Résumé des avis
Les clients sont majoritairement très satisfaits de la qualité perçue des bâches, jugées durables, solides et bien finies. La rapidité et l'efficacité de la livraison sont largement appréciées. La majorité des clients confirment que les produits reçus sont conformes à la description et à leurs attentes. Le service client est unanimement salué pour sa réactivité, son efficacité et son amabilité lors de la résolution de problèmes. Le rapport qualité/prix est très souvent jugé avantageux, la plupart des clients trouvant le tarif raisonnable ou compétitif. Les clients trouvent l'installation facile et rapide dans la majorité des cas. L'emballage est généralement jugé satisfaisant. Quelques clients signalent des problèmes ponctuels avec le transporteur. Quelques erreurs de dimension ont été remontées. Certains rencontrent des difficultés liées à la pose ou aux accessoires. Le délai de fabrication, notamment pour le sur-mesure, est parfois jugé un peu long. Quelques clients signalent des soucis de protection ou de colis abîmé.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisbaches-direct.com
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Réception colis
J ai cru recevoir un colis mais 2 colis étaient préparés ça a donné confusion parce que j j'attendais le premier colis à un relais et 1 colis est arrivé a domicile donc si on peut être au courant d avoir le nombre expédié ça éviterait de faire un formulaire de réclamation
Heureusement ça se termine bien la commande était complète. Je précise que le transporteur GLS ' met pas les colis où on ' a sélectionné le relais mais comme ça l arrange lui et ça c est pas top.
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre retour d'expérience et pour cette note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est bien complète. Nous prenons note de votre remarque concernant la livraison en deux colis séparés par GLS ainsi que le respect du choix de votre point relais afin d'en faire part à notre service logistique pour améliorer l'envoi de nos futurs colis.
Vos bâches de protection verte et marron de la gamme TECPLAST HQ250 ainsi que vos accessoires sont désormais prêts à l'emploi.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de tout votre matériel !
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle
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Excellent produit, livré sans difficulté.
Nous sommes ravis d'avoir découvert Bâches Direct. Nous avions besoin d'une bâche pour protéger notre jardin de la chaleur ; Bâches Direct proposait le produit adéquat et l'a livré immédiatement. Leur site web est bien conçu et facile à utiliser ; nous avons eu de la chance de tomber sur eux. Le jardin a survécu à la canicule. Merci Bâches Direct !
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Douglas,
Merci pour votre partage et votre excellent retour suite à la commande de votre bâche jardin. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du produit et du processus de commande et d'expédition sur Bâches Direct. Nous nous engageons chaque jour à fournir des solutions de protection durables, imperméables et performantes pour tous vos projets.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs besoins !
L’équipe BACHES DIRECT Le N°1 de la bâche professionnelle
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Bâche pas encore installée. Les travaux nécessaires pour cette installation ne sont pas terminés.
Les conditions climatiques actuelles n'y sont pas favorables.
Sinon, reçue dans les délais prévus, emballage correcte.
Chronopost a changé l'adresse du pick up de livraison, sans doute à cause de la taille du colis qui ne devait pas pouvoir être mis dans un casier. Impact peu important.
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée dans les délais et dans de bonnes conditions. Nous espérons que la météo permettra bientôt la fin de vos travaux et l’installation de votre bâche. Merci également pour votre compréhension concernant la modification du point de retrait par le transporteur.
L’Équipe Bâches Direct
N°1 de la bâche professionnelle
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Bâche Direct, c'est vraiment sérieux 👍
Bâche Direct, c'est vraiment sérieux !
Suite à un petit souci avec une bâche transparente, Madame Perrin Noémie, du service commercial, nous a expédié gratuitement une bâche identique. Il faut dire aussi que le contact a été très facile et que nous avons été très bien conseillés pour l'installation de cette bâche.
Un grand merci à toute l'équipe de Bâche Direct 👍
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Jean Marie,
Un grand merci pour ce chaleureux témoignage qui nous va droit au cœur !
