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eTrusted depuis
17.07.2013
Valable jusqu'au
16.07.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour les-caves.fr



Bien

3.99/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 478 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, les-caves.fr a déjà collecté 1 179 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
19.08.2019
Tout s'est passé comme convenu. Parfait
5.00
Très bien

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
05.08.2019
19.08.2019
Pas d'info pour la livraison , une chance que nous soyons là

Pas de confirmation par mail de l'achat ...Bizare
3.67
Bien

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
11.08.2019
18.08.2019
Choix de produits de qualité.
Prix raisonnables.
Livraison rapide et emballage efficace.
Très bien, donc.
5.00
Très bien

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
11.08.2019
18.08.2019
... un peu trop de "suivi" commercial .... voir mes mails sinon très bon
4.67
Très bien

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
09.08.2019
16.08.2019
Problème de livraison de commande résolu et surtout le service client m’a rappelé pour rechercher la raison
4.67
Très bien

Date de publication
15.08.2019
Date de la commande
08.08.2019
15.08.2019
Un site sympathique avec des interlocuteurs attentionnés,une livraison impeccable et des prix raisonnables.Que souhaiter de plus?
4.00
Bien

Date de publication
15.08.2019
Date de la commande
08.08.2019
15.08.2019
il faudrait également les commentaires de clients ; positifs ou négatifs
4.00
Bien

Date de publication
15.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
15.08.2019
ma commande faite le 07/08 n'a pas été livrée le 14/08
1.00
Nul

Réponse de les-caves.fr : 16.08.2019
Monsieur, Puech-Haut était indiqué comme livrable en 8 jours ouvrés pour cause de réapprovisionnement. Vous serez livré aujourd'hui 16.

Date de publication
15.08.2019
Date de la commande
04.08.2019
15.08.2019
Il est dommage que le transporteur ne prévienne pas de son passage.
4.33
Bien

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
14.08.2019
Marchandise arrivée avec 1 ou 2 jours plus tard que prévu. Extrêmement difficile de joindre le service clientèle. À part cela tout est Ok.
4.67
Très bien

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
14.08.2019
livré rapidement. très satisfait
5.00
Très bien

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
27.05.2019
14.08.2019
au top
5.00
Très bien

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
30.07.2019
14.08.2019
absence de confirmation de commande signalée et excellent contact par email
5.00
Très bien

Date de publication
13.08.2019
Date de la commande
05.08.2019
13.08.2019
commande supposée en 24h et toujours pas arrivée après 8 jours.
1.00
Nul

Réponse de les-caves.fr : 14.08.2019
Monsieur, Lors de votre commande le Chateau Lieue était indiqué comme livrable en 8 jours ouvrés ! Votre commande est parti hier pour livraison aujourd hui.

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
19.05.2019
12.08.2019
Livraison ratéé j'attends toujours
1.00
Nul

Réponse de les-caves.fr : 14.08.2019
Monsieur, Votre colis a été cassé par le transporteur, nous vous renvoyons immédiatement un nouveau colis. Avec toutes nos excuses.

Date de publication
10.08.2019
Date de la commande
03.08.2019
10.08.2019
Très bon service de livraison et bon produits
4.67
Très bien

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
08.08.2019
Je n'ai pas encore gouté le vin, que je connais bien, mais la livraison et le service client impeccable
5.00
Très bien

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
08.08.2019
Très bonne relation client.
5.00
Très bien

Date de publication
07.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
07.08.2019
Livraisons longues et catastrophiques.
Service client injoignable et en-dessous de tout
1.67
Insuffisant

Réponse de les-caves.fr : 08.08.2019
Monsieur, Commande de 22 Juillet expédié le 24 Mais effectivement le transporteur a mis une semaine pour vous livrer. Toutes nos excuses.

