Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité et la conformité des produits, ainsi qu'un bon rapport qualité/prix selon certains avis. Certains clients apprécient également la rapidité d'envoi lorsqu'elle est respectée. Cependant, de nombreux clients expriment leur insatisfaction face aux délais de livraison souvent trop longs ou non respectés, ainsi qu'à la présence d'articles manquants ou d'erreurs dans les commandes. Le service client est également critiqué pour son manque de réactivité, d'informations et de solutions en cas de problème, et certains estiment que les prix sont élevés par rapport à la concurrence.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisPestalia FR
(18)
(6)
(12)
(17)
(123)
Validé
Excellent mais nécessite plusieurs jours pour faire effet. Les fourmis charpentière se jettent dessus: besoin de replacer du nouveau gel tous les jours. Même après plusieurs jours, les résidus de gel continuent des les intéresser (placé à l'ombre, il fait chaud et sec: 35°C). Au préalable, j'ai coupé l'accès aux branches d'arbre par lesquelles elles circulaient habituellement les forçant à chercher de nouvelles sources de nourriture.
Validé
Pour une première commande je suis déçue de votre service de livraison.
Je devais être livrée vendredi dernier finalement la société le laisse un message pour rappeler lundi.
J’appelle une première fois tôt pour être sûr d’avoir ma livraison lundi. Finalement à mon appel suivant à l’horaire des clients l’heure etait passée pour être livrée ce lundi !!
Apres m’avoir précisé de mon adresse n’était pas là bonne, un autre argument pour me demander d’attendre le lendemain.
Ensuite mon adresse était soit disant introuvable
J’ai finalement etais livrée mardi juste avant mon départ de la maison.
Bref un livreur plutôt amateur qui ne semblait pas vraiment respecter tous ses colis mis tout en désordre ds son camion
Il a u bien du mal à trouver mon paquet.
Laborieux l’histoire !!!!
Réponse de Pestalia FR
Bonjour Laurence,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre première commande.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Les problèmes que vous décrivez semblent être liés au transporteur, notamment les reports successifs, les informations contradictoires concernant votre adresse et les conditions de livraison. Ce niveau de service ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous sommes toutefois heureux que votre colis ait finalement été livré et nous transmettrons votre retour au transporteur afin que cette situation ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande sur Pestalia, votre spécialiste des produits pour la lutte contre les nuisibles, la désinsectisation, la dératisation et le jardinage.
Notre service client reste à votre entière disposition.
Validé
par hasard sur ce site
je suis tombé vraiment par hasard sur ce site que je ne le connaissais pas après avoir surfé sur le site pour voir à peu près les produits proposer ainsi que les tarifs je me suis lancé pour essayer j'ai donc passé commande Gel insecticide pour fourmis ADVION GEL FOURMIS - cartouche de 30 g la livraison c'est très bien passé avec un suivi sans piston afin de pouvoir vider cette seringue je n'ai vu aucune information dans la description du produit qui faisait part de cette information à vrai dire pas trop pratique pour ce qui est de l'efficacité du produit je ne peux pas encore juger je peux juste dire que les fourmis raffolent je ne manquerai pas à modifier mon avis pour vous dire ce qu'il est de l'efficacité
Réponse de Pestalia FR
Bonjour Phil, merci d’avoir partagé votre expérience et d’avoir choisi Pestalia pour votre achat.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que le suivi de votre commande. En revanche, nous sommes désolés pour le désagrément concernant le poussoir de la seringue. Nous tenons à préciser que celui-ci n’est pas inclus dans l’emballage et que cette information est indiquée dans la description du produit. Nous prendrons toutefois en compte votre remarque afin de rendre cette information encore plus visible et plus facile à trouver.
Nous espérons que le produit répondra pleinement à vos attentes en termes d’efficacité. Nous serions ravis de connaître votre retour après utilisation et espérons que vous pourrez mettre à jour votre avis.
Cordialement,
L’équipe Pestalia
Validé
Livraison très longue mais quand même reçue
Commande effectuée le 25 juin pour une livraison le 1er par FedEx.
Le support répond vaguement en disant qu'ils vont voir avec le service logistique.
A ce jour 8 juillet, le produit n'est toujours pas expédié. Alors que je fais face à une invasion de fourmis.
Edit : je modifie mon avis car j'ai reçu la commande, mais avec un mois de retard. Pestalia a eu des problèmes logistiques, ce qui n'excuse pas tout mais j'ai quand même reçu le colis.
