artsauna.fr
Avis:

1 962 avis au total dans 3 marchés 

4,40

Bien

1 962 avis pour les 3 sites web de cette entreprise depuis 1 sept. 2026
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Protection acheteur Trusted Shops

Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez

Résumé des avis

De nombreux clients apprécient la rapidité de livraison, la facilité et la rapidité du montage, ainsi que la robustesse et la finition du produit. L'efficacité, la chaleur et les fonctionnalités complémentaires du sauna sont également mises en avant, tout comme la qualité du service client lorsqu'il est réactif. L'emballage est souvent jugé bon voire très bon. Cependant, plusieurs clients regrettent un manque de communication lors de la livraison, des retards ou des colis endommagés. Des difficultés sont fréquemment rencontrées lors du montage en raison de notices jugées incomplètes, erronées ou peu claires, parfois accompagnées de pièces manquantes. Certains relèvent des problèmes de détails ou de matériaux concernant le produit, des accessoires défectueux ou inutiles, ainsi qu'un service client parfois peu réactif ou inefficace pour les problèmes complexes. Enfin, quelques clients notent que les colis peuvent être trop lourds à manipuler.

Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.

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Avisartsauna.fr

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Un sauna top à un prix top

Un sauna top ; j'avais une question sur le montage. La question a été répondue le jour même en un rien de temps avec un fichier PDF et une vidéo. La seule amélioration possible serait d'ajouter ces descriptions supplémentaires lors de la livraison (c'était au sujet de l'installation du poêle). J'ai envoyé de manière constructive ceci et un autre petit détail d'amélioration par e-mail au support et ils m'en ont remercié. Je ne peux que dire, à tout moment de nouveau. Le montage a été rapidement possible ; l'important est que le sol soit de niveau.
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Super Sauna, adapté même aux petits espaces grâce à beaucoup de verre

Trouvé sur internet et commandé. La livraison est arrivée à l'heure avec un transporteur très serviable. Quelques jours d'attente pour le montage, puis c'était parti. Avec quatre mains prêtes à travailler, aucun problème et elle était montée en quelques heures. Le seul problème était l'installation du poêle, qui n'était pas claire dans le manuel, mais avec un peu de compétence artisanale, cela a finalement fonctionné. Avec les grandes surfaces vitrées, il s'intègre avec ses 1,60 x 1,60 même dans les 'petits' espaces et ne semble pas trop chargé. Superbe, un véritable atout et nous avons hâte de l'inaugurer. :-)
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Bonne sauna avec quelques défauts graves

Notre sauna est en grande partie bien pensé. Le manuel d'instructions est erroné et trompeur à de nombreux endroits. Seuls ceux qui réfléchissent bien et ont de l'expérience peuvent maîtriser l'installation. Il y avait trop peu de bardeaux de toit, j'ai donc dû racheter une bâche de toit pour 60€! Il y avait beaucoup trop peu de certaines vis, d'autres n'étaient même pas nécessaires, probablement à cause des mauvaises instructions de montage. L'eau de pluie s'écoule à l'avant et à l'arrière de la bâche de toit jusqu'à l'extrémité des poutres du toit et vers l'intérieur, de sorte que l'eau coule le long des murs extérieurs avant et arrière au lieu de s'égoutter. Ce n'est pas une solution durable et cela m'irrite énormément. Les attaches en acier inoxydable pour tendre la bande en acier inoxydable, qui maintient ensemble les poteaux muraux du sauna, commencent à rouiller après 2 jours à l'extérieur! La porte n'est pas réglable, ce qui fait qu'elle ne se ferme pas bien à certains endroits lorsqu'elle est fermée et il y a beaucoup de courant d'air. Ce n'est plus corrigeable maintenant, il aurait fallu penser beaucoup plus à la porte lors de l'installation. Malheureusement, cela n'était pas mentionné dans les instructions de montage et cela est apparu seulement lors de l'installation de la porte. Quelques points devraient être améliorés et une meilleure solution devrait être trouvée dès le départ!
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Réponse de artsauna.de

Bonjour Jens, merci d'avoir pris le temps de nous donner ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous trouviez la sauna globalement bien pensée. Vos remarques concrètes concernant les difficultés survenues lors du montage et de l'utilisation sont donc d'autant plus importantes pour nous. Nous souhaitons vérifier les incohérences que vous avez décrites dans le manuel d'instructions et le nombre de pièces associées. Que des coûts supplémentaires aient été engendrés par le manque de matériel et que certains problèmes ne soient apparus qu'au cours ou après le montage, nous pouvons bien le comprendre. Merci de décrire ces points de manière aussi détaillée. Votre retour nous aide à examiner les éventuelles faiblesses avec les parties concernées et à initier des améliorations. En outre, nous reviendrons rapidement vers vous pour discuter d'une solution satisfaisante. Cordialement, L'équipe Artsauna
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Rapport qualité-prix encore correct

