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Avis:

Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation détaillée et honnête. Nous sommes très heureux que la cabine infrarouge "Kolding" vous plaise visuellement, soit confortable et réponde globalement à vos attentes. Nous sommes ravis d'apprendre que le montage avec deux personnes s'est déroulé sans problème et que vous êtes si satisfaits de la cabine que vous l'achèteriez à nouveau à tout moment. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la précision de l'ajustement et les émetteurs devenant plus chauds. De tels retours nous aident à continuer d'examiner et à revoir nos produits et informations pour nos clientes et clients. Nous vous souhaitons encore de nombreux moments de détente avec votre cabine infrarouge et vous remercions à nouveau pour votre confiance.

Merci beaucoup pour votre formidable et détaillé avis. Nous sommes très heureux que le rapport qualité-prix soit parfait pour vous, que la livraison via Schenker se soit déroulée sans problème et que tout ait bien fonctionné lors du montage. C’est agréable de savoir que tout fonctionne merveilleusement dans l’ensemble et que la lecture de musique via la connexion mobile fonctionne si bien. Il est bien sûr dommage que la radio ne fonctionne pas encore. Nous prenons volontiers votre remarque en compte et allons regarder en interne pour voir si nous pouvons fournir ces informations plus clairement. Nous sommes d'autant plus ravis de votre conclusion positive. Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir et des moments de détente avec votre produit.

Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux que la livraison ait été très rapide et que tout soit arrivé bien emballé et en ordre chez vous. Nous prenons volontiers en compte votre suggestion de marquer les pièces avec des lettres ou des chiffres, car cela pourrait rendre le montage plus compréhensible. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors du montage et bien sûr plus tard avec votre sauna.

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour détaillé. Nous sommes très heureux que le sauna soit arrivé rapidement chez vous.\n\nNous regrettons d’autant plus que l'ampoule manque et que le sablier ait été défectueux dès la première utilisation. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant les vis fournies, la fixation du toit, le câble de connexion ainsi que le manuel d'instructions parfois difficile à comprendre. Surtout quand le montage devient ainsi nettement plus chronophage et frustrant, ce n'est bien sûr pas le niveau d'exigence que nous avons pour nos produits et nos documents.\n\nMerci également pour vos suggestions d'amélioration concrètes. Nous allons étudier la situation en interne et voir où nous pouvons apporter des améliorations. Nous notons également votre souhait d'un nouveau contact. Nous espérons vraiment que, malgré les difficultés de montage, vous aurez longtemps plaisir avec votre sauna.

Bonjour Peter,\n\nNous comprenons bien que l'annonce peu claire et la livraison à court terme ont été très déplaisantes pour vous, surtout si vous avez attendu toute la journée pour la livraison et ensuite vous êtes informé de manière surprenante le lendemain.\n\nDe plus, le fait que le suivi indiquait toujours une autre date de livraison et que vous avez dû organiser des aides à court terme n'est évidemment pas idéal et ne devrait pas se produire. Nous prenons donc très au sérieux votre commentaire sur la coordination avec le service de livraison et le suivi de l'envoi, et examinons le processus de manière plus approfondie en interne.\n\nMerci de nous avoir signalé ces points. Vos retours nous aident à mieux comprendre et améliorer de tels processus à l'avenir.\n\nNous nous excusons pour les désagréments occasionnés.\n\nCordialement,\nVotre équipe Artsauna

Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée. Nous sommes heureux que vous trouviez le rapport qualité-prix adéquat et que la livraison a été rapide et bien annoncée. Nous regrettons d'autant plus qu'une fermeture à boucle ait été tordue pendant le transport et que certains éléments en bois n'aient pas été correctement montés. La planche cassée ne correspond bien sûr pas à nos standards. Nous prenons vos remarques sur le contrôle qualité au sérieux et vérifions en interne comment cela a pu se produire. Merci d'avoir pris le temps de nous donner un retour aussi précis.

Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes très heureux que la coordination avec le transporteur et la livraison aient fonctionné de manière aussi fiable. Nous sommes également ravis d'entendre que le montage a été simple grâce au bon ajustement et que le sauna vous a convaincu dès la première utilisation.\n\nLes petits dommages ne devraient néanmoins pas être présents. Merci pour votre remarque à ce sujet. Nous vous souhaitons de nombreuses séances de sauna relaxantes et beaucoup de plaisir avec votre sauna.

Bonjour Martin,\n\nMerci beaucoup pour votre excellente évaluation et les 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous soyez si enthousiaste et satisfait.\n\nMerci également pour votre remarque concernant la numérotation des cartons et le placement du manuel. Nous comprenons bien que ce soit déroutant lors du montage lorsque le carton 2 sur 5 est nécessaire en premier et que le manuel se trouve seulement dans le carton 3.\nNous prenons cette remarque en compte et examinerons en interne comment rendre le processus plus clair à l'avenir.\n\nNous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir avec votre nouveau produit.\n\nCordialement,\nL'équipe Artsauna

Bonjour Silke,\n\nMerci pour vos paroles franches. Nous sommes désolés que la livraison et la communication par le chauffeur ne se soient pas déroulées comme prévu. Nous aimerions examiner cette affaire plus en détail et comprendre ce qui s'est passé. Pour cela, nous vous contacterons personnellement dans les plus brefs délais.\n\nCordialement,\nL'équipe Juskys

Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que l'assemblage ait été si facile grâce aux fermetures et même possible sans outil. Il est également agréable que la performance thermique dans les différentes zones de chauffage vous ait convaincu. Nous vous souhaitons de nombreux moments de sauna agréables et relaxants.

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation. Nous sommes très heureux que votre sauna soit arrivé chez vous si rapidement et simplement, et que le montage se soit déroulé sans problème, même seul. C'est particulièrement agréable d'entendre que vous êtes satisfait du sauna et qu'il y a aussi suffisamment de place pour deux personnes. Nous vous souhaitons de nombreux moments de sauna relaxants et réparateurs.

Merci beaucoup pour votre excellent avis. Nous sommes très heureux que la cabine infrarouge ait été livrée dans le délai indiqué, que tout était bien emballé et que la livraison après annonce téléphonique se soit bien déroulée. C'est super que le montage ait été fait seul en 75 minutes et que la cabine a déjà été utilisée plusieurs fois. Le fait que tout fonctionne et que vous soyez satisfait de la finition nous réjouit particulièrement. Nous vous souhaitons encore de nombreux moments de détente avec votre cabine infrarouge.

Merci beaucoup pour ton retour formidable. Nous sommes très heureux que ta commande soit arrivée en sécurité et intacte en une semaine et que le montage se soit déroulé sans problème. Nous prenons volontiers ta remarque sur l'élément de porte, car une deuxième personne peut vraiment faciliter l'installation. C'est particulièrement agréable de constater que le premier test a déjà convaincu. Nous te souhaitons de nombreux moments confortables et détendus pendant la saison froide et beaucoup de plaisir.

Merci beaucoup pour votre retour honnête. Nous sommes désolés qu'il y ait eu des problèmes avec l'élément de porte et les charnières lors de l'assemblage. Nous prenons votre description très au sérieux, car l'assemblage devrait bien sûr être aussi logique que possible et fonctionner sans devoir transférer les panneaux muraux. Nous vérifions en interne si quelque chose est peu clair ou erroné dans le montage ou dans les instructions. Merci de nous l'avoir signalé si précisément, car c'est seulement ainsi que nous pouvons comprendre et améliorer ces points.

Bonjour, nous sommes désolés que la planification de la livraison n'ait malheureusement pas fonctionné comme prévu dans votre cas. Nous allons examiner cela de plus près en interne et vous contacter personnellement. Votre équipe Artsauna