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Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande. Après vérification, votre colis est bien disponible en point relais depuis 10 jours. Nous n’avons malheureusement reçu aucune demande de votre part à ce sujet, ce qui ne nous a pas permis de vous accompagner plus tôt. Nous avons également tenté de vous joindre par téléphone ce jour afin de vous apporter des précisions. Nous restons bien entendu entièrement à votre écoute pour toute question ou difficulté : n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par email, nous sommes là pour vous aider et vous apporter rapidement les informations nécessaires. Nous vous invitons à vérifier les informations de suivi qui vous ont été communiquées lors de l’expédition, celles-ci précisent le lieu exact de retrait. Bien cordialement, Marloes pour cablereseau.fr