Marque de confianceValide
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mis à jour le : 24 mars 2023
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l'avis le plus positif
23 mai 2022
Nous avons pris une e-sim pour notre road trip entre la Californie, le Nevada, l’Utah et l’Arizona. Tout le processus est hyper simple, de la réservation à l’installation en passant par le paiement. La création de l’e-sim se fait en deux secondes avec le QR code envoyé (iPhone 11). Nous avons eu du réseau (AT&T) en 5G la plupart de notre séjour, excepté dans les endroits très reculés et qui ne sont pas bien couverts. Le SAV est hyper réactif, nous recommandons les yeux fermés !
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l'avis le plus négatif
11 juin 2022
J’ai acheté deux cartes SIM, avec un prix aussi élevé je voulais être assuré de leur fonctionnement. Arrivé aux USA, seulement une carte sur deux à fonctionnée. La seule solution qu’on m’a trouvé était d’aller dans une boutique aux USA pour régler le problème. Même dans la boutique, on n’a pas su me trouver de solution. Résultat du temps perdu, 80€ qui n’ont servi à rien. Heureusement l’autre carte fonctionnait très bien même si beaucoup de zone étaient sans réseau ….
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Avis pour sim-usa.mobi/fr
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26 juil. 2022
Il serait bien de proposer de rallonger de quelques jours et non 1 mois la prolongation du forfait pris pour 2 semaines
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16 oct. 2022
La carte sim ne marchait pas dès mon arrivé... Je mets 2 étoiles uniquement pour le service clientèle qui fut rapide
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
20 oct. 2022
Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Nous sommes navrés pour le problème initial relativement rare que vous avez rencontré. Le problème a été corrigé suite à votre visite en boutique AT&T. Vous avez utilisé le forfait normalement. Nous espérons tout de même vous revoir pour un prochain voyage. L'équipe SIM USA.
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5 août 2022
Mon forfait devait s’arrêter le 30 mais le 29 je me lève je n’ai plus de forfait. Alors que j’ai payé pour 15 jours.
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
16 août 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous ne proposons pas de forfait de 15 jours mais 14 jours. Après vérification il n'y avait pas d'anomalie sur la durée de votre forfait. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.
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4 mai 2022
Dans l'impossibilité de téléphoner de Grand Canyon, Monument Valley...
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20 août 2022
Tout a très bien marché. Le seul problème a été la quantité de data épuisé en 5 jours...
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15 avr. 2022
Le forfait s’est arrêté avant les 30jours. Et aucun moyens de contacter le service
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
16 avr. 2022
Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Nous sommes désolé pour le problème rencontré. Nous sommes bien disponible par e-mail 7/7j et par t'chat durant les heures ouvrées. Ces informations de contact vous sont indiquées sur notre site et dans nos e-mails de communication. Après recherche nous n'avons reçu aucun message de votre part. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.
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23 août 2022
Impossible de faire un partage de connexion DONGJLK
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15 juil. 2022
Pas d'aide efficace
Carte qui n'a jamais fonctionné
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
19 juil. 2022
Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Je suis navré pour le problème rencontré. Après vérification nous ne parvenons pas à trouver un échange avec notre service client avec votre e-mail actuel. Lorsque vous rencontrez un problème il est important de prendre contact avec nous pour diagnostiquer votre problème et vérifier la compatibilité de votre smartphone aux USA. Nous restons à disposition. L'équipe SIM USA.
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30 août 2022
Une des cartes sim marche très mal avec le huawei
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
30 août 2022
Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Vous êtes responsable de vérifier la compatibilité de votre smartphone dans le pays où vous vous rendez. Nous mettons à disposition un outil gratuit à cet effet. La carte sim n'est ici pas directement en cause. Par ailleurs et après vérification il semblerait que vous n'avez jamais essayé de joindre notre service client, nous regrettons cette note sans prise de contact de votre part. Restant à disposition. L'équipe SIM USA
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3 oct. 2022
Je n’ai pas pu passer d’appels vers la france
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
3 oct. 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons votre mauvaise expérience concernant les appels. Nous nous tenons à disposition pour toutes questions. L'équipe SIM USA.
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6 oct. 2022
Pas de réseau au bout de 48h !
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
6 oct. 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis constructif. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu résoudre votre problème à distance avec votre smartphone. Nous constatons que nous avons remboursé votre commande intégralement. Nous restons à disposition, A bientôt ! L'équipe SIM USA.
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2 juil. 2022
Non fonctionnelle au US
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
3 juil. 2022
Bonjour, je vous remercie pour avis et je suis navré pour le problème rencontré. Les cates sims sont pleinement fonctionnelles dans un smartphone compatible. Nous avons répondu à votre e-mail vous expliquant la non compatibilité de vos smartphones aux Etats-Unis. Il est de votre responsabilité de vérifier ce point avant achat, nous mettons par ailleurs un outil à disposition. Bien cordialement, l'équipe SIM USA
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31 mai 2022
N'as pas fonctionné
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
1 juin 2022
Bonjour, je vous remercie pour votre avis. Nous sommes navrés pour le non fonctionnement. Après vérification il semblerait que vous n'avez pas essayé de nous joindre à ce sujet. Nous sommes disponibles par e-mail et t'chat en ligne pour vous assister. Bien cordialement, l'équipe SIM USA
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8 juin 2022
trop cher
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
9 juin 2022
Bonjour, je vous remercie pour votre avis et nous sommes navrés que vous trouvez notre service trop cher. Nous affichons bien le prix avant l'achat, vous êtes libre de ne pas finaliser votre commande. Après vérification il semblerait que nous n'avons pas reçu d'e-mail de votre part à ce sujet. Nous restons disponibles pour tout commentaire. Je vous remercie. L'équipe, SIM USA
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19 août 2022
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10 août 2022
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
16 août 2022
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires afin que nous atteignons les 5 étoiles, nous sommes à votre écoute par e-mail et chat en ligne. L'équipe SIM USA.
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10 juin 2022
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Réponse de sim-usa.mobi/fr
11 juin 2022
Bonjour, après vérification il semblerait que vous n'avez pas essayé de joindre notre service client pour signaler tout problème. Nous restons à disposition pour comprendre ce qu'il s'est passé et comprendre votre note. L'équipe, SIM USA.
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18 avr. 2022
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