Marque de confiance
Vérifié depuis : 19 août 2020Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la réactivité et l'efficacité du service après-vente ainsi que la rapidité de réponse du service client. La qualité générale des produits est jugée satisfaisante, et la facilité d'installation de la piscine est souvent mentionnée. La rapidité et le respect des délais de livraison sont également des points forts, tout comme l'accessibilité aux pièces détachées et la disponibilité des accessoires. Certains clients soulignent la pertinence des conseils et du suivi proposés. Cependant, plusieurs clients signalent des fragilités ou une baisse de qualité sur certains éléments des produits. Des retards de livraison importants ainsi que des soucis de suivi ont également été rencontrés. La notice du dôme ou des accessoires est régulièrement critiquée pour son manque de clarté. Quelques problèmes de conformité ou de qualité persistent concernant les accessoires, et la communication peut parfois manquer d'informations ou être perçue comme trop automatisée par l'utilisation de l'IA.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisEXIT Toys - exittoys.fr
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Validé
Piscine tubulaire imitation bois. Beau rendu du produit mais liner extrêmement fin qui s'est percé très rapidement malgré bache de protection en dessous, donc déçue de cela. MAIS service après-vente extrêmement réactif et accomodant puisque j'ai reçu un nouveau produit presque similaire (pas la même couleur) sous 1 semaine ! Du jamais vu, bravo et merci. J'ai recommandé ce produit à des proches qui l'ont acheté et sont aussi satisfaits car tout le reste est de bonne facture, solide, stable. Bref bon rapport qualité prix.
Validé
Piscine avec dôme
Nous avons acheté notre piscine Exit Toys cet été et nous en sommes pleinement satisfaits. La qualité du produit est au rendez-vous et l'installation s'est bien déroulée.
Nous avons eu un petit souci de fuite au niveau du liner, mais le service client a été d'une efficacité remarquable : réponse rapide à notre demande et prise en charge du problème dans les plus brefs délais. Ce genre de réactivité fait vraiment la différence et rassure sur le sérieux de l'entreprise.
Nous ne pouvons que conseiller et inviter à choisir ce site et cette société pour l'achat d'une piscine.
Réponse de EXIT Toys - exittoys.fr
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes si satisfait de la qualité de votre piscine EXIT et que son installation s’est bien déroulée.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de fuite au niveau du liner, mais nous sommes heureux que notre service client ait pu vous aider rapidement et à votre satisfaction. Nous apprécions énormément vos compliments concernant notre service !
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre piscine EXIT !
EXIT Toys
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Site et produits de très bonnes qualités
Première fois que je commande sur le site est agréablement surprise sur beaucoup de points... Site très bien fait... On trouve facilement les produits rechercher. Le menu est très bien détaillé ce qui facilite la recherche quand on est pas un expert d'internet... Les produits sont de bonnes qualités et le suivi de livraison ainsi que le suivi et l'enregistrement des produits est un plus non négligeable.
Réponse de EXIT Toys - exittoys.fr
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande chez EXIT vous a donné entière satisfaction.
EXIT Toys
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Très satisfait de mon achat chez EXIT Toys. La piscine est de très bonne qualité, solide et bien conçue.
Je tiens surtout à souligner un service après-vente hors pair : réactif, professionnel, à l’écoute et vraiment efficace. En cas de problème, on sent qu’ils font le nécessaire pour trouver rapidement une solution, ce qui est aujourd’hui particulièrement appréciable.
Une marque sérieuse que je recommande sans hésitation, aussi bien pour la qualité de ses produits que pour son excellent SAV
Réponse de EXIT Toys - exittoys.fr
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes si satisfait de la qualité et de la conception de votre piscine.
Nous apprécions également énormément vos compliments concernant notre service client. Il est important pour nous de pouvoir accompagner nos clients rapidement et efficacement lorsqu’un problème survient. Nous sommes heureux que vous ayez vécu cette expérience !
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre piscine EXIT !
EXIT Toys
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Je recommande cette entreprise.
Ce que j’ai apprécié :
La description précise des produits.
La communication au moment et après la commande.
Les mails de conseils afin de profiter au mieux de l’achat.
Le respect du délai de livraison. L’article acheté est conforme à la description.
En ce qui me concerne, je n’ai pas de propositions qui amélioreraient les services qui m’ont entièrement satisfaite.
