Marque de confiance
Vérifié depuis : 10 juin 2025Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité, la ponctualité et la fiabilité de la livraison. La qualité des produits est jugée excellente par la majorité, et le large choix d'articles ainsi que la disponibilité du stock sont des atouts notables. Le service client se distingue par sa réactivité, sa gentillesse et sa disponibilité, notamment lors de la gestion de problèmes ou de changements. Les prix sont considérés comme justes et compétitifs, avec des offres et promotions régulièrement saluées. Le processus de retour et d'échange est généralement simple et rapide, et le site est facile à utiliser, bien structuré et clair. Quelques points à améliorer sont relevés, notamment des problèmes ponctuels avec certains transporteurs lors de la livraison, ainsi que des défauts ou des attentes non atteintes concernant certains produits. Certains clients mentionnent également des frais inattendus, et aimeraient une politique de retour plus souple. Enfin, la qualité des photos sur le site pourrait être améliorée pour faciliter le choix des articles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisTosoni Selleria
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Produit excellent, service client extraordinaire
J'ai acheté des bottes d'équitation. Juste après avoir effectué l'achat, j'ai réalisé que je m'étais trompé de taille. J'ai immédiatement écrit à Tosoni par e-mail et aussi sur Instagram. C'était le week-end, mais ils ont répondu très rapidement, me rassurant qu'ils avaient fait les modifications. En plus, c'était une réponse humaine, pas d'un bot, ce dont je suis infiniment reconnaissant. En effet, les bottes sont arrivées, elles sont à ma taille et elles sont magnifiques. Merci pour tout.
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J'ai beaucoup apprécié votre collaboration.
J'ai beaucoup apprécié la collaboration des personnes avec qui j'ai eu l'occasion de parler (désolé si je ne me souviens pas des noms). J'ai reçu mes bottes avec quelques jours de retard, ce qui est compréhensible étant donné la période estivale, mais maintenant je les ai!!!!!
Votre boutique en ligne est vraiment complète, mais malheureusement, je ne suis pas un "cavalier", sauf pour ma passion pour les bottes Old West.
Merci à tous et bon Ferragosto. Sanfilippo
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En ce qui concerne le fournisseur, tout est précis, marchandise conforme à la description, fortement recommandé. Le seul point négatif, qui ne concerne pas le fournisseur, est GLS qui envoyait des messages disant qu'ils étaient passés pour la livraison mais en réalité, ils ne passaient pas. Ce n'est qu'après ma réclamation auprès de GLS qu'ils sont vraiment passés.
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Excellent service
La commande via la boutique en ligne et le paiement ont été faciles. La livraison a été rapide et les produits sont arrivés en excellent état, sans aucun problème. Donc tout parfait.
Si je devais vraiment noter quelque chose pour améliorer votre travail, je pourrais vous conseiller de ne pas utiliser trop de ruban adhésif sur le papier bulle pour faciliter le recyclage.
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Officinalis Rose Shine n'est plus disponible aux États-Unis, alors j'étais ravi de le trouver chez vous. Il est composé à 95% d'extrait pur de Rosa damascena et est la seule chose qui apprivoise doucement et délicatement mes boucles indisciplinées. J'ai été agréablement surpris de la rapidité avec laquelle il est arrivé d'Italie en Californie; moins d'une semaine! Merci!!!
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Produits conformes à la commande, service de préparation de commande super efficace, livraison médiocre !! Ce n'est pas la première fois que le livreur laisse votre matériel dans un endroit qui lui convient mieux, à des kilomètres de l'adresse de livraison ! Je vais faire une tentative maintenant, ensuite je serai obligé de changer de fournisseur si le problème persiste.
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Réponse de Tosoni Selleria
Bonjour,\nDans ce cas, vous devez nous avertir et nous résoudrons le problème en changeant de coursier puisque nous en utilisons plusieurs.\nTosoni Selleria
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J'achète beaucoup de choses chez ce vendeur...
