Profil pour les-caves.fr

No. X0E33E86D275C608F4DE5CC8DDD335322
 

eTrusted depuis
17.07.2013
Valable jusqu'au
16.07.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Informations au sujet du commerçant
Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour les-caves.fr



Bien

4.06/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 516 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, les-caves.fr a déjà collecté 956 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
22.02.2019
Date de la commande
10.02.2019
22.02.2019
Petit problème à la livraison. Très vite et très gentiment réglé. Maison sérieuse et produits excellents.
5.00
Très bien

Date de publication
20.02.2019
Date de la commande
13.02.2019
20.02.2019
Bien suis content
5.00
Très bien

Date de publication
20.02.2019
Date de la commande
12.02.2019
20.02.2019
un service impeccableet pas de surtaxe de livraison ,même si c'est sûrement couplé au prix du flacon
5.00
Très bien

Date de publication
20.02.2019
Date de la commande
12.02.2019
20.02.2019
La date de livraison n’a pas été respectée
3.33
Moyen

Date de publication
20.02.2019
Date de la commande
12.02.2019
20.02.2019
RAPIDE / EMBALLAGE UN PEU LEGER ...
4.00
Bien

Date de publication
19.02.2019
Date de la commande
12.02.2019
19.02.2019
Satisfait
5.00
Très bien

Date de publication
19.02.2019
Date de la commande
06.12.2018
19.02.2019
I never received 2 bottles of Sancerre, that was in my order. I could not report those missing bottles, because I'd never received a note with the content of each delivery.
Moreover:
I'm waiting for 1 bottle of Perle de Roseline (and 2 of Sancerre...);
I've received 30 bottles of Arnould Brut Tradition, but I had ordered 22 bottles of Arnould Brut Tradition and 8 of Arnould Brut Reserve.
2.33
Insuffisant

Date de publication
17.02.2019
Date de la commande
10.02.2019
17.02.2019
Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
17.02.2019
Date de la commande
10.02.2019
17.02.2019
choix varies à tous les prix avec livraison gratuite des 80 euros permettant plusieurs commandes dans l'année.
vins bien emballés et suivi des commandes.
5.00
Très bien

Date de publication
16.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
16.02.2019
comme d;habitude, bon rapport qualité prix,livraison sans problème,produit très bien protégé,livreur sympathique.
4.67
Très bien

Date de publication
16.02.2019
Date de la commande
02.02.2019
16.02.2019
Apres 15 jours d'attente... Aucune commande nest arrivée et très peu d'infos.
Je ne renouvellerai pas l'expérience.
Je m'interroge sur la fiabilité de ce site
1.00
Nul

Réponse de les-caves.fr : 17.02.2019
Votre colis a été livré 2 jours après votre commande . . . nous ne comprenons pas votre commentaire . . .

Date de publication
16.02.2019
Date de la commande
09.02.2019
16.02.2019
Merci beaucoup
5.00
Très bien

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
23.01.2019
13.02.2019
RAS
4.00
Bien

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
05.02.2019
13.02.2019
Bien
3.67
Bien

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
12.01.2019
13.02.2019
FUYEZ
J'ai commandé 12 bouteilles début janvier, et un mois après je n'ai toujours rien reçu, aucune nouvelle du service client qui ne me répond pas, et pourtant ils ont bien encaissé mon argent.
Je compte bien saisir les associations de consommateur.
Ce site est une arnaque, faites attention
1.00
Nul

Réponse de les-caves.fr : 14.02.2019
Monsieur, Nous vous avions fait un mail vous informant d'un délais supplémentaire dans le réapprovisionnement de la cuvée Eglantier pour cause d'embouteillage du nouveau millésime. Nous vous avions proposé un remplacement si le délais vous paressait trop long, mais aucune réponse de votre part . . .

