yescapa.fr
Avis:

599 avis au cours des 12 derniers mois2 776 avis au total  

4,65
Très bien
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

13 juin 2023
 Avis validé
Yescapa.fr est un site web qui met en relation des propriétaires de camping-cars et des personnes souhaitant en louer un pour leurs voyages. Il offre une variété de camping-cars et de fourgons aménagés, ce qui peut être intéressant pour un débutant explorateur qui aime les voyages sur la route et le camping sauvage. L'avantage de Yescapa.fr est qu'il permet aux voyageurs d'accéder à une large gamme de véhicules dans différentes régions, ce qui offre plus de flexibilité dans le choix du camping-car et des destinations. Les propriétaires de camping-cars peuvent également bénéficier de cette plateforme en louant leur véhicule lorsqu'ils ne l'utilisent pas, ce qui peut contribuer à réduire les coûts d'entretien. Avant de réserver un camping-car sur Yescapa.fr, il est essentiel de lire attentivement les descriptions, les commentaires et les évaluations des propriétaires précédents. Cela vous donnera une idée de la qualité du véhicule, de l'expérience de conduite et du niveau de service offert par le propriétaire. N'hésitez pas à poser des questions supplémentaires aux propriétaires pour vous assurer que le véhicule répond à vos besoins spécifiques. Il est également important de noter que les règles et réglementations concernant la location de camping-cars peuvent varier selon les pays et les régions. Assurez-vous de vous familiariser avec les lois locales et les exigences en matière d'assurance avant de prendre la route. En résumé, Yescapa.fr peut être une option intéressante pour les débutants explorateurs qui aiment les voyages sur la route et le camping sauvage. Cependant, je vous recommande de consulter les informations les plus récentes disponibles sur le site et de lire attentivement les commentaires des utilisateurs pour prendre une décision éclairée.

l'avis le plus négatif

12 févr. 2024
 Avis validé
Yescapa vraiment déception total. J'ai réservé il y'a 3 mois de cela un van pour un week-end à Majorque. Je m'étais prise bien à l'avance pour ne pas à gérer quoi ce soit à la dernière minute. Le propriétaire du van me contact en m'annonçant que le véhicule est en panne et doit annuler ma réservation ( à - 5 jours du départ). Je contacte Yescapa en leur demandant de l'aide pour trouver rapidement un solution et surtout de me faire un geste commercial suite au désagréments. Lorsque je trouve un nouveau véhicule pour mon séjour, celui ci coute 60€ de plus que ma réservation initiale. Je demande donc un geste de la part de Yescapa du faite que je dois chercher à la dernière minute un van. Donc je demande JUSTE un geste commercial à la hauteur du surplus simplement. Ces derniers se dédouanent totalement, en me citant qu'ils ne sont pas responsable des pannes et des véhicules, qu'ils vont pas faire des geste commerciales même si pendant le séjour le véhicule tombe en panne alors que cela n'est pas notre faute... Bref totalement déçu venant d'une entreprise Française qui ne respecte en rien sa clientèle. J'ai eu un geste commerciale de 20e à peine à 1 jour de mon départ. Je ne ferai plus jamais à faire à Yescapa plus tard et franchement je conseille de passer votre tour aussi. Yescapa a 0 intérêt pour ses clients.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour yescapa.fr

