Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité et la clarté du site ou du processus de réservation. La rapidité du service, en particulier lors de la réservation ou de l’obtention de billets, est également régulièrement mise en avant. Certains soulignent la gentillesse du personnel du service client. Plusieurs clients notent cependant des difficultés techniques, des bugs ou des lenteurs sur le site web, ce qui nuit à leur expérience. L’opinion sur le service client est partagée, certains déplorant un manque de professionnalisme ou d’accompagnement. Les prix sont jugés trop élevés ou peu transparents par de nombreux utilisateurs, notamment pour les billets ou les bagages. Certains regrettent enfin l’absence ou l’incomplétude de fonctionnalités importantes, telles que le paiement partagé, l’utilisation des Miles ou l’inscription conjointe des enfants.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisairfrance.ca
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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