Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison, la large gamme et la disponibilité des produits, ainsi que la facilité à trouver des articles rares ou en rupture ailleurs. Le service client est souvent salué pour sa réactivité et son sérieux dans la résolution des problèmes. Les prix sont généralement considérés comme compétitifs ou raisonnables. La majorité des clients reçoivent une commande conforme à leurs attentes. Cependant, de nombreux clients critiquent la qualité de l'emballage, jugée insuffisante ou endommagée à l'arrivée, ce qui met parfois en danger l'intégrité des produits. Des problèmes de respect des délais de livraison ou de lieu de dépôt non conforme sont également signalés. Certains clients trouvent les prix parfois élevés ou regrettent les frais de livraison additionnels, en particulier lorsqu'ils sont multiples pour des commandes provenant de différentes pharmacies. Quelques clients déplorent aussi un manque de geste commercial ou une gestion lente du service client. Enfin, des erreurs de produits ou des articles manquants peuvent entraîner des démarches de remboursement.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisDocMorris
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Ajout
Merci pour le Bion3 que je bouffe en quantité de fou pour aller bosser avec mes 2 handicaps , mes 2 ALD et mon invalidité pour un poste non adapté.
Vous me sauvez la vie tous les jours !
Cependant j'aimerai trouver de la mélatonine 10 mg svp car il faut bien calmer l'effet du bion3 en rentrant de la salle de sport !😭
Je compte sur vous mdr et merci à tous et toutes pour le bion3 !!! 🙏
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MERC DOCMORRIS
Je remercie DOCMORRIS surtout pour l'aide qui m'ont apportée lorsque j'ai eu un incident avec ma carte bancaire. Des courriers qui vous rassurent, vous expliquent. Bien évidemment respect des dates de livraison. TOUT EST PARFAIT un site très sérieux que je recommande.
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Endroit et délai de livraison non respectés
En ce qui concerne la commande en elle-même rien à dire mais en ce qui concerne la livraison je ne suis pas satisfaire. J'ai passé deux commandes qui devaient être livrés par mondial relais dans un looker à côté de chez moi où je pouvais m'y rendre à pied.
Les 2 colis ont été déposés, avec du retard par rapport à la date indiquée lors d ela commande, dans 2 endroits différents à plus de 15 km de mon domicile.
Réponse de DocMorris
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de cet incident.
Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos services.
Bien à vous.
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Points positifs : Envoi rapide, produit de bonne qualite et à prix très intéressant.Le bonus cette fois : retrait en point Pick up à la poste, c'est FORMIDABLE
Points négatifs : 1 produit a été remplaceé par un autre sans m'informer,veuillez toujours m'informer si le produite commandé est indisponible
- Envois peu soignés, emballage plutôt médiocre et le coli arrive souvent ouvert ou déchiré
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Bonjour Monsieur
C'est toujours une grande joie quand je parle de votre pharmacie, car elle est exceptionnelle.
Je pense qu'il faut tout le temps avoir des réductions pour nous permettre de faire le stock de nos produits car ailleurs les prix sont un peu plus élevés. Par contre votre pharmacie à des prix abordables.
Je vous remercie pour tout.
Cordialement
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Correct mais les produits n'étaient pas protégés dans l'emballage et ce dernier était de conception fragile. Lorsque je suis allé le retirer au locker, j'ai eu beaucoup de mal à l'extraire de son casier qui n'était pas assez grand pour le contenir. Le carton était déjà à moitié éventré. Heureusement et par miracle, les produits n'ont pas subi de dommage. Je pense qu'il faudrait à l'avenir mieux emballer les articles. Au niveau du délai de livraison et du rapport qualité-prix : excellent !
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Tout a été parfait, le site, les produits, le passage de la commande, j'ai aussi très apprécié les différentes livraisons en l'absence d'un produit qui n'était pas disponible pour la livraison. J'ai donc eu 2 livraisons.
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Un problème lors de la livraison de ma commande (pas les produits attendus ) Après l'envoi des documents demandés pour vérification , ma commande est remboursée et on m'offre une réduction sur un prochain achat .C'est sérieux et très correct de la part de DocMorris .Ils ont été réactifs avec des échanges courtois et constructifs. J'ai apprécié cela et ils ont à nouveau toute ma confiance .
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Vous êtes toujours présent quand j'ai un soucis de livraison ou autre vous remboursé aussi vite vous mettez pas les clients de côté sen réponse c'est se qui me plaît et fait rester surtout pour les produits mon parfum 32 plait beaucoup et j'ai une amie qui est devenue cliente chez vous depuis et l'achète
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Une pharmacie avec de bonnes réductions, de bons prix, livraison excellente avec respect de la date .