Réponse de EXIT Toys - exittoys.fr
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes si satisfait de nos informations produits, de notre communication, de nos conseils et de la livraison.
Nous sommes heureux que le produit réponde pleinement à vos attentes et que vous n’ayez aucun point d’amélioration à suggérer. Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat !
EXIT Toys
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Bien. Petit bémol pour le suivi des colis qu'un seul numero de suivi alors que 4 colis envoyé, du coup je n'ai pas reçu les 4 colis le même jour un peu de stress. J'ai contacté le service client à ce moment qui m’a transmis les informations manquantes. Plus de stress que de mal j'ai bien tout reçu conforme à la commandes. Le trampoline est monté et satisfait toute la famille. Merci
Réponse de EXIT Toys - exittoys.fr
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout est finalement arrivé complet et conforme à votre commande, et que le trampoline est désormais installé et que toute la famille en profite. 😊
EXIT Toys
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Expérience d'achat comme j'en ai rarement connu.
A la livraison, il me manquait un colis (égaré par le transporteur) après une semaine de lutte avec le transporteur, impossible de me donner des nouvelles.
J'ai contacté Exit toys un jour vers 21h, le lendemain à 9h j'avais une réponse pour me dire qu'un nouveau colis serait expédié.
Reçu dans un délai rapide, je suis pleinement satisfait du produit mais surtout de la réactivité du SAV.
C'est vraiment plaisant d'acheter auprès de vrais professionnels.
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La piscine est bien pensée. Le dôme est pratique et présente de nombreux avantages, même si ce n'est vraiment pas facile de passer par la petite ouverture laissée pour l'échelle. Les matériaux ont l'air robustes. A confirmer avec le temps.
Le montage a été assez simple à deux. Il nous manquait une pièce pour l'échelle, rapidement réexpédiée. Le service client est donc très réactif.
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Au top
Bonjour, j'ai acheté le SPA :EXIT Leather Premium spa (2personnes) - noir. et franchement j'adore! je suis bluffée par sa qualité . Je voulais un petit point d'eau pour me rafraîchir dans mon jardin. et je suis très contente du produit . L'effet bulle est régulier et réparti tout autour . Le montage est facile et la finition au top . Sylvie Charente-Maritime France
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Produit de bonne qualité, les tubes sont robustes, le liner est relativement épais.
Bel aspect esthétique.
A confirmer lors des prochaines utilisations...
Seul bémol, la pompe! Besoin de nettoyer le filtre tous les jours, j'ai fini par le retirer, c'est dommage.
Réponse de EXIT Toys - exittoys.fr
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et vos commentaires ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité, de la robustesse des tubes, du liner et de l’aspect esthétique du produit.
Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la pompe et que vous avez dû nettoyer le filtre quotidiennement. Nous comprenons que cela soit très contraignant. Nous prenons certainement vos remarques en compte et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat et lors de vos prochaines utilisations !
EXIT Toys
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J'apprécie le résultat final, piscine + dôme c’est top. Petit bémol vite rectifié, il manquait 2 petits éléments qu’exit tous m’a fait livrer rapidement, la démarche très simple grâce à la page whatsapp. Il serait bien d'indiquer qu’il faut installer les patins en caoutchouc du dôme avant remplissage de la piscine. Bref une notice un peu plus détaillée. J'apprécie énormément mon achat.
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Dans l'ensemble positif, ...
Dans l'ensemble, rien a dire , un manque d'information pour l'assemblage, étant bricoleur sa vas on y arrive. La qualité me paraît être au rendez-vous a voir a l'usage.
Je n'ai pas trouvé d'éléments m'indiquant le niveau de sable requis pour la pompe.
Dommage que certaines info soit absente.
Je regrette aussi que le sable de filtration ne soit pas fourni.
Côté communication en cas de besoin, réactif.
Réponse de EXIT Toys - exittoys.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité vous semble au rendez-vous et que notre service est réactif.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le manque d’informations pour le montage ainsi que les indications sur le niveau de sable pour la pompe.
Concernant le sable de filtration, comme indiqué dans les informations produit, il n’est pas inclus et doit être acheté séparément.
