hellodeco.fr- Logo - Avis

hellodeco.fr
Avis:

1 165 avis au cours des 12 derniers mois5 215 avis au total  

4,20
Bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse

Vérifié depuis : 20 juil. 2020
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
hellodeco.fr remplit tous les Critères de qualité Trusted Shops incluant:
  • Identité vérifiée
  • Transmission de données cryptées
  • Processus de commande clair

Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez comment cela sécurise votre transaction.

Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

l'avis le plus positif

6 oct. 2023
 Avis validé
Ce que j’aime, c’est la qualité, la rapidité d’envoi du produit. Ce que j’aime moins, c’est la facilité à utiliser la plate-forme. Quand on veut par exemple un produit sur aluminium à chaque fois il faut faire attention quand on rajoute une photo que ce soit sur aluminium parce que systématiquement ça revient sur bois.. Il faudrait pouvoir choisir au début sur quel support on veut imprimer nos photos et qu’on y reste, de même pour savoir si on veut un contrôle et ou savoir si on veut de quoi accrocher les supports.

l'avis le plus négatif

4 janv. 2024
 Avis validé
La qualité n'est clairement pas au rendez-vous. J'ai commandé une photo sous plexi en décembre, la photo avec le plexi est très fine, ce Jeu fait que le tableau était tuilé lorsque je l'ai reçu. De plus le plexi est mal coupé, il y a environ 2mm au dessus sans impression photo (transparent), et l'impression photo en elle même est de mauvaise qualité ( une sorte de grain étrange, peut-être dû au type de papier utilisé et a la technique d'impression. Je me suis dit qu'il s'agissait peut-être d'une erreur de qualité ponctuelle, j'ai contacté le service client qui m'a proposé de me renvoyer une impression..... Reçu aujourd'hui, aucun changement, exactement les même problème ( très fin, tuilé, mauvaise qualité d'impression et de découpage). Il serait facile de blâmer la qualité du fichier photo, mais il est de très bonne qualité ( canon R7) et enfin pour finir, étant donné qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël j'ai commandé la même photo sous plexi chez un concurrent. Rien a voir, plexi beaucoup plus épais, qualité de la photo identique au fichier original, découpage de l'ensemble très précis ( aucun espace "vide" sur les bords) ..... Première fois que je laisse un tel avis, mais c'est aussi la première fois que je suis aussi déçu sans possibilité de remboursement.
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.

Avis pour hellodeco.fr

9 janv. 2024
 Avis validé
Mon album commandé le 23 décembre ne m'a toujours pas été envoyé. Merci de faire le nécessaire rapidement.
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
23 janv. 2024
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! C'est très ennuyeux que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. J'aimerais prendre contact avec vous afin de régler ce problème et de le résoudre au plus vite ! C'est pourquoi je vous prie de bien vouloir envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr. J'attends votre e-mail avec impatience. Cordialement, Richard | Expert en feedback
15 août 2023
 Avis validé
Tout était abîmer dans le carton, remplis de poussières. D’ailleurs ils sont partit à là poubelles.
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
15 août 2023
Bonjour, cela arrive que certains articles subissent des dommages lors du transport, toutes nos excuses pour cela. Auriez-vous des photos des articles reçus à nous envoyer via le formulaire de contact au bas du site internet, que nous puissions vous remplacer les articles reçus ? Cordialement ^ Christophe
22 oct. 2023
 Avis validé
COlis Arrives 1 semaine en retard, et la protection plaque de cuisson commandé était mal découpé.
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
24 oct. 2023
Bonjour, je suis désolé que votre commande ait été livrée en retard et que c'est mal coupé. Pourriez-vous m'envoyer un e-mail avec une photo du produit reçu et je vous envoie un nouvel exemplaire. Toutes mes excuses pour le désagrément. ^Alie
28 juil. 2023
 Avis validé

Protection transport à revoir

Tableau transporté simplement dans une pochette de papier bulle donc arrivé avec les coins abimés
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
28 juil. 2023
Bonjour n'hésitez pas à nous envoyer une photo des dommages sur l'article reçu via la page de contact au bas de notre site internet, afin de pouvoir vous le remplacer. Toutes nos excuses pour cela. Cordialement ^ Christophe
22 déc. 2023
 Avis validé
la qualité des photos obtenues est trés mauvaise. cela va aller directement a la poubelle:-(
Signaler un avis
6 oct. 2023
 Avis validé
le produit commandé était très endommagé, impossible à exposer, délai de livraison très long
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
10 oct. 2023
Bonjour toutes nos excuses que votre article ait subi des dommages lors de son acheminement, un nouvel article va vous être envoyé le plus rapidement possible. Cordialement ^Christophe
16 juin 2023
 Avis validé

Déçu

J'ai envoyé une réclamation et mon courrier est resté lettre morte. Aucun signe de leur part
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
16 juin 2023
Bonjour, nous vous avons répondu le 08-Jun 11:17, notre réponse est sûrement arrivée dans vos messages indésirables, je vous renvoie le message de suite. Cordialement ^ Christophe
7 déc. 2023
 Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu ma commande effectuer le 19 novembre dernier. Ou est elle ???
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
9 déc. 2023
Bonjour, nous allons tout faire pour que la commande soit envoyé au plus vite possible. Il y a une erreur technique avec. Toutes mes excuses pour ce désagrément. Cordialement, Alie
23 mai 2023
 Avis validé

