Marque de confiance
Vérifié depuis : 29 sept. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité du traitement, de l’envoi et de la livraison de leurs commandes. La qualité, la pertinence ainsi que la personnalisation des conseils reçus avant ou pendant la commande sont fortement appréciées. Les produits sont reconnus pour leur grande qualité, leur conformité, leur durabilité et leur finition. L’emballage soigné garantit la bonne réception des articles, et la diversité du catalogue permet de trouver des pièces rares ou anciennes. Enfin, le service client est décrit comme très professionnel, réactif, attentionné et efficace. Certains clients estiment cependant que les prix, notamment les frais de port, sont parfois élevés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfalbala-luminaires.com
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Merci pour votre service
Bonjour Service rapide et conforme apres mon appel téléphonique Les cotes etaient bonnes et service rapide Je recommande
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l'équipe est reactive et patiente j'étais mécontente et je leur ai signalé du prestataire pour la livraison en fait du site de livraison dans lequel j'ai deja eu plusieurs soucis indiqué que fermé alors qu'ouvert... ils m'ont repondu puis j'ai confondu metrage et rouleau alors que c'est clair sur le site ils m'ont fait un retour immédiat le paquet était tres bien emballé (polyphane)
je recommenderais sans hésiter
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Magnifique !
Envoi rapide et emballage des objets très soigné (et sans plastique. bravo !). C'est comme recevoir des bijoux en cadeau.
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Satisfaction
Bonjour
C'est la deuxième fois que je commande cette rosace en porcelaine. Que du positif.
Bien cordialement
C. BAILLY
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Des conseils et une aide précieuse.
La réactivité de Mme Girard à mes incohérences dans la commande et ses conseils en m'appelant directement au téléphone sont chose rare et à montrer dans les écoles de relation clients.
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Un service clients vraiment hors du commun ! Un immense MERCI à tout le Team !
Et - on est sûr de recevoir un matériel de qualité ! Juste extraordinaire !!
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Très bien, les cables font exactement l'affaire pour une restauration d'un lustre ancien.
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Réactif et sûr
Réponse par retour à une question concernant plusieurs articles, expédition rapide de la commande et conformité des produits à leur description.
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100% satisfait
Un site très bien fait pour trouver des articles très spécifiques pour réparer des luminaires. Une expédition rapide
100% satisfait
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Site offrant beaucoup de choix, conseils par téléphone efficace, envoi rapide et bien emballé : à recommander.
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Produit conforme à la commande. Suivi respecté et livraison respectés.Très bel emballage. Merci
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Falbala, le "top" en matière de fourniture pour les luminaires
Je pense que Falbala est le "top" en matière de fourniture pour les luminaires. J'ai toujours trouvé sur le site ce dont j'avais besoin, pour restaurer mes appareils d'éclairage, et cette fois-ci, encore. Le câble Scindex or bronze se confond quasiment avec la structure de mon lustre et "la folle épopée d'un lustre à pampilles" sur le blog m'a considérablement aidé pour sa rénovation totale (remplacement de toutes les attaches des pampilles, lavage à l'eau savonneuse des pampilles et de la structure du lustre, remplacement du fil coton qui tombait en poussière ..). C'est un succès total. Merci Falbala !
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J'ai enfin trouvé du fil électrique de petit diamètre qui m'a permis de remonter un vieux lustre. Très bonne prestation de service livraison dans les temps. La tarification est un peu élevée mais pour le moment je n'ai pas trouvé mieux.
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Délai, produit correspondant bien à mon besoin, bonne qualité.
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Rapidité de livraison.
Mais les commandes méritent d'être vérifiées car il y a parfois des erreurs/oublis.
Réponse de falbala-luminaires.com
Et oui il arrivent malheureusement parfois des erreurs, nous ne sommes pas des machines mais des humains qui préparons vos commandes. A notre décharge, nous sommes très réactifs si erreur il y a, pour rectifier et arranger cela!!!
Nous espérons, toutefois, que vous ne nous en tiendrez pas rigueur!!!
Belle journée, le Service Expéditions.
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Le choix des produits et la rapidité de la livraison . Je recommande
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Très content de la rapidité de prise en charge de la commande. Les produits sont de très belle qualité et les préparations sont soignées. Toutefois je me posais la question si vous aviez une tarification spéciale pour les professionnels
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D'abord, je n'ai pas encore reçu ma commande, alors que ça fait 5 jours depuis que j'ai reçu un message disant qu'elle avait été envoyé. Un peu tôt donce pour demander un avis.
Ensuite, je n'arrive pas à suivre ma commande, alors que sur la page web j'ai bien mis, et remis, et controlé, et reessayé, la réference et mon adresse mail. Je reçois cette réponse: "Nous n'avons pas pu trouver de commande avec les informations fournies, veuillez réessayer".
Voilà où j'en suis.
Réponse de falbala-luminaires.com
Bonjour, nous comprenons bien que ces messages puissent vous agacer mais ils sont automatiques et rien ne vous oblige à en tenir compte.
Quand à votre commande, le suivi indique que votre lettre a été distribué hier mercredi 7/10 dans votre boite à lettres. Etant partie le 2 de nos locaux, 5 jours n'est pas un délai rapide, je vous assure qu'on a vu pire pour une Lettre Suivie.
Sachez que nous sommes très facilement joignables par téléphone au 04 90 75 26 97 en cas de question ou problème.
Bonne journée, Le Service Expéditions.
Validé
Site internet clair
Expédition à prix raisonnable, soignée et rapide. Site internet clair, facilement trouvé lors de ma recherche de petit matériel éléctrique. Je recommande.
Validé
Parfait!
Commande en début de semaine. Livraison le jeudi sans aucun problème!
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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