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eTrusted depuis
07.07.2016
Valable jusqu'au
14.09.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour materiel-de-pro.com



Bien

4.02/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 196 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, materiel-de-pro.com a déjà collecté 914 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
13.07.2019
Date de la commande
12.06.2019
13.07.2019
RAS
5.00
Très bien

Date de publication
09.07.2019
Date de la commande
05.06.2019
09.07.2019
Temps de livraison complètement dépassé sous prétexte de rupture de stock. Je ne dois quand même pas leur apprendre leur métier en leurs demandent de relever leur "seuil de rupture de stock"...
3.00
Moyen

Date de publication
05.07.2019
Date de la commande
04.06.2019
05.07.2019
colis endommagé, encore une fois par des transporteurs non respectueux, commentaires limités, absence de recommandation pour la déclaration de garantie sur le site Bosch . J'espère une réponse de votre part.
2.67
Moyen

Date de publication
03.07.2019
Date de la commande
03.06.2019
03.07.2019
Livraison rapide et produit conforme...même si le prix a un peu augmenté depuis l'année dernière....
5.00
Très bien

Date de publication
30.06.2019
Date de la commande
19.03.2019
30.06.2019
Bien dans l'ensemble
4.00
Bien

Date de publication
27.06.2019
Date de la commande
27.05.2019
27.06.2019
trop de temps pour la livraison
2.00
Insuffisant

Date de publication
06.06.2019
Date de la commande
14.05.2019
06.06.2019
les délais de livraison sont un peu long
3.67
Bien

Date de publication
06.06.2019
Date de la commande
21.05.2019
06.06.2019
Il y a eut une erreur de produit lors de la livraison, mais le service client a très bien gérer le problème. Facilement joignable et réactif.
Malgré l'erreur (mais qui n'en fait pas.....) je suis satisfait.
5.00
Très bien

Date de publication
03.06.2019
Date de la commande
19.05.2019
03.06.2019
Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
02.06.2019
Date de la commande
18.05.2019
02.06.2019
Nous sommes le 2 juin et j'ai passé ma commande le 18 mai.
Cela fait plus de 15 jours et ma commande est toujours en statut de : en cours de traitement.
3.00
Moyen

Date de publication
02.06.2019
Date de la commande
18.05.2019
02.06.2019
Bon produit et livraison plutôt rapide.
5.00
Très bien

Date de publication
02.06.2019
Date de la commande
18.05.2019
02.06.2019
très bon service
5.00
Très bien

Date de publication
29.05.2019
Date de la commande
24.04.2019
29.05.2019
Petit retard me bon livrezon merci.
5.00
Très bien

Date de publication
25.05.2019
Date de la commande
08.05.2019
25.05.2019
L'objet conforme à la description. Marchand sérieux.
5.00
Très bien

Date de publication
25.05.2019
Date de la commande
02.05.2019
25.05.2019
Bien
3.67
Bien

Date de publication
22.05.2019
Date de la commande
07.05.2019
22.05.2019
On reçoit l'évaluation avant d'avoir reçu le matériel, commande non livrée à la date prévue et pas d'info
1.00
Nul

Date de publication
21.05.2019
Date de la commande
05.05.2019
21.05.2019
Materiel conforme à la commande avec un suivi par email de sa préparation et de sa livraison à la date et aux horaires que j'avais retenu.
5.00
Très bien

Date de publication
21.05.2019
Date de la commande
06.05.2019
21.05.2019
Livraison catastrophe par DPD dont le livreur a exercé une forte pression ce qui a conduit à ne pas voir un impact. Le carton était ouvert et l'emballage de la table de monteur de 26 kg très insuffisant. Réponse du SAV:" Vous avez signé le bon de livraison, aucune réclamation possible. On n'a jamais eu de problème avec l'emballage" Etant nouveau client je ne pense pas recommander sur ce site.
2.33
Insuffisant

Date de publication
20.05.2019
Date de la commande
05.05.2019
20.05.2019
Impeccable
5.00
Très bien

Date de publication
19.05.2019
Date de la commande
04.05.2019
19.05.2019
Ydyeue
4.67
Très bien