Date de publication
06.08.2019
Date de la commande
30.07.2019
06.08.2019
Le Côte Rôtie est toujours très agréable à déguster
5.00
Très bien

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
16.07.2019
05.08.2019
C’est long entre la commande et la livraison . . .
J’aimerais bien avoir le vin dans une petite semaine maximum . . .
De cette manière je pourrais commander et recevoir les produits là où je me trouve à cette instant , n’importe où en France . . .
Cordialement,
Nicolas VALLOIS
5.00
Très bien

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
15.07.2019
05.08.2019
ok ras
5.00
Très bien

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
28.07.2019
05.08.2019
Bon prix navigation rapide.
Dommage que mon commentaire pour livrer ma commande plus tard n'ait pas été pris en compte
5.00
Très bien

Date de publication
04.08.2019
Date de la commande
28.07.2019
04.08.2019
Totalement satisfait du service
4.00
Bien

Date de publication
03.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
03.08.2019
La livraison a été reportée au lendemain du jour prévu sous prétexte que j'étais absent et en congés,ce qui est totalement faux ,je n'avais pas bougé de chez moi.Marchandise bien emballée
3.67
Bien

Date de publication
01.08.2019
Date de la commande
10.07.2019
01.08.2019
toujours rien reçu après plusieurs semaines alors que prélevé à la commande, du jamais vu
1.00
Nul

Réponse de les-caves.fr : 03.08.2019
Monsieur, Le transporteur déclare votre colis comme livré . . . nous demandons l'avis d'émargement et vous l'envoyons.

Date de publication
29.07.2019
Date de la commande
28.06.2019
29.07.2019
Bon champagne
4.67
Très bien

Date de publication
18.07.2019
Date de la commande
11.07.2019
18.07.2019
Bon rapport qyalite / prix, livraison rapide
5.00
Très bien

Date de publication
17.07.2019
Date de la commande
26.06.2019
17.07.2019
Un petit loupé à l'expédition mais très aimablement corrigé
4.67
Très bien

Date de publication
17.07.2019
Date de la commande
09.07.2019
17.07.2019
Un carton dur 2 livré livraison en 2 fois
3.00
Moyen

Date de publication
14.07.2019
Date de la commande
07.07.2019
14.07.2019
Aucune nouvelle de ma commande alors que j'ai été débité.Le SAV ne répond pas.Commande notifiée disponible mais avec livraison le 17 juillet puis affiché le 23 juillet.En attente d'un retour d'information de leur part.
1.00
Nul

Réponse de les-caves.fr : 15.07.2019
Monsieur, Conformément au délais annoncé, votre commande sera livré ce mercredi.

Date de publication
12.07.2019
Date de la commande
04.07.2019
12.07.2019
Je n’ai Pas encore gouté le vin donc je ne peux pas juger la qualité de la marchandise. Emballage très bien, bien protégé, service client par téléphone non payant et réponse rapide. Seul bémol : manque de visibilité du traitement de la commande sur l’espace client.
5.00
Très bien

Date de publication
12.07.2019
Date de la commande
05.07.2019
12.07.2019
très satisfait,de la commande a la livraison.
4.33
Bien

Date de publication
11.07.2019
Date de la commande
04.07.2019
11.07.2019
Rien à rajouter...
4.00
Bien

Date de publication
11.07.2019
Date de la commande
04.07.2019
11.07.2019
RAS Produit conforme et livraison rapide
5.00
Très bien

Date de publication
10.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
10.07.2019
Sans observation
5.00
Très bien

Date de publication
10.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
10.07.2019
Maison sérieuse
4.67
Très bien

Date de publication
10.07.2019
Date de la commande
31.05.2019
10.07.2019
La livraison a été faite au bout d'un mois, au plus fort de la canicule. On a vu mieux comme respect du vin et donc des clients.
Aucun suivi client, aucune information. J'ai eu une réponse après deux mails et 3 coups de téléphone (messagerie pleine évidemment )
Après avoir circulé par plus de 40° dans le camion, je ne peux me prononcer sur la qualité du vin livré
3.00
Moyen

Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
09.07.2019
Commande jamais livrée et toutes mes tentatives de contacts par mail ou téléphone reste sans réponse de la part du "service client" et ceci, quelque soit les raisons est totalement inadmissible et démontre le peu d'intérêt qu'ils portent à leurs clients.Si tout va bien du premier coup le site est OK mais au moindre souci vous restez sans aucune information car le service client ne répond pas...
1.00
Nul

Réponse de les-caves.fr : 11.07.2019
Monsieur, Nous avons tenté de vous joindre les 5 et 6 juillet sans réussir à vous avoir. Vous avez commandé le 1er Juillet et avez été livré le 5 Juillet . . . nous vous rappelons ce matin car incompréhensible

Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
01.07.2019
08.07.2019
conforme à mes attentes
5.00
Très bien

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36A Chemin Saint-hilaire
57500 Saint-Avold
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N° au registre de commerce
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Représentant légal
Céline Bader
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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