yescapa.fr

Avis:

Très bonne expérience à petit prix

Site très intuitif, navigation aisée. Détails sur véhicules disponibles à proximité.

La reactivité lors de la demande d ajout du 2e conducteur.sinon tout va bien

Yescapa vraiment déception total. J'ai réservé il y'a 3 mois de cela un van pour un week-end à Majorque. Je m'étais prise bien à l'avance pour ne pas à gérer quoi ce soit à la dernière minute. Le propriétaire du van me contact en m'annonçant que le véhicule est en panne et doit annuler ma réservation ( à - 5 jours du départ). Je contacte Yescapa en leur demandant de l'aide pour trouver rapidement un solution et surtout de me faire un geste commercial suite au désagréments. Lorsque je trouve un nouveau véhicule pour mon séjour, celui ci coute 60€ de plus que ma réservation initiale. Je demande donc un geste de la part de Yescapa du faite que je dois chercher à la dernière minute un van. Donc je demande JUSTE un geste commercial à la hauteur du surplus simplement. Ces derniers se dédouanent totalement, en me citant qu'ils ne sont pas responsable des pannes et des véhicules, qu'ils vont pas faire des geste commerciales même si pendant le séjour le véhicule tombe en panne alors que cela n'est pas notre faute... Bref totalement déçu venant d'une entreprise Française qui ne respecte en rien sa clientèle. J'ai eu un geste commerciale de 20e à peine à 1 jour de mon départ. Je ne ferai plus jamais à faire à Yescapa plus tard et franchement je conseille de passer votre tour aussi. Yescapa a 0 intérêt pour ses clients.

Site bien fait très facile d’utilisation Par contre si vous avez un accrochage avec le véhicule l’assurance obligatoire que le locataire doit prendre défend en fait les intérêts du seul propriétaire (un seul devis de réparation et remboursement du propriétaire sur devis nous n’avons jamais vu aucune facture qui nous as pourtant été prélevée )

Simplicité et efficacité du site. Renseignements assez complets. Frais supplémentaires/complémentaires un peu élevés par rapport au coût de la location proprement dite.

Merci pour votre aide avant le départ, pour le service téléphonique qui m'a permis de comprendre comment vous envoyer les documents administratifs, pour le contrat de location en portugais et pour votre gentillesse !

Bravo pour cette organisation sans faille !

très facile a utilisé et rassurant aussi .l'assurance dans le forfait sa simplifie la location .

Yescapa.fr est un site web qui met en relation des propriétaires de camping-cars et des personnes souhaitant en louer un pour leurs voyages. Il offre une variété de camping-cars et de fourgons aménagés, ce qui peut être intéressant pour un débutant explorateur qui aime les voyages sur la route et le camping sauvage. L'avantage de Yescapa.fr est qu'il permet aux voyageurs d'accéder à une large gamme de véhicules dans différentes régions, ce qui offre plus de flexibilité dans le choix du camping-car et des destinations. Les propriétaires de camping-cars peuvent également bénéficier de cette plateforme en louant leur véhicule lorsqu'ils ne l'utilisent pas, ce qui peut contribuer à réduire les coûts d'entretien. Avant de réserver un camping-car sur Yescapa.fr, il est essentiel de lire attentivement les descriptions, les commentaires et les évaluations des propriétaires précédents. Cela vous donnera une idée de la qualité du véhicule, de l'expérience de conduite et du niveau de service offert par le propriétaire. N'hésitez pas à poser des questions supplémentaires aux propriétaires pour vous assurer que le véhicule répond à vos besoins spécifiques. Il est également important de noter que les règles et réglementations concernant la location de camping-cars peuvent varier selon les pays et les régions. Assurez-vous de vous familiariser avec les lois locales et les exigences en matière d'assurance avant de prendre la route. En résumé, Yescapa.fr peut être une option intéressante pour les débutants explorateurs qui aiment les voyages sur la route et le camping sauvage. Cependant, je vous recommande de consulter les informations les plus récentes disponibles sur le site et de lire attentivement les commentaires des utilisateurs pour prendre une décision éclairée.

After we had to cut our trip short because of issues with the car, yescapa supported us with the cancelation and rebooking process. However, they were available only by email the next day because the incident happened after 9 pm, but then they immediately replied. The most problematic part was finding and reserving a new van while having a current reservation. We could not contact new renters but had to give the first van back. So we ended up homeless for half a day with no promise of a new van, but the fear of losing our money. In the end, everything worked out fine. We can only recommend to reject a bad car directly. But then you are still without a car in a foreign country and the vacation is possibly over. Yescapa should provide preventive measures for last minute cancelations.

Je retiens de nos échanges par mail votre réactivité et votre professionnalisme (prise en main de la demande avec une vraie recherche de solutions, explications fournies détaillées...). Bref un véritable service clients, comme malheureusement on en trouve désormais rarement, surtout lorsqu'il s'agit d'une plateforme de réservation sur internet !