29 déc. 2023
 Avis validé
Bravo pour cette organisation sans faille !
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
4 janv. 2024
Merci beaucoup Patrick pour ce super retour 🤩
13 juin 2023
 Avis validé
Yescapa.fr est un site web qui met en relation des propriétaires de camping-cars et des personnes souhaitant en louer un pour leurs voyages. Il offre une variété de camping-cars et de fourgons aménagés, ce qui peut être intéressant pour un débutant explorateur qui aime les voyages sur la route et le camping sauvage. L'avantage de Yescapa.fr est qu'il permet aux voyageurs d'accéder à une large gamme de véhicules dans différentes régions, ce qui offre plus de flexibilité dans le choix du camping-car et des destinations. Les propriétaires de camping-cars peuvent également bénéficier de cette plateforme en louant leur véhicule lorsqu'ils ne l'utilisent pas, ce qui peut contribuer à réduire les coûts d'entretien. Avant de réserver un camping-car sur Yescapa.fr, il est essentiel de lire attentivement les descriptions, les commentaires et les évaluations des propriétaires précédents. Cela vous donnera une idée de la qualité du véhicule, de l'expérience de conduite et du niveau de service offert par le propriétaire. N'hésitez pas à poser des questions supplémentaires aux propriétaires pour vous assurer que le véhicule répond à vos besoins spécifiques. Il est également important de noter que les règles et réglementations concernant la location de camping-cars peuvent varier selon les pays et les régions. Assurez-vous de vous familiariser avec les lois locales et les exigences en matière d'assurance avant de prendre la route. En résumé, Yescapa.fr peut être une option intéressante pour les débutants explorateurs qui aiment les voyages sur la route et le camping sauvage. Cependant, je vous recommande de consulter les informations les plus récentes disponibles sur le site et de lire attentivement les commentaires des utilisateurs pour prendre une décision éclairée.
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
19 juin 2023
Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis TRÈS complet !
16 sept. 2023
 Avis validé
After we had to cut our trip short because of issues with the car, yescapa supported us with the cancelation and rebooking process. However, they were available only by email the next day because the incident happened after 9 pm, but then they immediately replied. The most problematic part was finding and reserving a new van while having a current reservation. We could not contact new renters but had to give the first van back. So we ended up homeless for half a day with no promise of a new van, but the fear of losing our money. In the end, everything worked out fine. We can only recommend to reject a bad car directly. But then you are still without a car in a foreign country and the vacation is possibly over. Yescapa should provide preventive measures for last minute cancelations.
Signaler un avis
17 juil. 2023
 Avis validé

Service après-vente et relation clients au top !

Je retiens de nos échanges par mail votre réactivité et votre professionnalisme (prise en main de la demande avec une vraie recherche de solutions, explications fournies détaillées...). Bref un véritable service clients, comme malheureusement on en trouve désormais rarement, surtout lorsqu'il s'agit d'une plateforme de réservation sur internet !
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
18 juil. 2023
Wahou, merci pour ça Marie 🤩 Nous le transmettons directement à l'équipe concernée ! Nous espérons vous revoir rapidement !
29 mai 2023
 Avis validé
Nous avons apprécié l'expérience globale. Les propriétaires et leur véhicule étaient super. Votre application est simple mais efficace. Seul défaut le SMS reçu à 7h du matin nous a réveillé (c'est bien de prévenir les gens de faire attention au retour mais faite le la veille départ en fin de journée ou plus tard dans la matinée.
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
30 mai 2023
Bonjour Charly, Merci beaucoup pour votre retour positif et constructif ! Nous remontons les remarques à nos équipes pour qu'elles puissent travailler dessus 😊 Belle journée et au plaisir de vous revoir sur les routes 🚐
28 nov. 2023
 Avis validé

