Marque de confiance
Vérifié depuis : 9 nov. 2022Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition et de livraison, ainsi que la diversité et l'abondance des produits proposés. L'accueil chaleureux, la sympathie de l’équipe et la qualité des conseils sont régulièrement cités comme des points forts. L’emballage soigné, la protection efficace des produits et la qualité des verres répondent largement aux attentes. De plus, le rapport qualité/prix est jugé satisfaisant par la majorité des clients. Quelques clients souhaiteraient cependant encore plus d’options de produits et de verres. Des variations dans la qualité de l’accueil ont parfois été relevées. Malgré le soin apporté à l’emballage, quelques incidents de casse ont été signalés. Enfin, certains clients trouvent les frais de port élevés ou regrettent un manque de clarté concernant les prix.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisverrosaique.com
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La palette de choix du verre et l’ergonomie du site à ce niveau. C’est simple. Expédition rapide, ce qui est vraiment un grand plus. Par contre, au niveau du paiement, ce n’est pas clair, j’aimerais pouvoir payer en plusieurs fois avec PayPal. Et puis je commande chez vous depuis au moins 15 ans mais je n’ai jamais réussi à être connectée au moment de commander. Le service externe d’historique de commande n’est pas intuitif et clair. C’est dommage. Autre chose, pour la commande de petites choses, c’est systématiquement DPD. La mise en place du service Colissimo ou autre permettrait de commander plus souvent au lieu d’attendre de faire une grosse commande pour amortir les frais d’expédition. Pour le reste, bravo à l’équipe. Emballage nickel. Je n’ai jamais eu de casse. Pardon pour ce texte un peu fouilli. Bonne journée !
Validé
Colis parfaitement emballé, j’avais un peu peur pour les verres par rapport au livreur car j’ai eu des mésaventures avec des commandes sur d’autres sites mais tout est arrivé entier.
J’ai appelé le numéro pour savoir où en était ma commande et j’ai eu une personne très aimable et qui a pris le temps de me renseigner.
Le seul bémol si cela peut en être c’est que la meuleuse n’était pas indiqué « en commande, pas de stock » quand j’ai passé commande sur votre site à moins que l’erreur vienne de moi et que je n’ai pas été attentive.
Commande arrivée très vite une fois qu’elle était complète.
Réponse de verrosaique.com
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé parfaitement emballé et que tout soit arrivé intact. Nous sommes également heureux que notre équipe ait pu vous renseigner au mieux par téléphone.
Concernant la meuleuse, nous sommes désolés si l’information concernant sa disponibilité n’était pas suffisamment claire au moment de votre commande. Nous allons être attentifs à ce point afin d’améliorer encore la visibilité des informations de stock sur notre site.
Merci également pour votre remarque constructive. Nous sommes heureux que votre commande ait ensuite pu vous être expédiée rapidement une fois complète.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Verrosaique !
Validé
Les descriptions du matériel pour pouvoir choisir avec plus de confiance.Pour le montage d'une lampe Tiffany, il serait judicieux de montrer l'utilisation de chaque élément par un dessin explicatif . Le nom de certains matériels m'étaient inconnus ,donc , leur utilisation ?? .Les rubans de cuivre adhésifs noir pour le Tiffany.... quel rendu ? pour quelle occasion l'utiliser ?
Votre catalogue est très fourni et c'est plutôt positif !!
Merci aussi pour la rapidité de l'envoi de la commande !
Il ne me reste plus qu'à utiliser mes achats !!!
Cordialement,
Mme Ghislaine Lechevrel-Gaudriault
Réponse de verrosaique.com
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos suggestions ! 😊 Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les descriptions et les schémas explicatifs. Nous sommes ravis que la rapidité d’expédition vous ait donné satisfaction. Il ne vous reste plus qu’à profiter de vos achats et à vous faire plaisir dans vos créations ! ✨
Validé
Délai rapide et emballage efficace. Jusqu'à ce jour jamais de "casse";
Particulièrement appréciable le choix de plusieurs dimensions pour une même référence.
Je n'ai pas trouvé, chez vous, de pince à seulement "gruger". J'ai donc pris celle "rompre et gruger", mais moins pratique que celle que j'ai , la partie "grattante" ne commençant pas sur le bord de la pince...ou parce que le bord est un peu courbé (normal pour rompre....) ???