Date de publication
13.02.2019
Date de la commande
29.01.2019
13.02.2019
commande passé depuis 15 jours , pas de livraison encore , pas d info, mais paiement débité
1.00
Nul

Réponse de les-caves.fr : 13.02.2019
Monsieur, Nous avons rencontré un souci de casse sur votre envoi et vous renvoyons immédiatement. Toutes nos excuses.

Date de publication
12.02.2019
Date de la commande
03.02.2019
12.02.2019
service rapide
5.00
Très bien

Date de publication
11.02.2019
Date de la commande
25.01.2019
11.02.2019
Je viens ce midi, de recevoir le colis de vin en très bon état.
Un peu de retard car commande faite le 25 janvier, mais je suis très satisfait du mode opératoire. A une prochaine commande.
5.00
Très bien

Date de publication
10.02.2019
Date de la commande
13.01.2019
10.02.2019
Merci beaucoup.
5.00
Très bien

Date de publication
09.02.2019
Date de la commande
02.02.2019
09.02.2019
Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
09.02.2019
Date de la commande
02.02.2019
09.02.2019
Livraison de la commande toujours en attente.
Comparativement aux concurrents de lescaves.fr, le délai de livraison est beaucoup trop long. De plus le premier rendez-vous pris pour la livraison a été annulé par le transporteur sans explication et reporté à une date ultérieure.
1.00
Nul

Réponse de les-caves.fr : 11.02.2019
Monsieur, votre commande a été envoyé en 2 jours ouvrés . . . l'option 24H n'avait pas été prise . . .

Date de publication
08.02.2019
Date de la commande
01.02.2019
08.02.2019
Livraison effectuée .....derrière muret d'entrée sans avis de passage. ..du coup cartons de vin restés toute la nuit part -3C j'espère que cela n'aura pas d'incidence sur le vin.....
3.00
Moyen

Réponse de les-caves.fr : 14.02.2019
Monsieur, Si le vin a été affecté nous vous remplacerons les bouteilles. Toutes nos excuses pour ce problème que nous allons remonter au transporteur.

Date de publication
08.02.2019
Date de la commande
01.02.2019
08.02.2019
PROBLÈME :
4 6 bouteilles ( 24) de vin "Côtes du Rhône CHAPOUTIER" commandées le 01/02/2019 à LES CAVES.
Le livreur du Transporteur DPD n'a livré aujourd'hui, 08/02/2019, que 3 6 bouteilles ( 18)
INFORMATION D'INSATISFACTION communiquée ce jour à DPD et à LES CAVES.
J'attends une "RÉPONSE SATISFAISANTE" Livraison des 6 bouteilles manquantes...
Henri Brenot : Tél. 06 10 34 08 14
3.00
Moyen

Date de publication
07.02.2019
Date de la commande
31.01.2019
07.02.2019
Parfait . Produits intéressants . Très bonne sélection, bonnes maisons. Transformation de l'essai à la dégustation
Livraison relativement rapide en fonction des stocks.
5.00
Très bien

Date de publication
07.02.2019
Date de la commande
31.01.2019
07.02.2019
Site très efficace.
Seul bémol : la livraison. Elle a été programmée plusieurs fois alors que quelqu’un était présent à mon domicile. Pas moyen de contacter le transporteur
4.33
Bien

Date de publication
07.02.2019
Date de la commande
31.01.2019
07.02.2019
Malgré 5 ou 6 messages automatiques le livreur a bien respecté le créneau horaire mais .... a livré chez le voisin Dommage et une chance que mes voisins sont sympathiques et étaient chez eux. Pourtant le livreur avait mon portable et la sonnette fonctionne. Pour votre information pour la précédente livraison il avait passée le carton par dessus la clôture attention à vos livreurs .
4.00
Bien

Date de publication
07.02.2019
Date de la commande
31.01.2019
07.02.2019
difficile au départ d'avoir très vite des infos sur la commande et difficile de joindre les caves alors que le montant de la commande est de suite débité mais tout de même au final une petite semaine après le colis arrive dans de très bonne conditions, je dirai peut faire un peu mieux mais correct au final.
3.67
Bien

Réponse de les-caves.fr : 08.02.2019
Monsieur, Votre vin était indiqué comme livrable en 8 jours pour cause de réapprovisionnement. Les 8 jours ont été respecté. Nous allons œuvrer pour améliorer notre accueil téléphonique . . .