Pratique et fluide, sauf pour acheter km illimités

- Process fluide en général - L'appli ne me permettait pas de faire l'achat des km illimités, j'ai du passer par navigateur web, mais aucun message d'erreur ou de conseil... Juste blocage du process sur l'appli sans autre infos... - Lors de l'achat des km illimitéq, je ne savais pas que j'avais cette option en cours de voyage c'est le propriétaire qui me l'a indiquée, le prix du km supplémentaire est dans le contrat, pas le prix du km illimité. L'option apparaissait pourtant bien dans "modifier votre voyage", mais sans prix ; ce n'est qu'après un clic qu'on voit le prix (on ne sait pas si cliquer déclenche tout de suite la facturation ou si on a une chance de voir le prix avant, j'ai donc dû demander au propriétaire de vérifier le prix en amont, pas pratique)...
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
6 déc. 2023
Bonjour, Merci pour ces retours constructifs, nous remontons votre avis directement à nos équipes techniques pour qu'elles puissent l'étudier ! Belle journée !
17 juil. 2023
 Avis validé
Expérience réussie !!! J'ai connu à quatre jours du voyage le site par une amie qui voyageait grâce aux mêmes services dans un autre pays. En le parcourant je n'ai pas été septique quant à al confiance des offres et pour le paiement. Toutes les explications sont claires. Cependant, je venais de créer un compte et à un jour près je ne partais pas parce que j'ai su qu'après plusieurs étapes de la réservation que nous devons faire vérifier nos informations personnelles quelques jours avant alors soyez vigilants et prenez-y vous à l'avance. Peut-être qu'il faudrait alerter plus tôt. Merci pour ce professionnalisme qui nous fait avoir de merveilleux souvenirs !
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
18 juil. 2023
Bonjour Anaïs et surtout : Merci pour cet avis complet ! Nous sommes ravis de lire un retour comme le vôtre, nous espérons vous revoir rapidement 🤩
17 sept. 2023
 Avis validé
Très bonne réaction de votre part. A mon avis, le dédommagement en cas de non conformité à l'annonce doit être différent et progressif selon la longueur de la location. Par exemple avec un système de pourcentage. Dans le camping car de M.Kovacevic, il n'y avait pas de climatisation dans l'espace de vie Côme c'était indiqué dans son annonce, mais le dédommagement que vous m'avez accordé est sans proportion avec la longueur de la location, 107 jours d'affiler.A part cela, tout était très bien.
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
11 oct. 2023
Merci pour ce retour Yves et pour ces détails sur votre séjour !
15 août 2023
 Avis validé
Le site est très intuitif. C'était une première et nous retenterons l'expérience avec plaisir ! les informations sont précises (km supplémentaires, assurances). Les photos aident à choisir et l'indication du lieu sur la carte c'est très pratique. A améliorer cependant : quand on sélectionne des dates, les camping-car sélectionnés dans le périmètre ne sont pas toujours disponible sur la période, c'est dommage.
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
16 août 2023
Bonjour Jessy, Merci beaucoup pour cet avis super et surtout super constructif ! Nous le remontons à notre équipe technique.
10 août 2023
 Avis validé
Yescapa is clearly a good and solid company, they treated us fairly and respectfully, but they could improve the customer service process by allowing more elasticity and adaptability to the renting process. What I mean is that, the fact that insurance, vehicles and the renting is divided by three different sub-agents creates a fuss when trying to cancel or amend the rentals. Some very simple amending or immediate cancelation can endure and result in unnecessary loss of money just because different agents face difficulties communication to each other in favour f the customer. I can provide you with a simple and real example I have experienced. I had booked a vehicle and a couple of hours after had to cancel because my company did not allow me the days to go on annual leave. I immediately cancelled with that agent and rented with another one (both from the Yescapa platform), but because the payment (vehicle, insurance, etc) had already been processed and I wouldn't fit on the short list of extenuating circumstances, I had to endure a long tiring discussion with the customer service/insurance vendor/god knows who are they to use the money I would be losing, for paying the upcoming rental. What this means is that there is poor elasticity and communication between parts that work supposedly together for Yescapa. If I had not subsequently rented with Yescapa, I would understand their vigour in refusing me the due money, but since I was renting yet again through the Yescapa platform I couldn't see a reason for the vendor to retain the money. The vendor stated "we are different companies", "you have to understad that we are three different agents and the owner immediately gets the money, them the insurance company gets another bit etc". All these are acceptable facts but overall they don't give a great image of Yescapa because the renting process should be fair (I give them that) but should also be robust. And it is still not as I experienced. In addition, considering the amounts of heavy information was has to read, Yescapa should work towards making the renting process easy and fair to all involved, and perhaps that means retaining certain sums until the whole process is confirmed, rather than starting to distribute the lumps and creating a rather difficult cancelation/amendment process (especially when people are still renting within the same platform). Again, I understand uneasiness when people randomly cancel just because, but that was not the case, I was still to rent with Yescapa and a couple of hours immediately after I cancelled the first one. Food for thought to improve on the process, if you please.
Signaler un avis
HK
Hardy K.
Erftstadt
18 oct. 2023
 Avis validé

Erste Erfahrung mit yescapa...

