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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
La majorité des clients apprécient la performance et l'efficacité des produits, ainsi que leur conformité à la commande. Le service client est souvent salué pour sa réactivité et sa clarté. L'emballage soigné et protecteur des commandes ainsi que le rapport qualité/prix jugé attractif par de nombreux clients sont également mentionnés parmi les points positifs. Des avis négatifs concernent en revanche la livraison, certains clients signalant des retards ou des problèmes ponctuels. Quelques clients ont également fait état de réponses imprécises ou d'un manque de suivi du service client, de colis abîmés à la réception, ainsi que de prix jugés élevés sur certains produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisPestalia FR
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Validé
Excellent mais nécessite plusieurs jours pour faire effet. Les fourmis charpentière se jettent dessus: besoin de replacer du nouveau gel tous les jours. Même après plusieurs jours, les résidus de gel continuent des les intéresser (placé à l'ombre, il fait chaud et sec: 35°C). Au préalable, j'ai coupé l'accès aux branches d'arbre par lesquelles elles circulaient habituellement les forçant à chercher de nouvelles sources de nourriture.
Réponse de Pestalia FR
Cher Client,
nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Pestalia ait été à la hauteur de vos attentes. Chaque avis nous encourage à continuer à proposer des produits professionnels de lutte contre les nuisibles, des expéditions rapides et un service client de qualité. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre boutique.
Cordialement,
Team Pestalia
Validé
Pour une première commande je suis déçue de votre service de livraison.
Je devais être livrée vendredi dernier finalement la société le laisse un message pour rappeler lundi.
J’appelle une première fois tôt pour être sûr d’avoir ma livraison lundi. Finalement à mon appel suivant à l’horaire des clients l’heure etait passée pour être livrée ce lundi !!
Apres m’avoir précisé de mon adresse n’était pas là bonne, un autre argument pour me demander d’attendre le lendemain.
Ensuite mon adresse était soit disant introuvable
J’ai finalement etais livrée mardi juste avant mon départ de la maison.
Bref un livreur plutôt amateur qui ne semblait pas vraiment respecter tous ses colis mis tout en désordre ds son camion
Il a u bien du mal à trouver mon paquet.
Laborieux l’histoire !!!!
Réponse de Pestalia FR
Bonjour Laurence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre première commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Les problèmes que vous décrivez semblent être liés au transporteur, notamment les reports successifs, les informations contradictoires concernant votre adresse et les conditions de livraison. Ce niveau de service ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous sommes toutefois heureux que votre colis ait finalement été livré et nous transmettrons votre retour au transporteur afin que cette situation ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande sur Pestalia, votre spécialiste des produits pour la lutte contre les nuisibles, la désinsectisation, la dératisation et le jardinage.
Notre service client reste à votre entière disposition.
Validé
par hasard sur ce site
je suis tombé vraiment par hasard sur ce site que je ne le connaissais pas après avoir surfé sur le site pour voir à peu près les produits proposer ainsi que les tarifs je me suis lancé pour essayer j'ai donc passé commande Gel insecticide pour fourmis ADVION GEL FOURMIS - cartouche de 30 g la livraison c'est très bien passé avec un suivi sans piston afin de pouvoir vider cette seringue je n'ai vu aucune information dans la description du produit qui faisait part de cette information à vrai dire pas trop pratique pour ce qui est de l'efficacité du produit je ne peux pas encore juger je peux juste dire que les fourmis raffolent je ne manquerai pas à modifier mon avis pour vous dire ce qu'il est de l'efficacité
Réponse de Pestalia FR
Bonjour Phil, merci d’avoir partagé votre expérience et d’avoir choisi Pestalia pour votre achat.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que le suivi de votre commande. En revanche, nous sommes désolés pour le désagrément concernant le poussoir de la seringue. Nous tenons à préciser que celui-ci n’est pas inclus dans l’emballage et que cette information est indiquée dans la description du produit. Nous prendrons toutefois en compte votre remarque afin de rendre cette information encore plus visible et plus facile à trouver.
Nous espérons que le produit répondra pleinement à vos attentes en termes d’efficacité. Nous serions ravis de connaître votre retour après utilisation et espérons que vous pourrez mettre à jour votre avis.
Cordialement,
L’équipe Pestalia
Validé
Livraison très longue mais quand même reçue
Commande effectuée le 25 juin pour une livraison le 1er par FedEx.
Le support répond vaguement en disant qu'ils vont voir avec le service logistique.
A ce jour 8 juillet, le produit n'est toujours pas expédié. Alors que je fais face à une invasion de fourmis.
Edit : je modifie mon avis car j'ai reçu la commande, mais avec un mois de retard. Pestalia a eu des problèmes logistiques, ce qui n'excuse pas tout mais j'ai quand même reçu le colis.
Validé
Bonjour,
Je suis hyper content de votre société pour la rapidité, le soins du colis non abimé et la politesse de votre chauffeur, bravoooooooooooooooooooooooo.
cdt
Validé
bonne expérience d'achat avec pestalia, par contre service de livraison à améliorer date prévue de livraison non respectée alors que j'avais bloqué ma présence à la maison.......
