Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des chaussures, soulignant la finition, la solidité et les matériaux utilisés. Le confort est fréquemment mentionné, et la rapidité ainsi que le soin apportés à la livraison sont largement salués. Certains témoignent également d'un service client professionnel et réactif, et notent la simplicité et la rapidité des retours et remboursements. Le prix est jugé correct ou avantageux par plusieurs acheteurs. Cependant, des problèmes d’ajustement ou de rigidité sont relevés selon les modèles, et le choix de la taille génère souvent des difficultés, nécessitant parfois des retours ou des conseils supplémentaires. Les avis sur le service client sont partagés, certains clients rencontrant des difficultés de contact ou de suivi, et quelques-uns évoquent des frais supplémentaires inattendus ou des complications lors des retours.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviskleman-france.com
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Validé
Les chaussures sont de super qualité, de prime abord un peu lourde mais comme elles sont super confortable ça ne se ressent pas.
Réponse de kleman-france.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité et le confort de vos chaussures vous plaisent.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez KLEMAN !
L'équipe KLEMAN
Validé
Excellent, deuxième paire que je commande et toujours aussi satisfait que ce soit de la durabilité du produit et de la robustesse. 5 étoiles
Réponse de kleman-france.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et votre fidélité !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos deux paires vous donnent entière satisfaction, notamment sur la durabilité et la robustesse de nos produits.
Très bonne journée à vous, et à bientôt !
L'équipe KLEMAN
Validé
Service Clients au top !
Suite à un achat en ligne, j’ai sollicité le service clients pour une demande particulière…
Malgré la période des Fêtes de Fin d’Année j’ai une réponse rapide et adaptée, et Emma a trouvé une solution à ma problématique…
Un grand merci à elle et à KLEMAN.
L’excellence à la Française comme il serait bon de retrouver !
Réponse de kleman-france.com
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez KLEMAN !
L'équipe KLEMAN
Validé
Pas déçue. Je recommande
Commande expédiée et reçue rapidement.
Chaussures , couleurs correspondant à la photo et taille normale.
Du made in France au niveau de heschung pour 2 fois moins cher.
Petits gap : le cuir marque des pliures dès les premiers pas et l'arrière de la chaussure un peu rigide peut faire mal et des ampoules lors de longues marches
Réponse de kleman-france.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que la qualité, les couleurs et la taille de vos chaussures vous aient donné satisfaction, ainsi que la rapidité de livraison et le rapport qualité/prix du made in France.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le cuir et la rigidité à l’arrière de la chaussure. Le cuir peut effectivement marquer lors des premières utilisations avant de s’assouplir avec le temps.
Nous vous souhaitons une excellente continuation avec vos chaussures et espérons vous revoir bientôt chez KLEMAN.
L’équipe KLEMAN
Validé
Très bien
Expédition rapide et bien emballée.
Malheureusement, la taille ne me convenait pas mais j'ai été remboursé rapidement.
Réponse de kleman-france.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’expédition ainsi que le soin apporté à l’emballage. Notre guide des tailles ainsi que notre service SAV sont à votre disposition pour vous accompagner au mieux lors de vos prochains achats.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L’équipe KLEMAN
Validé
Chaussures vraiment superbes, j’adore le modèle.
Cependant petit problème au niveau du talon, la matière a l’intérieur de la chaussure au niveau du talon se déteint en orange sur des chaussettes claires, j’ai rajouté des coussinets pour être plus confortable
Réponse de kleman-france.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le modèle vous plaise et que vous trouviez les chaussures superbes. Concernant le talon, nous vous remercions pour votre remarque et prenons note de ce détail.
À bientôt,
L’équipe KLEMAN
Validé
Les sandales me semblent de bonne qualité. En effet elles taillent plus grandes. Heureusement j’ai pris la taille en-dessous comme conseillé. Par contre, je trouve le cuir un peu dur. J’espère qu’il va s’assouplir avec l’usage.
Réponse de kleman-france.com
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance envers KLEMAN.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de vos sandales vous satisfait et que notre conseil concernant la taille vous a permis de trouver le bon ajustement.