Date de publication
19.05.2019
Date de la commande
19.04.2019
19.05.2019
Délai un peu long... mais bon, un peu de patience
4.33
Bien

Date de publication
15.05.2019
Date de la commande
07.04.2019
15.05.2019
Délai de livraison annoncé de 3 à 5 jours lors de la commande et reçu après 5 semaine. Bravo les pros
2.33
Insuffisant

Date de publication
15.05.2019
Date de la commande
28.04.2019
15.05.2019
Nickel - RAS
5.00
Très bien

Date de publication
10.05.2019
Date de la commande
25.04.2019
10.05.2019
Délais annoncé et respecté, matériel conforme. RAS
5.00
Très bien

Date de publication
08.05.2019
Date de la commande
11.04.2019
08.05.2019
Messieurs de matériel de pro.com je n'ai que deux conseils:
- changez le fournisseur DPD qui assure vos livraisons (qui met des avis de passage dans les boites aux lettres alors que vous attendez à la maison dans les créneaux horaires fixés par lui-même)
- mettez en place un S.A.V qui prenne au moins la peine de répondre aux interrogations des clients.
Rien de plus.
2.33
Insuffisant

Date de publication
03.05.2019
Date de la commande
18.04.2019
03.05.2019
trop de retard
4.00
Bien

Date de publication
27.04.2019
Date de la commande
07.04.2019
27.04.2019
la livraison, le matériel son au RDV. Je suis satisfait et je recommanderais.
5.00
Très bien

Date de publication
24.04.2019
Date de la commande
08.04.2019
24.04.2019
vous ne tenez pas compte des commentaires lors de la commande.
Par exemple l'adresse exacte et le jour de livraison.
2.67
Moyen

Date de publication
24.04.2019
Date de la commande
24.04.2019
24.04.2019
J'ai eu recours au SAV suite à un problème sur un produit Virax garantie, tout a été géré très rapidement
5.00
Très bien

Date de publication
22.04.2019
Date de la commande
07.04.2019
22.04.2019
Désolé mais je suis trop déçu car plus de 15 jours pour être livré alors que sur le site mon matériel était en stock et disponible ce n'est pas sérieux, De plus au regard des explications données, c'est très très limite. Dommage
2.67
Moyen

Date de publication
21.04.2019
Date de la commande
05.04.2019
21.04.2019
délais de livraison un peu long, machine livré en parfait état trés bien emballée, Bon rapport qualité prix, machine parfaite et précise. La mise en page et L'aperçue sur le site sont impeccable.
Je recommande matériel de pro.
4.33
Bien

Date de publication
18.04.2019
Date de la commande
03.04.2019
18.04.2019
Tout est parfait-produit de grande qualité
5.00
Très bien

Date de publication
17.04.2019
Date de la commande
02.04.2019
17.04.2019
R. A. S. - Satisfait de la commande
5.00
Très bien

Date de publication
17.04.2019
Date de la commande
02.04.2019
17.04.2019
produit en stock dispo en 3/5 jours, reçu après 11 jours
et le service client trouve ça normal.
3.33
Moyen

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
29.03.2019
14.04.2019
Beaucoup trop long la livraison.
Merci
3.00
Moyen

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
29.03.2019
14.04.2019
tout ok ras
5.00
Très bien

Date de publication
14.04.2019
Date de la commande
29.03.2019
14.04.2019
Bon matériel et commande traitée rapidement.
5.00
Très bien

Date de publication
12.04.2019
Date de la commande
28.03.2019
12.04.2019
pièces détachées conformes, délai de livraison rapide
5.00
Très bien

Date de publication
11.04.2019
Date de la commande
26.03.2019
11.04.2019
Le colis es arrivé dans un emballage très sommaire et tout abîmé. Pour un achat de cet somme c’est insuffisant.
2.67
Moyen

Date de publication
10.04.2019
Date de la commande
26.03.2019
10.04.2019
bon matériel le problème c’est que j’ai commander le pack avec la meuleuse 9030 et j’ai reçu la 9020 la gamme du dessous en faite et le service client ne veut rien savoir ni me renvoyer la bonne ni me rembourser la différence soi disant la 9030 ne se vend pas en pack alors que c’est bien se que j’ai commandé
2.33
Insuffisant

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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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