Je pense qu'il continue à faire de plus en plus de réductions pour la politique commerciale envers vos clients.
NB : il faut avoir aussi tous les produits des marques comme le nouveau crème visage de NUBIANCE svp.
Toutes mes salutations
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Colis un peu abîmé mais contenu OK.
Le colis est arrivé un peu endommagé, bien que le carton était épais. Mais heureusement, les articles à l'intérieur n'ont pas soufferts. Il faut dire qu'ils n'étaient pas fragiles. Par précaution, je pense qu'il vaudrait mieux envelopper en totalité les articles avec le papier de protection que fe le poser simplement dessus. Ce serait plus sûr.
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Les tarifs sont intéressants!
Les tarifs sont intéressants ! J'ai trouvé un article introuvable maintenant ailleurs, la crème GALENIC Beauté du Regard !! Vous êtes en rupture de stock, j'espère que vous allez ré-approvisionner votre stock de produits, que je viens de citer! J'attends avec impatience cette crème miracle pour les yeux !!
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Je prends de la morphine, et toujours des problèmes de constipation , a ma pharmacie la pharmacienne mela conseiller le problème il était en petite quantité c'est pour cela que j'ai passé une cde et depuis que je le prends je vais aux toilettes tous les jours
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Je ne sais pas j espere simplement que le produit sera opérationnel et ne tombera pas en panne ds 3 mois ou juste à la fin de la garantie..j aime bcp cette brosse a dent mais c est tt de même la 4e qui be passe pas 2 ans!! A faire remonter chez Inava!!.
MpRolli
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Pour ce qui est de faire mieux, Mieux emballer les produits car les cartons étaient bien abimés et ont été recollés par la poste. De plus j'ai eu le bouchon poussoir complètement cassé pas pratique pour se servir du savon liquide !!. Je regarderai à deux fois pour vous faire une autre commande. J'ai été un peu déçue
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Améliorez la gestion des incidents.
Fidèle pour avoir commandé plusieurs fois. Nous avons reçu un envoi qui ne correspondait pas a notre commande.
Ça peut arriver et nous le comprenons.
Ce que nous ne comprenont pas cest la gestion de cet incident.
Il a fallu faire des photos afin de prouver notre bonne foie puis effectuer le retour et enfin après 2 semaines nous avons reçu notre commande.
J'étais tres mécontent du traitement de cet incident et le fournisseur n'a pas eu un petit geste pour nous remercier d'avoir attendu notre médicament durant 2 semaines. Aujourd'hui je commande à nouveau mais je n'accepterai plus un autre incident du genre....inspirez vous de vendeur Amazon!
Réponse de DocMorris
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés de cet incident, cependant, nous n'avons pas localisé votre réclamation.
À quelle adresse mail avez-vous écrit svp?
Merci d'avance
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pratique mais problème de paiement de frais de livraison pour plusieurs pharmacies
pratique mais problème de paiement de frais de livraison lorsque les produits sont pris dans différentes pharmacies pour le choix d'un tarif le moins élevé. des fois le choix se fait pour quelques centimes, il faudrait nous donner la possibilité de consulter chez le pharmacien qui a la somme atteinte pour offrir les frais de livraison, le prix des produits restant de la commande avec des frais de livraison
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Rapidité et à mon domicile
Même si les 2 articles de ma commande sont arrivés séparément à une journée d'intervalle, j'ai particulièrement apprécié d'être livrée rapidement et à mon domicile, ne pouvant pas me déplacer actuellement.
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Il y a eu une erreur sur le nombre de produits reçus ( 1 tube reçu / 6 commandés et réglés) Mais le problème a été résolu par mail en 2 jours, et j'ai été intégralement remboursé sans avoir de frais de port a réglé. Je suis satisfaite
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Bon Site, malgré le dysfonctionnement
J’ai bien aimé la rapidité de la livraison maximum deux jours et le contenu était tout à fait ce que j’attendais.
En revanche, j’ai reçu deux colis, et j’ai été débité deux fois. À la suite d’un mauvais fonctionnement, pour la première fois que j’ai commandé, je n’ai pas reçu de mail de confirmation. J’ai donc téléphoné et on m’a dit que la carte n’était pas passé. Donc j’ai refait une deuxième commande assez rapidement car j’avais besoin des produits.
En fait la carte était passée et elle a été débité deux fois pour deux fois la même commande.
Je n’étais pas disposée finances à faire deux commandes le même mois, et cela m’a un peu déséquilibré les Finance.s
Réponse de DocMorris
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, cependant, nous n'avons pas eu de contact de votre part.
Toutes nos excuses.
Cordialement,