Nous sommes ravis d'avoir pu régler rapidement ce petit souci et de vous avoir conseillé au mieux. Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à Noémie ainsi qu'à toute notre équipe commerciale. C'est toujours une immense satisfaction de savoir nos clients accompagnés avec succès.
Nous vous souhaitons une excellente installation avec votre bâche transparente !
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle
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La toile en soit est simplement parfaite !
Ce que j'ai apprécié c'était la livraison, au départ, le délai était de presque 20 jours, je l'ai reçu en 8 jours!!!! Merci .
Le plus c'est 100% français, la qualité est là. Je n'ai pas eu besoin du service après vente, mais j'imagine que le service est aussi bien que le reste.
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Mónica,
Merci infiniment pour ce super retour ! Nous sommes ravis que la rapidité d'expédition et le rendu de votre toile de pergola micro-perforée ivoire 3x4 m vous donnent entière satisfaction. Nous apportons en effet une attention toute particulière à la fabrication française de notre gamme TECPLAST MP.
Profitez bien de votre aménagement extérieur !
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle
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Emballage nul...
Emballage de livraison nul ! Carton trop petit . Gros trou dans l'emballage malgré les dizaines de mètres de scotch utilisés par l'entreprise . Vue le volume du carton nettement insuffisant la bâche (de couleur rouge Carmen) a du être pliée (d'où, maintenant, des marques de pliures irréversibles de couleur blanche ! Peu esthétique !) . Longueur de sandow (de bonne qualité) nettement insuffisant. Sachet contenant une multitude de crochets champignons non fermé et pouvant donc partir par le trou de l'emballage. Conclusion : bâche semblant être de très bonne qualité, ourlet bien conçue avec œillets espacés de 25 cm et non 50 (bien). Sandow de bonne qualité (costaud) mais longueur nettement insuffisante. Emballage nul et peu approprié au produit. Email adressé au service commercial avec photos, pas de réponse ? Aucun article n'a été perdu en cours de livraison, j'ai eu, semble t'il beaucoup de chance...
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Robert,
Merci pour votre retour complet. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que l'emballage n'a pas été à la hauteur pour le transport de votre bâche sur mesure issue de notre gamme XP680M2, une confection française dont nous soignons normalement chaque étape de fabrication. Nous remontons immédiatement votre remarque à notre équipe logistique, ainsi qu'à notre service commercial afin de faire le point sur votre message resté sans réponse.
Concernant la configuration du produit, il est en effet bien précisé sur notre site ainsi que dans l'accusé de commande que les œillets sont espacés de 25 cm et non 50 cm. Pour ce qui est de l'accessoire, la longueur du sandow est conseillée sur notre site, mais nous ne pouvons jamais être certains de la dimension finale idéale étant donné que nous ne savons pas comment chaque client fixera et serrera sa bâche à l'installation.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer notre service d'expédition.
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle
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On voit le trame... mais on verra à l'usage
La trame de la bâche reste visible et me rappelle ces mauvaises bâches asiatiques, l'enduit PVC est donc peu épais mais pas d'affolements on verra à l'usage
Cela deçoit quand on voit le prix.
Je suppose que les bâches qui sont 2 fois plus chères sont mieux enduites mais les tarifs sont alors exorbitants.
Les seules bâches qui m'ont satisfait datennt de 30 ou 40 ans et depuis je n'ai pas encore trouvé "l'oiseau rare", rendez vous dans 2 ou 3 ans...
PS: le système d'avis est de plus en plus délirant, le choix des couleurs pour un daltonien est impossible à réaliser. De plus je n'ai pas trouvé Français ou Anglais dans la proposition (malhonnête) de "protection acheteur plus", je nai trouvé que l'Allemand, l'Autrichien et le Néerlandais, encore un attrape couillon.
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions pour votre commentaire détaillé concernant votre bâche PVC vert sauge.