Wir haben über yescapa zum ersten mal gebucht und uns vorher die Bewertungen angeschaut. Die haben uns teilweise abgeschreckt. Demnach gab es häufiger Probleme mit Kautionen und Reparaturen. Deshalb waren wir zunächst sehr verunsichert. Wir haben trotzdem gebucht und sehr gute Erfahrungen gemacht. Vor der Reise konnten wir telefonisch mit einer netten Dame unkompliziert ein Problem mit einem neuen Führerschein auf Deutsch lösen. Ein Stern Abzug gibt es wegen der yescapa App, die während unserer Reise mehrfach aktualisiert werden musste bevor man an die Chat-Nachrichten kam. Auch manche Wörter in der deutschen Übersetzung scheinen nicht durchgängig zu sein, so dass wir länger suchten mussten. Auf die Antwort-Nachricht zur Bestätigung der ordnungsgemäßen Rückgabe mussten wir über eine Stunde warten. Hier lässt sich sicher noch etwas verbessern.
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
14 nov. 2023
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns über Ihre positiven Erfahrungen zu lesen. Unsere App ist stets in Weiterentwicklung und gerne geben wir Fehler an unsere IT zur Bearbeitung weiter. Falls Sie hier konkrete Funktionen in der App nennen können, die nicht funktioniert haben oder Stellen, wo die Übersetzung nicht korrekt ist, freuen wir uns über eine Mail mit Details dazu an kontakt@yescapa.com.
10 mai 2023
 Avis validé

À faire absolument!

Notre expérience avec Maryne et Gérald était absolument incroyable ! Nous avons loué leur fourgon aménagé pour un voyage de trois jours et il était en parfait état, très bien équipé et tout confort. Maryne et Gérald ont été des hôtes merveilleux, adorables et chaleureux, qui nous ont donné de précieux conseils pour la mise en route de notre voyage. Nous avons été ravis de les rencontrer et de louer leur van pour notre court séjour. Nous recommandons vivement leur service à toute personne cherchant une expérience de voyage exceptionnelle. Merci beaucoup Maryne et Gérald pour votre accueil chaleureux et pour avoir rendu notre voyage inoubliable en si peu de temps !
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
15 mai 2023
Waouh 🤩, merci Damien pour ce chaleureux message. N'hésitez pas à laisser un avis similaire à Maryne et Gérald ! À bientôt ! 🚐
14 oct. 2023
 Avis validé

TRES BONNE EXPERIENCE

la clarté du contrat , on sait ou l'on va , notamment vous prévenez bien sur l'assurance franchise ce que j'ai fait car Visa 1er ne couvre pas les camping car à noter la difficulté d'envoi des documents scannés ou le lien est très long, on se demande ce qu'il se passe ( il y a certainement une analyse en temps réel et parfois ça n'aboutit pas , il faudrait revoir ce processus) j'ai été obligé de vous contacter pat téléphone pour identifier le problème concernant l'ensemble de la procédure le principe est très bien ,nous sommes satisfait de cette 1ère expérience
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour Bernard, Merci beaucoup pour ce retour aussi constructif que positif. Nous le remontons à nos équipes afin que nous travaillions sur ces points 😊 Belle journée 🚐
2 mai 2023
 Avis validé

