Marque de confiance
Vérifié depuis : 8 oct. 2018Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la compétitivité des prix, ainsi que la qualité des produits, notamment des lunettes, jugée conforme ou supérieure aux attentes. Le vaste choix de montures et de marques disponibles constitue également un point fort. L'emballage est généralement soigné et protecteur. Le service client est décrit comme réactif, à l’écoute et efficace. Les retours et remboursements sont jugés simples et rapides, offrant une expérience rassurante aux clients. Quelques clients ont toutefois signalé des incidents mineurs avec l'emballage. Par ailleurs, certains ont rencontré des réponses absentes ou tardives de la part du service client.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisVisiofactory
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Validé
Vraiment parfait, rien à ajouter :-)
Site et service excellent, rapide, prix très avantageux et beaucoup de choix, je recommande à 100% et sauvegarde le liens pour une prochaine fois :-)
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et vos 5 étoiles !
Votre retour nous fait très plaisir. Nous sommes contents que vous ayez apprécié le choix proposé sur notre site, nos prix ainsi que la rapidité de notre service.
Et si Visiofactory est déjà dans vos favoris pour une prochaine paire, c’est une très belle marque de confiance !
Merci pour votre recommandation et à bientôt !
Chloé de l’équipe Visiofactory
Validé
Ray Ban Bill
Ravie de mon achat, emballage parfait.
Petit bémol sur la livraison : j’avais choisi une livraison à domicile et payé en conséquence, le colis a été adressé au point relais, j’ai dû trouver une solution pour le récupérer.
J’ai fait un mail au service clients resté sans réponse à ce jour.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. 😊
Nous sommes heureux que votre achat et l’emballage vous aient donné entière satisfaction. En revanche, nous sommes désolés pour ce désagrément concernant la livraison à domicile et comprenons tout à fait la gêne occasionnée par le dépôt de votre colis en point relais.
Concernant votre message au service client, celui-ci reçoit actuellement un volume important de demandes, ce qui peut malheureusement entraîner un délai de réponse plus long que d’habitude. Nous vous prions de nous en excuser.
Nous espérons malgré tout que votre prochaine expérience sera pleinement satisfaisante.
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Bonne prestation.
Commande réalisée à la lettre et dans les délais.Faire mieux me semble compliqué pour le moment j'aviserai lors d'un prochain contact.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande ait été préparée conformément à vos attentes et livrée dans les délais annoncés.
Votre satisfaction nous fait plaisir et nous espérons vous offrir une expérience tout aussi agréable lors de votre prochaine commande !
À bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Commande passée , Rien a re dire très bien emballé reçu très rapidement un mail à chaque étape de la commande
Parfait !!!
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre bel avis ! 😊
Quel plaisir de savoir que tout s’est parfaitement déroulé, de la préparation de votre commande jusqu’à sa livraison !
Nous sommes contents que vous ayez apprécié la rapidité de l’envoi, le soin apporté à l’emballage ainsi que les e-mails de suivi à chaque étape.
Profitez bien de vos nouvelles lunettes et au plaisir de vous retrouver sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Excellent service, j’ai commandé une monture ainsi que des verres progressifs, je suis très satisfaite. Je reviendrai très certainement dans la boutique! Merci
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour votre confiance ! 😊
Quel plaisir de savoir que votre monture et vos verres progressifs vous apportent entière satisfaction !
Ce sera un vrai plaisir de vous accompagner à nouveau pour votre prochain équipement.
À très bientôt sur Visiofactory !
Chloé de l’équipe Visiofactory
Validé
Je recommande.
On reçoit des mails sur l'évolution de la commande. Colis nickel et tous les documents pour la sécu sont agrafés ensemble. J'ai plus qu'à les déposer.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour détaillé !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le suivi de votre commande, le soin apporté à l’emballage ainsi que la préparation des documents nécessaires à votre remboursement.
C’est toujours agréable de savoir que nous vous facilitons les démarches 😊
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très contente de mon achat
J’ai aimé la rapidité et le suivi de la commande. J’ai aimé ouvrir la jolie petite boîte rose, tout était bien emballé et bien placé les lunettes sont telles que je les avais espérées. Juste un petit détail, le boîtier qui est vraiment superbe est tout de même légèrement trop grand pour être mis dans un petit sac.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la rapidité, le suivi ainsi que le soin apporté à l’emballage vous aient plu, et que vos lunettes soient à la hauteur de vos attentes !
À très bientôt !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Livraison rapide!
Mail de suivi et bien sur le prix le plus attractif sur la paire de solaire que je voulais tant !!! Merci encore
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis ! 😊
Quel plaisir de savoir que vous avez trouvé chez nous la paire de lunettes de soleil que vous souhaitiez tant, à un prix attractif !
Merci également d’avoir souligné la rapidité de la livraison et la qualité de notre suivi par email.
Profitez bien de vos nouvelles solaires et à bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Très satisfait de VisioFactory, site et commande très pratique pour l'achat de lunettes Ray-Ban.
Très bon suivi au revoir rapide et sécurisé.
Au Top 👍
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de notre site, le suivi de votre commande ainsi que la rapidité et la sécurité de la livraison. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Visiofactory ! 👍
Chloé de l’équipe Visiofactory
Validé
Prix, qualité! Choix conséquent, livraison rapide!! Petite chose à améliorer, certains super produits souvent indisponible! Bravo, continuez comme cela!!!