Nous comprenons que l'aspect visuel de la trame puisse vous surprendre. Pour ce modèle de la gamme LP 506, la visibilité de la trame est une caractéristique technique qui n'altère en rien l'étanchéité du produit. Bien que l'enduction soit différente de nos gammes supérieures, cette bâche est conçue pour offrir un équilibre entre protection et budget. Nous prenons également note de vos remarques sur l'interface du système d'avis et la protection acheteur, des éléments indépendants de notre site mais que nous ferons remonter.
Nous espérons que cette bâche vous prouvera son efficacité au fil des saisons.
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle
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nous ne connaissions pas ce site, tout a fait par hasard nous avons vu ce que nous recherchions
la mesure, le prix, la disponibilité et le délai de livraison tout nous a semblé incroyable
étant frileux sur les achats par internet, nous avons commandé le dimanche après midi, livraison le mardi après midi
Nous sommes ravis, content cela correspond tout à fait a ce que nous voulions
facile à installer et l'effet est très joli en plus de la qualité, et des finitions
BRAVO Nous recommanderons votre site autour de nous
cependant dans la description pouvez vous rajouter la densité de la bâche
Merci beaucoup et nous reviendrons vers vous lors d'une autre commande
cordialement
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Jean,
Quel plaisir de lire votre témoignage ! Nous sommes ravis que le hasard vous ait mené vers nous et que cette première expérience ait balayé vos appréhensions concernant les achats en ligne.
C'est une grande satisfaction de savoir que votre toile de pergola de la gamme LP 640 vous apporte entière satisfaction, tant par sa facilité de pose que par son esthétique. Pour répondre à votre remarque, sachez que vous pouvez retrouver le grammage précis ainsi que toutes les caractéristiques détaillées de nos produits dans l'onglet "Fiche Technique" présent sur chaque page article de notre site.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous retrouver lors d'une prochaine commande !
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle
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bache anti UV non polluante et durable.
J'ai pris cette bâche car j'ai déjà une bache depuis 15 ans , garantie 10 ans et toujours en bon état. Seules des traces noires de lichens apparaissent que je traite avec un produit anti-mousse. Cette nouvelle bache me convient mieux, elle est plus légère , plus facile à manipuler. Le traitement anti-UV est primordial et devrait être obligatoire pour toute bâche sinon elle finit en petits morceaux dans le sol et pollue. Bonne journée.
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Gérard,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre fidélité. Nous sommes ravis que cette nouvelle bâche vous apporte satisfaction, notamment par sa légèreté et sa facilité de manipulation.
Vous soulignez également un point très important : la durabilité et la résistance aux UV sont essentielles pour prolonger la durée de vie des bâches et limiter leur impact sur l’environnement.
Bonne journée à vous,
L’Équipe Bâches Direct
N°1 de la bâche professionnelle
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Le colis est arrivé vide // service client très reactif
Le colis est arrivé vide, je pense que l'emballage n'était pas très bien realisé et n'a donc pas résisté au transport.
malgré cette mésaventure, le service client a été très réactif et a résolu ce problème avec Chronopost et le remboursement a été très vite effectué
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Paul,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis est arrivé vide et votre retour a été transmis à notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes en tout cas ravis d'apprendre que notre service client a su être à la hauteur pour régler rapidement le litige et procéder à votre remboursement. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, même face aux aléas du transport.
Au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande chez Bâches Direct
L'équipe Bâches Direct
N°1 de la bâche professionnelle
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Dimensions parfaites. Coloris identique à celui attendu. Livraison plus tôt que celle prévue.
Juste dommage que la couture médiane ne soit pas sur une ridelle afin de ne pas être vue car cela était possible compte tenu des différentes dimensions renseignées à la commande.
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Bruno,
Un grand merci pour votre retour d'expérience et pour cette note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que les dimensions et le coloris de votre produit correspondent parfaitement à vos attentes, et que notre service de livraison a été particulièrement rapide. Votre bâche sur mesure bénéficie d'une confection française au sein de notre gamme TECPLAST XP 640. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'emplacement de la couture médiane afin de la transmettre à notre atelier de fabrication.
