Vérifié depuis : 8 oct. 2018
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité de la livraison, généralement entre 1 et 3 jours, ainsi que des prix très compétitifs par rapport aux boutiques traditionnelles. La conformité, l'authenticité et la qualité des produits sont régulièrement saluées, renforçant la confiance des acheteurs. Le vaste choix de montures et de marques est également perçu comme un point fort du site. Le service client est jugé réactif, à l'écoute et efficace. L'emballage soigné et la bonne protection des produits sont appréciés. Le processus de retour est souvent décrit comme simple et efficace, avec des remboursements rapides, ce qui rassure les clients. Quelques clients ont toutefois signalé un manque de réponse ponctuel de la part du service client, ainsi que des incidents mineurs concernant l'emballage.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVisiofactory
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Validé
Les lunettes sont parfaites. Site très sérieux
Les lunettes sont magnifiques. Le colis était très bien fait. La livraison rapide. J'aurais juste aimé recevoir un mail me disant que le colis était arrivé. C'est rn vérifiant mon compte client que j'ai constaté qu'il était arrivé 2 jours avant.
Sinon TOUT EST PARFAIT...merci
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vos lunettes vous plaisent autant et que vous ayez apprécié le soin apporté au colis ainsi que la rapidité de livraison.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’email de notification de livraison, car l’expérience client reste très importante pour nous.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Visiofactory,
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Parfait sur tout les points !!!
Lunettes reçu très rapidement, j'ai bénéficié du renvoi dans les 30 jours, j'ai été remboursé immédiatement. Je recommenderais une paire de lunette plus adapté à mon visage sans aucun problèmes. Merci pour votre professionnalisme, c'est très rare de nos jours.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la simplicité de notre procédure de retour et de remboursement. Nous savons qu’acheter des lunettes en ligne peut parfois nécessiter un essai, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que cette expérience reste sereine et sans contrainte.
Votre confiance et votre intention de recommander une nouvelle paire chez nous nous touchent particulièrement. Merci également pour vos compliments sur notre professionnalisme, ils sont très appréciés par toute l’équipe
Au plaisir de vous accompagner dans le choix de votre prochaine paire sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Bonjour ☺️
J’ai bien reçu mes Ray-Ban RB2223 Havana et je les adore.
Cependant, j’ai reçu un étui noir alors que j’espérais recevoir l’étui marron Ray-Ban qui correspond au modèle Havana.
Est-ce qu’il serait possible d’échanger l’étui ou d’en obtenir un marron s’il vous plaît ?
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vos Ray-Ban RB2223 Havana vous plaisent !
Concernant l’étui, celui que vous avez reçu est bien celui fourni par le fabricant Luxottica pour ce modèle. Les étuis peuvent varier selon les séries et les livraisons du fournisseur, même pour un même modèle de lunettes.
Nous ne commercialisons malheureusement pas les étuis séparément et ne pouvons donc pas procéder à un échange d’étui.
Merci pour votre compréhension et profitez bien de vos nouvelles lunettes !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
3eme fois, jamais déçue
C'est la 3eme fois que je commande chez Visiofactory, jamais déçue tant par la qualité des produits, le rapport qualité prix, les délais de commandes
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité ! 😊
Troisième commande chez Visiofactory et toujours satisfaite : votre confiance renouvelée nous fait particulièrement plaisir. C’est également une belle reconnaissance pour la qualité de nos produits, nos prix et le respect des délais.
Merci encore pour votre fidélité et au plaisir de vous accompagner pour une prochaine commande !
Chloé de l’équipe Visiofactory
Validé
je suis fidèle à ce site, les lunettes sont de qualité attendue et à des prix attractifs, le service d'expédition et de livraison sont parfaits, merci
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de la qualité de nos lunettes, de nos prix et du soin apporté à l’expédition et à la livraison.
C’est un plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Prix attractif pour des lunettes de créateur. Coli arrivé en parfait état et correctemenet dimensionné. Délai de livraison acceptable
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix attractifs et que vos lunettes soient arrivées en parfait état, dans un emballage adapté.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
J’ai reçu ma commande très rapidement .
Avec étui , petite chiffonnette, lunette un peu poussiéreuse sur les verres , mais pas abîmés du tout
Je recommande
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis de lire que votre commande est arrivée rapidement et que vous avez apprécié les accessoires fournis avec vos lunettes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les verres légèrement poussiéreux à la réception. Même si cela n’a pas affecté l’état de votre paire, nous allons rester vigilants sur ce point afin de continuer à garantir une préparation soignée des commandes.
Merci encore pour votre confiance envers Visiofactory. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement !
Chloé de l'équipe Visiofactory
Validé
Tout simplement satisfaite de mon achat
Je ne suis vraiment ravie d'avoir passé commande chez VISIOFACTORY. Chez les différents opticiens que j'ai interrogés concernant la monture que je voulais, on me donnait un délai de 7 à 8 jours pour l'obtenir un un tarif de 135 à 150 €. J'ai acheté ma monture à moins de 35 €, j'ai commandé le 14/01 et ma monture pouvait être livrée le 17/01. La monture est conforme, bien emballée, avec son étui et sa chiffonnade. Je recommande leur site qui s'avère sérieux.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Visiofactory vous ait pleinement satisfaite, tant sur le délai de livraison que sur le prix et la conformité de la monture. Nous attachons une grande importance au sérieux de notre service et au soin apporté à chaque commande, alors votre recommandation nous fait très plaisir.
