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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, la qualité majoritairement satisfaisante et robuste des produits, ainsi que la conformité des articles reçus par rapport aux descriptions. Les prix attractifs et la simplicité du processus de retour et de remboursement sont également salués. Le service client est souvent décrit comme réactif et efficace, et l'emballage est généralement jugé soigné et protecteur. Cependant, de nombreux avis critiquent la qualité du service de livraison, en particulier avec UPS, ainsi que le manque d'options de livraison personnalisées. Certains clients relèvent des défauts ou une qualité inégale selon les articles, et expriment leur mécontentement face à des variations de tarifs ou à des promotions jugées artificielles. Des difficultés de contact ou un accueil mitigé au service client sont également signalés. Plusieurs clients regrettent le manque de détails dans les descriptions ou des incompatibilités non mentionnées, tout comme les notices ou explications de montage jugées peu claires ou absentes, rendant l'installation difficile. Enfin, des problèmes d'emballage, tels que des colis endommagés ou insuffisamment protégés lors du transport, sont aussi mentionnés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMotea France
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Qualité produits
J'ai apprécié la qualité des produits, la rapidité de livraison et la fréquence des remises proposée.
J'ai regretté que les emballages étaient souvent endommagés. Mes commandes étaient cependant complètes mais je ne sais pas si cela aurait été le cas avec des petits produits. De plus un des rails reçu était tordu.il s'est alors redressé à la mise en place.
Je suis très satisfait par Motea, et réfléchi à d'autres achats dans votre enseigne.
Validé
Très bien placé en tarifaire, pas mal de références,une rapidité d'expédition et les conditionnements au top.
La plus part du temps.😁
Je ne mets pas la 5e étoile,car ils m'ont foiré une commande,sur une selle perso.
(Les couleurs et logo ne sont pas ce que j'avais demandé.
Le traitement plus long qu'annoncé,
Mais le boulot est relativement quali' et le style va avec la brêle, j'ai pas fais de vague).
Et mon fessier et qu'en même content.😎✌️
Donc gaffe qu'en il y'a des bons de commandes annexes,les demandes ont une tendance à s'évanouir.
Et sur tout le matos que j'ai déjà pris par MOTEA c'est la selle, 😜heu....la seule où ça a merdouillé.
Mais bon, ça n'empêche pas de tailler la route.
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Il est évident que vos clients en général devraient être beaucoup plus satisfait (pièces manquantes, duré d'attente pour marchandises payées mais qui n'arrivent pas etc, etc...Cela ne donne pas envie d'essayer de devenir client chez MOTEA. En ce qui me concerne j'ai bien reçu mon colis mais je m'attendais à avoir le mode d'emploi. Aussi obtenir votre téléphone n'est pas évident. La personne qui m'a répondu (une dame) n'étais pas la plus professionnelle non plus. J'ai eu vraiment l'impression de la déranger, me disant qu'elle n'avait pas le temps de chercher la réponse a ma question...Ceci dit je ne pense pas revenir vers vous de si tôt.
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Recommandations sur ce sites
Bonjour commande facile à faire description tres compréhensif envoi et réception rapide bien enveloppé tres professionnel soucieux de la satisfaction du client. J ai vraiment été ravi de vous faire une commande et incite tous motard à faire votre connaissance. Franchement beaucoup de valeurs ce perdent mais pas chez vous .je dirai ++++++ 👍✌️
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Envoie rapide impeccable
Service de livraison pas terrible mais j'avais demandé une livraison dans les bouches du Rhône donc je pense que normal pour le secteur
J'ai réalisé plusieurs commandes chez motea les produits demande parfois des ajustements que je réalise car petit prix
mais un manque de finition pour un meilleur ajustement
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Après une mauvaise information sur la livraison la collaboratrice Motea a su me donner de très bonnes informations pour me diriger sur le lieu où se trouver celui-ci. J ai passé une 2eme commande pour une sacoche de valise (à la réception de la 1ere j ai apprécié le produit) une réduction sur un prochain achat.
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Service aprés vente à l'écoute des clients
Ayant un doute sur la compatibilité des pièces commandées, j'ai téléphoné au service commercial qui m'as rassuré m’expliquant que si il avait un problème lors du montage, je pouvais renvoyer les pièces sans frais et le remboursement immédiat de la commande dés réception des pièces inadaptées.
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Bequille centrale v strom
Délai de livraison court. Le produit est très qualitatif ( conception allemande) mais fabriqué en Chine. Notice de montage très claire une fois qu'on a pris le temps de la décrypter. Béquille bien adaptée à la moto avec un bequillage assez aisé. Je recommande.
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Livraison non customisable
Impossible de renseigner un point relai + la société de livraison n'est pas précisée avant envoi. En l'occurrence, j'ai failli ne pas recevoir le colis car délivré par UPS qui passe quand bon lui chante, impossible de facilement choisir un créneau ou changer l'adresse de livraison.
Bien que les soucis de livraison ne leur incombe pas, je pense que ces choix concernant la livraison peuvent être implémentés par le site Motea.
Les points relais sont vraiment pratiques.
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Produits de grande qualité, livré rapidement et facile à monter.
2 bémols :
1) la poignée manque de robustesse
2) une fois le bloque roue monté, il n'est plus possible de le régler sans le redémonter.
(je l'ai mis sur le 3ième trou pour un pneu de 120/70 R17)
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Je n’ai jamais reçu ma commande. Impossible de les joindre !!!
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Commande pas encore reçue
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Toujours pas de nouvelles de ma commande
Réponse de Motea France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu de nouvelles concernant votre commande. Les informations de suivi sont généralement mises à disposition par le transporteur dès que l'expédition est prise en charge dans son réseau.
Nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande afin qu'une vérification plus détaillée puisse être effectuée. Notre équipe examinera volontiers la situation et vous fournira les informations disponibles.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Votre équipe Motea
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Après une déconvenue avec le livreur, j'ai joint Motéa qui ont été vraiment réactif et récupérer mon achat qui leur avait été retourné et ça très rapidement. Je également très satisfait de mon achat. Grands merci.
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Quelques lacune mais OK
Bonjour,
Il n'y a pas l'autocollant Motea sur le support...pour le prix ça fait démarqué, cheap ...., il y a une fragilité sur la base du levier au niveau des 2 vis du coup le levier a du jeu.
Il fait sont job !
Cordialement, Daniel
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Premier achat chez MOTEA.
Très satisfait de la qualité du produit et de son prix.
Seul bémol, la société UPS chargée du transport et de la livraison.
Dommage qu'on ne puisse pas choisir la livraison en point relais ou en locker.
Validé
Toujours pas de nouvelles de ma commande depuis le 25 Mai cela commence à me gonfler sérieusement aucun suivi j'attends de vos nouvelles envoyé deux mail pas de réponse
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Matériel de qualité à un prix raisonnable. Les délais de livraison annoncés sont raisonnables et tenus. Petite remarque, les documents d’assemblage sont parfois trop succincts. Je recommande ce fournisseur
Validé
commande sacoches cavalieres
Malgrés une erreur sur le produit livré, une trés bonne prise en charge pour remédier au probléme pour une deuxieme livraison conforme à la commande.
Bon accueil au service aprés vente.
Je recommande.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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