Réponse de Pestalia FR
Chère Madame Gaudino,
Nous vous remercions vivement pour vos 5 étoiles et pour votre confiance envers Pestalia, spécialiste des produits de désinsectisation, de nettoyage et de jardinage.
Nous sommes navrés que la date de livraison prévue n’ait pas été respectée alors que vous vous étiez organisée pour être présente. Nous comprenons parfaitement le désagrément que cela a pu occasionner. Nous vous contacterons directement afin de faire le point sur cet incident avec le transporteur et de renforcer la fiabilité de nos délais de livraison.
Votre retour nous est précieux et nous aide à améliorer constamment notre service.
Pestalia team
Validé
J'ai eu un problème lors de la commande. Le service client à été réactif et m'a proposé rapidement une solution satisfaisante.
Validé
Transaction parfaite.
Produit correspondant bien à mes attentes, un prix très intéressant, une expédition rapide.
Rien à exiger de plus...
Validé
Fiable et aimable
Réactivité, amabilité et clarté du service client, livraison rapide et soignée, une remise pour ma prochaine commande.
Validé
Livraison rapide. Produit efficace. Maison sérieuse.
J'aurais juste aimé que ce soit dans des seaux. Mais rien de grave.
Validé
Livraison conforme à mon besoin.
Le délais est respecté, mon bidon est bien emballé.
Je suis très satisfait
Validé
Livraison rapide et service irréprochable
Commande reçue très rapidement. Livraison soignée et conforme. Merci également pour la qualité du suivi et l’efficacité du service. Je recommande sans hésiter.
Réponse de Pestalia FR
Cher Monsieur Cristofari,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. Savoir que la rapidité de la livraison, le soin apporté à votre commande et le suivi vous ont pleinement satisfait est une véritable récompense pour toute notre équipe.
C’est avec grand plaisir que nous continuerons à vous accompagner dans les domaines de la désinsectisation, de la détergence et du jardinage, avec le même engagement.
À très bientôt,
L’équipe Pestalia
Validé
Le produit a l'air très attractif, reste à contrôler l'efficacité dans quelques jours. Bémol le matériel nous a été livré sans le poussoir (piston) de la seringue. Par ailleurs le livreur nous a "balancé" le colis par dessus la cloture sans même tenter de nous joindre ... alors que, canicule oblige, nous étions présents à la maison.
Réponse de Pestalia FR
Bonjour Jacques, merci d’avoir partagé votre expérience et d’avoir choisi Pestalia.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Comme indiqué sur la fiche produit, le poussoir de la seringue n’est pas inclus dans l’emballage. Concernant le comportement du transporteur, nous vous présentons nos plus sincères excuses : cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons signaler cet incident et nous vous contacterons directement afin d’en discuter.
Nous espérons que le produit répondra pleinement à vos attentes en termes d’efficacité et restons à votre entière disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Pestalia
Validé
Livraison très rapide espérant que les produits pour se de débarrasser des rats soit efficace
Réponse de Pestalia FR
Cher Serge,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et nous espérons que le résultat sera pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour tout conseil ou renseignement. N’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Pestalia
Validé
somewhere
comme je vous l es expliqué dans un mail auquel vous n avez pas répondu , la livraison par rapport au transporteur est plutôt longue ,le transporteur indique un colis 1kg ,or ma commande pèse 1,5 kg
Réponse de Pestalia FR
Bonjour Monsieur Leroy,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour l’absence de réponse à votre précédent message, ainsi que pour la gêne occasionnée par le délai de livraison.
Concernant le poids indiqué par le transporteur, il peut effectivement arriver qu’une différence apparaisse entre le poids réel du colis et celui enregistré dans le système de suivi : cet écart n’a toutefois aucune incidence sur le contenu de votre commande, qui vous a été expédiée complète et conforme.
Nous restons à votre entière disposition pour vérifier votre dossier et vous apporter toute précision utile. N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service client
Validé
Réactivité. Rapidité de l’expédition. Produits conformes et très efficaces.
Réponse de Pestalia FR
Bonjour Kamal,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre expédition et l’efficacité de nos produits vous aient pleinement satisfait. Votre confiance nous motive à maintenir ce niveau de service au quotidien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
L’équipe Pestalia
Validé
Meilleur traitement de cafard 👍🏾👍🏾👍🏾
Validé
Délai de l'expédition trop long. Colis très bien emballé et correspond bien à mon attente
Réponse de Pestalia FR
Cher Giovanni,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l’emballage et le produit reçu aient répondu à vos attentes.
Nous regrettons en revanche que le délai d’expédition ne vous ait pas pleinement satisfait : nous travaillons constamment à l’amélioration de nos temps de traitement, notamment sur nos gammes disinfestazione, detergenza et giardinaggio.
Nous restons à votre disposition et espérons vous compter à nouveau parmi nos clients.
Pestalia team
Validé
Je souhaite prendre le temps de vous remercier pour votre qualité de service!
Réponse de Pestalia FR
Cher Samir,
Un grand merci pour ce message qui nous touche beaucoup. Savoir que la qualité de notre service vous a convaincu est notre plus belle récompense. C’est avec le même soin que nous continuerons à vous accompagner sur nos gammes de désinsectisation, de détergence et de jardinage.
À très bientôt,
L’équipe Pestalia
Validé
Sté très réactive et suivi pour la livraison au top
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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