Nous vous souhaitons un excellent usage de votre équipement !
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle
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Bâches garanties 10 ans de qualité !
J'ai commandé des bâches garanties 10 ans pour une tonnelle, l'outil d'aide pour les dimensions a été utile. La mise en place fut aisée et le produit semble très qualitatif. Dommage qu'il faille attendre 5 semaines pour du sur mesure, mais je n'irai pas retirer une étoile juste pour ça :)
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Julien,
Un grand merci pour ce témoignage très positif !
Nous sommes heureux que votre projet de tonnelle ait pu être mené à bien dans de bonnes conditions et que notre accompagnement vous ait aidé à faire le bon choix. La simplicité de l’installation ainsi que la belle finition de votre bâche française nous réjouissent particulièrement.
La fabrication personnalisée nécessite un peu plus de patience, mais elle permet d’obtenir un équipement parfaitement adapté et conçu pour durer.
L’Équipe Bâches Direct
N°1 de la bâche professionnelle
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Ensemble de la prestation parfaite. Navigation intuitive sur le site, bonne qualité des produits, rapidité d’expédition après commande (<3h), emballage parfait, choix du prestataire de livraison (GLS) et délais de livraison après commande (24h). Pour faire simple parfait! Merci.
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Philippe,
Un grand merci pour ce retour particulièrement complet. Nous sommes heureux que chaque étape de votre expérience, de la navigation sur notre site jusqu’à la réception de votre commande, vous ait donné entière satisfaction. Votre confiance et vos compliments encouragent toute notre équipe à maintenir ce niveau d’exigence.
L’Équipe Bâches Direct
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Premier achat
J'avais déjà acheté chez des concurrents, deux bâches armées et elle présentait des déchirures faites avec un objets tranchant et des faiblesses, mais je suis ravie d'avoir trouvé votre entreprise.
Ma commande est arrivé à peine 24h plus tard, ( mais j'ai fait le nécessaire au niveau livraison) et la aucune encombe et puis bien emballé...je recommanderais à nouveau chez vous et je recommande Bâches Direct . Merci
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Serge,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire aussi complet et encourageant.
Nous sommes fiers de notre service d'expédition et de la qualité de nos produits, et votre témoignage est une formidable source de motivation pour toute l'équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe BÂCHES DIRECT
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Toile (bâche) Pergola Rouge Bordeaux 2,5x3 m - Garantie 5 ans TECPLAST
Produit semble de qualité (garantie 5 ans) et àpriori assez solide pour résister aux intempéries sur une pergola. Montage effectué avec des colliers Rislan.
Installée côté Sud, j'espère que le coloris va bien tenir.
A voir après l'été, pour un 1er état des lieux.
Au niveau descriptif : Petit bémol, ce n'est pas une toile, il s'agit bien d'une bâche épaisse (imperméable)
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre bâche de pergola de la gamme LP 506.
Nous prenons note de votre remarque concernant le terme "toile". En effet, nos produits sont des bâches en PVC, conçues pour être totalement imperméables et épaisses afin de protéger efficacement votre terrasse des intempéries. Le coloris rouge bordeaux est un excellent choix pour apporter du caractère à votre extérieur, et sa résistance aux UV est étudiée pour durer.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre installation durant tout l'été !
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle
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Bon produit mais ne correspond pas à mes attentes
J'ai commandé une toile microperforee pour pergola.
La toile est de bonne qualité les mesures sont exactes mais malheureusement elle laisse passer beaucoup de soleil car les trous sont très grands. Pour moi ce n est pas microperfore mais milliperfore. Dommage car sur mesure je ne peux pas la renvoyer. Je vais devoir en acheter une autre..... Il faudrait être plus précis dans le descriptif de la bâche ( j avais pourtant consulté la fiche technique) Je voulais racheter une toile d ombrage pour la superposer mais écartement des oeillets différents. Bref je pense que ça va être un achat inutile
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que cette bâche PVC microperforée sur mesure ne correspond pas totalement à vos attentes concernant son taux d'ombrage et l'écartement des œillets.