J'ai monté et utilisé le Artsauna Nolvik S. Le sauna offre de la place pour deux personnes et assure une bonne expérience de sauna, mais certains points concernant le montage et les accessoires sont à savoir. Avantages: * Capacité de chauffage: Le poêle est bien dimensionné et chauffe le sauna à environ 90 °C en 45 minutes. (toutefois, forte stratification thermique) * Ajout de bois: Il y avait 2-3 poutres de plus que nécessaire, ce qui est très positif (également utile, voir ci-dessous). * Expérience de sauna: On peut s'asseoir confortablement côte à côte ou utiliser le rail de pied comme siège dans la zone plus fraîche. Avec le petit volume et la hauteur, on remarque nettement la différence de température entre le haut et le bas. * Livraison: A été effectuée par un transporteur et était top. Il faut s'attendre à un paquet très long, plat et de plusieurs centaines de kilos. Inconvénients & Potentiel d'amélioration: * Matériaux de montage (vis): Les vis cruciformes fournies n'ont pas de tête stable (Torx serait mieux) et ont un filetage continu, ce qui empêche de bien serrer les poutres de bois. Il faut absolument prépercer les poutres individuellement. * Bande métallique: Serrer la bande métallique demande une certaine habileté car elle se déforme sans guidage. Ne pas compter uniquement sur le serrage final avec la bande. * Ajustement / Découpe: L'écart restant des planches à la fin était trop grand pour les adaptateurs fournis et trop petit pour une poutre entière. J'ai dû ajuster une poutre avec une scie circulaire. * Montage de la porte: La porte doit être montée exactement comme décrit dans le manuel, sinon elle ne s'ajuste pas ou le lettrage est à l'envers. * Pierres de sauna & grille du poêle: Les pierres fournies ont éclaté lors du premier chauffage et se sont décolorées en blanc – il est préférable de ne pas les utiliser. De plus, la grille supérieure du poêle était mal montée à l'usine, ce qui faisait que la chaleur était directement réfléchie sur le mur et le bois décoloré en brun. * Poêle & versement: Le poêle ne peut contenir que 5 kg de pierres environ et ne supporte que des versements très doux et goutte à goutte. Étant donné que beaucoup n'est pas vaporisé, il est conseillé de monter un plateau de récupération sous le poêle pour éviter les taches d'eau au sol. Les accessoires fournis (seau et louche) sont en outre totalement surdimensionnés pour la taille du poêle. * Pièces manquantes: Un câble en silicone adapté pour le poêle ainsi que le raccord pour l'éclairage doivent être achetés séparément. * Service client: Le support est peu réactif (délai de réponse d'environ une semaine) et pour des questions ouvertes sur des problèmes connus, j'attends encore.
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Instructions de montage une mauvaise blague! À revoir d'urgence.

En principe, le sauna est tel qu'illustré. Cependant, les instructions de montage sont apparemment créées par IA et sont très mauvaises. Les proportions ne correspondent pas. En fait, ce n'est qu'un dessin de construction. Les informations à prendre en compte sont complètement absentes. Le film Butyk ne colle pas. Les bardeaux ne collent pas. Donc, comment cela doit-il tenir? Que fait-on maintenant? Surtout en automne comme maintenant, il fait déjà plus froid et le film se comporte très lentement comme du caoutchouc épais. La porte en verre ne reste pas fermée parce que le petit aimant n'a pas assez de force. Donc, la porte en verre s'ouvre sans cesse ou ne se ferme pas. Pourtant, le sauna est à niveau au 1a. Les vis en acier inoxydable se sont grippées lors du serrage de la bande en acier. Encore ici, ce n'est pas difficile de fournir une pâte ou au moins d'écrire quelque chose à ce sujet. J'ai dû commander un nouveau goujon fileté pour pouvoir ajuster. C'est agaçant. Même les bardeaux sur une surface plate sans pente ne sont pas parfaits. Montage très compliqué et sujet aux fuites. Une bande continue serait sûre, simple et rapide à appliquer. Sur les côtés, on peut bien utiliser des bardeaux mais pas au-dessus. J'ai dû clouer maintenant pour qu'ils restent sur le toit. Aujourd'hui encore, retravailler avec le sèche-cheveux à air chaud pour établir un lien avec le bois. C'est ennuyeux parce qu'on s'inquiète de la justesse et cela coûte beaucoup de nerfs et de temps. Tout cela peut être communiqué aux clients en quelques phrases. Je ne suis pas maladroit mais ici j'étais parfois d'abord perplexe. C'est nul!
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De la commande à la livraison, tout était parfait