Concernant le cuir, nos modèles sont conçus avec des matières robustes et durables, ce qui peut parfois donner une sensation plus ferme au début. Avec le temps et l’usage, le cuir va naturellement s’assouplir.
Nous vous souhaitons une excellente expérience avec vos sandales l'équipe Kleman
Validé
Parfait
Commande et expédition rapide
Sandales conformes à la description
Look original et super confortable!
Fabrication française à souligner
Réponse de kleman-france.com
Bonjour,
Nous sommes heureux que vos sandales vous plaisent et que vous ayez apprécié la rapidité de préparation et d'expédition de votre commande.
Merci également de souligner notre fabrication française, une valeur qui nous tient particulièrement à cœur.
Très belle continuation et à bientôt,
L'équipe KLEMAN
Validé
prix et délai de livraison OK
mais le contrefort intérieur du "bout" de la chaussure est fait d'une matière "noire"
qui tâche mes chaussettes et mes ongles quand je suis pied nu.
dommage.
Réponse de kleman-france.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos prix ainsi que les délais de livraison vous aient donné satisfaction.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le contrefort intérieur a déteint sur vos chaussettes et vos ongles. Votre retour est précieux et a été transmis à notre équipe qualité afin qu'elle puisse l'étudier.
Merci encore pour votre confiance et pour ce retour constructif qui nous aide à améliorer nos produits.
L'équipe KLEMAN
Validé
Réactivité
Bonjour
J’ai commandé une paire de courrier gc dans la mauvaise couleur. Je me suis aperçu dans la foulée de mon erreur et ai informé le sav immédiatement en demandant de m’envoyer une paire de la bonne couleur ou du moins de m’en mettre une de côté. Ma commande a été annulée mais je n’ai pas pu commander la bonne paire, dont j’ai d’ailleurs besoin et dont j’attends désormais à nouveau qu’elle sorte de production. C’est ennuyeux car Kleman a été informé dans les
temps et en détails de la situation. J’ai d’ailleurs envoyé plusieurs mails de suivi. Je souligne toutefois aussi le geste commercial qui a été fait lorsque j’ai commandé la toute première fois la paire de chaussures, qui n’était finalement pas disponible à cause d’une erreur du système informatique probablement.
Meilleurs messages,
Louis Nardin
Réponse de kleman-france.com
Bonjour Mr Nardin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons votre frustration face à la situation. Toutefois, après vérification, l’erreur de couleur lors de la commande initiale ne relève pas de notre responsabilité. Dans ce type de cas, notre procédure standard est d’annuler la commande afin d’éviter toute expédition incorrecte, ce qui a été fait dans les plus brefs délais.
Concernant la disponibilité du modèle souhaité, nous sommes une entreprise à taille humaine. Il est donc normal que certains réassorts de modèles nécessitent un délai plus long.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner lors de votre prochaine commande dès que le produit sera de nouveau disponible.
Bonne journée,
L’équipe Kleman
Validé
Pour le moment très content de la paire de mocassins que j’ai acheté, un peu serré en 40 mais avec des embauchoirs ça fait le travail mais 41 était vraiment trop grand. Un peu compliqué de faire le retour depuis le téléphone, obligé de passer par l’interface ordinateur pour le faire, le seul petit soucis voilà.
Réponse de kleman-france.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vos mocassins vous plaisent et que les embauchoirs aient pu vous aider à ajuster la pointure.
Nous prenons note de votre remarque concernant le retour depuis le téléphone.
À bientôt !
L’équipe Kleman
Validé
Très confortable et très bonne qualité de cuir. Reste à voir la solidité dans le temps.
Réponse de kleman-france.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez vos chaussures très confortables et que la qualité du cuir vous satisfait. Nos modèles sont conçus pour allier confort et durabilité, et nous espérons qu’ils vous accompagneront longtemps.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L’équipe Kleman
Validé
Absence de mail de confirmation
Envoi et réception rapide, retour gratuit ça c'est super.