La particularité de notre gamme de toiles microperforées (comme les modèles de notre sélection HQ ou XP) est de laisser circuler l'air pour éviter l'effet de serre et résister au vent, ce qui implique en effet de légères perforations visibles. Nous prenons note de votre remarque afin de rendre nos fiches techniques encore plus précises et visuelles pour nos futurs clients.
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle
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Satisfait.
Bonjour, Nous avons été très contents de la recevoir aussi rapidement. Seul bémol nous avons été obligés de renouveler la cde suite à une erreur de mesure. La 2ème que nous commandée a dû être plus grande que ce qui nous fallait. Les propositions n'entrant pas dans notre besoin. Mais finalement nous avons trouvé à l'utiliser. Cordialement.
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Frédéric,
Un grand merci pour votre retour d'expérience et pour les photos partagées ! Nous sommes ravis de voir que vous avez pu trouver une utilité à votre toile de pergola LP 506 gris anthracite malgré les aléas de mesure initiaux.
C'est une excellente nouvelle que la rapidité de notre livraison vous ait permis de rebondir suite à votre erreur de commande. Ce coloris gris anthracite est idéal pour apporter une touche moderne et élégante à votre extérieur.
Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement durant les beaux jours.
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle
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Bien 👌 emballé ,la livraison a été rapide. Le prix est très raisonnable en comparaison de la qualité.
Double épaisseur avec des oeillets solidement fixés avec des renforts aux quatre coins.
Je recommande vivement cette entreprise.
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Gaby,
Un grand merci pour votre recommandation et ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que le soin apporté à l'emballage ainsi que notre rapidité de livraison vous aient entièrement donné satisfaction.
Votre bâche à bois verte et marron de la gamme HQ250 est effectivement conçue pour offrir une excellente protection, et nous sommes heureux que ses finitions techniques répondent à vos attentes.
Excellente utilisation à vous !
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle
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Tres rapide !
Bonjour
je suis particulièrement satisfait de ma commande.
expédiée et reçu en un temps record pour ma région (2A)
Le matériel réceptionner est conforme à ma demande et à sa description!
allez pour être taquin je vais dire qu'il manque un coloris dans les choix :
un vert foncé en + du vert sauge 😁
Cordialement
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Didier,
Un grand merci pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en un temps record en Corse et que le matériel réponde parfaitement à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre suggestion pour le coloris vert foncé en complément du vert sauge. C'est grâce aux retours "taquins" et constructifs de nos clients que nous faisons évoluer nos gammes ! En attendant, nous espérons que votre bâche Beige foncé de la gamme LP 506 s'intégrera à merveille dans votre environnement.
Nous vous souhaitons une excellente installation avec votre sandow de qualité professionnelle.
Au plaisir,
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle
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Livraison dans un autre point de retrait que celui demandé
Produit reçu rapidement et conforme à mes attentes.
En revanche il a été livré dans un autre point de retrait que celui demandé.
Poste de Noisy Le Grand au lieu de Consigne Pickup Laverie
Noisy, donc amplitude horaire de retrait beaucoup plus petite.
Réponse de baches-direct.com
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de votre bâche de la gamme HQ250 soit conforme à vos attentes et que le produit vous soit parvenu rapidement.
Nous regrettons sincèrement l'incident lié au point de retrait. Malheureusement, il arrive que les transporteurs redirigent les colis vers le point disponible le plus proche en cas de saturation du point initial, ce qui semble avoir été le cas ici. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par l'amplitude horaire plus restreinte.
Puisque vous avez attribué la note de 4 étoiles, y a-t-il un autre point sur lequel nous pourrions nous améliorer pour obtenir votre entière satisfaction lors d'une prochaine commande ?
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre bâche de protection.
Au plaisir,
L'Equipe Bâches Direct. N°1 de la bâche professionnelle