Excellent séjour de 8j en Sicile

Super expérience pour une première en camping car. Aucune mauvaise surprise depuis la réservation jusqu'à la fin de la location. Les infos sont claires et circulent bien. Un seul bémol concernant les infos sur l'assurance, il a fallu un peu de temps pour vraiment saisir qu'elle était fournie par Yescapa et non le loueur. Une formule permettant de diminuer le montant de la franchise (1500 euros) serait souhaitable. Je recommande la location auprès de YESCAPA. Nous, on y reviendra sans doute cet été ;-) Christian et Céline
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
2 mai 2023
Bonjour Christian et Céline, Merci beaucoup pour cet avis qui nous fait vraiment très plaisir ! Il est très complet e, plus de ça, nous remontons votre retour à l'équipe pour qu'il soit de suite pris en compte 🤩 On a hâte de vous revoir sur les routes. Belle journée 🚐
8 oct. 2023
 Avis validé
Bonjour, présentation des annonces sur le site …ok . Montage du dossier avec ajout des différentes pièces, pas facile, car suivant où l’appui était effectué, cela ne fonctionnait pas …ai d’ailleurs interrogé votre site ….j’attends toujours un retour !!! Mais avec bcp de temps (perdu) …cela a pu se faire ! Vos frais sont très élevés …et que nous découvrons au final de la réservation ! Nous avons fait peut être trop vite …et sûrement aurions dû comparer avec la concurrence….
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
7 nov. 2023
Bonjour Yves, Nous avons pu consulter votre dossier. Nous constatons que vous eu une réponse suite à l'email que vous aviez envoyé. Vos documents avient bien pu être validés. Aussi, c'est avec plaisir que nous avons pu modérer l'avis laissé à la propriétaire indiquant que c'était "une première expérience réussie". Nous espérons donc pouvoir vous dire à bientôt !
WR
Willy R.
Grenoble
31 mai 2023
 Avis validé

Application fiable et pratique

Plein d'offres proposées, recherche plutôt pratique et facile. Confiance dans la location grâce aux garanties du site yescapa. Options d'assurance et de kilométrage intéressantes. Il serait bien d'avoir la possibilité de revoir les détails de l'annonce directement à partir de la réservation. L'option second conducteur est super il est dommage de devoir imprimer le contrat pour d'ajouter la deuxième personne. Un partenariat avec park4night serait appréciable.
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
5 juin 2023
Nous sommes friands de remarques constructives, alors merci à vous Willy et au plaisir de vous lire prochainement 🚐
25 avr. 2023
 Avis validé

Una grata experiencia

Particularmente me ha parecido una experiencia fascinante, por el vehículo y la atención del propietario, pero también por la plataforma y su funcionamiento, fácil, intuitivo, completo. Todo perfecto, desde los filtros del catálogo hasta los papeleos virtuales. Lo único que creo que puede mejorarse es la aplicación para navegar, tuve que utilizar otra porque CaraMaps me parece bastante floja, no nos ayudó mucho. Por lo demás de 10!
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
2 mai 2023
Muchas gracias por tomar el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra que hayas disfrutado! Un saludo 🤩
7 juin 2023
 Avis validé
Very good experience. I was a bit concerned about where I was sending my money or if the car will be there or not cause I didn’t know at all this system, but everything went very well and I had amazing time! Much better than any pocket ripper big rental company you could find around, straight with the owners without much fees and b**it to make it more expensive, plenty of opportunities to find whatever suits you!
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
12 juin 2023
Hello Stefan and thank you for this review! Hope to see you again on the road with Yescapa! 🤩
21 juin 2023
 Avis validé
Facilité des échanges avec les propriétaires, sécurité pour le propriétaire et pour nous sur la location. Pour les choses à améliorer, ça vaudrait le coup de baisser vos frais de mise en lien et prise en charge, car si c’était une chouette expérience le prix est bien trop élevé pour louer des vans de particulier à particulier régulièrement.
Signaler un avis
29 août 2023
 Avis validé

1st experience and some thoughts

First experience with the platform very positive also thanks to no issues with the rental and great owner. Might have missed it but would appreciate a list of solutions from Yescapa in case the agreed camper becomes unavailable for any reason (e.g. repair) just before or during the rental - e.g. offering compensation/alternative camper.
Signaler un avis
Réponse de yescapa.fr
8 sept. 2023
Hello, we are pleased that you had a good experience. Thank you for taking the time to leave us feedback!