Nous avons apprécié l'expérience globale. Les propriétaires et leur véhicule étaient super. Votre application est simple mais efficace. Seul défaut le SMS reçu à 7h du matin nous a réveillé (c'est bien de prévenir les gens de faire attention au retour mais faite le la veille départ en fin de journée ou plus tard dans la matinée.

Les services de Yescapa nous ont permis de louer un camping-car en toute tranquillité et nous sommes ravis de cette première expérience

- Process fluide en général - L'appli ne me permettait pas de faire l'achat des km illimités, j'ai du passer par navigateur web, mais aucun message d'erreur ou de conseil... Juste blocage du process sur l'appli sans autre infos... - Lors de l'achat des km illimitéq, je ne savais pas que j'avais cette option en cours de voyage c'est le propriétaire qui me l'a indiquée, le prix du km supplémentaire est dans le contrat, pas le prix du km illimité. L'option apparaissait pourtant bien dans "modifier votre voyage", mais sans prix ; ce n'est qu'après un clic qu'on voit le prix (on ne sait pas si cliquer déclenche tout de suite la facturation ou si on a une chance de voir le prix avant, j'ai donc dû demander au propriétaire de vérifier le prix en amont, pas pratique)...

Expérience réussie !!! J'ai connu à quatre jours du voyage le site par une amie qui voyageait grâce aux mêmes services dans un autre pays. En le parcourant je n'ai pas été septique quant à al confiance des offres et pour le paiement. Toutes les explications sont claires. Cependant, je venais de créer un compte et à un jour près je ne partais pas parce que j'ai su qu'après plusieurs étapes de la réservation que nous devons faire vérifier nos informations personnelles quelques jours avant alors soyez vigilants et prenez-y vous à l'avance. Peut-être qu'il faudrait alerter plus tôt. Merci pour ce professionnalisme qui nous fait avoir de merveilleux souvenirs !

Très bonne réaction de votre part. A mon avis, le dédommagement en cas de non conformité à l'annonce doit être différent et progressif selon la longueur de la location. Par exemple avec un système de pourcentage. Dans le camping car de M.Kovacevic, il n'y avait pas de climatisation dans l'espace de vie Côme c'était indiqué dans son annonce, mais le dédommagement que vous m'avez accordé est sans proportion avec la longueur de la location, 107 jours d'affiler.A part cela, tout était très bien.

Le site est très intuitif. C'était une première et nous retenterons l'expérience avec plaisir ! les informations sont précises (km supplémentaires, assurances). Les photos aident à choisir et l'indication du lieu sur la carte c'est très pratique. A améliorer cependant : quand on sélectionne des dates, les camping-car sélectionnés dans le périmètre ne sont pas toujours disponible sur la période, c'est dommage.

Yescapa is clearly a good and solid company, they treated us fairly and respectfully, but they could improve the customer service process by allowing more elasticity and adaptability to the renting process. What I mean is that, the fact that insurance, vehicles and the renting is divided by three different sub-agents creates a fuss when trying to cancel or amend the rentals. Some very simple amending or immediate cancelation can endure and result in unnecessary loss of money just because different agents face difficulties communication to each other in favour f the customer. I can provide you with a simple and real example I have experienced. I had booked a vehicle and a couple of hours after had to cancel because my company did not allow me the days to go on annual leave. I immediately cancelled with that agent and rented with another one (both from the Yescapa platform), but because the payment (vehicle, insurance, etc) had already been processed and I wouldn't fit on the short list of extenuating circumstances, I had to endure a long tiring discussion with the customer service/insurance vendor/god knows who are they to use the money I would be losing, for paying the upcoming rental. What this means is that there is poor elasticity and communication between parts that work supposedly together for Yescapa. If I had not subsequently rented with Yescapa, I would understand their vigour in refusing me the due money, but since I was renting yet again through the Yescapa platform I couldn't see a reason for the vendor to retain the money. The vendor stated "we are different companies", "you have to understad that we are three different agents and the owner immediately gets the money, them the insurance company gets another bit etc". All these are acceptable facts but overall they don't give a great image of Yescapa because the renting process should be fair (I give them that) but should also be robust. And it is still not as I experienced. In addition, considering the amounts of heavy information was has to read, Yescapa should work towards making the renting process easy and fair to all involved, and perhaps that means retaining certain sums until the whole process is confirmed, rather than starting to distribute the lumps and creating a rather difficult cancelation/amendment process (especially when people are still renting within the same platform). Again, I understand uneasiness when people randomly cancel just because, but that was not the case, I was still to rent with Yescapa and a couple of hours immediately after I cancelled the first one. Food for thought to improve on the process, if you please.