La boutique en ligne est très bien structurée et j'ai pu rapidement faire mon choix en comparant différentes cabines IR. La commande et le paiement ont été très simples et sans complications. Avant la livraison, le logisticien a pris contact avec moi pour convenir d'une date de livraison. La livraison a été effectuée à l'heure et le livreur était très sympathique. Livré le matin, premier sauna le soir même ! Parfait. Je suis entièrement satisfait et enthousiaste !
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Réponse de artsauna.de

Bonjour Ernö, Nous sommes très heureux que vous ayez pu vous orienter rapidement dans notre boutique en ligne et bien comparer les différentes cabines IR. C'est également agréable de lire que la commande et le paiement se sont déroulés sans encombre et que la coordination avec le prestataire de services logistiques s'est déroulée sans problème. Le fait que la livraison ait été effectuée à l'heure et que vous étiez également satisfait du chauffeur sympathique nous réjouit beaucoup. Il est particulièrement agréable que votre cabine IR ait été prête à l'emploi le soir même et que vous ayez pu profiter de votre première séance de sauna directement. Merci pour votre confiance et votre excellent retour. Nous vous souhaitons encore de nombreuses heures de détente avec votre nouvelle cabine IR. Cordialement, Votre équipe Artsauna
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C'est un sauna apaisant

C'est un sauna excellent. Exactement comme je me l'étais imaginé. Après 5 minutes, je commence à transpirer. Les radiateurs infrarouges sont particulièrement remarquables. Ils soulagent les tensions dans le dos quand vous utilisez le sauna régulièrement. Il est également optimal en termes d'ergonomie. Tout se règle sans problème. Je rachèterais ce sauna encore et encore.
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Nous avons reçu notre sauna lundi et nous sommes très satisfaits. Le montage a été effectué en 2 heures. Nous avons constaté un projecteur de mollet défectueux que nous avons réclamé auprès de la société ARTSAUNA. Vendredi, le nouveau était déjà en route vers nous. La communication a toujours été satisfaisante. Nous recommandons volontiers la société ARTSAUNA.👍🙂
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Très bon rapport qualité-prix. Tout fonctionne. Montage très simple, mais il est conseillé d'être à deux, surtout pour la porte en verre. Seule réclamation, la livraison est arrivée trop tôt, ce qui était en soi super en termes de délai de livraison, mais une autre date avait été convenue pour être présent et recevoir le colis afin de le ranger immédiatement. Sinon, un paquet de 100 kg seulement protégé par du carton risque de rester sous la pluie pendant des heures et tout est cassé.
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Réponse de artsauna.de

Merci beaucoup pour votre avis détaillé 5 étoiles! 😊 Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix, du fonctionnement et du montage. Nous comprenons bien votre remarque sur la livraison - surtout pour un colis aussi lourd, une coordination fiable est très importante. Merci de nous avoir signalé cela. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit!
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Évaluation du sauna Vanata 200 J'ai commandé la **sauna Vanata 200** en ligne et je suis globalement très satisfait de cet achat. La livraison a eu lieu environ deux semaines plus tard. Le montage s'est déroulé sans problème et a été facile à réaliser. Il y avait cependant quelques petits défauts au plafond et sur les côtés. Toutefois, le fabricant a réagi de manière très conviviale : on m'a proposé à la fois une réduction et la possibilité de recevoir des pièces de rechange. Au niveau du poêle du sauna, un élément chauffant ne fonctionnait initialement pas. Là encore, le support m'a assuré de manière directe et simple qu'un nouveau poêle ou un remplacement serait envoyé. **En somme, je suis très satisfait du sauna. Le rapport qualité-prix est correct et le support rapide et serviable est particulièrement à souligner. Malgré de légers défauts, une bonne solution orientée client a été proposée. Je recommanderais donc le sauna.**
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Réponse de artsauna.de

