Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité du traitement des commandes et de l'expédition, ainsi que la qualité des produits, notamment pour des pièces rares ou spécifiques. L'équipe est reconnue pour sa compétence, son écoute et la pertinence de ses conseils techniques, particulièrement utiles pour les projets de rénovation. L'emballage soigné et protecteur, la clarté du site et la diversité des produits disponibles, surtout pour la restauration de luminaires anciens, contribuent à une expérience d'achat très positive et rassurante. Certains clients signalent cependant des problèmes liés aux transporteurs ou à la procédure de livraison, indépendamment de la rapidité d'envoi du site. De plus, le prix de certaines pièces ou les frais de port sont parfois jugés élevés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisfalbala-luminaires.com
(14)
(8)
(13)
(65)
(910)
Validé
commande et réactivité parfaite
Le contact avec le Service de vente a été parfait, ils m'ont remboursés immédiatement le trop perçu par manque de matériel et m'ont proposés de revenir vers moi pour me proposer un échantillon d'un nouveau matériel.
équipe très agréable et professionnelle.
je conseille
Validé
Une caverne d'Ali Baba
Des composants qu'on ne trouve nul part ailleurs 🤩 ! Expédition soignée et rapide. Je n'ai qu'un seul regret : la boutique est trop loin de chez moi !
Validé
Problème de raccord pour lampe ancienne
J'avais un problème de raccord pour une lampe ancienne. Avec une patience infinie, M. Girard a résolu mon problème de façon parfaitement satisfaisante. Ce n'était certainement pas pour l'argent, car j'en ai eu pour environ 3 €.
Merci encore
Validé
Produit conforme à la description, communication sur l’envoi, envoi rapide.
Validé
ღஐƸ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒஐღ Exactement ce que nous recherchions. Prix et rapidité d'expédition au TOP. Merci pour cette transaction idéale ! ღஐƸ̵̡Ӝ̵̨̄Ʒஐღ
Validé
Fiabilité et ponctualité
La commande a été réalisée rapidement. L'équipe commerciale s'est révélée réactive et attentionnée. La commande a été traitée avec ponctualité et précision.
Validé
Parfait.
Traitement et acheminement de la commande rapides. Article pour antiquité rare et difficile à trouver ; parfaitement conforme.
Validé
La livraison était prévue lundi entre 8h et 11h. J'ai attendu en vain l'appel du livreur DPD pour lui donner les codes d'accès et l'accueillir. Au final le colis aura été déposé dans le local boites à lettres sans signature de réception. J'ai trouvé le colis presque par hasard. Je me demande qui a signé pour moi sans mon autorisation (et le gardien de la résidence absent n'a pas signé non plus). La dernière fois le livreur n'avait pas accepté de déposer mon colis en mon absence et celui-ci était retourné au centre...quelle est donc votre réelle procédure de livraison, en tous cas les produits finalement reçus (mais vous n'avez aucune preuve) étaient parfaitement conformes et sont déjà plantés.
Bien à vous
RM
Réponse de falbala-luminaires.com
Nous sommes désolées de ce désagrément. Malheureusement, une fois les colis remis aux services de La Poste nous n'avons plus la main sur ce qu'il se passe avec les livraisons. La plupart du temps tout se passe bien heureusement. Je vous conseille d'adresser aussi votre message à La Poste même si cela ne changera pas grand chose, malheureusement.
Bonne journée,
Le Service Expéditions.
Validé
Mieux qu'au BHV.
Dans l'activité luminaires c'est encore mieux que le BHV. On peut dire qu'on trouve absolument TOUT chez FALBALA y compris dans l'ancien.
Ajoutons-y une assistance technique au TOP.
BRAVO.
Validé
Expédition rapide avec un joli sac papier craft en emballage
Validé
Parfait commande arrivée rapidement produit conforme.
Merci.
Validé
Efficace rapide et de qualité. Parfait et merci
Validé
Commande reçue très rapidement et emballage fait avec grand soin. Produits commandés donnant entièrement satisfaction. Je n'hésiterai pas à passer à nouveau commande. Merci
Validé
livraison conforme à mon attente et rapide
Validé
Le site est clair, ma commande correspondait parfaitement à mes besoins.Parfait, de la commande à la livraison !
Validé
Acquisition d'un adapteur de douille de luminaire "pas de bec/pas de 10 mm".
Excellent produit livré en un temps record pour un prix modique
Validé
Réparation d'un lampadaire ancien
Remplacement d'une douille à tirette sur un lampadaire ancien. Problème de raccordement avec la tige filetée du pied (femelle ~17 mm) avec la douille (10 mm).
Particulièrement apprécié : appel téléphonique de Falbala pour confirmer le besoin et conseiller. Très satisfait
Validé
Emballage soigné et expédition rapide
Validé
Produit conformes à ma commande, delai de livraison respecté. Frais de livraison un peu élevés
Validé
Ma commande; une enfilade en verre est arrivée très rapidement, commandée mercredi, je l’ai reçu vendredi. Elle était très bien emballée.
Je suis très satisfait!
Très bon fournisseur, je recommande.
Merci à eux👍.