Résumé des avis
Les clients soulignent très fréquemment la rapidité de l'expédition et du traitement des commandes. La qualité des produits proposés est très régulièrement saluée par la clientèle. Les conseils personnalisés et l'expertise fournie par l'équipe sont fortement appréciés. Le vaste choix de produits, y compris des pièces rares, constitue un atout important. L'emballage soigné et la sécurité lors de l'envoi sont aussi fréquemment remarqués et appréciés. L'expérience avec le service client est décrite comme attentive, agréable et réactive. De plus, le site internet est jugé clair, facile à naviguer et facilite la commande. La livraison est majoritairement perçue comme efficace, bien qu'il y ait quelques critiques sur les transporteurs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfalbala-luminaires.com
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Fiabilité et ponctualité
La commande a été réalisée rapidement. L'équipe commerciale s'est révélée réactive et attentionnée. La commande a été traitée avec ponctualité et précision.
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Parfait.
Traitement et acheminement de la commande rapides. Article pour antiquité rare et difficile à trouver ; parfaitement conforme.
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La livraison était prévue lundi entre 8h et 11h. J'ai attendu en vain l'appel du livreur DPD pour lui donner les codes d'accès et l'accueillir. Au final le colis aura été déposé dans le local boites à lettres sans signature de réception. J'ai trouvé le colis presque par hasard. Je me demande qui a signé pour moi sans mon autorisation (et le gardien de la résidence absent n'a pas signé non plus). La dernière fois le livreur n'avait pas accepté de déposer mon colis en mon absence et celui-ci était retourné au centre...quelle est donc votre réelle procédure de livraison, en tous cas les produits finalement reçus (mais vous n'avez aucune preuve) étaient parfaitement conformes et sont déjà plantés.
Bien à vous
RM
Réponse de falbala-luminaires.com
Nous sommes désolées de ce désagrément. Malheureusement, une fois les colis remis aux services de La Poste nous n'avons plus la main sur ce qu'il se passe avec les livraisons. La plupart du temps tout se passe bien heureusement. Je vous conseille d'adresser aussi votre message à La Poste même si cela ne changera pas grand chose, malheureusement.
Bonne journée,
Le Service Expéditions.
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Mieux qu'au BHV.
Dans l'activité luminaires c'est encore mieux que le BHV. On peut dire qu'on trouve absolument TOUT chez FALBALA y compris dans l'ancien.
Ajoutons-y une assistance technique au TOP.
BRAVO.
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Commande reçue très rapidement et emballage fait avec grand soin. Produits commandés donnant entièrement satisfaction. Je n'hésiterai pas à passer à nouveau commande. Merci
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Le site est clair, ma commande correspondait parfaitement à mes besoins.Parfait, de la commande à la livraison !
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Acquisition d'un adapteur de douille de luminaire "pas de bec/pas de 10 mm".
Excellent produit livré en un temps record pour un prix modique
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Réparation d'un lampadaire ancien
Remplacement d'une douille à tirette sur un lampadaire ancien. Problème de raccordement avec la tige filetée du pied (femelle ~17 mm) avec la douille (10 mm).
Particulièrement apprécié : appel téléphonique de Falbala pour confirmer le besoin et conseiller. Très satisfait
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Produit conformes à ma commande, delai de livraison respecté. Frais de livraison un peu élevés
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Ma commande; une enfilade en verre est arrivée très rapidement, commandée mercredi, je l’ai reçu vendredi. Elle était très bien emballée.
Je suis très satisfait!
Très bon fournisseur, je recommande.
Merci à eux👍.
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Rénovation lanterne ancienne.
J'ai trouvé sur votre site, avec facilité, tous les produits dont j'avais besoin pour rénover une suspension lanterne ancienne. Les produits sont de bonne qualité et ont permis une belle rénovation. Merci de permettre de remettre en valeur de beaux objets anciens.
Réponse de falbala-luminaires.com
Merci beaucoup pour votre message, nous sommes toujours ravis que vos luminaires retrouvent une place de choix dans vos intérieurs !
L'équipe Falbala Luminaires
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Le matériel est top par contre nous avons eu un pb avec la livraison ; celle-ci devait se faire dans un relais proche mais c'est passé par la poste (chronopost) qui ne nous a pas prévenu qu'elle livrait au point relais ce qui nous a bloqué dans nos activités de 8H à 13H...
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Sérieux
Entreprise sérieuse en tous points. Produits très bien présentés. A remarquer les conseils judicieux pour les fournitures de luminaires anciens, ça change des "spécialistes" des brico XYZ qui ne connaissent rien
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Expédition ultra-rapide et beaucoup de choix pour fabriquer les luminaires ...
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Rapidité de traitement
La procédure et vérification de l'expédition fut parfaite ainsi que l'emballage.v
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Très bien !!
La gentillesse et la disponibilité de la dame au téléphone sont remarquables !
Tout était très bien emballé.
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J’aime Falbala luminaires !
De très nombreux produits sont proposés, ils sont de qualité, leur description est claire et fiable.
L’expédition est rapide après la commande et l’emballage est très protecteur.
Bravo !
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Adaptation d'un ancien luminaire
Je ne parvenais pas à identifier le filetage d'un luminaire acheté dans une brocante.
Après quelques échanges, Falbala m'a repondu très rapidement qu'il s'agissait d'un filetage "pas des becs".
Ils m'ont proposé un adaptateur disponible sur stock, ce qui m'a permis d'installer une douille du plus bel effet trouvée sur leur site internet.
Des échanges très courtois, un support technique efficace, du matériel de qualité et une livraison très rapide: je recommande totalement Falbala.
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Parfait . Emballage ultra soigné et securisé . Et envoi rapide !! Merci encore
Validé
Très bien 👍
Livraison rapide.
Produit correspond à la description.