Merci pour votre évaluation détaillée et positive du sauna Vanata 200. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l'installation ait été sans problème pour vous. Votre remarque sur les petits défauts au plafond, sur les côtés et sur l'élément chauffant du poêle est d'autant plus importante. Heureux de voir que le fabricant a réagi rapidement et de manière orientée client et vous a proposé des solutions adaptées. C'est exactement comme cela que cela devrait se passer en cas de réclamation. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du sauna, du rapport qualité-prix et en particulier du support, malgré les points mentionnés. Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
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Sauna bien arrivé. Mais je dois malheureusement dire que j'ai dû me procurer d'autres vis, celles fournies ne sont malheureusement pas très appropriées. Le cruciforme ne fonctionne pas bien. Et l'aimant de la porte pourrait être un peu plus fort, sinon je suis satisfait maintenant. Il me reste à connecter le poêle, puis nous verrons. Cordialement, Horst Willinger
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La livraison était bonne et le montage correct. Malheureusement, le manuel n'est vraiment pas bon. Il devrait y avoir des instructions plus précises et des images pour chaque étape. Aussi où placer toutes les vis. C'était plus deviner que savoir. Veuillez rectifier de toute urgence. Les images étaient également floues là où c'est important. (Vissage des plaques de verre). Malheureusement, il y avait aussi une erreur dans la construction, que nous avons maintenant simplement acceptée.
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Bonjour Patrick,\n\nMerci beaucoup pour votre avis détaillé et les 4 étoiles. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que le montage ait globalement fonctionné.\n\nNous regrettons d'autant plus que le manuel de montage n'était pas assez clair à des endroits essentiels.\nNous prenons très au sérieux votre remarque sur les images floues et la transmettrons en conséquence.\n\nNous souhaitons également examiner de plus près l'erreur de construction dont vous avez parlé pour déterminer ce qui s'est passé. Merci de nous avoir signalé ces points de manière aussi précise. Ce type de retour nous aide à identifier les éventuelles faiblesses et à initier des améliorations.\n\nNous vous souhaitons malgré les difficultés lors de l'assemblage beaucoup de plaisir avec votre nouveau produit.\n\nCordialement,\nL'équipe Artsauna\n
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beau design - mais livraison médiocre

J'aime le sauna - beau design. Nous ne l'avons pas encore monté, je ne peux donc pas encore évaluer comment se passe l'installation - l'ajustement des pièces, etc. Cependant, ce qui n'a pas du tout fonctionné, c'est la livraison !! > Un rendez-vous a été convenu à l'avance - j'ai pris un jour de congé exprès - mais la livraison est arrivée seulement un jour plus tard! En raison du retard, il a été convenu que le livreur appellerait une heure avant la livraison (pour que quelqu'un soit sur place) - personne n'a appelé! Notre allée est quelque peu inclinée - j'ai demandé que la palette soit placée dans le garage plat (environ 5m le long de l'allée) - cette demande n'a pas été satisfaite, bien qu'elle ait été déposée avec un transpalette et qu'il aurait été facile de la transporter 5m plus loin. La palette pèse 220kg - j'avais peur toute la journée que quelque chose bascule (jusqu'à ce que mon mari rentre le soir et que nous puissions transporter les colis un par un dans le garage)! Les colis étaient partiellement endommagés.
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Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes très heureux que le design du sauna vous plaise. Nous regrettons d'autant plus que la livraison ait été une source de tant d'efforts et d'incertitude pour vous. L'expérience décrite ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Merci pour vos commentaires francs. Nous allons examiner ce qui s'est réellement passé lors de la livraison. Nous espérons sincèrement que le sauna vous convaincra également par sa qualité et sa forme après le montage et que vous en profiterez longtemps.
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Tout livré à temps et presque trop bien emballé.

Le sauna infrarouge vaut vraiment son prix. Il est facile à monter, s'intègre parfaitement dans la pièce, les connexions électriques sont correctes et ne peuvent être confondues. Il est préférable d'être à deux pour le montage. Le choix du bois donne au sauna un aspect de haute qualité.
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Super cabine infrarouge Rapport qualité-prix top