Mais au moment de l'achat, un mail de confirmation est mentionné comme envoyé, je ne l'ai jamais reçu. J'ai donc cru à un bug lors du paiement alors j'ai procédé une nouvelle fois à l'achat du produit, toujours pas de mail de confirmation. J'ai donc cherché sur le compte le suivi des commandes et j'ai vu que les deux commandes étaient déjà prises en compte sans aucun mail de confirmation d'achat. J'ai donc essayé d'annuler l'une des deux commandes, impossible. J'ai même envoyé un mail à l'adresse email indiquée pour annuler une des commandes et mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Bref, envoi rapide et retour efficace mais absence de mail de confirmation à l'achat et pas de réponse du sav. J'attends encore mon remboursement.
Bonne soirée,
Réponse de kleman-france.com
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour cette situation. Notre système de mail a connu des problèmes pendant quelques jours entre fin novembre et début décembre, votre commande en a été impactée. Vous avez bien été remboursé depuis.
Veuillez nous excusez pour ce désagrément.
L'équipe KLEMAN
Validé
Le soin et le professionnalisme apporté aux chaussures.
Validé
Très belles chaussures.
Le problème fut de choisir la bonne pointure. Ma pointure habituelle est 41, choisie autitre de ma première commande. Beaucoup trop grande, j'ai un pied très fin, je retournais donc ladite commande, pour la remplacer par une commande 40 bien plus satisfaisante. Des questions qui me restent, y a t il vraiment une différence, ne serait-ce qu'en largeur, entre le modèle homme et le modèle femme ? Une proposition étroite ou large ne pourrait elle pas envisagée ? Tout comme de possible demi-pointures ?
Je confirme la satisfaction de mon achat.
Merci
Réponse de kleman-france.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis ! Entre les modèles homme et femme, cela dépend des modèles mais généralement ils sont mixtes. Pour les demi-pointures, l'ajustement peut se faire grâce à l'usage de nos semelles intérieures ou d'autres systèmes demi-semelles ou talonnettes. Nous remontons vos autres suggestions à nos équipes produits. A très bientôt !
Validé
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Chaussure un peu plus petite que ma pointure habituelle mais le retour a été très simple et rapide.
Délai de livraison excellent, procédure de renvoi fluide et remboursement tout aussi efficace.
Très satisfait! Nouveau client mais si votre sérieux et votre exigence restent au même niveau je deviendrai sûrement un fidèle client de votre marque et de votre boutique en ligne.
Validé
GRANITE NG Black grained leather sneakers with chunky sole €190.00
Bonjour, je souhaiterais savoir pourquoi, sur la page officielle, les chaussures achetées coûtaient 190 € alors que j'ai constaté par la suite que le prix final était de 3 € plus 20 € de frais de port, ce qui est un peu cher. Les chaussures sont par ailleurs d'excellente qualité, confortables au début, un peu rigides au départ, mais elles s'adaptent ensuite au pied. Merci. J'espère que les prix affichés sur la page officielle seront corrects au moment du paiement sur votre site.
Réponse de kleman-france.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre remarque. Nous aurions besoin de précisions concernant le prix. S'il vous plaît pouvez vous nous contacter directement sur customer@kleman-france.com afin de vous renseigner au mieux. Merci encore et belle journée à vous
L'équipe KLEMAN
Validé
De superbe produits dommage pour la part car j ai du l’es renvoyer par elles étaient trop grande pour moi mais suite au remboursement je l’ai racheter immédiatement !
Réponse de kleman-france.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
Heureux d’apprendre que tout s’est bien passé avec le remboursement et que vous avez pu recommander rapidement.
À très bientôt !
L'équipe KLEMAN
Validé
Très belle chaussure, bonne qualité envoie rapide
Validé
Ce qui est critiquable c'est qu'en magasin le pied droit de la chaussure que je voulais était trop marquée par les plis de marche, alors que la chaussure est censée être neuve (et dire que les chaussures marques vite n'est pas une excuse, il suffit de réserver une paire à l'essai dans chaque pointure, et ne pas vendre les modèles déjà essayés...). Donc pour palier à cela j'ai du commander la paire, mais même celle-ci était trop marqué. Cela manque de sérieux, on a l'impression d'acheter une paire d'occasion.
Réponse de kleman-france.com
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Le cuir est en effet une matière naturelle qui peut marquer, notamment après essayage, mais nous comprenons parfaitement votre ressenti.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous accompagner si besoin.
L’équipe KLEMAN