Mauvais emballage et de fait les photos arrivent abîmées

La toile est arrivée avec un "Pok".... le renvoie de la seconde est arrivée détendue !
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
23 mai 2023
Bonjour, merci de nous faire savoir que la seconde toile a aussi souffert du transport. Que faire lorsque la toile n'est pas bien tendue ? À l’arrière de votre toile, vous trouverez dans chaque coin 1 ou 2 clés de châssis (la plupart du temps en bois, parfois en plastique). Ces clés de châssis permettent d’écarter légèrement les lattes du cadre, afin de mettre un peu de pression sur la toile. Si vous tapez prudemment, mais fermement sur ces clés de châssis avec un marteau, la toile sera bien tendue à l’avant. Attention : Mettez quelque chose de doux (serviette, drap ou autre chose) sous votre photo sur toile afin d’éviter que les bords de votre toile ne s’abîment pas pendant que vous tapez sur les clés de châssis. Si cela ne fonctionne pas, recontactez nous. Cordialement ^Christophe
23 mai 2023
 Avis validé
La toile est arrivée avec un "Pok".... le renvoie de la seconde est arrivée détendue !
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
23 mai 2023
Bonjour, merci de nous faire savoir que la seconde toile a aussi souffert du transport. Que faire lorsque la toile n'est pas bien tendue ? À l’arrière de votre toile, vous trouverez dans chaque coin 1 ou 2 clés de châssis (la plupart du temps en bois, parfois en plastique). Ces clés de châssis permettent d’écarter légèrement les lattes du cadre, afin de mettre un peu de pression sur la toile. Si vous tapez prudemment, mais fermement sur ces clés de châssis avec un marteau, la toile sera bien tendue à l’avant. Attention : Mettez quelque chose de doux (serviette, drap ou autre chose) sous votre photo sur toile afin d’éviter que les bords de votre toile ne s’abîment pas pendant que vous tapez sur les clés de châssis. Si cela ne fonctionne pas, recontactez nous. Cordialement ^Christophe
5 déc. 2023
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon livre photo. Alors que les frais d'envoi sont élevés..
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
7 déc. 2023
Bonjour, toutes mes excuses que votre album n'a pas encore été livré. Nous allons renvoyer un nouvel exemplaire au plus vite possible. ^Alie
24 sept. 2023
 Avis validé
Le colis a été confié à Chronopost qui a mis 15 jours a livrer au lieu de 3 ... :(
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
26 sept. 2023
Toutes nos excuses encore que DPD-Chronopost a mis tant de temps à effectuer votre livraison, nous espérons que malgré le délai, le destinataire est content de son cadeau. Cordialement ^Christophe
14 juin 2023
 Avis validé
Je n'ai toujours pas reçu mon article alors qu'il devait être livré depuis 10jours
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
15 juin 2023
Bonjour, merci de nous avoir fait savoir que vous n'avez toujours pas reçu votre article, toutes nos excuses pour ce délai. Il a dû être perdu par la poste. Je vous en remets un de suite en production. Cordialement ^ Christophe
9 janv. 2024
 Avis validé
L'emballage des toile est de tres mauvaise qualité. Les produits arrivent abimés
Signaler un avis
30 juin 2023
 Avis validé
J'attends toujours des nouvelles de ma déclaration sur mon panneau en alu abîmé
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
4 juil. 2023
Bonjour, il nous manque encore une photo du bon de livraison clairement visible afin d'effectuer une complainte auprès du transporteur et de pouvoir vous refaire votre article. N'hésitez pas à regarder dans vos mails indésirables si vous ne les avez pas reçus. Cordialement ^ Christophe
17 juin 2023
 Avis validé
Commandé depuis le 30 mai 2023, toujours pas de nouvelle de mon livre photo.
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
19 juin 2023
Bonjour, je vais vous envoyer un courriel pour que vous puissiez repasser la commande à nos frais et comment mettre l'adresse. En effet, elle est trop longue pour passer correctement sur le bon de livraison et de ce fait le colis a dû être perdu, car toutes les informations ne se sont pas retrouvées dessus. À très vite. Cordialement ^Christophe
2 janv. 2024
 Avis validé
J’ai reçu le cadre mais il était cassé, donc très déçu de la qualité
Signaler un avis
10 nov. 2023
 Avis validé
je n'ai jamais reçu ma commande qui est bloquée depuis le 28 octobre.
Signaler un avis
Réponse de hellodeco.fr
17 nov. 2023
Bonjour, selon le lien de suivi votre commande a été livré le 13 novembre. Toutes mes excuses pour le retard. Je vous souhaite quand même beaucoup de plaisir de votre produit photo. S'il y a encore un problème, s'il vous plaît, contactez-nous par e-mail à serviceclients@hellodeco.fr ^Alie
6 janv. 2024
 Avis validé
Je souhaite être remboursée de l'achat que j'ai retourné à mes frais
Signaler un avis
23 déc. 2023
 Avis validé
Problème de livraison. Aucun retour après avoir posé une question
Signaler un avis