Bonjour à tous, La sauna elle-même est géniale et a été facile à monter ! Malheureusement, l'emballage et aussi l'élément de paroi arrière ont été endommagés par le transport ! Cependant, je suis déjà en contact avec votre service client concernant une remise. Je recommanderais de modifier l'emballage pour qu'il corresponde aux dimensions des palettes européennes standard à partir des pieds, car l'emballage a été enfoncé en bas avec une fourche.
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Merci beaucoup pour votre retour positif et votre évaluation détaillée ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la cabine infrarouge et que le montage se soit déroulé sans problème. Nous regrettons vivement que l'emballage et l'élément de paroi arrière aient été endommagés pendant le transport. Notre équipe de service est déjà en contact avec vous pour trouver une solution satisfaisante à ce problème. Merci également pour votre remarque précieuse concernant l'emballage et les pieds. Nous prenons volontiers votre suggestion en considération et examinons comment nous pourrions mieux adapter l'emballage aux dimensions courantes des palettes européennes à l'avenir, afin de minimiser ces dommages de transport autant que possible. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir et de moments de détente avec votre cabine infrarouge !
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En fait, tout a super bien fonctionné, donc 5 étoiles. Seulement, la livraison a été effectuée sans préavis, bien que l'on m'ait assuré par téléphone que je serais informé un jour à l'avance. Ce n'est pas avantageux pour la planification personnelle. Sinon, tout est super, qualité, emballage, montage top........
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Je suis globalement très satisfait. Malheureusement, le manuel de montage était médiocre. Les parties extérieures étaient logiques par leur apparence. Mais à l'intérieur, il fallait être créatif. D'abord, nous avons aussi eu du mal à dépasser 50 degrés. Google nous a aidés ici. Malheureusement, on ne trouve aucune aide sur votre site internet. Nous n'avons pas pu appeler le service, c'était un long week-end.
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Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée et honnête. Nous sommes très heureux que vous soyez globalement satisfait. Nous regrettons d'autant plus que le manuel de montage ne vous ait pas été assez compréhensible et que la structure intérieure ait été inutilement compliquée de ce fait. Le fait que vous ayez initialement eu du mal à dépasser 50 degrés et que vous n'ayez pas trouvé d'aide appropriée sur notre site web est également pris très au sérieux. Nous comprenons bien votre remarque concernant le service pendant le long week-end. Nous examinons en interne comment améliorer le manuel, l'aide en ligne et le soutien dans de tels cas. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ces remarques importantes.
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Livré avec palette, 2 paquets, dont 1 assez lourd, déposé à la porte d'entrée, mieux serait de diviser en 3 paquets. Les pièces détachées à l'exception de la porte, j'ai pu les monter seule au premier étage... Le montage à deux personnes a été vraiment rapide... 30 minutes... et simple... ce serait bien si le branchement des câbles était décrit, j'ai regardé des vidéos YouTube, ce n'est pas clair non plus... Je suis très satisfait de la fonction, très bien aussi la fonction Bluetooth, on peut donc écouter des podcasts ou sa propre musique... Après 30 minutes, je transpire beaucoup, chauffe bien... Conclusion... Je rachèterais la cabine infrarouge pour 1 personne, facile à monter et démonter lors d'un déménagement, prend peu de place, bien-être à la maison, une prise ordinaire suffit, la consommation d'électricité serait faible.
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Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes très heureux que le montage à deux ait été rapide et simple et que vous soyez si satisfait de la fonction de la cabine infrarouge. C'est bien qu'elle chauffe bien, prenne peu de place et vous offre une vraie sensation de bien-être à la maison avec Bluetooth, musique ou podcasts. Nous prenons volontiers votre remarque sur la livraison sur palette et la répartition des colis, car un paquet lourd peut être un défi, surtout lorsqu'il faut le monter à un étage supérieur. Le manque de description pour le raccordement des câbles est également un point important que nous souhaitons examiner et améliorer en interne. D'autant plus que votre conclusion est si positive et que vous rachèteriez la cabine. Nous vous souhaitons encore beaucoup de moments de détente avec votre cabine infrarouge.
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Ne l'achèterait pas de nouveau

Le sauna est beau, mais c'est tout. Lors de la première infusion, les pierres du sauna se sont cassées (selon internet, mauvaise qualité des pierres) la porte du sauna est complètement non étanche et de l'air froid entre pendant la séance (très désagréable)!! Donc il y a encore beaucoup de travail avec ce produit. J'ai aussi remplacé la lumière par un ruban LED!!!!! Franchement, je n'achèterais pas ce sauna à nouveau
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Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que le sauna n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons bien que vous soyez déçu dans ces circonstances. Nous entrerons donc en contact avec vous rapidement pour trouver une solution appropriée. Merci beaucoup pour votre retour honnête et votre patience. L'équipe d'Artsauna
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Je suis enthousiasmé.

La livraison s'est effectuée comme indiqué et à temps. La livraison s'est effectuée comme indiqué et à temps. Le sauna infrarouge lui-même est génial et exactement comme je l'avais imaginé. La taille des pièces individuelles était cependant un défi, cela doit absolument être clair à l'avance, surtout si cela doit passer par une cage d'escalier. Le montage s'est ensuite bien passé et rapidement.
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Réponse de artsauna.de

Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis que la livraison se soit effectuée comme indiqué et à temps et que le sauna infrarouge corresponde exactement à vos attentes. C'est bien que le montage se soit ensuite bien passé et rapidement. Nous prenons volontiers note de votre remarque concernant la taille des pièces individuelles, car cela est particulièrement important à savoir à l'avance pour les cages d'escalier. Nous vous souhaitons de nombreux moments de détente avec votre sauna infrarouge.
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