votre dernière réponse, je confirme AFB invite ici de les contacter pour poursuivre une conversation, alors que je l'ai contacté et qu'ils ne répondent tout simplement pas.

Réponse de afbshop.fr

Bonjour monsieur, Encore une fois nous sommes navrés de cette expérience. Notre boutique de Grenoble est actuellement en sous effectif mais nous veillerons à ce qu'une personne de la boutique vous appelle dans le courant de la semaine prochaine afin de rechercher ensemble une solution satisfaisante à cette situation. Cordialement, L'équipe afb
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Très satisfait

Matériel livré en 24h00! Le PC est en bon état et fonctionne parfaitement.
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rapidité
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Second achat

J'avais acheté un ordinateur portable il y à un peu plus d'un an et bien que les réparations hors garantie soient un peu élevées j'étais relativement satisfait et j'ai commandé un second pour ma fille. Je recommande, joindre la boutique en ligne par téléphone est parfois un peu long mais les personnes sont à l'écoute et c'est finalement ce qui est important.
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rien a redire
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livraison moins de 48 h chrono...
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J'ai demandé conseil par mail à la société, en précisant : tenue de compte. résultat ordinateur sans pavé numérique. je suis retraité c'est la 1ère fois qu j'en voyais un............. nb : je travaillais dans un bureau j'ai tjs utulisé un pc

Réponse de afbshop.fr

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que l’ordinateur conseillé par notre service client ne répond pas pleinement à vos besoins. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe à l’adresse eshop@afbshop.fr afin qu'ils puissent étudier une solution avec vous. Bien cordialement, L’équipe afb
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Cela arrive très vite et bien emballé beau matériel
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Nickel
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Parfait merci.

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Avis importés

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