À très bientôt !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très satisfait de mon achat qui correspond parfaitement à mes attentes tant sur la qualité de l’envoi que sur le produit lui même .
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour ! 😊
Savoir que le produit répond parfaitement à vos attentes et que la qualité de l’envoi vous a également donné satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très satisfaite produit très bien emballé délai de livraison très court mes lunettes sont superbes j'ai pu retrouver le même modèle de Ray Ban de ma jeunesse je vous le recommande.
Cordialement.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez retrouvé le modèle Ray-Ban de votre jeunesse ! C’est une belle satisfaction de savoir que vos lunettes vous plaisent autant. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le soin apporté à l’emballage ainsi que la rapidité de la livraison.
Merci pour votre confiance et votre chaleureuse recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de vos nouvelles lunettes !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
La livraison très rapide et fidèle à l’engagement et le prix bas de la paires de lunettes. Un grand merci !
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, le respect de nos engagements et notre tarif pour votre paire de lunettes.
Merci à vous pour votre confiance, c’est un plaisir de vous compter parmi nos clients 😊
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Service client à l’écoute.
Prix réellement bien positionné
Rapidité d’envoi.
En synthèse : les engagements sont tenus.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour aussi complet ! 😊
Service client à l’écoute, prix compétitifs, expédition rapide et surtout des engagements tenus : merci d’avoir pris le temps de souligner ces différents points.
Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Visiofactory !
Chloé de l’équipe Visiofactory
Validé
La commande a ete facile a realiser et le produit etait conforme a celle-ci.
Le seul probleme a ete la livraison. J'ai opte pour une livraison avec chronopost, bien que le jour et le créneau horaire etaient convenus, le colis n'a ete livre que 2 jours apres.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de nous avoir attribué 4 étoiles!
Nous sommes ravis que la commande ait été simple à réaliser et que le produit corresponde parfaitement à vos attentes.
Nous sommes en revanche désolés pour le retard rencontré avec la livraison. Comme vous l'indiquez, le créneau annoncé par Chronopost n'a malheureusement pas été respecté. Nous comprenons votre déception et regrettons ce contretemps, indépendant de notre préparation de commande.
Merci pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d'un prochain achat sur Visiofactory!
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très bien j’ai reçu mes lunettes rapidement et bien emballé. L’article est comme décrit parfait .j’hésiterai surtout pas à recommander sur ce site merci
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vos lunettes sont arrivées rapidement, parfaitement emballées et conformes à vos attentes. C'est également un plaisir de lire que vous n'hésiterez pas à recommander Visiofactory.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
Jessica de l'équipe Visiofactory
Validé
Parfait!
Seconde commande effectuée, le délai est toujours aussi rapide et la qualité des verres est irréprochable.
À noter qu’à deux reprises, j’ai commandé des verres progressifs.
Le tarif défi toute concurrence.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que votre deuxième expérience a été tout aussi satisfaisante que la première. C’est un plaisir de lire que vous appréciez la rapidité de nos délais ainsi que la qualité de vos verres progressifs.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer des équipements optiques de qualité à des tarifs compétitifs, et votre retour est une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance renouvelée et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans le choix de vos prochaines lunettes !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Site sérieux, envoi rapide et bon tarif
Site sérieux et envoi rapide.
Tarif très correct pour des RayBan solaires comparé aux magasins.
Je recommanderai sur ce site.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre site, la rapidité de l’envoi et nos tarifs sur les Ray-Ban solaires.
Merci pour votre confiance et pour votre intention de commander à nouveau chez nous. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
J’ai acheté 2 paires de lunettes de soleil Ray Ban.
Satisfaite de mes achats.
Envoi rapide.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos deux paires de Ray-Ban et que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi.
Profitez bien de vos nouvelles lunettes et à bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Impeccable !
Beaucoup de choix, tarif le plus intéressant et envoi rapide er soigné, je ne peux que recommander !
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle recommandation !
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur parmi notre sélection et que vous ayez apprécié nos tarifs ainsi que la rapidité et le soin apporté à l’expédition.
Votre confiance nous fait très plaisir 😊
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très contente
ça fait la 2ème paire de lunettes solaire que j'achète sur ce site. Rien à dire, les lunettes sont telles que décrites. Le délai de livraison respecté. Je recommande
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité !
C'est un véritable plaisir de vous accompagner pour l'achat de votre deuxième paire de lunettes de soleil. Nous sommes heureux que les produits correspondent parfaitement à leur description et que les délais de livraison aient été respectés.
Votre recommandation nous touche beaucoup et encourage toute notre équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt sur Visiofactory.
À bientôt,
Jessica de l'équipe Visiofactory
Validé
Agréablement surprise. Colis arrivé rapidement, bien emballé. Les lunettes sont conforment à mes attentes. Je suis très contente.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir agréablement surpris pour cette première expérience et de savoir que votre colis est arrivé rapidement, bien emballé, et que vos lunettes correspondent parfaitement à vos attentes.
Merci pour votre confiance et profitez bien de votre nouvelle paire ! Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Visiofactory.
Jessica de l’équipe Visiofactory
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
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