J'apprécierai une Livraison en point "relais" proche, qui permet plus de souplesse pour les horaires, on y va quand on veut. 'Avoir un créneau de 2h environ à surveiller si le livreur trouve bien votre adresse( et chez moi ce n'est pas facile) ou s'assurer qu'il ne l'a pas déposé chez un voisin etc, etc....
Réponse de verrosaique.com
Merci beaucoup pour votre retour très complet et pour votre fidélité ! 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de nos expéditions, la qualité de nos emballages et le choix des dimensions vous donnent satisfaction, et surtout qu’il n’y ait jamais eu de casse jusqu’à présent.
Concernant la pince à gruger, ce modèle n’est malheureusement plus proposé à notre catalogue. Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la différence avec la pince que vous utilisiez auparavant.
Pour la livraison en point relais, nous comprenons parfaitement l’intérêt que cela peut représenter en termes de souplesse. Cependant, nous avons fait le choix de privilégier des solutions de transport offrant une meilleure prise en charge de nos colis, notamment parce qu’ils contiennent du verre. Nous avons malheureusement constaté que les colis ne sont pas toujours suffisamment respectés en point relais.
Merci encore pour vos remarques constructives !
Validé
Service efficace et convivial
Comme toujours, la livraison et le service sont rapides et efficaces.
Une petite remarque — peut-être est-ce juste moi, mais — j'aimerais que les feuilles contenues dans les assortiments de verre (Pack Multi couleur Translucide 16 feuillets Wissmach / Spectrum) soient étiquetées, afin de pouvoir commander à nouveau des feuilles de couleurs spécifiques lors d'une prochaine commande.
Réponse de verrosaique.com
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfaite de la rapidité et de l’efficacité de notre service.
Concernant l’étiquetage des feuilles dans les assortiments, votre remarque est tout à fait pertinente. Malheureusement, avec le nombre important de packs que nous préparons et les compositions qui peuvent régulièrement changer, il nous est difficile d’identifier et d’étiqueter chaque feuille individuellement.
Nous comprenons néanmoins l’intérêt que cela peut avoir pour retrouver une couleur précise lors d’une prochaine commande, et nous gardons votre suggestion en tête. Merci pour cette remarque constructive !
Validé
Toujours satisfaite
toujours satisfaite, 1-des détails sur les différents produits sur le net, 2- pour le verre : les couleurs sont assez fidèles aux photos sur le site. Par contre concernant la petite lime à ébavurer (que je n'ai pas encore testée) j'ai quelques doutes sur son efficacité pour le façonnage (surtout pour le prix) , à suivre... je remettrai peut-être la 5me étoile comme d'habitude.
Réponse de verrosaique.com
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très détaillé ! 😊
Nous sommes ravis que les informations disponibles sur notre site et la fidélité des couleurs du verre vous donnent satisfaction.
Concernant la petite lime à ébavurer, n’hésitez pas à nous faire part de votre ressenti après l’avoir testée. Vos retours nous sont précieux et nous permettent de mieux répondre aux attentes de nos clients. Et nous espérons bien sûr que la 5ᵉ étoile sera au rendez-vous ! 😉
Validé
Je ne suis jamais déçu, ni pas les produits proposés, ni par le service client qui est irréprochable. L’accueil est toujours sympathique et avec le sourire. On n’hésite pas à vous renseigner, vous conseiller, et vous donnez des infos importantes (ex: dernier verre en stock).
Réponse de verrosaique.com
Un grand merci pour ce très bel avis et pour votre fidélité ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, nos conseils et l’accueil de notre équipe soient à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir de vous renseigner et de vous accompagner dans vos projets ! Au plaisir de vous revoir prochainement chez Verrosaique.
Validé
Toujours un plaisir de commander chez Verrosaique. Mention spéciale pour les verres Verro que je découvre peu à peu et qui offrent vraiment de belles couleurs
Validé
J’ai acheté une ponceuse Kristall 2000 pour créer mes bijoux porcelaine, j’en suis très satisfaite. Le plus : emballage envoi rapide. Je recommande
Validé
J'ai découvert verrosaique au tout début de l'aventure 2006 ou 2007. Et depuis j'ai suivi son évolution, son développement, toujours avec sourire et bons conseils.
