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16.07.2018
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Jean-Marc Noël
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Avis clients pour les-caves.fr



Bien

4.16/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 420 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 545 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
21.04.2018
Date de la commande
08.04.2018
21.04.2018
Super
4.67
Très bien

Date de publication
20.04.2018
Date de la commande
12.04.2018
20.04.2018
Du choix. Un chiffre de livraison gratuite tout à fait intéressant. Une livraison excellente bien que longue. Emballage parfait. Une petite réduction pour le prochain achat mais difficile à utiliser ( temps trop court, pris ou non en charge pour la livraison gratuite ?,,)
4.00
Bien

Date de publication
19.04.2018
Date de la commande
04.04.2018
19.04.2018
Il semblerait que l'on avait "oublié" ma commande. Je me suis inquiété auprès du Service client après 10 jours d'attente. A partir de ce moment et avec leurs excuses, tout s'est bien passé.
Je trouve que l'emballage des vins est un peu léger....
3.00
Moyen

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
11.04.2018
18.04.2018
Tout à fait satisfait
5.00
Très bien

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
11.04.2018
18.04.2018
Bon prix et livraison rapide et bien emballée.
5.00
Très bien

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
10.04.2018
18.04.2018
Rapidité de livraison, téléphone 30 minutes avant d’etre livré. Produit conforme,je recommande chaudement Les Caves
5.00
Très bien

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
10.04.2018
18.04.2018
Prix compétitifs , date de livraison respectée
5.00
Très bien

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
11.04.2018
18.04.2018
R A S
5.00
Très bien

Date de publication
15.04.2018
Date de la commande
08.04.2018
15.04.2018
bon prix, livraison très rapide
5.00
Très bien

Date de publication
13.04.2018
Date de la commande
20.03.2018
13.04.2018
Bonjour,
Étant souvent absent, j'ai demandé à ce que le transporteur m'envoie un sms la veille de son passage prévu, ce qui n'a pas été fait. Vous devriez demander à votre livreur de prendre contact avant de livrer car se présenter à l'improviste est totalement inefficace.
Merci
3.00
Moyen

Réponse de les-caves.fr : 14.04.2018
Bonjour, Vous aviez choisi la livraison gratuite ECO de GLS et dans ce cas ce type de service n'est pas possible. En revanche si vous choisissez la livraison CHONOPOSTE vous pouvez fixer un rendez vous avec le livreur.

Date de publication
13.04.2018
Date de la commande
03.04.2018
13.04.2018
RAS.
5.00
Très bien

Date de publication
12.04.2018
Date de la commande
01.04.2018
12.04.2018
Ras
4.33
Bien

Date de publication
12.04.2018
Date de la commande
03.04.2018
12.04.2018
no comment
4.33
Bien

Date de publication
12.04.2018
Date de la commande
05.04.2018
12.04.2018
Bien arrivé, pas de problèmes
4.00
Bien

Date de publication
11.04.2018
Date de la commande
03.04.2018
11.04.2018
achat effectué sans problème - maison très sérieuse
4.00
Bien

Date de publication
09.04.2018
Date de la commande
01.04.2018
09.04.2018
Bjr
Votre service livraison laisse à désirer
Les Caves peuvent mieux faire pour satisfaire le client .
2.67
Moyen

Date de publication
08.04.2018
Date de la commande
01.04.2018
08.04.2018
Très bien.
5.00
Très bien

Date de publication
08.04.2018
Date de la commande
01.04.2018
08.04.2018
SITE simple d'acces et efficace. vins bon rapport qualité-prix. livraison rapide.
5.00
Très bien

Date de publication
08.04.2018
Date de la commande
31.03.2018
08.04.2018
très bien
5.00
Très bien

Date de publication
08.04.2018
Date de la commande
31.03.2018
08.04.2018
très bien
5.00
Très bien

Date de publication
08.04.2018
Date de la commande
31.03.2018
08.04.2018
Vos relances systématiques sur internet sont franchement pénibles Sans ces relances j'aurai acheté 3 fois plus
3.67
Bien

Date de publication
06.04.2018
Date de la commande
21.03.2018
06.04.2018
Die Lieferung ist zu lange ich habe die Bestellung am 21.03 aufgegeben bis heute den 06.06 habe noch keine Ware und keine Benachrichtigung.
1.00
Nul

Réponse de les-caves.fr : 09.04.2018
Le transporteur nous a informé avoir perdu votre colis. Nous renvoyons immédiatement.

