Marque de confiance
Vérifié depuis : 15 oct. 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison, les prix attractifs et compétitifs ainsi que les promotions régulières. La majorité des utilisateurs soulignent la conformité des produits à la description, leur bonne qualité et le soin apporté à l'emballage. Le site est jugé facile d’utilisation et le processus de commande simple. Cependant, certains clients signalent des retards de livraison ou des soucis avec le transporteur, ainsi que des incidents de colis abîmés. Des difficultés avec la taille ou l’adaptation de certains produits, notamment les bonnets et masques, sont mentionnées. Enfin, les avis sur le service client sont partagés, certains regrettant un manque de réponse ou de suivi.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisdochorse.fr
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Validé
Bon timing dans la livraison, les produits sont conformes. Néanmoins, j'ai retrouvé mon colis jeté par dessus la clôture en rentrant chez moi. Mon chien avait uriné dessus. Heureusement qu'il ne contenait qu'un filet et un tapis....
Réponse de dochorse.fr
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note positive sur les produits et la livraison.
Nous sommes toutefois vraiment désolés d’apprendre que votre colis a été jeté par-dessus la clôture. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous attendons de nos transporteurs, et nous comprenons parfaitement que cela soit très désagréable et inquiétant.
Nous allons remonter immédiatement ce signalement auprès du transporteur afin que cela soit pris en compte et évité à l’avenir.
Si vous le souhaitez, nous pouvons également regarder cela plus en détail avec vous pour comprendre ce qu’il s’est passé dans votre cas.
Encore toutes nos excuses pour cette situation, et merci d’avoir pris le temps de nous en informer.
Validé
Lors de mon avant dernière commande
Lors de ma dernière commande, j’ai commandé deux bonnets Dominick en taille full sur quatre Chevaux habituellement équipé avec cette taille-là trois ne peuvent pas le mettre car il est beaucoup trop petit, je pense donc que vous avez un problème de taille sur cet article
Validé
Très bon site avec des produits et compléments alimentaires très élaborés. Je suis très satisfait des compléments alimentaires achetés depuis des années. J'ai vu des résultats manifestes sur mon cheval.
J'apprécie les promotions régulières, plus ou moins importantes, proposées tout au long de l'année.
Réponse de dochorse.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et compléments alimentaires vous donnent satisfaction depuis plusieurs années et que vous avez constaté de vrais résultats sur votre cheval. Votre retour est très précieux pour nous.
Nous sommes également heureux que nos promotions régulières soient appréciées.
Merci pour votre confiance continue.
Validé
Très bien
De bons articles .. avec pas mal de choix ..
Validé
Commande validé et envoyé rapidement merci
Validé
Excellent
J’ai été très satisfaite de découvrir ce commerce que je recommande.
Pour ma part le service client a été très à l’écoute, et a vraiment fait au mieux pour m’aider.
Ma livraison a été rapide. Les produits sont conformes. Rien à redire à part que je remercie l’équipe pour son professionnalise et sa réactivité. C’est très appréciable.
Réponse de dochorse.fr
C'est une excellente expérience, et cela reste positif. Cela nous donne l'impression que tout est notre travail.
Validé
Bonne expérience
Envoi rapide et prix attractif
Validé
Envoie très rapide et suivi
Commande de masque UV et anti mouche, très bien
Validé
Rapidité de l expédition
Paiement en plusieurs fois
Validé
Le tout de mon colis, les produits sont conformes à ma demande, merci je recommande
Validé
Une première commande très satisfaisante chez Doc Horse
Bonjour, suite à une commande d un complément alimentaire pour vieux chevaux j ai été agréablement surprise de la facilité de la commande, de son suivi, du delai de livraison et de la livraison dans un point relais très proche de chez moi !
Je n hesiterai pas à commander à nouveau chez Doc Horse que je recommande à tous les amoureux des chevaux !
Cordialement
Brigitte
Réponse de dochorse.fr
Merci pour votre note de 5 étoiles ! Vos commentaires nous encouragent à continuer de vous offrir un service d'excellence.
Validé
Livraison très rapide et prix compétitif
Validé
Les produits sont top mais les délais de livraison un peu longs
Validé
produit conforme aux attentes et livraison dans les temps
Validé
Validé
une équipe à votre écoute
Validé
Prix très compétitif, livraison rapide, je recommande!
Validé
Très bien
De bons articles, de bonne qualité et à un prix correct, l’envoi est rapide, c'est parfait !
Validé
Livraison ultra rapide et produits au top !
Livraison ultra rapide et articles en promotion, il ne m'en faut pas plus pour devenir une cliente fidèle. Je recommande ++
Réponse de dochorse.fr
Bonjour Lauriane,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison rapide et nos produits en promotion vous ont satisfaite.
Merci pour votre recommandation et votre confiance, cela nous fait très plaisir !
À très bientôt,
L’équipe DocHorse
Validé
Courtoisie, sens du client, efficacité.
Suite à une erreur de commande (de ma part), j'ai demandé le retour d'un article. Toutes les étapes ont efficacement été gérées, du premier échange écrit jusqu'au virement de remboursement. Le tout en une dizaine de jours.
Courtoisie, sens du client, efficacité.
Bravo, vous m'avez totalement convaincu.
Réponse de dochorse.fr
Merci pour vos 5 étoiles ! C'est agréable de savoir que notre service est apprécié.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +31302412830
- www.dochorse.fr
- info@dochorse.com
- Soesterberg, NLD
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La base de notre succès est l’équipe DocHorse composée de cavaliers, de vétérinaires et de grooms qui sont eux-mêmes impliqués quotidiennement dans le monde équestre. Les connaissances de ces personne...
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