Validé
Livraison rapide et service irréprochable
Commande reçue très rapidement. Livraison soignée et conforme. Merci également pour la qualité du suivi et l’efficacité du service. Je recommande sans hésiter.
Validé
Le produit a l'air très attractif, reste à contrôler l'efficacité dans quelques jours. Bémol le matériel nous a été livré sans le poussoir (piston) de la seringue. Par ailleurs le livreur nous a "balancé" le colis par dessus la cloture sans même tenter de nous joindre ... alors que, canicule oblige, nous étions présents à la maison.
Réponse de Pestalia FR
Bonjour Jacques, merci d’avoir partagé votre expérience et d’avoir choisi Pestalia.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Comme indiqué sur la fiche produit, le poussoir de la seringue n’est pas inclus dans l’emballage. Concernant le comportement du transporteur, nous vous présentons nos plus sincères excuses : cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous allons signaler cet incident et nous vous contacterons directement afin d’en discuter.
Nous espérons que le produit répondra pleinement à vos attentes en termes d’efficacité et restons à votre entière disposition pour toute question.
Cordialement,
L’équipe Pestalia
Validé
Bravo et merci pour vos excellents prix.
Vous avez gagné un client très content
Bien cordialement
Bruno VAUTHIER S_ PORTING HOTEL
Réponse de Pestalia FR
Cher Bruno,
nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis et pour avoir choisi Pestalia. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos prix compétitifs ainsi que la qualité de notre service. Notre objectif est de toujours proposer les meilleures solutions pour la lutte antiparasitaire, le jardinage et les produits d’entretien, avec un excellent rapport qualité-prix et un service fiable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Cordialement,
L’équipe Pestalia
Validé
Commande arrivée en bon état, emballée, déposée par un transporteur avec signature. Je suis très satisfaite.
Réponse de Pestalia FR
Bonjour Marie-josephe,
merci beaucoup pour votre excellent avis et pour avoir choisi Pestalia. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée en parfait état, soigneusement emballée et livrée dans les meilleures conditions. La qualité de l’emballage et un service de livraison fiable sont des priorités pour nous afin de garantir une excellente expérience d’achat.
À bientôt et merci encore pour votre confiance !
L’équipe Pestalia
Validé
Produit non disponible après la commande.
Malgré tout, répond rapidement...
Validé
TRES BON PRODUIT POUR LES RATS ET SOURRIS ET PREVENUE POUR LIVRAISON EN RETARD ET LIVRE A LA DATE INDIQUE MERCI
Réponse de Pestalia FR
Bonjour Franck, merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes et que notre communication concernant le retard de livraison vous ait permis de recevoir votre commande à la date prévue. La satisfaction de nos clients est toujours notre priorité. Cordialement, L’équipe Pestalia.
Validé
Même si c'est la faute du fabricant ???
Plus d'un mois pour recevoir sa commande c'est trop !!!! Je ne referai sans doute plus de commande sur ce site ... désolé 😭
Validé
Super efficace, de bon produits, l'expedition est soignée.
Validé
Le délai de livraison très long pour la France
Validé
Produit conforme a la commande et rapidité d'envoi...
Validé
Produit conforme à la description et délai respecté
Je recommande !
Réponse de Pestalia FR
Bonjour Jean-Pierre,
Toute l’équipe Pestalia tient à vous remercier chaleureusement pour ce retour et cette belle recommandation. Nous sommes ravis que le produit ait été conforme à la description et que les délais aient été respectés.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est pourquoi nous restons proactivement à votre écoute pour tous vos besoins en disinfestazione, detergenza et giardinaggio. N’hésitez pas à nous solliciter : Pestalia sera toujours heureuse de vous accompagner.
À très bientôt,
L’équipe Pestalia
Validé
Le colis est bien arrivé. Le produit est efficace.
Validé
Facile et rapide, bon rapport qualité prix
Validé
site serieux et fiable .
LA rapidité de livraison de commande et très bien emballée .
Réponse de Pestalia FR
Bonjour Joseph,
merci beaucoup pour votre excellent avis et pour la confiance que vous avez accordée à Pestalia. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que le soin apporté à l’emballage de votre commande. Chaque jour, nous nous engageons à offrir un service fiable, des expéditions rapides et des produits de qualité pour la lutte contre les nuisibles, le jardinage et l’entretien.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
L’équipe Pestalia
Validé
Bonne information sur la commande…
Validé
Bonne expérience avec ce vendeur
Envoi rapide, content de mon achat et du vendeur.