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Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement les prix attractifs et compétitifs, considérant cet aspect comme un atout majeur du service. La qualité et la conformité des pièces sont également saluées, tout comme la réactivité et l’efficacité du service client dans la majorité des cas.
Cependant, de nombreux clients rencontrent des problèmes avec le service de livraison, en particulier avec UPS, citant des retards, des livraisons incomplètes et des notifications défaillantes. L’emballage est souvent jugé insuffisant ou endommagé à la réception, malgré quelques améliorations récentes. L’expérience sur le site Web est également perfectible, des clients pointant un moteur de recherche peu intuitif, un manque de filtres et des difficultés lors de la commande. Enfin, quelques clients relèvent des expériences négatives avec le service client ou un manque d’amabilité.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Vous pouvez vous améliorer sur le colisage, les cartons sont parfois trop lourds, mal remplis, mal calés, mal scotchés! Il n’est pas rares que les transporteurs reprennent le scotch du carton car il est décollé, coupé…mais ça peut cacher la visite aussi du contenu(aucune chance de savoir).
Si le colis est trop lourd le livreur se casse le dos, peut faire chuter et casser l’intérieur qui est mal calé…etc etc…déjà arrivé…si la pièce est endommagé, il faut faire une réclamation(pas facile)et attendre un hypothétique échange…et le véhicule ne se répare pas…
Les conséquences d’un mauvais colisage peuvent avoir des répercutions néfastes sur le client!
Compresseur de Clim DENSO DCP02038, pas de joints dans le carton, cela devrait être stipulé sur le détail lors de l’achat(ce n’est pour le prix des joints).
Alternateur mal calé dans le colis, l’enjoliver plastique cassé(échangé par l’originale, mais pas toujours possible)…
On pardonnera beaucoup car vos prix sont excellents mais ne perdez pas de vue la satisfaction par des actions qui peuvent être améliorées.
Je fais beaucoup de pub autour de moi pour vous.
Améliorez vous!
Merci d’avance
VL
Réponse de motointegrator.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes heureux d’apprendre que nos tarifs vous donnent satisfaction et vous remercions pour vos recommandations auprès de votre entourage. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le colisage. Vos observations détaillées nous permettent d’identifier des pistes d’amélioration concrètes.
Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés, notamment concernant l’état de certains colis, le calage de certaines pièces ou encore l’absence de joints pour le compresseur de climatisation. Nous comprenons parfaitement que ce type de situation puisse entraîner des complications et retarder les réparations prévues.
Concernant le joint manquant, nous vous invitons à contacter notre service client afin que votre dossier puisse être vérifié. Notre équipe reste également à votre disposition pour toute question relative aux articles reçus ou à leur conditionnement.
Merci encore pour votre retour constructif, qui contribue à l’amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L’équipe Motointegrator
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4 Avis
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les meilleurs prix !
Les + : très bon rapport qualité prix, les marques, service client rapide et efficace
Les - : le site pas au niveau de la concurrence, moteur de recherche par reference fonctionne mal, pas de possibilité de trie des résultats. Mais si c'est moins cher!....
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2 Avis
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Bonne réactivité
Nous avez été très réactif pour prendre en compte ma commande et cela était très bien mais le transporteur UPS n'a pas été correct. J'ai reçu une notification pour report de la livraison au 12 mai et donc je m'étais organisé pour être présent à mon domicile dans le créneau horaire indiqué, puis le matin du 11 mai, nouvelle notification pour une livraison dans la matinée, mais je n'étais pas à mon domicile. Au final, il est passé à 12h30, j'étais présent (j'ai vu le camion passé devant mon domicile), mais il a déposé un bulletin m'indiquant d'aller chercher le colis dans un point relais. Je ne comprends toujours pas pourquoi.
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1 Avis
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Expédition et livraison rapide. Colis de qualité et articles bien emballés et protégés.
Un axe de progrès, lorsque la commande est passée même en appelant quelques heures après alors que la commande n’est pas encore expédié, il n’est pas possible de rajouter un article.
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2 Avis
Validé
Avis personnel
Bonjour, j'ai commandé 2 vérins de hayon pour mon véhicule séparément. Ils ont été livrés rapidement, mais par contre, en passant par UPS, les cartons étaient tous les deux malmenés et éventrés. Aucun soin n'a été pris pour les transporter, à tel point que nous avons failli les refuser.
bonjour
Achat injecteur Denso pour toyota rav4. Compatible et fonctionne très bien.
Appel le site, la personne a vérifié le VIN de mon véhicule pour connaitre la compatibilité. Bravo et merci
retiré une étoile pour la livraison lente de UPS.
Très bon site
MERCI
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1 Avis
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Il faudrait revoir votre partenaire pour les livraison.