Bonne continuation 🙏
Réponse de verrosaique.com
Un immense merci pour votre fidélité depuis les débuts de Verrosaique ! 🙏😊
C’est particulièrement touchant de savoir que vous nous accompagnez depuis 2006 et que vous avez suivi notre évolution au fil des années.
Merci pour votre confiance, vos encouragements et votre fidélité. Nous vous souhaitons également une très belle continuation et espérons partager encore de nombreuses années à vos côtés ! ✨
Validé
Professionnel, équipe efficace, un choix qui est allé au delà de mes attentes, des explications vidéo qui ont également aidé (blue runner)... Livraisons impeccables! Merci pour la réussite de chacune de mes experiences client jusqu’à présent.
Réponse de verrosaique.com
Merci beaucoup pour ce très chaleureux retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe, notre choix de produits et nos explications vous aient permis d’aller au-delà de vos attentes.
C’est un vrai plaisir de savoir que nos vidéos, notamment sur le Blue Runner, vous ont également été utiles et que vos livraisons se passent toujours parfaitement.
Merci pour votre confiance et pour nous permettre de contribuer à la réussite de chacune de vos expériences. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines créations ! ✨
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Commandes envoyées très rapidement, emballées soigneusement.
Mon verre (et le reste) est toujours arrivé intact!
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Bonjour Materiel bien protégé et emballé malgré cela une palque de verre etait cassée en 2. Il serait souhaitable de faire une piqure de rappel au transporteur que ce qu'il tranporte est FRAGILE...Me
Bonjour
Materiel bien protégé et emballé malgré cela une palque de verre etait cassée en 2.
Il serait souhaitable de faire une piqure de rappel au transporteur que ce qu'il tranporte est FRAGILE...Merci
Réponse de verrosaique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés qu’une plaque soit arrivée cassée malgré toutes les précautions prises lors de l’emballage.
Nous allons effectivement refaire un rappel auprès du transporteur concernant la manipulation de nos colis, qui contiennent des produits particulièrement fragiles.
Nous espérons néanmoins que votre prochaine livraison vous donnera entière satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Verrosaique
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Parfait, envoie rapide et bon contact.
Il y a eu un problème sur livraison.
J’aimerais bien qu’il y ai plusieurs photos pour mieux se rendre compte des verres.
Réponse de verrosaique.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la rapidité de l’envoi et la qualité de nos échanges.
Concernant les photos, nous aimerions effectivement pouvoir en proposer davantage. Cependant, chaque plaque de verre étant unique, avec des variations de couleurs, de textures et de motifs, il est difficile de photographier chaque pièce de manière représentative.
Nous prenons néanmoins votre remarque en compte et faisons au mieux pour vous présenter les verres le plus fidèlement possible sur notre site.
Bien cordialement,
L’équipe Verrosaique
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Grand choix de matériel.
Personnel sympathique.
(Dommage c'est un peu loin de chez moi mais vous n'y êtes pour rien)
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Déçue par les couleurs, je pensais que c'était un assortiment de couleurs et morceaux, pas trop petits de verre, alors que j' ai eu des plaques de verre aux couleurs tristes et d'épaisseurs différentes.
Je débute dans le fusing, je découvre et ne veux pas commander des plaques dont je n'aurai aucune utilité
Cordialement
Validé
Envoi rapide et soigné.
Une plaque de verre etait écaillée, je ne mets.aps les 5 étoiles.
Mais le reste de la commande au top.
L envoi etait soigné et rapide, avec la possibilité de faire livrer dans un point relais.
Très bien.
Réponse de verrosaique.com
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant la rapidité de l’envoi, le soin apporté à l’emballage et la possibilité de choisir un point relais.
Nous sommes toutefois désolés qu’une plaque de verre soit arrivée écaillée malgré nos précautions.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Verrosaique !
Bien cordialement,
L’équipe Verrosaique
Validé
satisfait
depuis que je commande chez vous je suis satisfait
materiel-emballage-livraison rien a signaler
Validé
Toujours un grand soin pour correspondre a la commande
C’est la livraison qui a des ratés une fois sur trois.
Validé
Professionnels
Envoi rapide, colis soigné, contact par téléphone non robotisé … site à conseiller.