Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité et l'ergonomie du site ainsi que de l'application, ce qui rend la recherche, la réservation et la navigation très faciles. Le large choix de véhicules disponibles est également salué, tout comme la clarté des informations et des démarches proposées. De plus, les utilisateurs trouvent que les échanges entre locataires et propriétaires sont généralement efficaces et la protection ainsi que l’assurance apportent un sentiment de sécurité. Cependant, de nombreux clients estiment que les frais de service et d’assurance sont élevés ou manquent de transparence, ce qui affecte leur satisfaction. Des critiques portent également sur les difficultés à contacter rapidement ou efficacement le service client, en particulier en cas de problème ou de litige. Certains regrettent le manque de transparence sur les frais ou conditions, la gestion de la caution jugée contraignante, ainsi qu’une résolution des incidents techniques souvent insatisfaisante. Enfin, certains utilisateurs souhaiteraient disposer de plus de filtres et de types de véhicules spécifiques lors de leur recherche.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisyescapa.fr
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Tout c'est bien déroulé ( de la réservation à la restitution du véhicule).
Réponse de yescapa.fr
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé sans accroc, de la réservation jusqu'à la restitution.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Validé
La réservation a été très simple
Le prix très compétitif
Propriétaire très sérieux
Réponse de yescapa.fr
Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis de lire que la réservation s'est faite simplement et que le propriétaire a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Validé
Les contacts via le site pas toujours evident et on ne peut pas contacter Yescapa autrement, c'est frustrant et dommage.
Réponse de yescapa.fr
Merci pour ce retour et pour votre sincérité. Nous entendons votre frustration concernant la prise de contact et nous en prenons bonne note. Nous tenons à préciser que notre service client est joignable par téléphone et par email durant nos horaires d'ouverture. En période de haute saison, les délais peuvent s'allonger mais l'ensemble des sollicitations reçues fait l'objet d'un traitement par notre équipe.
N'hésitez pas à nous contacter par email en précisant votre numéro de réservation si vous avez une demande en cours, nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.
Validé
site ergonomique, choix d'annonce, prix et assurance corrects
Réponse de yescapa.fr
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de lire que l'ergonomie du site, le choix des annonces et notre offre tarifaire ont répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
Validé
Simplicité pour réserver. Au top. Merci
Réponse de yescapa.fr
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que la réservation se soit faite aussi simplement.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
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C'est évidement le sentiment de liberté. Vous allez où vous voulez, ou presque, et quand vous le souhaitez.
Réponse de yescapa.fr
Merci pour ce retour, Angelo ! Vous résumez parfaitement ce qui fait toute la magie du voyage en camping-car ou en van aménagé : cette liberté d'aller où l'on veut, quand on le veut. C'est exactement ce que nous souhaitons à chacun de nos voyageurs.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine escapade !
Validé
Réservation facile et pratique. je recommande largement se site.
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Site très bien et fiable
Réponse de yescapa.fr
Merci pour ce retour ! Fiable et bien pensé, c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos utilisateurs.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
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Pratique pour les recherches
Plutôt bien et pratique pour chercher un véhicule collant bien aux besoins et au bon endroit.
Réponse de yescapa.fr
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de lire que la recherche vous a permis de trouver facilement un véhicule adapté à vos besoins et au bon endroit.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
Validé
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Site au top !
Site intuitif et réactif sur les demandes.
Réponse de yescapa.fr
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis de lire que la plateforme vous a paru intuitive et réactive.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
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Manque de disponibilité
Système de paiement qui bloque sans raison, impossible de joindre yescapacautrement que par d’e-mail (et 3 jours pour avoir une reponse alirscsue c’est urgent), aussi bien lors de la réservation qu’au paiement du solde.
Source de beaucoup d’énervement.
En clair Yescapa ça donne l’impression qu’il n’y a personne derrière et débrouille toi avec le propriétaire. Avons dû faire appel à l’assistance Yescapa et la c’est P&V avec le service correct derrière.
Donc le plus gros reproche ce n’est pas le site web qui est bien fait, mais c’est l’impossibilité de les joindre rapidement (téléphone, sms…). 3 jours c’est trop. Surtout quand on compare avec Airbnb ou il y a un service téléphonique 24/24 efficace.
Et surtout un système de paiement aléatoire.
Réponse de yescapa.fr
Merci pour ce retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que le site et l'assistance de notre partenaire P&V aient donné satisfaction et prenons bonne note de vos remarques.
Concernant les délais de réponse, nous traversons actuellement une période de haute saison durant laquelle le volume de sollicitations est particulièrement important, ce qui peut entraîner des délais plus longs qu'à l'accoutumée. Notre service client est joignable par téléphone et par email durant nos horaires d'ouverture et nous privilégions les échanges par email afin de garantir une traçabilité complète des dossiers.
Concernant le système de paiement, les transactions sont sécurisées via notre partenaire MangoPay. Des blocages peuvent parfois survenir pour des raisons liées à votre banque, notamment des limites de paiement en ligne ou des vérifications de sécurité. En cas de difficulté, contacter directement votre banque peut permettre de débloquer rapidement la situation.
Nous entendons votre comparaison avec d'autres plateformes et prenons bonne note de votre retour concernant l'accessibilité de notre service client, point sur lequel nous travaillons continuellement à nous améliorer.
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efficace!
efficace, clair, parfait!
Réponse de yescapa.fr
Merci pour ce retour ! Efficace, clair et parfait, c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos voyageurs.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Validé
Réponse de yescapa.fr
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
Validé
Réponse de yescapa.fr
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Yescapa ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
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Le site est particulièrement pratique et riche en propositions diverses.
Les descriptions sont réalistes.
Seules réserves, le site ne propose pas de cautionnement via internet avec une somme bloquée mais pas débitée.
En outre, je n'ai pas vu de possibilité de bénéficier d'un kilométrage illimité, uniquement un tarif de 100 ou 200 km par jour.
Ça n'est pas toujours suffisant et devient très onéreux en cas de dépassement.
Réponse de yescapa.fr
Merci pour votre retour détaillé, François ! Nous notons vos remarques concernant la caution et le kilométrage. Veuillez noter que ces points sont définis par les conditions de chaque propriétaire et vous pouvez filtrer votre recherche en fonction de vos besoins.
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facile et pratique
Réponse de yescapa.fr
Merci pour ce retour ! Facile et pratique, c'est exactement ce que nous visons pour chacun de nos utilisateurs.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine aventure !
Validé
Réponse de yescapa.fr
Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine aventure !
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Application pratique et fiable, mais attention au prix
L’application est très facile d’utilisation, avec beaucoup de choix et un système bien pensé pour faciliter les échanges entre loueur et locataire 👍. Cela rend la recherche et la réservation d’un van vraiment simple et agréable.
Seul bémol : le manque de transparence sur les prix affichés au départ. Le tarif mis en avant ne prend pas en compte les frais kilométriques ni les frais d’assurance, ce qui peut faire grimper la note assez vite. Dommage, car un affichage plus clair serait vraiment apprécié.
Globalement, je reste très satisfait de l’expérience et je recommande l’application 👌.
Réponse de yescapa.fr
Merci pour votre retour détaillé, Kévin. Nous sommes ravis que l’application vous ait plu et facilitée vos échanges ! Concernant le prix, le montant de base affiché correspond à la location seule. Les frais kilométriques et d’assurance s’ajoutent ensuite selon vos choix. Nous prenons note de votre remarque pour plus de clarté. 🚐✨
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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