UPS a retardé la livraison sans explication et le jour j a tout simplement déposé le colis en point relais, sans mentionné lequel. Payer pour une livraison a domicile et finir par devoir appeller UPS pour savoir où est déposé son colis c’est vraiment pas sérieux.
Mais du coup le soucis vient de UPs et pas de vous directement, pensez a revoir votre partenaire car sinon tout est parfait, pièces de qualité envoie rapide je n’ai rien a dire de ce côté la
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2 Avis
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Commande très parfaite
Je me suis pas trompé pour une fois
Je recherche des feux de positions avec caoutchouc qui se cassé avec le temp .
Voir photos
Donnez moi une réponse
Cordialement Madame Monsieur
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2 Avis
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Pour une première commande on est au TOP !
Pour une première commande sur le site de Motointegrator je suis hyper satisfait, suivi parfait, livrais rapide, colisage impeccable et tarifs très intéressant « surtout par rapport aux tarif en concession… »
Je recommanderais dans aucune hésitation.
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3 Avis
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Entreprise rapide et sérieuse .Le colis a été envoyé très rapidement conformément à ma commande .Le service de livraison UPS , en revanche, ne prévient pas de son passage, dit passer en fin d'après midi et passe à midi. Du grand n'importe quoi!
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1 Avis
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Well - "integrated" experience
Website well designed and easy to navigate; parts competitively priced. I ordered a replacement external door mirror for my 2023 Yaris. The item arrived within a week and was considerably cheaper than the original Toyota part
Correspond tout à fait à ma demande les biellettes ont été changés et le comportement du véhicule est de nouveau impeccable. Merci , je recommande vivement la marque febi blisten matériel de très bonne qualité je recommande aussi Motointegrator pour son sérieux et sa rapidité d’intervention !
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3 Avis
Validé
C'était le prix le plus bas, mais vous aviez oublié d'incorporer le schéma de montage des vis du carter. A part ça tout a été correcte. Produit conforme. A partir de maintenant je ferai tous mes achats chez ce vendeur. Vendeur recommandé.
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2 Avis
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Après avoir passé plus d'1 heure et demie à ajouter des produits à mon panier, le panier a décidé de supprimer tout son contenu.
De plus, je n'ai pas pu ajouter de code promo pour obtenir la remise.
Comme d'habitude, mon précédent colis est arrivé avec très peu de scotch, donc le colis est arrivé partiellement ouvert, mais aucune pièce n'était manquante.
Le site web est difficile à naviguer. Regardez le site d'Oscaro et apprenez comment offrir une meilleure expérience aux utilisateurs.
Les prix sont fantastiques et imbattables, et la rapidité de livraison est excellente.
Je continuerai quand même à utiliser Motointegrator.
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6 Avis
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Excellent.
Plusieurs commandes effectuées dans cette négoce. Toujours satisfait,produits confirmes et de très bonne qualité. Merci aux équipes de conditionnement. Une nette amélioration pour les délais de livraison. Merci. Gab
Prix intéressant, disponibilité et rapidité d'expédition satisfaisante. Emballage du produit au top.
Le seul détail qui pose problème ne vient pas du site avec qui je n'ai eu aucuns problèmes bien au contraire mais du choix du transporteur.......qui devrait un peu se remettre en cause....manque de com flagrant...pas de considération du client final....Bref les transporteurs concurrents font mieux......mais nous on a pas le choix !
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11 Avis
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Je regrette un peu que des marques allemandes comme HELLA soit en fait des copies chinoises
Mais le prix est correct en cette dure période
Seul les livraisons de UPS sont du n’importe quoi
Merci
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1 Avis
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Bon sav
2 fois j’ai reçu un volant moteur défectueux qui n’était pas de la responsabilité du sire maks du fabricant.La première fois j’ai été remboursé en 10jours. La 2ième fois la pièce est partie en expertise chez le fabricant, j’ai été remboursé en 1mois et demi. Je recommande meme si parfois le délai peut être long, il est important de fournir des preuves ce qui est normal.
Je continuerai d’acheter sur ce site.
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1 Avis
Validé
Délais de livraison corrects et tenus. Même si toutes les pièces étaient de qualité et se sont bien montées, je suis un peu déçu par le Kit BOSCH car il était composé de pièces DAICO. seules la pompe à eau et la courroie de distribution étaient estampillés BOSCH.
A part cela bien dans l'ensemble.
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4 Avis
Validé
Recommandation du site
Je commande régulièrement sur ce site. Le rapport qualité/prix/livraison est très bien placé par rapport à la concurrence. Jusqu'à maintenant, pas de déception sur les produits livrés. Je recommande ce site. PH
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Avis validés
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Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.
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