Nous respons à votre disposition si vous avez la moindre question lors de l’utilisation
Team EXIT Toys
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Difficile d'avoir rapidement la bonne information (garantie/ contenu du kit non conforme à la description sur site en particulier couverture gonflable non incluse dans le colis contrairement à ce qui est indiqué sur le site..../lors de l'achat il serait souhaitable de prévoir la possibilité d'acheter un kit d'entretien ce qui éviterait des frais supplémentaires liés à une nouvelle commande)
Réponse de EXIT Toys - exittoys.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et honnête. Nous sommes désolés qu’il ait été difficile d’obtenir rapidement les bonnes informations et qu’une confusion ait eu lieu concernant le contenu du kit et la couverture fournie. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette confusion et les désagréments occasionnés.
EXIT Toys
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Suite aux problémes de tuyaux entre spa et pompe, j'ai contacté Exit Toys, qui, qprès quelques mois de délai, a établi une commande à mon nom pour les racheter, ce qui a permis de prolonger la vie de mon spa.
Réponse de EXIT Toys - exittoys.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d’avoir finalement pu vous aider à résoudre les problèmes rencontrés avec les tuyaux entre votre spa et la pompe. Nous sommes heureux que les nouveaux tuyaux vous permettent de profiter plus longtemps de votre spa.
Merci pour votre patience et votre confiance envers EXIT Toys !
EXIT Toys
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Ravis de notre commande! Nous recommandons.
Nous sommes ravis de la qualité du produit. Ravis également de la rapidité de livraison et de la qualité du service client. Je recommande. Des heures de bonheur et de joie en famille dans cette belle piscine tubulaire.
Réponse de EXIT Toys - exittoys.fr
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes si satisfait de la qualité de la piscine, de la rapidité de la livraison et de notre service client.
C’est formidable de savoir que vous partagez de nombreux moments de bonheur et de convivialité en famille autour de la piscine. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir et de belles baignades !
EXIT Toys
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Très déçue par la qualité de cette petite piscine motifs bois de 3,70 x 0,76 cm. Une fois la piscine déballée, le liner s’avère excessivement fin. Je me demande s’il passera l’été sans se trouer. Pour les côtés ça va. Mais en ce qui concerne les accessoires indispensables comme les buses et la filtration c’est le 9 pointé : la taille des buses )aspiration et rejet d el eau propre) n’est pas suffisante pour accueillir les accessoires en plastique : impossible de les enfoncer jusqu’au bout et pourtant on a forcé jusqu’à craindre de déchirer les buses ! Quant à la filtration, une puissance de seulement 25 watts est tout à fait insuffisante. Heureusement que je possédais un autre filtre de 99 watts qui, lui, fait le travail afin que la piscine ne devienne pas verte en 2 jours ! Bref, la piscine est jolie MAIS la qualité est médiocre. Je déconseille l’achat.
Validé
Après plusieurs commande je ne suis pas déçu. L'envoi est rapide et soigné. Si besoin le service client est très disponible et efficace. Je suis vraiment content de mes achats et de la qualité des produits.
Réponse de EXIT Toys - exittoys.fr
Merci beaucoup pour votre bel avis et pour votre confiance envers EXIT ! Nous sommes ravis d’apprendre qu’après plusieurs commandes, vous êtes toujours aussi satisfait de nos produits, de leur qualité et de la rapidité de livraison.
Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec vos achats et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau à l’avenir !
EXIT Toys
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Piscine 3x2m gris clair, livraison rapide. Je ne me sert pas de la pompe livrée avec car je disposais deja d'une pompe immergée plus puissante et silencieuse. Le liner semble épais, on verra après la saison. Le format est bien pour se rafraichir et ne pas consommer trop d'eau et de produits.
Validé
Piscine tubulaire 200 x 300
Livraison très rapide et colis en bon état.
Piscine conforme et facile à monter. Précisions des questions fréquentes sur le site très utiles.
A améliorer : tube de sortie basse pour la pompe déformé dans sa boîte, non cylindrique et par conséquent fuite à colmater.
Notice de la pompe en anglais allemand et néerlandais.
Validé
Très bon site facile de trouver ce que l’on cherche le seul bémol que j’ai eu lors de ma dernière livraison, c’est que celle-ci a été scindée en deux sans que je le sache. Donc pour moi je n’avais pas reçu ma commande complète et pensais que l’autre moitié était perdue.
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