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Topdrinks
Avis:

2 181 avis au cours des 12 derniers mois4 274 avis au total  

4,50
Très bien

Marque de confiance
Valide

Protection acheteur incluse
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Avis positif le plus pertinent

27 nov. 2023
 Avis validé
prix et délais corrects; mais erreur dans adresse livraison secondaire, pour cadeau ami: la rue de mon adresse (à NOISY) a été mise pour son adresse (à MARTIGUES); heureusement que j'ai pu la faire modifier par le transporteur DPD quand il m'a envoyé le pré-avis de livraison. Svp, Merci de ne pas mélanger les adresses qui sont saisies par le client...... "Carnet d’adresses Adresses par défaut Adresse de facturation par défaut FRANCK GODIVEAU Avenue Albert de Gondi 13 1° étage, à droite, au fond Noisy-le-Roi, 78590 France Modifier l’adresse de facturation Adresse de livraison par défaut FRANCK GODIVEAU Avenue Albert de Gondi 13 1° étage, à droite, au fond Noisy-le-Roi, 78590 France Saisies d’adresses supplémentaires Adresse (suite) Prénom Nom Adresse Ville Pays Code postal ANDRE PAIN Boulevard de Boudeme, 8 Martigues France 13500

Avis négatif le plus pertinent

17 févr. 2024
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j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin. Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle. une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours. Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !) bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD je mettrais 5/5 sinon....
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Avis pour Topdrinks

18 août 2023
 Avis validé
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17 août 2023
 Avis validé
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14 août 2023
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SC
Silvia C.
Commelle vernay
12 août 2023
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11 août 2023
 Avis validé
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TR
Thomas R.
Locmaria-Berrien
10 août 2023
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10 août 2023
 Avis validé
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9 août 2023
 Avis validé
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8 août 2023
 Avis validé
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7 août 2023
 Avis validé
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6 août 2023
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3 août 2023
 Avis validé
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2 août 2023
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30 juil. 2023
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27 juil. 2023
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17 févr. 2024
 Avis validé

livraison DPD nulle !!!!!

j'ai deja commandé une quinzaine de fois. Prix top, les colis sont bien faits et les bouteilles bien protégées. Le service client réponds tres vite quand besoin. Par contre la livraison DPD est laborieuse, nulle et archi nulle. une fois sur 2 tout va bien = livraison en 4 ou 5 jours. Par contre le reste du temps le colis est pris en charge puis plus rien........de plus le lien de suivi est en hollandais....il faut donc réclamer au service client qui vous rembourse ou renvoie une nouvelle commande (donc il ne faut pas etre pressé !) bref : ce serait tellement bien si c'etait livré par une autre compagnie que DPD je mettrais 5/5 sinon....
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Réponse de Topdrinks
19 févr. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre transporteur. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous porterons cette question à l'attention du transporteur. Cordialement, Carla
19 nov. 2023
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Sur le produit rien à dire, mais le transporteur est... :(

Sur le produit, rien à dire, à part que le prix était intéressant. Par contre, changez de transporteur !!! Après un mail m'informant de la livraison le lendemain, un autre mail de DPD me disant que "Oups, votre livraison est retardée, on vous tiens au courant"... plus rien. Le lien inclus, soit-disant pour le suivi du colis, renvoi une erreur serveur... Je tape donc le numéro de suivi sur la page "officielle" de suivi des envois de DPD, et je découvre qu'en fait, depuis 2 jours, mon colis attends dans un relais pickup... à 30 km de chez moi (alors qu'il y en a un à 1km...). Et surtout, aucun mail me prévenant de ce fait. Du pur DPD... J'avais pas une heure à tuer, mais je l'ai prise quand même pour y aller en voiture. Sur place, impossible de trouver le colis, mais la personne de l'accueil, très serviable, découvre en tapant la référence, qu'il est bien arrivé chez eux... Sont bien embarrassés... Avant qu'une de ses collègues, insistant un peu, le trouve, *ré-étiqueté* sous un autre nom que le mien ! On a trouvé mon nom sur l'étiquette en dessous de la nouvelle... Donc, ça fini bien, mais me serait bien passer de ces péripéties. Je ne sais pas si c'est une manière sophistiqué de détourner des colis ou bien une simple erreur, mais ça donne pas envie de faire des achats à plus de 20€...
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11 août 2023
 Avis validé
Lors de mes 2 dernières commandes (autre que cette dernière) , ai signalé divers désagréments suite livraisons . Certaines boîtes cabossées (photos à l'appui) et par 2 fois livraison du même modèle d'article (Whisky Dewar's 15 ans) dont l'emballage ne correspondait nullement avec photo de l'article mis en vente. Par 2 fois, on m'a signalé que j'aurais dédommagement .... Et à ce jour , toujours rien !!!! Je vous signale aussi, qu'un problème est survenu pour livraison . Les 2 colis ont été livrés chez une autre personne qui se situe à 200 m de mon domicile (habite en campagne , dans un lieu dit. Donc m'a voisine m'a contactée , car elle a retrouvé ces 2 colis sur un banc qui se trouve dans son jardin (à la vue de tout le monde). Donc, les 2 colis ont été livrés chez une autre personne et laissés "devant la porte" . Sur mes 3 dernières commandes et livraisons .... 3 "soucis" ! Espérant, cette fois-ci, une réponse et "un geste commercial" concret et à sa juste valeur, Bien cordialement Jacques VERT
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18 janv. 2024
 Avis validé

Par 2 fois commande incomplète

Par deux fois , j'ai fait une commande de 8 bouteilles et je n'en ai reçu qu'une. J'ai demandé qu'on m'envoie les bouteilles manquantes : impossible, on m'a dit qu'on me rembourserait (remboursement non encore perçu, d'ailleurs), et chaque fois la même réponse standard : "pour des raisons qui nous sont inconnues, votre colis nous a été retourné". Vous n'êtes pas très curieux. Apparemment, cela vous est égal que vos clients soient mécontents et que votre réputation soit ruinée. C'est totalement inacceptable !!! J'attends avec impatience MES remboursements.
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Réponse de Topdrinks
19 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande ou un remboursement. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous en discuterons avec le transporteur. Nous constatons que le contact et le remboursement ont eu lieu depuis. Cela ne correspond pas au numéro de commande indiqué ici. Nous vous demandons donc de prendre contact avec l'un de nos collègues pour résoudre ce problème. Cordialement, Carla
19 déc. 2023
 Avis validé
Bonjour, J’ai fait cette commande en me trompant de produit c’est pour cela que j’ai fait la deuxième commande. J’avais tout d’abord commandé le rhum banane que j’ai souhaité immédiatement annuler ou remplacer par le rhum ananas. J’ai donc envoyé un mail auquel je n’ai jamais eu de réponse pour l’annulation ou le remplacement du rhum banane et pire que ça j’ai été débité, je n’ai jamais reçu le produit et il n’apparaît même pas dans mes dernières commandes… que dois je faire pour me faire rembourser la commande ?!
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Réponse de Topdrinks
8 janv. 2024
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu annuler votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses ! Nous ferons en sorte que vous receviez le remboursement du bananarum dès que possible. Cordialement, Carla