J'achète beaucoup de choses chez ce sellier, je suis satisfait à 90% du prix, de la qualité et de l'efficacité de l'expédition, mais... il y a un mais.
Dernièrement, j'ai acheté une martingale western qui, selon la description, devait être en cuir, cependant, le mousqueton de retenue sur le poitrail est de si mauvaise qualité qu'une fois ouvert, il faut l’accompagner pour se refermer et le cuir... en étant gentil, c'est du carton pelé. Malheureusement, j'en avais besoin et je ne l'ai pas retourné, donc je ne suis pas pleinement satisfait de ce produit de mauvaise fabrication et qualité.
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Le support par email est très bon.
Si je devais dire quoi améliorer, ce serait la qualité des photos des produits : parfois, surtout les couleurs, ne se voient pas bien.
Dans l'ensemble, c'est une bonne boutique en ligne !
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Toujours très rapides et avec des produits excellents. J'ai dû effectuer un retour, en raison de mon erreur lors de la commande, et le support, la rapidité et la gentillesse les ont également distingués à cette étape.
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Je commande chez Tosoni depuis des années, service excellent, produits conformes à ce qui est indiqué sur le site, service client aimable et disponible, expéditions super rapides.
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Une erreur dans la commande
Il y a eu une erreur dans l'envoi d'un article de ma commande. Dès que je l'ai communiqué au service client via WhatsApp, ils se sont immédiatement efforcés d'envoyer l'article correct le jour même.
Ils sont toujours disponibles et rapides.
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Je suis très satisfaite de l'expédition des produits commandés et reçus en un temps record.
De plus, j'ai apprécié la possibilité de commander depuis la Suisse, où j'habite, sans payer de frais de livraison excessifs.
Merci pour votre service.
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Très ponctuel dans la livraison, le colis est arrivé en exactement 24 heures et était bien emballé. Rien ne manquait.
Je trouve le site bien approvisionné en tout. Je suis satisfaite.
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Pour le moment je n'ai jamais été déçu et les produits correspondent aux descriptions. Expéditions très rapides. Au lieu d'essayer d'améliorer, essayez de maintenir. Continuez comme ça.
Merci.
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Livraison rapide. Réponse rapide à mon problème de paiement - ma faute. Ils ont vraiment aidé à le résoudre. Les chaussures sont superbes et vont parfaitement avec l'équipement rose pour le cheval de ma fille.
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C'est toujours très bien approvisionné en produits de haute qualité et en choses utiles, l'expédition est toujours très rapide et si nous, les clients, avons oublié quelque chose, ils sont très gentils et réactifs.
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Tout parfait, de la commande à la livraison, articles comme sur la photo et peut-être même mieux, la ceinture est vraiment superbe. Merci et à votre prochain achat.
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Il serait peut-être conseillé de mentionner que les bottes taillent un peu grand. Je porte toujours du 37, mais les bottes sont un peu larges pour moi. D'autres personnes dans mon centre équestre ont eu le même problème. Néanmoins, produit excellent et livraison optimale.
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Au début, nous ne savions pas vraiment comment i…
Au début, nous ne savions pas vraiment comment serait la formalité de la livraison et autres, mais ensuite, nous avons été très satisfaits de tout le matériel, des délais et de la livraison. Nous commanderons à nouveau du matériel.
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Assortiment et professionnalisme
En plus du vaste assortiment, chez Tosoni ils sont toujours très gentils et disponibles.
Récemment, j'ai eu besoin d'un article en urgence et j'ai été immédiatement soutenu dans le chat, la marchandise a été expédiée rapidement (mais c'est leur norme) et le lendemain j'ai reçu ce dont j'avais besoin.
Prix adéquats, il y a toujours beaucoup d'articles en solde.
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note de Tosoni Selleria
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Excellent464 avis depuis 16 mai 2025
Contact
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- www.tosoniselleriashop.com/fr
- info@tosoniselleria.it
- Montichiari, ITA
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