Date de publication
05.04.2018
Date de la commande
22.03.2018
05.04.2018
transporteur GLS à changer Une livraison par Mondial Relay serait elle possible ? autrement conforme à la commande
4.33
Bien

Réponse de les-caves.fr : 06.04.2018
Nous proposons des livraisons ICI RELAIS à travers le transporteur DPD

Date de publication
03.04.2018
Date de la commande
25.03.2018
03.04.2018
RAS
4.67
Très bien

Date de publication
03.04.2018
Date de la commande
27.03.2018
03.04.2018
A revoir les livraisons de Chronopost pas très fiables
4.00
Bien

Date de publication
03.04.2018
Date de la commande
09.03.2018
03.04.2018
3 semaines après ma commande le service client m'a contacté pour m'informer que le millésime que j'avais commandé n'était plus disponible et m'en proposer un autre. j'ai accepté et reçu ma livraison 2 jours plus tard.
4.00
Bien

Date de publication
31.03.2018
Date de la commande
08.03.2018
31.03.2018
Site non fiable au niveau des stocks, donc commande annulé, le remboursement s'est bien passé
2.00
Insuffisant

Réponse de les-caves.fr : 01.04.2018
Monsieur, Dans votre commande nous n'avions qu'une bouteille du millésime 2012 sur les deux que vous aviez commandé. Nous vous avons proposé une bouteille de 2014 dont vous ne vouliez pas. Avec nos excuses, mais nous avons plus de 10.000 bouteilles en stock . . .

Date de publication
30.03.2018
Date de la commande
16.03.2018
30.03.2018
Sans . Bien dans l'ensemble
4.33
Bien

Date de publication
30.03.2018
Date de la commande
23.03.2018
30.03.2018
client régulier je suis très satisfait
5.00
Très bien

Date de publication
30.03.2018
Date de la commande
23.03.2018
30.03.2018
le livreur n'a pas livré au bon étage
4.00
Bien

Date de publication
30.03.2018
Date de la commande
23.03.2018
30.03.2018
c'est une commande de primeurs...donc je ne peux pas evaluer la livraison ni les produits
5.00
Très bien

Date de publication
30.03.2018
Date de la commande
23.03.2018
30.03.2018
Delais et livraison rapides
5.00
Très bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
07.03.2018
29.03.2018
Malgré un petit contre-temps (colis cassé chez le transporteur),et il faut préciser un manque de communication de la part du transporteur GLS
Bonne réactivité du site les caves qui m'a réexpédié mon colis dans les délais.
J'ai toutefois eu l'impression de m'être impliqué plus que nécessaire pour le bon déroulement de cette transaction
3.67
Bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
09.03.2018
29.03.2018
bien merci
4.00
Bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
11.03.2018
29.03.2018
Très bon site, grand choix, promotions intéressantes, livraison impeccable
5.00
Très bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
06.03.2018
29.03.2018
La livraison a été particulièrement longue . Commande du 06 mars pour une livraison le ...26 mars Ne voyant rien venir j'ai appelé le 16 mars et le 22 mars pour m'entendre dire que ma commande n'était pas partie comme il me l'avait été dit le 16 mars ... Ceci dit la livraison correspond tout à fait à ce que j'attendais . Une petite chose : pas utile de m'envoyer des mails si souvent
3.67
Bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
22.03.2018
29.03.2018
JAMAIS AUCUN SOUCIS A CE JOUR
4.67
Très bien

Date de publication
28.03.2018
Date de la commande
21.03.2018
28.03.2018
Abonné à ces livraisons sur mon lieu de travail, tout se passe bien
4.00
Bien

Date de publication
28.03.2018
Date de la commande
21.03.2018
28.03.2018
Merci de m'avoir donné votre avis d'expert sur la plage optimale de garde de ces bouteilles achetées.
4.67
Très bien

Date de publication
28.03.2018
Date de la commande
05.03.2018
28.03.2018
délai de livraison moyen et date de livraison rigide
4.33
Bien

les-caves.fr

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Contact
36A Chemin Saint-hilaire
57500 Saint-Avold
France
contact@cavesdebourgogne.com
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Vendeur
LES CAVES SAS
36A Chemin Saint-hilaire
57500 Saint-Avold
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N° au registre de commerce
RCS Sarreguemines 791 340 565
Représentant légal
Céline Bader
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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