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité de nos produits, nos prix, le choix proposé et la rapidité de nos livraisons. 😊
Vous avez raison concernant les disponibilités : certains modèles rencontrent malheureusement beaucoup de succès et peuvent être rapidement en rupture. Nous faisons notre maximum pour réapprovisionner les références les plus demandées. Merci également pour vos encouragements, cela nous fait très plaisir !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Lunettes Chanel
L’envoi des lunettes est très rapide et le colis arrive également très rapidement. Je suis satisfaite des lunettes commandé car déjà essayé en physique, ce sont les mêmes. Plus qu’à mettre les bons verres.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité d'expédition et de livraison de votre commande. C'est également une satisfaction de voir que la monture choisie correspond parfaitement à vos attentes, notamment après l'avoir déjà essayée en magasin.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos nouvelles lunettes une fois équipées de vos verres.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
Chloé de l'équipe Visiofactory
Validé
Très bonne expérience
J'ai dû m'y reprendre à 3 fois pour trouver le modèle que je cherchais. Les retours de produits ont été très simples et le remboursement sans problème. J'ai fini par contacter le service client qui m'a aiguillé sur la bonne paire de lunettes solaires Maui Jim. Je suis très contente de ma commande et de mon expérience chez Visio Factory
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que, malgré les recherches nécessaires, vous ayez finalement trouvé la paire de lunettes solaires Maui Jim qui vous convient parfaitement. Nous sommes également heureux que les retours se soient déroulés simplement et que notre service client ait pu vous accompagner efficacement dans votre choix.
Votre satisfaction sur l’ensemble de votre expérience nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Envoi extrêmement rapide après passation de commande
L emballage et la protection sont de très belles factures permettant une protection optimale des lunettes.
En conclusion, je vous recommande le site
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis et pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité d'expédition ainsi que le soin apporté à la préparation et à la protection de votre commande. Nos équipes veillent chaque jour à emballer vos lunettes avec attention afin qu'elles arrivent dans les meilleures conditions.
Merci pour votre confiance envers Visiofactory et au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
Chloé de l'équipe Visiofactory
Validé
Site que je ne connaissais pas . Mais je recommande sérieux et rapidité d expédition .
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation ! 😊
C'est un plaisir de savoir que cette première expérience chez Visiofactory vous a convaincu grâce à notre sérieux et à la rapidité de l'expédition.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Visiofactory !
Jessica de l'équipe Visiofactory
Validé
Les lunettes sont parfaites. Site très sérieux
Les lunettes sont magnifiques. Le colis était très bien fait. La livraison rapide. J'aurais juste aimé recevoir un mail me disant que le colis était arrivé. C'est rn vérifiant mon compte client que j'ai constaté qu'il était arrivé 2 jours avant.
Sinon TOUT EST PARFAIT...merci
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vos lunettes vous plaisent autant et que vous ayez apprécié le soin apporté au colis ainsi que la rapidité de livraison.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’email de notification de livraison, car l’expérience client reste très importante pour nous.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Visiofactory,
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Parfait sur tout les points !!!
Lunettes reçu très rapidement, j'ai bénéficié du renvoi dans les 30 jours, j'ai été remboursé immédiatement. Je recommenderais une paire de lunette plus adapté à mon visage sans aucun problèmes. Merci pour votre professionnalisme, c'est très rare de nos jours.
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de livraison ainsi que la simplicité de notre procédure de retour et de remboursement. Nous savons qu’acheter des lunettes en ligne peut parfois nécessiter un essai, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que cette expérience reste sereine et sans contrainte.
Votre confiance et votre intention de recommander une nouvelle paire chez nous nous touchent particulièrement. Merci également pour vos compliments sur notre professionnalisme, ils sont très appréciés par toute l’équipe
Au plaisir de vous accompagner dans le choix de votre prochaine paire sur Visiofactory !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
Bonjour,
J’ai apprécié votre professionnalisme
Le remboursement sans condition
Merci
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes contents que vous ayez apprécié notre professionnalisme et la simplicité de notre procédure de remboursement.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Visiofactory !
Chloé de l’équipe Visiofactory
Validé
Bonjour ☺️
J’ai bien reçu mes Ray-Ban RB2223 Havana et je les adore.
Cependant, j’ai reçu un étui noir alors que j’espérais recevoir l’étui marron Ray-Ban qui correspond au modèle Havana.
Est-ce qu’il serait possible d’échanger l’étui ou d’en obtenir un marron s’il vous plaît ?
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vos Ray-Ban RB2223 Havana vous plaisent !
Concernant l’étui, celui que vous avez reçu est bien celui fourni par le fabricant Luxottica pour ce modèle. Les étuis peuvent varier selon les séries et les livraisons du fournisseur, même pour un même modèle de lunettes.
Nous ne commercialisons malheureusement pas les étuis séparément et ne pouvons donc pas procéder à un échange d’étui.
Merci pour votre compréhension et profitez bien de vos nouvelles lunettes !
Jessica de l’équipe Visiofactory
Validé
super site
le site la facilité à obtenir des informations sur le produit, le suivi et la rapidité de livraison
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la facilité à trouver les informations sur nos produits, le suivi de votre commande ainsi que la rapidité de la livraison.
Nous espérons que vos nouvelles lunettes vous plaisent et vous remercions pour votre confiance.
À bientôt sur Visiofactory !
Chloé de l’équipe Visiofactory
Validé
Expédition super rapide et nettement mo…
Expédition super rapide et nettement moins cher qu’ailleurs. Parfait!
Réponse de Visiofactory
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super avis ! 😊
Nous sommes contents que vous ayez apprécié nos prix attractifs et la rapidité de l'expédition.
Profitez bien de vos nouvelles Ray-Ban et à bientôt sur Visiofactory !
Chloé de l'équipe Visiofactory
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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