Date de publication
07.02.2019
Date de la commande
12.12.2018
07.02.2019
Bouteille de 1993 commandée pour fêter un anniversaire des 25ans en fin d'année, au bout de 10 jours livraison d'une bouteille de 2014 Trop tard pour trouver une autre bouteille.
Retour bouteille début janvier.
Un mois plus tard, toujours pas de remboursement
1.67
Insuffisant

Réponse de les-caves.fr : 08.02.2019
Monsieur, Nous allons immédiatement voir ce problème avec la comptabilité. Toutes nos excuses.

Date de publication
05.02.2019
Date de la commande
16.01.2019
05.02.2019
j'avais stipulé une livraison retardée après le 30/1 et ça n'a pas été respecté.
conclusion les caisses ont passé qq jours devant ma porte et j'ai dû demander à un ami de s'en occuper
3.67
Bien

Date de publication
05.02.2019
Date de la commande
07.01.2019
05.02.2019
Colis reçu.. Tout était parfait, rien à dire..
5.00
Très bien

Date de publication
04.02.2019
Date de la commande
04.01.2019
04.02.2019
Produit conforme, livraison tardive après relance téléphonique de ma part et livraison par dessus une palissade car personne au domicile et aucun appel téléphonique pour prévenir
3.67
Bien

Date de publication
02.02.2019
Date de la commande
26.01.2019
02.02.2019
commande toujours pas expédié après une semaine.... et aucun e-mail d'information sur la date d'expédition de la commande. Site à éviter.
1.00
Nul

Réponse de les-caves.fr : 03.02.2019
Vous avez commandé un vin qui était indiqué comme livrable en 8 jours ouvrés pour cause de réappro. en cours. Vous serez bien livré à 8 jours ouvrés.

Date de publication
31.01.2019
Date de la commande
24.01.2019
31.01.2019
Maison sérieuse et très professionnelle,
4.67
Très bien

Date de publication
31.01.2019
Date de la commande
24.01.2019
31.01.2019
Tout est parfait la diversité comme la livraison
5.00
Très bien

Date de publication
31.01.2019
Date de la commande
24.01.2019
31.01.2019
Des profs
5.00
Très bien

Date de publication
30.01.2019
Date de la commande
23.01.2019
30.01.2019
parfait merci
4.67
Très bien

Date de publication
28.01.2019
Date de la commande
20.01.2019
28.01.2019
Rien à redire
5.00
Très bien

Date de publication
28.01.2019
Date de la commande
03.01.2019
28.01.2019
top RAS
5.00
Très bien

Date de publication
28.01.2019
Date de la commande
21.01.2019
28.01.2019
Livraison rapide et correspondant à la commande. Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
27.01.2019
Date de la commande
19.01.2019
27.01.2019
livraison très rapide et conforme, réponse dans les 24h quand on pose une question par mail.
5.00
Très bien

les-caves.fr

les-caves.fr est eTrusted depuis le 17.07.2013.

Contact
36A Chemin Saint-hilaire
57500 Saint-Avold
France
contact@cavesdebourgogne.com
les-caves.fr
Vendeur
LES CAVES SAS
36A Chemin Saint-hilaire
57500 Saint-Avold
France
N° au registre de commerce
RCS Sarreguemines 791 340 565
Représentant légal
Céline Bader
Nous contrôlons les avis
Conditions de soumission de l'avis
Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.

Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

Des avis clients authentiques pour plus de confiance
Trusted Shops est la marque de confiance leader pour le commerce en ligne en Europe. Trusted Shops s'assure de l'authenticité des avis à travers des contrôles automatiques et manuels, car seuls des avis authentiques constituent une véritable aide pour les acheteurs.